Jefe Help Desk-customer Care
hace 5 meses
IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA DEDICADA A LA CREACIÓN DE ECOSISTEMAS DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA (BIOMÉTRICOS), MEDIANTE LA GESTIÓN INDIVIDUAL E INTELIGENTE DEL TRABAJO, PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y RETENCIÓN DE LOS COLABORADORES BUSCA POR EXPANSIÓN: JEFE DE MESA DE AYUDA
**Objetivo del puesto**:
Coordinar y supervisar el equipo de Incidentes y Requerimientos para la ejecución de los trabajos y los servicios de instalación y soporte, ya sea por atención a clientes o trabajo de campo por proyectos asegurando que se cumpla con los procesos y tiempos establecidos para cada tarea; a través de la gestión de los recursos asignados para cada proyecto o incidente.
**Requisitos**:
- Licenciado y/o ingeniero en informática, electrónica o afín (Titulado)
- Inglés intermedio
- Experiência mínima de 3 años en gestión de equipos
- Experiência de 2 años en implementación de sistemas
- Experiência mínima de 4 años en posiciones similares
- Experiência utilizando PowerBI
Actividades por desempeñar
- Coordinar las atenciones de servicios del equipo de Incidentes y Requerimientos, asegurando que se cumpla con los alcances establecidos en los SLA
- Comunicar de forma continua con los clientes para asegurar la calidad del servicio
- Asegurar la buena administración y gestión de los recursos financieros, humanos y materiales del equipo de IyR.
**Horario**:
- Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
- 100% presencial
**Sueldo**:
- $40,000 de acuerdo a experiência
- 100% nómina
- Prestaciones de ley
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $40,000.00 al mes
Horario:
- De guardia
- Fines de semana
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Automóvil de la empresa
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
Experiência:
- Coordinador de mesa de ayuda: 4 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Help Desk
hace 5 meses
Miguel Hidalgo, México RecluIT A tiempo completo**Vacante para la empresa RecluIT en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Somos una empresa de consultoría integrada por profesionales innovadores y comprometidos que tiene por objetivo brindar el mejor servicio de análisis y asesoría en sistemas integrales, así como brindar soluciones rápidas y oportunas a las necesidades de nuestros clientes,...
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Help Desk
hace 5 meses
Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completoIrium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...
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Help Desk
hace 5 meses
Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completoIrium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...
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Help Desk
hace 5 meses
Miguel Hidalgo, México Hitss Solutions SA de CV A tiempo completoGlobal HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información como**:Help Desk**. **¿Qué necesitas?** - Carrera culminada. Experiência en: - Atención a usuarios. - Gestión de incidentes. - Manejo de base de datos como SQL y DB2. - Manejo de Office...
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Help Desk Cdmx Presencial
hace 5 meses
Miguel Hidalgo, México ITA Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa ITA Talent en Atras De Los Pinos -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Colabora con una empresa de Tecncología dedicada al sector de Telecomunicaciones. Vacante: Help desk CDMX presencial Educación: Informática administrativa. Conocimientos: - Gestor de tickets (Remedy u otro) - Soporte en primer nível -...
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IT Help Desk
hace 5 meses
Miguel Hidalgo, México Medical Life Sa de CV A tiempo completoEmpresa mexicana dedicada servicios médicos y de salud, comprometida a trabajar todos los días con profesionales altamente capacitados y comprometidos, por expansión solicita**:IT HELP DESK** - **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!**_ Si tienes experiência en: Especializado en: - **Instalación de Cableado Estructurado (Cobre y Fibra óptica).**: - **Instalación...
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Help Desk Bilingüe
hace 6 días
Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completoEn Irium estámos en búsqueda de un Help Desk Bilingüe con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Escolaridad: Técnico en sistemas o afín - 1 año o más de experiência en puestos similares - Ingles avanzado conversacional - Conocimientos en la herramienta de tickets Service Now - Conocimiento en SAP **Funciones**: - Brindar soporte técnico nível 1...
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Help Desk Bilingüe
hace 6 meses
Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completoEn Irium estámos en búsqueda de un Help Desk Bilingüe con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Escolaridad: Técnico en sistemas o afín - 1 año o más de experiência en puestos similares - Ingles avanzado conversacional - Conocimientos en la herramienta de tickets Service Now **Funciones**: - Brindar soporte técnico nível 1 a usuarios de Estados...
