Agente Service Desk

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, México SAMSONITE Colombia A tiempo completo

Empresa Trasnacional No. 1 en venta y distribución de equipajes, bolsas, mochilas y accesorios te invita a formar parte de su equipo:
**Agente Service Desk / help desk support / Specialist / SOPORTE TECNICO IT**

**PARQUE TOREO**

Proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos de Samsonite ya sea de hardware o software, al momento de presentarse algún problema, entregando una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el usuario,, contribuyendo a la mantención y entrega de un servicio con foco en la continuidad operativa de los clientes internos

**Actividades**:

- Atender a los requerimientos solicitados por usuarios mediante reporte en sistema de mesa de ayuda TI, de manera remota o presencial.
- Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
- Atender consultas del usuario tanto de hardware como de software.
- Registrar y administrar en sistema de mesa de ayuda las solicitudes de soporte definido por la gerencia de servicios TI para guardar bitácora de los requerimientos recibidos.
- Entregar una asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente con el propósito de mejorar el servicio.
- Realizar soporte remoto o presencial.
- Realizar instalación de programas, mantención y configuración.
- Realizar configuración y asesoría a dispositivos móviles tales como tablet y celular
- Habilitar y verificar puntos de red dentro de las oficinas
- Configurar cuentas de correo y red IP.
- Realizar diagnóstico y solución a problemas de red.
- Evaluar si hay solución o si se requiere de derivación a encargado de conectividad o bien empresa externa
- Realizar cambio de piezas o insumos de equipos cuando se requiera

**Ofrecemos**:

- Contratación directa por la empresa
- 32 días de aguinaldo
- Fondo de ahorro 13%
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
- Seguro de Vida
- Seguro de gastos medicos mayores
- Prima vacacional 84%
- Vacaciones de acuerdo a ley

**Requisitos**:

- **Ingles intermedio avanzado - hablado y escrito (se hara prueba)**:

- Conocimiento general en SAP
- Conocimiento en generar roles y perfiles en IDM
- Soporte a usuarios -hardware y software
- Disponibilidad para viajar

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Pregunta(s) de postulación:

- Cuentas con Ingles intermedio avanzado - hablado y escrito ?
- Tienes conocimiento en SAP?
- Tienes conocimiento en generar roles y perfiles en IDM?
- Tienes experiência proporcionando soporte a usuarios -hardware y software?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Agente de Service Desk 1b

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México RHPLANNING A tiempo completo

    Empresa de giro tecnológico solicita **AGENTE DE SERVICE DESK 1B** para laborar en la delegación Miguel Hidalgo cerca del parque duraznos. Requisitos indispensables: Residir en las zonas de: Miguel Hidalgo, Cuauhtémoc, Cuajimalpa. - licenciatura: Ingeniería Industrial, ingeniero en sistemas, Administración. Experiência - soporte técnico nível 1 -...

  • Agente Service Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Grupo SONDA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones estamos...

  • Service Desk Manager

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México DB Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DB Soluciones en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: SERVICE DESK MANAGER ENGINEERING/COMPUTER SCIENCE/SYSTEMS ADMINISTRATION MINIMUM EXPERIENCE OF 5 YEARS IN SIMILAR POSITION RESPONSIBILITIES: - MANAGE AND LEAD A TEAM OF SERVICE DESK TECHNICIANS, PROVIDING ORIENTATION, TRAINING AND PERFORMANCE FEEDBACK. - DEVELOP AND IMPLEMENT...

  • Responsable de Service Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    Eres un apasionado del mundo de la salud? ¡En Vitamédica te estamos buscando! Buscamos un Ingeniero en Sistemas, con base en CDMX, para nuestro vacante de **Responsable de Service Desk** ¿Cuál será tu rol? - Administración y Gestión de Recursos Externos e Internos de Service Desk. - Gestión y control de activos de la organización. - Níveles de...

  • Agente de Service Desk N1

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Inetum A tiempo completo

    En Inetum nos encontramos en búsqueda de **_Agente de Service Desk N1_** para laborar en sector retail de forma **100% remota**. **Requisitos**: - Experiência con el uso herramientas tickets como Proactivanet, Remedy o Service Now. - Atención de reportes, seguimiento y resolución de fallas. - Soporte remoto (TeamViewer, Escritorio Remoto, Teams, etc)...

  • Service Desk

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Telika A tiempo completo

    Service Desk Manager **Objetivo**:Mantener los níveles de servicio comprometidos contractualmente con los clientes, así como equipos operativos en óptimas condiciones; atención, solución de problemas y/o requerimientos de usuarios y clientes **Perfil** - Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín - Ingles _**AVANZADO**_ -...

  • Analista Service Desk

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1.Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola! KUKUN busca a su próximo Front Desk Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo. Actividades: - Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat. - Ofrecer un servicio...

  • Analista Service Desk

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1.Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé...

  • Analista Service Desk

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1. Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé Express 2. Alta de...

  • Analista Service Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como “Analista Service Desk “ para laborar en Polanco. Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada. Experiência laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing 1.Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé...

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Guest Service Agent

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola! KUKUN busca a su próximo Guest Service Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo. Actividades: - Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat. - Ofrecer un...

  • Coordinador de Service Desk

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México TS4 Strategy A tiempo completo

    TS4 Strategy, empresa dedicada a la Consultoría de TI y Proyectos de Salesforce te invita a participar por la vacante de **Coordinador de Service Desk** **Requisitos**: - Ingeniería en sistemas, Ingeniería Industrial o afín. - Inglés Intermedio - Manejo de CRM Experiência en: - Liderazgo de equipos de mesa de ayuda - Gestión, coordinación y...

  • Client Technology: Ops

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México EY A tiempo completo

    **CT Operations and Support - Service Desk Lead**: **Rank: Associate Director**: Fueled by strategic investment in technology and innovation, Client Technology seeks to drive growth opportunities and solve complex business problems for our clients through building a robust platform for business and powerful product engine that are integral to innovation at...

  • Service Desk Coordinator

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Telika A tiempo completo

    Service Desk Manager **Objetivo**:Mantener los níveles de servicio comprometidos contractualmente con los clientes, así como equipos operativos en óptimas condiciones; atención, solución de problemas y/o requerimientos de usuarios y clientes **Perfil** - Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín - Experiência mínima de 2...

  • Service Desk Coordinator

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México iCodde A tiempo completo

    We are looking for a Service Desk Coordinator/ ITIL Certified**. **The position objective is responsible for managing Infrastructure changes, queue and ensuring changes are made efficiently, with minimum risk to the organization, should, ideally, facilitate change. An effective change management analyst allows changes to be moved quickly to the production...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • IT Service Desk

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “IT SERVICE DESK” **Requisitos**: - Licenciatura concluida (no indispensable). - Experiência dentro de una empresa internacional apoyando a otras personas y en el arreglo de computadoras. **CONOCIMIENTOS** - Dominio de Inglés. - Habilidades comprobadas de solución de problemas con una fuerte orientación al...