Customer Service

hace 1 mes


Lerma de Villada, México CEICA Plásticos de Mexico S.A. de C.V. A tiempo completo

Objetivo

Interactuar con los clientes para suministrarles información básica previamente escrita en respuesta a preguntas rutinarias y consultas sobre productos y servicios puede atender y resolver reclamos generales.

Apoyar al equipo de ventas para desarrollar la cartera de clientes.

Funciones
- Recibir llagas de clientes
- Participar en el desarrollo de ofertas de precios con representantes de ventas,desde la creación de solicitudes de estudio 8 D hasta la información en los archivos de clientes para cotización.
- Seguir el desarrollo de proyectos, planificación 1er pedido, 1era entrega.
- Extraer datos comerciales del sistema de información y gestiona estos datos en tablas.
- Gestionar muestras de productos específicos.
- Participar en el desarrollo de presupuestos con representantes de ventas.
- Gestionar expedientes de ventas en caso de ausencia.
- Gestionar contratos de transporte / envío de muestras, documentos TNT...
- Realizar un seguimiento de la facturación del molde.
- Llamar a los clientes en caso de pago atrasado.
- Participar en el seguimiento logístico y calidad de los clientes.
- Poder crear y organizar archivo.
- Poder gestionar el seguimiento de ferias comerciales.
- Capturar la voz del cliente de forma sistemática y distribuirla para generar acciones en diferentes partes de la compañía, medir la satisfacción del cliente.
- Innovar y diseñar ,aplicar metodologías y herramientas de innovación y diseño para transformar productos e interacciones a partir de la comprensión de las necesidades y preferencias de los usuarios.
- Desarrollar una cultura entrada en el cliente.

**Requisitos**:

- Buen manejo de aplicaciones basadas en internet
- Experiência un mínimo de 5 años de experiência de servicio al cliente
- Experiência en entornos de oficina y apoyo administrativo
- Buenos dotes de comunicación y orientación al cliente
- Altamente organizado y capaz de manejar de manejar múltiples tareas al mismo tiempo
- Orientado al detalle, acostumbrado a trabajar con un alto grado de exactitud
- Se requiere buen nível de ingles para comunicarse con el VP, ventas americanas
- El trabajo tiene su sede en Lerma
- Idioma francés, deseable

Competencias
- Visión y pensamiento estrategico.
- Liderazgo e influencia.
- Creatividad y innovación
- Capacidad de analisis y empatia

Habilidades
- Excelente comunicación verbal
- Escucha activa
- Empatía y comprensión
- Paciencia y capacidad de manejar situaciones difíciles
- Conocimiento del productos servicio
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Resolucion de problemas
- Capacidad de trabajar en equipo

Interesados postularse por este medio o mandar WhatsApp al teléfono 7223910496 con Adriana Vázquez

Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Lerma de Villada, México Ecolab A tiempo completo

    Job Characteristics:Provides customer service support by processing purchase orders and customer requirements; provides prompt follow-up actions to customer inquiries and issues. Requires decision making skills in resolving customer problems, communicating issues, and maintaining customer data in the order entry and order processing systems. Education/Work...


  • Lerma de Villada, México Kälte Logistik A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Kälte Logistik en Boulevard Aeropuerto -Lerma, Estado de México**: Customer service **_ IMPORTANTE ALMECÉN LOGISTICO DE MEDICAMENTOS SOLICITA:_** **_ Buscamos una persona con experiência en el áreaCustomer Service y/o Supply Chain. Con alto compromiso, buena actitud, excelente servicio, con iniciativa y enfoque a...


  • Lerma de Villada, México RH21 A tiempo completo

    Importante empresa del giro têxtil busca: Representante de Customer Service bilingüe **Requisitos**: Experiência mínima de 1 año en puesto similar Inglés avanzado **Responsabilidades**: Asistencia a clientes a través de correo y teléfono en inglés Seguimiento a clientes Ofrecemos: Sueldo competitivo Estabilidad laboral Si la vacante es de tu...

  • Customer Service

    hace 4 semanas


    Lerma de Villada, México Freudenberg Group A tiempo completo

    Empowering people, creating technology. **Responsibilities**: 1. Shipments 2. Deliveries 3Customer Service 4. Raw material inventory management 5. Suppliers management 6. Traffic (imports & Exports) Qualifications: Education: International trade, International Economic Relations, Business Administration Professional Experience: 5 years experience in...

  • Customer Service

    hace 1 mes


    Lerma de Villada, México KALTE LOGISTIK A tiempo completo

    **Vacante para la empresa KALTE LOGISTIK en Blvd Aeropuerto -Lerma, Estado de México**: **_ MPORTANTE ALMECÉN LOGISTICO DE MEDICAMENTOS SOLICITA:_** **_ Buscamos una persona con experiência en el áreaCustomer Service y/o Supply Chain. Con alto compromiso, buena actitud, excelente servicio, con iniciativa y enfoque a resultados._** **_ ACTIVIDADES:_** -...


