Analista Fraude Atms
hace 6 meses
El asociado de servicios 2 es un puesto de nível inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver consultas y problemas de clientes, y proporcionar apoyo constante al cliente.
**Responsabilidades**:
- Llevar a cabo verificaciones, abordar consultas relacionadas con cuentas, procesar transacciones y realizar ventas cruzadas de una gran variedad de productos y servicios a clientes nuevos y existentes.
- Resolver consultas y gestionar problemas de clientes en función de la matriz de empoderamiento que incluye, entre otros: exención de cargos por mora, cargos por interés, cargos anuales y cancelaciones, cargos bancarios, cargos de todas las tarjetas y límites impuestos de productos de Ready Credit.
- Hacer recomendaciones para lograr aumentos de las líneas de crédito, según sea necesario.
- Desarrollar y mantener conocimientos detallados de una amplia variedad de oferta de productos y servicios.
- Escalar posibles casos de fraude al Departamento de Fraudes y firmar en nombre del banco, según sea necesario.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
**Calificaciones**:
- Entre 2 y 5 años de experiência relevante.
- Nível básico de experiência en un puesto relacionado (combinación de educación/experiência).
- Eficaces habilidades de comunicación oral y escrita.
- Habilidad de fomentar y gerenciar relaciones.
- Capacidad comprobada para resolver problemas de manera creativa.
**Educación**:
- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
1. Detectar puntos vulnerables en los equipos tanto a nível software como a nível físico para prevenir fraudes.
2. Detectar zonas de mayor riesgo para los ATM´S, para poder prevenir fraude o tomar una pronta decisión en caso de fraude.
3. Identificar el patrón de un fraude para tomar medidas en puntos y zonas de mayor riesgo.
4. Apoyo para definir acciones a tomar en caso de la identificación de un nuevo método de fraude (protocolo de seguridad).
5. Realizar escalamientos a las áreas involucradas, para definir puntos a mejorar o para implementar una solución.
6. Seguimiento a solución del problema y a la implementación de la prevención, seguimiento de alertas, seguimientos a casos confirmados a falsos positivos.
7. Recopilación de datos para mantener una estadística de la afectación y mitigación de problemas (faltantes de efectivo, eventos confirmados, falsos positivos, marcas de ATM´S, etc.).
8. Identificar equipos a pie de calle, localizados en zona de alto riesgo o cerca de ellas.
tiene menú contextual
- **Job Family Group**:
Customer Service
- **Job Family**:
Service
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.
View the **EEO Policy Statement**.
View the **Pay Transparency Posting
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Analista de Prevención de Fraudes Atms C04
hace 6 meses
Tlahuac, México Citi A tiempo completoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...
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Analista de Fraudes
hace 6 meses
Tlahuac, México AvaFin A tiempo completoAvaFin es un grupo fintech internacional que opera desde 2012, utilizamos una plataforma tecnológica de soluciones financieras de última generación en: México, España, Polonia, República Checa y Letonia, ocupando posiciones de liderazgo en cada uno de estos mercados. Únete al equipo como: **Analista de Fraudes** **Responsabilidades** - Monitorear...
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Analista Prevencion de Fraudes
hace 6 meses
Tlahuac, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:110878**Analista de Prevencion de Fraudes** **(Ciudad de Mexico)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...
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Analista de Mesa de Soporte Atms
hace 6 meses
Tlahuac, México Agente 33 SA de CV A tiempo completo**Responsabilidades y Funciones del puesto**: - Seguimiento y apoyo remoto en la instalación de ATMs vía WhatsApp - Control de evidencias de instalaciones. - Envío de evidencias a clientes - Reportes en ERP interno´ - Control en logística de asistencias. **Requisitos**: - Género: Indistinto. - Edad: 19 a 50 años. - Escolaridad Mínima:...
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Analista de Prevención de Fraudes Bancario
hace 6 meses
Tlahuac, México Up Si Vale A tiempo completo**Analista De Prevención De Fraudes** **Requisitos para el puesto** Escolaridad: Licenciatura en Sistemas - Administrativo Experiência en atención al cliente Conocimiento en bases de datos y office Disponibilidad de tiempo ( rol de turnos) **Principales responsabilidades del puesto** Monitorear y detectar oportunamente las transacciones...
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Coordinador de Prevención de Fraudes
hace 6 meses
Tlahuac, México BradesCard México A tiempo completoTrabaja para Ictineo Plataforma, empresa que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina. **¿Cuál es el objetivo del puesto?** Coordinar las estrategias para prevenir, identificar y dictaminar amenazas de fraude desde la perspectiva transaccional **¿Qué buscamos?** Licenciatura en Contaduría...