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Especialista Help Desk
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México Head Hunter A tiempo completo**Importante Banco de Brasil con oficinas en CDMX se encuentra en búsqueda de tu talento como Especialista Help Desk** **¿Cuál es el objetivo del puesto?** Monitorear, ejecutar y reportar los incidentes técnicos que impactan a la operación de los usuarios y socios comerciales **Requisitos**: Licenciatura en Sistemas, Telemática o...
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Soporte Técnico Help Desk
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Workbox Talento A tiempo completo**Vacante para la empresa Workbox Talento en Bosques De Las Lomas -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante Empresa se encuentra en busqueda de tu talento como: Soporte Tecnico Help Desk **Descripción del Puesto**: **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios globales, resolviendo y dando seguimiento a tickets...
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Procurement Help Desk Specialist
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, Ciudad de México PepsiCo A tiempo completoOverviewWe are PepsiCo, a leading food and beverage company with a rich history of innovation and growth. Our Procurement Help Desk Analyst role is a critical part of our operations, ensuring that our procurement processes run smoothly and efficiently.As a Procurement Help Desk Analyst, you will be responsible for resolving incidents and service requests...
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Especialista en Help Desk Capital Humano
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México Truper A tiempo completoEmpresa líder en manufactura, distribución y comercialización de herramientas y productos para todos los segmentos de la industria ferretera, solicita: Especialista en Help Desk Capital Humano **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería industrial, administración o afín. - Paquetería Office - Manejo de SAP SuccessFactors a nível key user -...
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Soporte Técnico Help Desk
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México Grupo IS A tiempo completoSolicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. Responsabilidades Principales: Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos. Identificar, registrar y clasificar incidentes y...
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Soporte Técnico Help Desk
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Reclutamiento en TI A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento en TI en Bosques De Las Lomas -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios globales, resolviendo y dando seguimiento a tickets según prioridades y procedimientos establecidos. - Asistir a los usuarios con problemas técnicos relacionados con...
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Analista Help Desk- Parque Temático
hace 6 meses
Miguel Hidalgo, México Xtreme Park A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiência en el mercado a nível nacional, operamos 6 marcas bajo un modelo de negocio exitoso en renta de espacios comerciales, además de contar con uno de los mejores parques de diversiones, buscamos de tu talento como: **HELP DESK - PARQUE DE DIVERSIONES** **Requerimos**: Lic. o Ingeniería en...
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Agente Service Desk
hace 5 meses
Miguel Hidalgo, México SAMSONITE Colombia A tiempo completoEmpresa Trasnacional No. 1 en venta y distribución de equipajes, bolsas, mochilas y accesorios te invita a formar parte de su equipo: **Agente Service Desk / help desk support / Specialist / SOPORTE TECNICO IT** **PARQUE TOREO** Proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos de Samsonite ya sea de hardware o software, al momento de...
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Soporte Técnico
hace 5 meses
Miguel Hidalgo, México INTERCAM BANCO A tiempo completoIntercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el “Humanismo financiero” enfocado a tratar con personas con presencia en México, Puerto Rico y Miami. Buscamos un...
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Help Desk
hace 5 meses
Miguel Hidalgo, México FSS A tiempo completo**Empresa del giro de facilites solicita**: HELP DESK / ASISTENTE ADMINISTRATIVO Escolaridad Media Superior carrera técnica Administrativa o Informático **Experiência y conocimientos en**: - °Captura de reportes - °Programacion y coordinacion para el uso de las salas de juntas - °Configuracion de telefonos - °Asistencia para el uso de WIFI,...
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Analista Help Desk
hace 6 meses
Miguel Hidalgo, México Kyocera Document Solutions America, Inc. A tiempo completoSomos Kyocera, líderes mundiales en explorar nuevas áreas tecnológicas, específicamente digitales, por ello nos hemos caracterizado por la fabricación de cerámica de alta tecnología, componentes electrónicos, panales solares y equipamiento de oficinas con nuestros productos multifuncionales de impresión. Kyocera Corporation ha sido reconocida...
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Customer Care Representative
hace 5 meses
Miguel Hidalgo, México Centro Telecom A tiempo completoEmpresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **CUSTOMER CARE EXECUTIVE** **EXPERIENCIA**: - 1-3 años en puestos similares -...