  • Ciudad de México Sagan A tiempo completo

    Job Title: Customer Service RepresentativeLocation: Remote (EST Timezone) Work Schedule: Monday to Friday, 7 AM to 4 PM EST Job Description: The Customer Service Representative plays a vital role in ensuring customer satisfaction by booking service appointments and handling inquiries with professionalism and empathy. This position requires a team player who...


  • Ciudad de México Ford A tiempo completo

    Hybrid schedule  We are looking for customer service representatives who will be responsible for taking inbound customer phone calls from Ford Credit customers, dealers, insurance companies, or other third parties while maintaining high levels of customer satisfaction. Representatives will navigate multiple systems to resolve many and varied phone calls...


  • Huixquilucan de Degollado, México Henkel A tiempo completo

    YOUR ROLE The Customer Service Support Office representative is responsible for all administrative operations related a customer’s purchase orders, claims, disputes, customer care and master data, ensuring that customer-related activities are carried out daily. Mantains Customer Service data updated, processed, organized, and available for Customer...


  • Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Customer service specialistMX-DF-Mexico DF **Description**: **Responsibilities**: - Provide resolution and/or next steps to dealer-generated financial assistance cases using available resources to determine the appropriate actions (e.g., Retention Model output, knowledge base content, etc.). - Ensure appropriate action (including required escalations) is...


  • Ciudad de México Lead A Venta A tiempo completo

    About the position **Position name**: Customer Service Rep **Reporting to**: TBD **Location/Travel**: Mexico. Compensation $1,000 - $ 1,300 (month) - Negotiable depending on experience Overview Our client, a global leader in cutting-edge optical design, manufacturing, and image processing technology, is seeking a detail-oriented Customer Service...


  • Ciudad de México JM A tiempo completo

    Importante empresa solicita **CUSTOMER SERVICE AGENT** **Requisitos**: - Indispensable ingles avanzado (conversacional) - Disponibilidad de tiempo - Conocimiento de outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint - Experiência min. de1 año como customer service **Actividades**: - Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos vía telefónica,...


  • San Miguel de Allende, México Rieke LLC A tiempo completo

    Company: Rieke LLC Primary Location: - Circuito Corral de Piedras Manzana 1, Lote 16, San Miguel de Allende, Guanajuato 37888 MEX Employment Type: Salaried | Full-Time Function: Customer Service Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled **Main Duties & Responsibilities** **Position Summary**: Rieke Packaging specializes in the...

  • Customer Service Manager

    hace 10 horas


    Villa de Reyes, México IMPRO MEXICO A tiempo completo

    Key Responsibilities: - Lead and manage the customer service team, providing training, support, and performance feedback. - Develop, implement, and continuously improve customer service policies and procedures. - Handle escalated customer inquiries and complaints, ensuring timely and effective resolution. - Monitor and analyze customer service metrics and...


  • Ciudad de México INNOVATI INC A tiempo completo

    **Objective**: Provide information in response to customer inquiries regarding account status, products, services, purchase orders and shipments. Resolve product and service related issues and problems in a timely and professional manner. **Indispensable**: - US Visa Travel (preferred but not mandatory) and valid passport. - 100% English proficiency. -...


  • Ciudad de México HAYS A tiempo completo

    Customer Service - B2B - CDMX Customer Service Representative Atención a clientes - B2B, CDMX. - Your new company Leading supplier of multi-packaging systems for global beer, soft drink and general products industries. - Your new role Customer Service Representative for the Mexico office: Responsible for support to Key Account Managers on the...


  • Ciudad de México Intugo A tiempo completo

    **International company looking for talent to join our team!** **PROFILE** - 1 - 2 years Contact Center experience is preferred, but not required - High school diploma or GED is required. - Must have basic computer skills. Microsoft Office knowledge is a plus. - Excellent customer service skills in both written and verbal communication is essential. Must be...


  • Ciudad de México Invicta Stores A tiempo completo

    The Customer Service Representative will be responsible for answering incoming customer calls, utilizing company policies to solve customer issues and directing calls to managerial team when necessary. Our Customer Service Representatives are the first point of contact, so we are interested in individuals with a commitment to customer satisfaction and an...


  • Ciudad de México The Functionary A tiempo completo

    Overview: **About the company** The Functionary has brilliant and passionate people with the energy and ambition to succeed! If you are ready to make an immediate impact and you want to work with the best, then The Functionary may be the place for you. The Functionary is a leading provider of business process support services to consumers, small...


  • Edo. de México UL Solutions A tiempo completo

    Coordinates and develops customer relationships by handling customer inquiries on such topics as My Home, invoicing, label and inspection, etc., opening new projects and supporting a smooth communication between customers and UL departments. - Collects customer product information, identifies the industry that will perform work, and communicates completion...


  • Santiago de Querétaro, México MX01 Valeo Sistemas Electricos SA de CV A tiempo completo

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...