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Analista de Control Atms
hace 6 meses
Tlahuac, México Citi A tiempo completoThe Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5...
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Analista Mis
hace 6 meses
Tlahuac, México Citi A tiempo completoEl analista intermedio de riesgo de fraude es un puesto profesional en desarrollo. Se ocupa de la mayoría de los problemas de forma independiente y tiene cierta libertad para resolver problemas complejos. Integra conocimientos sólidos del área de especialidad con una comprensión sólida de los estándares y las prácticas de la industria. Tiene buena...
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Analista Deteccion Fraude
hace 6 meses
Tlahuac, México Scotiabank A tiempo completo**Propósito** - Clientes: Proporcionar un excelente servicio al Cliente, adelantándose a las necesidades del cliente y mostrando un alto nível de empatía y compromiso. Debe contar con un conocimiento global de cómo se manejan los diferentes productos bancarios y portafolios que administramos de Centroamérica, identificando oportunidades de riesgo y...
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Analista de Operaciones de Fraude y Control
hace 6 meses
Tlahuac, México Citi A tiempo completoThe Fraud Ops Analyst is an entry level position responsible for assisting in efforts to ensure fraud risk policy and controls are applied to minimize the impact of fraud incidence and prevent loss in coordination with the Fraud Operations team. The overall objective of this role is to assist in managing fraud losses by ensuring analysts make appropriate...
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Analista Monitoreo Prevencion Fraudes
hace 6 meses
Tlahuac, México Gentera A tiempo completo**Objetivo**: Identificar y monitorear posibles riesgos en las transacciones de los clientes a traves de los sistemas de prevención de fraudes. Con la finalidad de cuidar a nuestros clientes de posibles fraudes y evitar sanciones u observaciones reputacionales. **Experiência y conocimientos en**: - Conocimientos de productos bancarios básico. -...
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Analista Monitoreo Atms
hace 6 meses
Tlahuac, México Citi A tiempo completoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...
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Analista de Prevención de Fraudes
hace 6 meses
Tlahuac, México Rappi A tiempo completo¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...
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Fraud Risk Sr Analyst
hace 6 meses
Tlahuac, México Citi A tiempo completoEl analista sénior de riesgo de fraude es un puesto profesional experimentado. Aplica profundos conocimientos sobre la disciplina al contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas y la mejora de los procesos y el flujo de trabajo para el área o función. Integra la experiência en la materia y la industria dentro de un área definida. Requiere una...
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Analista de Prevención de Fraude
hace 6 meses
Tlahuac, México Konfío A tiempo completo**¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!** **¿Quiénes somos?** Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento,...
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Analista de Prevención de Fraudes
hace 6 meses
Tlahuac, México Citi A tiempo completoThe Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. **Responsibilities**: -...
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App Support
hace 6 meses
Tlahuac, México Citi A tiempo completoDescripción: El Analista de Soporte de Aplicaciones de Fraude (FASA por sus siglas en inglés) es responsable del soporte técnico efectivo de las aplicaciones centrales de prevención de fraude, para garantizar la continuidad del negocio y las operaciones, así como dar seguimiento a todos los incidentes productivos, monitoreo, soluciones y obtención de...
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Analista Ctu Protect Seguridad Lógica Atm
hace 6 meses
Tlahuac, México Santander A tiempo completoAnalista CTU Protect Seguridad Lógica ATM Country: Mexico Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes,...
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Analista de Seguimiento Atm´s
hace 6 meses
Tlahuac, México Agente 33 SA de CV A tiempo completoExperiência: 1 a 2 años en mesa de ayuda (de ATM´s), sistemas de gestión de incidentes o mesa de control, soporte remoto o puestos similares en el sector de cajeros automáticos Conocimiento en Cajeros Automáticos (necesario). Preparatoria terminada. Zona de trabajo (Colonia Agrícola oriental, Delegación Iztacalco y Tlalpan) **Perfil**: - Edad:...
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Analista de Monitoreo de Fraudes Bilingüe
hace 6 meses
Tlahuac, México Maxitransfers A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Monitoreo operacional de agencias con un nível de riesgo elevado en base a sus níveles de productividad. **Funciones del cargo**: Analizar patrones de actividad sospechosa en base al de nível de riesgo y operación de las agencias, en estas se **consideran los siguientes puntos**: - Consultar herramienta...
