Agente Service Desk

hace 7 días

Miguel Hidalgo, México SAMSONITE Colombia A tiempo completo

Empresa Trasnacional No. 1 en venta y distribución de equipajes, bolsas, mochilas y accesorios te invita a formar parte de su equipo:
**Agente Service Desk / help desk support / Specialist / SOPORTE TECNICO IT**

**PARQUE TOREO**

Proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos de Samsonite ya sea de hardware o software, al momento de presentarse algún problema, entregando una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el usuario,, contribuyendo a la mantención y entrega de un servicio con foco en la continuidad operativa de los clientes internos

**Actividades**:

- Atender a los requerimientos solicitados por usuarios mediante reporte en sistema de mesa de ayuda TI, de manera remota o presencial.
- Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
- Atender consultas del usuario tanto de hardware como de software.
- Registrar y administrar en sistema de mesa de ayuda las solicitudes de soporte definido por la gerencia de servicios TI para guardar bitácora de los requerimientos recibidos.
- Entregar una asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente con el propósito de mejorar el servicio.
- Realizar soporte remoto o presencial.
- Realizar instalación de programas, mantención y configuración.
- Realizar configuración y asesoría a dispositivos móviles tales como tablet y celular
- Habilitar y verificar puntos de red dentro de las oficinas
- Configurar cuentas de correo y red IP.
- Realizar diagnóstico y solución a problemas de red.
- Evaluar si hay solución o si se requiere de derivación a encargado de conectividad o bien empresa externa
- Realizar cambio de piezas o insumos de equipos cuando se requiera

**Ofrecemos**:

- Contratación directa por la empresa
- 32 días de aguinaldo
- Fondo de ahorro 13%
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
- Seguro de Vida
- Seguro de gastos medicos mayores
- Prima vacacional 84%
- Vacaciones de acuerdo a ley

**Requisitos**:

- **Ingles intermedio avanzado - hablado y escrito (se hara prueba)**:

- Conocimiento general en SAP
- Conocimiento en generar roles y perfiles en IDM
- Soporte a usuarios -hardware y software
- Disponibilidad para viajar

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Pregunta(s) de postulación:

- Cuentas con Ingles intermedio avanzado - hablado y escrito ?
- Tienes conocimiento en SAP?
- Tienes conocimiento en generar roles y perfiles en IDM?
- Tienes experiência proporcionando soporte a usuarios -hardware y software?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Agente Service Desk

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México AZKA IT Consulting A tiempo completo

    Tecnico de soporte Perfil con experiência de 2 años en soporte técnico que conozca de mantenimiento correctivo y preventivo, configuración de equipos, cableado estructurado y manejo en nível junior de fibra óptica, migraciones y coaxial. Género y edad indistinto Inventarios (NIVEL DE URGENCIA ALTA) Perfil junior con experiência en...

  • Agente Service Desk

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Grupo SONDA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones estamos...

  • Agente Service Desk

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México AZKA IT Consulting A tiempo completo

    Tecnico de soportePerfil con experiência de 2 años en soporte técnico que conozca de mantenimiento correctivo y preventivo, configuración de equipos, cableado estructurado y manejo en nível junior de fibra óptica, migraciones y coaxial.Género y edad indistintoInventarios (NIVEL DE URGENCIA ALTA)Perfil junior con experiência en inventarios y/o...

  • Agente Service Desk

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Grupo SONDA A tiempo completo

    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.En el área de operaciones estamos buscando...

  • Service Desk Manager

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México DB Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DB Soluciones en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: SERVICE DESK MANAGER ENGINEERING/COMPUTER SCIENCE/SYSTEMS ADMINISTRATION MINIMUM EXPERIENCE OF 5 YEARS IN SIMILAR POSITION RESPONSIBILITIES: - MANAGE AND LEAD A TEAM OF SERVICE DESK TECHNICIANS, PROVIDING ORIENTATION, TRAINING AND PERFORMANCE FEEDBACK. - DEVELOP AND IMPLEMENT...

  • Responsable de Service Desk

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    Eres un apasionado del mundo de la salud? ¡En Vitamédica te estamos buscando! Buscamos un Ingeniero en Sistemas, con base en CDMX, para nuestro vacante de **Responsable de Service Desk** ¿Cuál será tu rol? - Administración y Gestión de Recursos Externos e Internos de Service Desk. - Gestión y control de activos de la organización. - Níveles de...

  • Responsable de Service Desk

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    Eres un apasionado del mundo de la salud? ¡En Vitamédica te estamos buscando! Buscamos un Ingeniero en Sistemas, con base en CDMX, para nuestro vacante de **Responsable de Service Desk** ¿Cuál será tu rol? - Administración y Gestión de Recursos Externos e Internos de Service Desk. - Gestión y control de activos de la organización. - Níveles de...

  • Responsable de Service Desk

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    Eres un apasionado del mundo de la salud?En Vitamédica te estamos buscandoBuscamos un Ingeniero en Sistemas, con base en CDMX, para nuestro vacante de Responsable de Service Desk¿Cuál será tu rol? Administración y Gestión de Recursos Externos e Internos de Service Desk. Gestión y control de activos de la organización. Níveles de servicio de Service...

  • Analista Service Desk

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1.Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé...

  • Analista Service Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1.Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé...

  • Analista Service Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1.Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé...

  • Analista Service Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1. Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé Express 2. Alta de...

  • Agente Telefónico Multifuncionales de La Marca

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Grupo Altavista A tiempo completo

    AGENTE TELEFÓNICO / A | MULTIFUNCIONALES MARCA LEXMARK Y KYOCERA Localidad: Miguel Hidalgo, CDMX Escolaridad: Bachillerato o Carrera Técnica Experiência: mínima de 2 años en puestos similares Conocimiento Técnico: Multifuncionales de la Marca Lexmark y Kyocera Funciones: - Manejo de sistema de mesa de ayuda, Service desk, generación de...

  • Agente de Service Desk Ti

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México peoplemx A tiempo completo

    **Vacante para la empresa peoplemx en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Objetivo del puesto: Brindar soporte administrativo y de atención al cliente en el área de TI, gestionando llamadas telefónicas y realizando actividades administrativas relacionadas con el servicio de soporte técnico. Asegurar una atención rápida y eficiente, manteniendo altos...

  • Analista Service Desk

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como "Analista Service Desk " para laborar en Polanco.Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada.Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketingAtención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé ExpressAlta de tickets en...

  • Analista Service Desk

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como "Analista Service Desk " para laborar en Polanco.Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada.Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketingAtención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé ExpressAlta de tickets en...

  • agente de service desk TI

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México peoplemx A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa peoplemx en Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoObjetivo del puesto:Brindar soporte administrativo y de atención al cliente en el área de TI, gestionando llamadas telefónicas y realizando actividades administrativas relacionadas con el servicio de soporte técnico. Asegurar una atención...

  • Service Desk Coordinator

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México iCodde A tiempo completo

    We are looking for a Service Desk Coordinator/ ITIL Certified**. **The position objective is responsible for managing Infrastructure changes, queue and ensuring changes are made efficiently, with minimum risk to the organization, should, ideally, facilitate change. An effective change management analyst allows changes to be moved quickly to the production...

  • Agente de Service Desk Ti

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México peoplemx A tiempo completo

    Vacante para la empresa peoplemx en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Objetivo del puesto:Brindar soporte administrativo y de atención al cliente en el área de TI, gestionando llamadas telefónicas y realizando actividades administrativas relacionadas con el servicio de soporte técnico. Asegurar una atención rápida y eficiente, manteniendo altos...

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...