Jefe Customer Experience

hace 4 semanas

Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool (Corporativo) A tiempo completo

**Descripción empresa**:
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable.

**Contamos con cinco unidades de negocio**: Tiendas Liverpool, Tiendas Suburbia, Centros Comerciales Galerías, Boutiques y Negocios Financieros, componiendo una empresa sólida, que ofrece a sus colaboradores estabilidad financiera y el orgullo de pertenecer a una EMPRESA 100% MEXICANA.

NUESTRA MISIÓN ES SERVIR AL CLIENTE EN TODO LUGAR, TODOS LOS DÍAS, TODA LA VIDA, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.

**Misión del cargo**:
Tenemos un gran reto en nuestra área de Customer Experience para las personas que les apasione la administración de campañas para clientes

**Funciones del cargo**:

- Ejecutar las acciones para el diseño de experiência integral en Negocios Financieros con base en el conocimiento del cliente e inteligencia de datos para mejorar la satisfacción y fidelidad del cliente.
- Apoyar en el diseño y accionar el uso de diferentes canales con los outputs analíticos de cliente.
- Asegurar el control de calidad de la ejecución de la comunicación a clientes
- Medir los resultados de cada journey de comunicación y solicitar ajustes asegurando la mejora continua.
- Validar el correcto funcionamiento de las experiências de cliente

**Lugar de trabajo**: Santa Fe

**Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades**:
Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota:
**Lunes a Jueves**: corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 7:00 a 13:00 hrs.
Lunes a Jueves corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 8:00 a 14:00 hrs.
Lunes a Jueves corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / remoto 16:00 a 18:30 hrs. / Viernes: corporativo 9:00 a 14:30 hrs.

Contamos con servicio de transporte que se desplaza a diferentes rutas dentro de la CDMX y EDOMEX. (Sujeto a disponibilidad)

Te invitamos a vivir la experiência

**Requisitos**:
Experiência con Salesforce Marketing Cloud
Conocimiento de Salesforce Interaction Studio
Segmentación y diagnóstico con SQL
Experiência en gestión de portafolio de cliente
Ingeniería en Negocios, Actuaría, Mercadotécnica o a fín

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.

Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.

La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.

Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.

Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.

La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.

Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).

  • Next Generation Customer Experience

    hace 1 mes

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    Ensure alignment with GEM NGCE strategy in LOC Builds capability in the organization from process, people and technology perspectives to continue to drive adoption of NGCE products and solutions, including CRM, NBA, Content Excellence and OCE in the LOC - Ensures the interoperability of the enterprise level customer channel ecosystem, digital services, and...

  • Cx Service Manager

    hace 1 mes

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    The CX Service Manager - OBU is responsible to - Act as a single point of contact for all customer experience products for the Oncology Business Unit with applicability across commercial, medical, market access, digital marketing, and compliance functions. - Collaborate with OBU DDT Organization to do the solution design, provide SME and Consulting services,...

  • Citrix Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    OBJECTIVES/_PURPOSE_ _ - Fulfillment of agreed business/financial targets customer satisfaction targets - Experience of interpreting issues, recommending actions and following through changes across teams. - Align with portfolio teams to look at and build new competencies and service delivery readiness in line with offering development - A_CCOUNTABILITIES_...

  • Apple (Macos/ios) Platform Engineer

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    OBJECTIVES/PURPOSE _ - Develop innovative MVPs and solutions to evolve the Takeda Device of Choice program using MacOS, iOS, VMWare Workspace One, Microsoft Intune and any other relevant technology that may add value to the customer experience. - Provide Level 3 engineering support to ensure customer issues are resolved relating to MacOS, App Compatibility,...

