Agente Service Desk

hace 7 meses


Miguel Hidalgo, México SAMSONITE Colombia A tiempo completo

Empresa Trasnacional No. 1 en venta y distribución de equipajes, bolsas, mochilas y accesorios te invita a formar parte de su equipo:
**Agente Service Desk / help desk support / Specialist / SOPORTE TECNICO IT**

**PARQUE TOREO**

Proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos de Samsonite ya sea de hardware o software, al momento de presentarse algún problema, entregando una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el usuario,, contribuyendo a la mantención y entrega de un servicio con foco en la continuidad operativa de los clientes internos

**Actividades**:

- Atender a los requerimientos solicitados por usuarios mediante reporte en sistema de mesa de ayuda TI, de manera remota o presencial.
- Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
- Atender consultas del usuario tanto de hardware como de software.
- Registrar y administrar en sistema de mesa de ayuda las solicitudes de soporte definido por la gerencia de servicios TI para guardar bitácora de los requerimientos recibidos.
- Entregar una asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente con el propósito de mejorar el servicio.
- Realizar soporte remoto o presencial.
- Realizar instalación de programas, mantención y configuración.
- Realizar configuración y asesoría a dispositivos móviles tales como tablet y celular
- Habilitar y verificar puntos de red dentro de las oficinas
- Configurar cuentas de correo y red IP.
- Realizar diagnóstico y solución a problemas de red.
- Evaluar si hay solución o si se requiere de derivación a encargado de conectividad o bien empresa externa
- Realizar cambio de piezas o insumos de equipos cuando se requiera

**Ofrecemos**:

- Contratación directa por la empresa
- 32 días de aguinaldo
- Fondo de ahorro 13%
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
- Seguro de Vida
- Seguro de gastos medicos mayores
- Prima vacacional 84%
- Vacaciones de acuerdo a ley

**Requisitos**:

- **Ingles intermedio avanzado - hablado y escrito (se hara prueba)**:

- Conocimiento general en SAP
- Conocimiento en generar roles y perfiles en IDM
- Soporte a usuarios -hardware y software
- Disponibilidad para viajar

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Pregunta(s) de postulación:

- Cuentas con Ingles intermedio avanzado - hablado y escrito ?
- Tienes conocimiento en SAP?
- Tienes conocimiento en generar roles y perfiles en IDM?
- Tienes experiência proporcionando soporte a usuarios -hardware y software?

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Miguel Hidalgo, México RHPLANNING A tiempo completo

    Empresa de giro tecnológico solicita **AGENTE DE SERVICE DESK 1B** para laborar en la delegación Miguel Hidalgo cerca del parque duraznos. Requisitos indispensables: Residir en las zonas de: Miguel Hidalgo, Cuauhtémoc, Cuajimalpa. - licenciatura: Ingeniería Industrial, ingeniero en sistemas, Administración. Experiência - soporte técnico nível 1 -...

  • Agente Service Desk

    hace 7 meses


    Miguel Hidalgo, México Grupo SONDA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones estamos...


  • Miguel Hidalgo, México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    Eres un apasionado del mundo de la salud? ¡En Vitamédica te estamos buscando! Buscamos un Ingeniero en Sistemas, con base en CDMX, para nuestro vacante de **Responsable de Service Desk** ¿Cuál será tu rol? - Administración y Gestión de Recursos Externos e Internos de Service Desk. - Gestión y control de activos de la organización. - Níveles de...

  • Service Desk

    hace 4 meses


    Miguel Hidalgo, México Telika A tiempo completo

    Service Desk Manager **Objetivo**:Mantener los níveles de servicio comprometidos contractualmente con los clientes, así como equipos operativos en óptimas condiciones; atención, solución de problemas y/o requerimientos de usuarios y clientes **Perfil** - Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín - Ingles _**AVANZADO**_ -...


  • Miguel Hidalgo, México peoplemx A tiempo completo

    **Vacante para la empresa peoplemx en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Objetivo del puesto: Brindar soporte administrativo y de atención al cliente en el área de TI, gestionando llamadas telefónicas y realizando actividades administrativas relacionadas con el servicio de soporte técnico. Asegurar una atención rápida y eficiente, manteniendo altos...

  • Analista Service Desk

    hace 7 meses


    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1. Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé Express 2. Alta de...

  • Analista Service Desk

    hace 9 horas


    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1.Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé...


  • Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....


  • Miguel Hidalgo, México TS4 Strategy A tiempo completo

    TS4 Strategy, empresa dedicada a la Consultoría de TI y Proyectos de Salesforce te invita a participar por la vacante de **Coordinador de Service Desk** **Requisitos**: - Ingeniería en sistemas, Ingeniería Industrial o afín. - Inglés Intermedio - Manejo de CRM Experiência en: - Liderazgo de equipos de mesa de ayuda - Gestión, coordinación y...


  • Miguel Hidalgo, México Telika A tiempo completo

    Service Desk Manager **Objetivo**:Mantener los níveles de servicio comprometidos contractualmente con los clientes, así como equipos operativos en óptimas condiciones; atención, solución de problemas y/o requerimientos de usuarios y clientes **Perfil** - Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín - Experiência mínima de 2...

  • Help Desk

    hace 6 meses


    Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • Help Desk

    hace 6 meses


    Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • Help Desk Supervisor

    hace 1 semana


    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** Responsabilidades**: - Supervisar a los agentes de soporte técnico de primer nível por turno y monitorear el cumplimiento de sus tareas - Coordinar y gestionar a...

  • Mesa de Ayuda

    hace 7 meses


    Miguel Hidalgo, México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como: **MESA DE AYUDA - SERVICE DESK** Salario**:$9,700.00 pesos mensuales brutos **(100% nómina) **Experiência y Conocimientos**: - Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop - Seguimiento de Ticket's / Folios - Remedy / Active Directory **Preferente...


  • San Miguel de Cozumel, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe con experiência Soporte Ecommerce a usuario final en cualquier plataforma...

  • Front Desk Agent

    hace 4 meses


    Miguel Hidalgo, México Mr. W A tiempo completo

    Casa Ofelia - Mr. W Somo una empresa líder en hospitalidad con 10 años de experiência en el mercado. Estamos en busca de profesionales motivados y con gusto por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo de Front Desk. Objetivo del puesto: Brindar la mejor experiência de hospitalidad. **Funciones**: *Gestionar las reservas mediante los...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 7 meses


    Miguel Hidalgo, México Grupo SONDA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones estamos...


  • Miguel Hidalgo, México Rexidi A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rexidi en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:** Importante Empresa Especializada en la Implementación de Servicios de Tecnologías de Información. Te invita a unirte a su equipo de trabajo como**: **SERVICE DESK PARA ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A CLIENTES (CON EXPERIENCIA EN PROYECTOS DE TI)** **(Trabajo Hibrido 60%Home Office 40%...

  • Help Desk Bilingüe

    hace 2 meses


    Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completo

    En Irium estámos en búsqueda de un Help Desk Bilingüe con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Escolaridad: Técnico en sistemas o afín - 1 año o más de experiência en puestos similares - Ingles avanzado conversacional - Conocimientos en la herramienta de tickets Service Now - Conocimiento en SAP **Funciones**: - Brindar soporte técnico nível 1...

  • Help Desk Bilingüe

    hace 7 meses


    Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completo

    En Irium estámos en búsqueda de un Help Desk Bilingüe con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Escolaridad: Técnico en sistemas o afín - 1 año o más de experiência en puestos similares - Ingles avanzado conversacional - Conocimientos en la herramienta de tickets Service Now **Funciones**: - Brindar soporte técnico nível 1 a usuarios de Estados...