Auxiliar para Tickets Management

hace 2 semanas

Ciudad de México Telintec A tiempo completo

**Auxiliar para Tickets Management**

**Perfil **Ingeniería en Sistemas Computacionales o Equivalente

**Experiência **6 meses en puesto similar en área de NOC/SOC

**Modalidad**: Presencial 100% (CDMX zona de reforma)

**Experiência**
- Asignación y seguimiento de folios de incidencias y solicitudes, a través de la herramienta de tickets asignada por el cliente
- Supervisar que los folios sean atendidos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los níveles de servicios comprometidos
- Supervisar que los folios estén debidamente documentados en la herramienta de gestión y con el estatus correcto
- Apoyo para la evaluación del nível de servicio, obteniendo el reporte de la herramienta de gestión y realizando el comparativo contra su bitácora de folios para realizar el cuadre y confirmar el nível de servicio de folios atendidos.
- Seguimiento a la escalación de casos por parte de los ingenieros T1 y T2

**Competencias**
- Resolución de problemas
- Aprendizaje técnico
- Agilidad de aprendizaje
- Actitud de servicio orientada al cliente
- Habilidad para comunicar sus ideas
- Receptivo a las necesidades del cliente
- Sentido de urgencia
- Capacidad de negociación y discernimiento
- Apegado a normas y procesos
- Trabajo en equipo
- Capacidad para desarrollar y proponer mejoras técnicas de procesos
- Compromiso con el manejo de información sensible apegado a políticas de seguridad

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $20,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos

Lugar de trabajo: In person

  • Auxiliar para Tickets Management

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Telintec A tiempo completo

    Auxiliar para Tickets ManagementPerfil Ingeniería en Sistemas Computacionales o EquivalenteExperiência 6 meses en puesto similar en área de NOC/SOCModalidad: Presencial 100% (CDMX zona de reforma)Experiência Asignación y seguimiento de folios de incidencias y solicitudes, a través de la herramienta de tickets asignada por el cliente Supervisar que los...

  • Coordinación de Mesa de Tickets

    hace 2 meses

    Ciudad de México ISAE INFORMATICA Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PARA EMPRESAS S.A. DE C.V A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana enfocada en brindar soluciones integrales de Telecomunicaciones y Administración. Formada por expertos en distintas áreas, para proporcionar experiência, liderazgo y procesos de calidad para nuestros clientes. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como **COORDINADOR DE MESA DE TICKETS.** ACTIVIDADES A...

  • Coordinación de Mesa de Tickets

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México ISAE INFORMATICA Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PARA EMPRESAS S.A. DE C.V A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana enfocada en brindar soluciones integrales de Telecomunicaciones y Administración. Formada por expertos en distintas áreas, para proporcionar experiência, liderazgo y procesos de calidad para nuestros clientes.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como COORDINADOR DE MESA DE TICKETS.ACTIVIDADES A REALIZAR....

  • Auxiliar Administrativo

    hace 3 semanas

    Ciudad de México EOS Project Management. A tiempo completo

    **EOSOL EMPRESA LIDER desde 2008 **dedicada a brindar servicios de ingeniería, supervisión y asistencia técnica en sectores estratégicos de energía, industrial, infraestructura, telecomunicaciones, etc. con presencia en más de 40 países, se encuentra en búsqueda de**:Auxiliar ADMINISTRATIVO.** **Perfil**: - Escolaridad: Nível superior...

  • Auxiliar Contratación

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT** **Solicita**: **Auxiliar Contratación** **Descripción y Requisitos** **Requisitos** - Carrera terminada ó trunca- Experiência en contratación y selección de personal- Manejo de formatos y su llenado- Manejo de inducciones a nuevos ingresos- Disponibilidad de horario- Manejo de paquetería MS Office- Proactiva y con...

  • Field Service Vendor Management

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Unisys A tiempo completo

    **Job Description** We Believe in Better!** We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes...

  • Auxiliar Operativo de Almacén

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Work & Management A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Work & Management en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoIMPORTNTE MARCA DE ROPA SOLICITA: AUXILIAR DE ALMACENOfrecemos:•Prestaciones de ley.•Semana laboral de lunes a viernes.•Sueldo de $8,000.00 a $10,000.00, dependiendo de experiencia y habilidades.Actividades a realizar:•Recepción y...

