Analista Experiencia del Cliente

hace 1 semana

Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:110909**Analista Experiência del Cliente**

**(Santa Fe Cdmx)**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto**:Contribuir a la implantación, desarrollo y seguimiento de los equipos de trabajo (Células), a través de la aplicación de una metodología de análisis, diseño, ejecución y seguimiento de estrategias para el incremento de la rentabilidad.- Análisis de la información registrada por los clientes en sistema voz del cliente con aplicación de las herramientas de análisis y síntesis de datos.**Funciones principales.**
- Coordinación y seguimiento central del avance en la implementación de las células áreas internas
- Organización de las sesiones de resultados de NPS con los Regionales y Territoriales.
- Apoyo en la preparación de las presentaciones de las células en las sesiones, presentación de resultados y eventos.
- Seguimiento a tareas y compromisos derivados en las sesiones de avance de las células.
- Preparación de presentaciones e informes a los diferentes foros como parte del seguimiento del proyecto.
- Análisis de comentarios en sistema voz del cliente y generación de arquetipos de clientes con perfiles emocionales.

**Requisitos**:

- Formación profesional
- Deseable Titulado
- Ingeniería Industrial
- Licenciatura en ciencias de comunicación
- Licenciado en Informática
- Licenciatura en Administración
- Experiência trabajando al menos un año
- Competencias deseables
- Servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Capacidad de asociación
- Enfoque a resultados
- Habilidad verbal
- Trabajo en equipo y digital
- Perspicacia Digital
- Conocimiento y manejo de Microsoft 365
- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • analista experiencia del cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Experiencia del Cliente (Santa Fe Cdmx) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista experiencia del cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Experiencia del Cliente (Santa Fe Cdmx) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista experiencia del cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • analista experiencia del cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • analista experiencia del cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE(CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • Analista Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107660**Analista Experiência del Cliente** **(SANTA FE, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...

  • analista diseño experiencia del cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Experiencia del Cliente (UX/UI) (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • analista diseño experiencia del cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Experiencia del Cliente (UX/UI) (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • Analista Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109596**ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE** **SANTA FE** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la...

  • Analista Experiencia del Cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 104402**Analista Cultura Centrada en el Cliente** **(CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que...

  • Analista Experiencia del Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107660Analista Experiência del Cliente(SANTA FE, CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la...

  • Analista Experiencia del Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 104402Analista Cultura Centrada en el Cliente(CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la...

  • analista diseño exp del cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA MONITOREO DEL SERVICIO (CORPORATIVO SANTA FE, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • analista diseño exp del cliente

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA MONITOREO DEL SERVICIO (CORPORATIVO SANTA FE, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • analista diseño exp del cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA MONITOREO DEL SERVICIO (CORPORATIVO SANTA FE, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • analista transformacion exp cliente

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista de Procesos (Tlalpan, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • Analista de Clientes

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Comercial - Ciudad: DISTRITO FEDERAL- Fecha de publicación: 6 jun 2024- Horario: 9 a 6pm Lunes a viernes- Descripción: - **ANALISTA DE CLIENTES** **Objetivo de la posición** Contar con un alto registro Fiel y confiable de nuestros clientes en la base de datos así mismo uso correcto de los sistemas CRM y SAP respetando reglas de negocio en Extensión,...

  • Analista de Atención a Clientes-seguros

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Analista de atención a clientes-Seguros Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 7 días

    Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo

    **Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como: - **Analista de atención a clientes**_ **¿Qué necesitas?** - Orientación a cliente - Experiência en tecnologías de la información - Manejo de paquetería office **¿Qué...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 6 días

    Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo

    **Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como: - **Analista de atención a clientes**_ **¿Qué necesitas?** - Orientación a cliente - Experiência en tecnologías de la información - Manejo de paquetería office **¿Qué...