Supervisor de Call Center

hace 7 meses


Tijuana, México Ciplastic A tiempo completo

Somos una Clínica de Cirugía Plástica y Bariátrica ubicada en el centro de la ciudad de Tijuana, Baja California, nuestro objetivo principal es ofrecer a cada uno de nuestros pacientes un servicio altamente profesional. Para lograrlo nos respaldan años de experiência y un equipo de trabajo calificado, que se mantiene en capacitación y actualización constante.

**Descripción del empleo**

Estamos buscando a un Supervisor de Call Center Bilingüe altamente motivado y con habilidades excepcionales de liderazgo para unirse a nuestro equipo.

Resposabilidades
- Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente bilingües, asegurando un alto nível de rendimiento y satisfacción del cliente.
- Proporcionar orientación, capacitación y retroalimentación constante para el desarrollo del equipo.
- Gestionar y resolver eficientemente las consultas y problemas de los clientes, asegurando una resolución efectiva y oportuna.
- Monitorear y evaluar las llamadas y la calidad del servicio proporcionado por los agentes, identificando oportunidades de mejora y brindando recomendaciones para garantizar la excelencia en el servicio al cliente.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y un flujo de información efectivo.
- Participar en la planificación y ejecución de estrategias para alcanzar los objetivos del hospital.
- Generar informes de desempeño y análisis de datos para presentar a la direccion, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

**Requisitos**:

- Experiência comprobada en supervisión de un equipo de atención al cliente en un entorno de call center.
- Fluidez verbal y escrita en inglés y español.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Conocimiento sólido de técnicas y estrategias de atención al cliente.
- Habilidad para analizar datos y utilizarlos para mejorar el rendimiento y la eficiencia del equipo.
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado, priorizar tareas y mantener altos estándares de calidad.
- Orientación al logro de objetivos y habilidades para motivar y guiar al equipo hacia el éxito.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y fines de semana, según las necesidades del negocio.

**Ofrecemos**:

- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en su sector.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $35,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tijuana, México BAJA PACK SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español** - Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center - Mínimo Preparatoria terminada - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento de excel - Facilidad de palabra Ofrecemos: - $11,000 netos mensuales - 10:00am a 6:00pm -...


  • Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Looking for an Experienced Supervisor of Campaign's in call center's **Responsibilities**: - Communicate organizational needs, oversee employees' performance, provide guidance and support, identify development needs, and manage the reciprocal relationship between staff and the organization so that each is successful. - Hire and onboard new employees -...


  • Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Contamos con posiciones disponibles como AGENTE TELEFONICO BILINGÜE - Capacitación pagada - Horario de lunes a viernes - Pago semanal de manera puntual - Ambiente laboral sano y respetuoso Solo debes contar con: - Experiência trabajando en call center - Inglés fluido - Trato amable y coordial - Apego a normas y procedimientos POSTULATE Y EMPIEZA A...


  • Tijuana, México PromoCall A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION** **About the campaign**: We help people to get out of debt by offering a program that helps them settle their debt with credit cards and personal loans with up to 60% discount and no interest. **Job position name**: - Supervisor for Call Center **Job position purpose**: - Communicate organizational needs, oversee employees’...


  • Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...

  • Agente Call Center

    hace 7 meses


    Tijuana, México Call center Tijuana A tiempo completo

    Buen dia a todos. "OPORTUNIDAD LABORAL" Hola a todos, en la empresa que trabajo estan solicitando personal. Ubicación Tijuana. Torres y Otay. Salario 3800 a 4200mxn pago semanal. Bonos de hasta 200usd. Requisitos ingles intermedio-avanzado. Es un call center se reciben llamadas 50/50, mitad en español y mitad en ingles. Horario 48 hrs de lunes a...


  • Tijuana, México AUTOBUSES ABC PLUS SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de Call Center Bilingüe** - Minimo 2 años de experiência como supervisor de call center - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento intermedio en paqueteria Office - Facilidad de palabra - Nível de Ingles minimo 80% Ofrecemos: - $24,000 netos mensuales -...


  • Tijuana, México Call Center Doctors A tiempo completo

    **Job brief** Estamos buscando un **supervisor de centro** de llamadas competente para organizar y dirigir el personal de nuestro centro de llamadas. Serás responsable de evaluar su trabajo y darles retroalimentación para maximizar el rendimiento. The goal is to achieve drive excellent performance from your team that will bring sustainable business...

  • Supervisor de Campaña

    hace 7 meses


    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    **Requerimos Supervisor para Campaña Bilingüe** - (Campaña de Préstamos / equipo de 8 agentes)_ Actividades (más importantes): - Atención de llamadas - Gestión de equipo de trabajo - Monitoreo de cumplimiento de KPI´s - Identificación de áreas de oportunidad e implementación de planes de mejora - Feedback a empleados - Asegurar el cumplimiento...


  • Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Resumen">Nuestra empresa, Prestige Call Center, busca un Supervisor De Campaña con experiencia continua en centros de llamadas. ">Descripción del Trabajo">El supervisor será responsable de atender llamadas, gestionar un equipo de 8 agentes y cumplir con KPIs.">Requisitos">Para este cargo requerimos:">">2-3 años de experiencia como supervisor;">Inglés...

  • Supervisor Call Center

    hace 5 días


    Tijuana, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Tijuana, Baja California**: **SUPERVISOR CALL CENTER** **¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD!** **Supervisores Cerradores de Ventas** **Ofrecemos**: Ingresos Superiores a los 20 mil mensuales Comisiones Sin Tope del 5% al 8% por cada cierre de venta Incentivos (Viajes, Convenciones y Rifas) Capacitación Pagada y...


  • Tijuana, México BAJA GAS AND OIL A tiempo completo

    !UNETE AL EQUIPO DE BAJA GAS COMO SUPERVISOR DE CALL CENTER! - Objetivo: Aseguramiento de la satisfacción del cliente, calidad en el servicio, mejora continua, análisis de procesos, compromiso. - Funciones a realizar: 1. Llevar un estricto control de asistencia y puntualidad del personal a su cargo. 2. Realiza nomina de su personal 3. Realiza reportes de...


  • Tijuana, Baja California, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Apex Call Centers is currently seeking a seasoned Call Center Management Professional to join their team in Tijuana, Mexico.This role will be responsible for overseeing campaigns in call centers and ensuring the success of organizational goals. Key responsibilities include communicating needs, managing performance, providing guidance, and maintaining...


  • Tijuana, México Digital Dental Health Care A tiempo completo

    Estamos buscando a un Supervisor de Call Center Bilingüe altamente motivado y con habilidades excepcionales de liderazgo para unirse a nuestro equipo. Si eres apasionado por brindar un servicio de calidad, tienes experiência en la gestión de equipos y habilidades de comunicación en inglés y español, ¡esta es la oportunidad perfecta para...


  • Tijuana, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Actividades y responsabilidades** - Llamadas, prospección y seguimiento. - Entrevista y perfilamiento. - Ofertas de trabajo y seguimiento a documentación. - **Requerimientos**: - Capacidad de manejar una conversación en ingles fluida (indispensable). - Inglés (Verbal y escrito) - Experiência mínima en reclutamiento ó call center. - Facilidad de...


  • Tijuana, Baja California, México Call Center Services International A tiempo completo

    Estamos buscando una persona con habilidades excelentes de comunicación y un fuerte sentido del servicio para ocupar el puesto de Atención al Cliente en nuestro centro de llamadas. Entre las principales responsabilidades se incluyen:Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de diferentes canales.Resolución de problemas y preguntas...


  • Tijuana, México Corporativo Gyss A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo a nível nacional, solicita Supervisor Call Center **INF AL 563_386_113_2 LIC. CÉSAR LEÓN** **Requisitos**:*Contar con auto o motocicleta. - Preparatoria trunca o concluida. - Experiência realizando labor de ventas de tangibles o intangibles. - Gusto por ventas, actitud y facilidad de palabra. **Funciones**: - Coordinación...


  • Tijuana, México Ciplastic A tiempo completo

    Somos una Clínica de Cirugía Plástica y Bariátrica ubicada en el centro de la ciudad de Tijuana, Baja California, nuestro objetivo principal es ofrecer a cada uno de nuestros pacientes un servicio altamente profesional. Para lograrlo nos respaldan años de experiência y un equipo de trabajo calificado, que se mantiene en capacitación y actualización...


  • Tijuana, México Corporativo Gyss A tiempo completo

    **Empresa líder en su ramo, con oportunidad de crecimiento y excelente ambiente laboral se encuentra en búsqueda de **Supervisor para el área de Call Center**. Contamos con excelente ambiente laboral yoportunidad de crecimiento a mediano plazo.** **Requisitos**: - Experiência en ventas. - Experiência en manejo de personal. - Experiência con...

  • Bilingual Supervisor

    hace 3 días


    Tijuana, México Allied Collections Services A tiempo completo

    **ACSI’s fast-growing team is in search of a Supervisor to assist and handle a team that work with our many US-based clients. We are looking for a profile who thrive in dynamic environments and have previous Call Center Supervisor experience.** * **Responsibilities**: Accomplishes department objectives by supervising and monitoring work...