  • Auxiliar Contable

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT** **Solicita**: **Auxiliar Contable** **Descripción y Requisitos** - Carrera en contabilidad terminada ó trunca - Experiência en area contabilidad - Manejo de portales bancarios - Conciliaciones bancarias - Cuentas por pagar - Excelente manejo de reportes - Manejo de sistemas contables - Manejo de MS-Office - Puesto:...

  • Auxiliar Contable

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México WORKFORCE MANAGEMENT A tiempo completo

    **WORKFORCE MANAGEMENT** **Solicita**: **Auxiliar Contable** **Descripción y Requisitos** - Requisitos: - Carrera terminada en contabilidad preferentemente- Mínimo 2 años de experiência- Manejo de Compaq - manejo de SUA, IDSE - Conciliaciones bancarias - Cuentas por pagar- Facturación - Conocimiento de impuestos- Disponibilidad de horario- Trabajo...

  • Intern Transportation Management

    hace 2 meses

    Ciudad de México Uber Freight A tiempo completo

    Position Title Intern - Ticket Administration Department(s) TM Reports to Sr. Manager, Operations **Primary Job Accountabilities** - The Customer Service Specialist on tickets administration shall keep the tickets follow up file as instructed by his direct boss - Delivering the updates to the mentioned file shall occur on the times and dates indicated...

  • Intern Transportation Management

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Uber Freight A tiempo completo

    Position Title Intern - Ticket Administration Department(s) TM Reports to Sr. Manager, Operations **Primary Job Accountabilities** - The Customer Service Specialist on tickets administration shall keep the tickets follow up file as instructed by his direct boss - Delivering the updates to the mentioned file shall occur on the times and dates indicated...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México EOS Project Management. A tiempo completo

    EOSOL EMPRESA LIDER desde 2008 dedicada a brindar servicios de ingeniería, supervisión y asistencia técnica en sectores estratégicos de energía, industrial, infraestructura, telecomunicaciones, etc.con presencia en más de 40 países, se encuentra en búsqueda de:Auxiliar ADMINISTRATIVO.Perfil: Escolaridad: Nível superior (Concluido-Pasante) Edad:...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México EOS Project Management. A tiempo completo

    EOSOL EMPRESA LIDER desde 2008 dedicada a brindar servicios de ingeniería, supervisión y asistencia técnica en sectores estratégicos de energía, industrial, infraestructura, telecomunicaciones, etc.con presencia en más de 40 países, se encuentra en búsqueda de:Auxiliar ADMINISTRATIVO.Perfil: Escolaridad: Nível superior (Concluido-Pasante) Edad:...

  • Major Incident Management

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    **Major Incident Manager** Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we’re looking for you. Join our team! The primary purpose of the Major Incident Manager role is to ensure that Major Incidents are dealt with effectively and efficiently and that...

  • Field Service Vendor Management

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Unisys A tiempo completo

    Job Description We Believe in Better**We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision.Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients' successes while giving...

  • Recepcionista / Auxiliar Administrativo

    hace 2 semanas

    México Work & Management A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Work & Management en Cancún, Quintana Roo**: GRUPO AUTOMOTRIZ LIDER SOLICITA: RECEPCIÓN - AUXILIAR ADMINISTRATIVO **Requisitos**: Escolaridad: deseable Licenciatura en Administración de empresas, o carreras afín. Experiência: 6 meses a 1 año en atención a clientes. Competencias: Sentido de urgencia, Trabajo bajo presión,...

  • Hardware Asset Management Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Unisys A tiempo completo

    **We Believe in Better!** We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes while giving back...

  • Ticket Management

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Telintec A tiempo completo

    **Ticket Management & (Back up) Project Manager** **Perfil** Ingeniería en Sistemas Computacionales o Equivalente **Experiência** 3 años en área de SOC/NOC y apoyo en administración de proyectos **Modalidad**: Presencial 100% (CDMX zona de reforma) **Ticket Management** - Asignación y seguimiento de folios de incidencias y solicitudes, a través de...

  • Major Incident Management

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    Major Incident ManagerAre you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we're looking for you.Join our team The primary purpose of the Major Incident Manager role is to ensure that Major Incidents are dealt with effectively and efficiently and that they are...

  • Billing Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Element Fleet Management A tiempo completo

    Get started on an exciting career at Element!_ Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team. Análisis...