  • Apple (Macos/ios) Platform Engineer

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    OBJECTIVES/PURPOSE_ - _ - Develop innovative MVPs and solutions to evolve the Takeda Device of Choice program using MacOS, iOS, VMWare Workspace One, Microsoft Intune and any other relevant technology that may add value to the customer experience. - Provide Level 3 engineering support to ensure customer issues are resolved relating to MacOS, App...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México ATOS A tiempo completo

    ** Daimler Vehiculos ** **Av. Santa Fe 428 Torre 3 **On Site Support engineers for incidents / request attention.** **Job Requirements** - Intermediate English communiation skill. - Well knowledge in PC, Laptop & cellphones management (add computers to AD Domains, profiles, etc.) - Experience in support MS Windows SO - Well knowledge in Office support (MS...

  • Microsoft Windows Engineer

    hace 1 mes

    Cuajimalpa, México Takeda A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Takeda en Santa Fe - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Objectives / Purpose** - Develop innovate MPVs and solutions to envolve the Takeda Device of Choice program using Microsoft Windows, Microsoft Intune, Windows Autopilot or any other relevant technology that may add value to the customer experience. - Provide Level 3...

  • Apple (Macos/ios) Platform Engineer

    hace 1 mes

    Cuajimalpa, México Takeda A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Takeda en Santa Fe - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: - DevelopinnovativeMVPs andsolutions to evolvethe Takeda Device of Choice program usingMacOS,iOS, VMWare Workspace One,Microsoft Intuneandany other relevant technology that may add value to the customer experience. - Provide Level 3engineeringsupport to ensure...

  • Scrum Master

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    OBJECTIVES/PURPOSE_ _ - Act as facilitator and advocate of the Agile methodology, in alignment with a product-centric organization. This role coordinates, supports, and assists all aspects of a product team. - Collaborate closely with and is a primary contact to the product owner, coordinate the development team and align with release management to achieve...

  • Onsite Support Technician

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Iron Systems A tiempo completo

    Iron Systems is an innovative, customer-focused provider of custom-built computing infrastructure platforms such as network servers, storage, OEM/ODM appliances & embedded systems. For more than 15 years, customer have trusted us for our innovative problem solving combined with holistic design, engineering, manufacturing, logistic and global support...

  • Scrum Master

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    OBJECTIVES/PURPOSE_ - _ - Act as facilitator and advocate of the Agile methodology, in alignment with a product-centric organization. This role coordinates, supports, and assists all aspects of a product team. - Collaborate closely with and is a primary contact to the product owner, coordinate the development team and align with release management to achieve...

  • Icc- Servicenow Front End Developer

    hace 6 días

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    OBJECTIVES/PURPOSE- Make complex Front-End technical and design decisions. - Use latest front-end technologies to build best in class interfaces, which drive employee experience and productivity. - ACCOUNTABILITIES_ **Key Responsibilities** **Product Design** - Partner with product team to create front end designs based on product requirements to maximize...

  • Consultor Senior Cx

    hace 1 mes

    Cuajimalpa, México HCR Human Capital Resources A tiempo completo

    Solicitamos Consultor Sr. CX con experiência mínima de 3 años en consultoría de customer experience, estratégica y/o procesos de negocio. **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Marketing, Economía, Actuario/a o Ingeniería. - Excelente habilidad de escritura y presentación en público - Dominio de inglés intermedio Conocimiento de:...

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México JLL A tiempo completo

    About JLL What this job involves: Create a positive first impression as you greet clients, guests, and visiting employees. Track all visitors, including vendors, visiting employees and guests.Manage parking, vehicle, building access cards and keys. Manage and coordinate the laundry, landscape, trash removal & shredding services. Assist with tracking...

  • Product Design Lead

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    OBJECTIVES/PURPOSE - Designs innovative solutions and technology strategy for the ServiceNow Security Operations product at Takeda. Makes recommendations for the Security Operations product design approach, partnering with platform architect, other Product Design Leads, and the partner team. - Manages delivery of the Security Operations product backlog and...

  • Citrix Systems Engineer

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    OBJECTIVES/PURPOSE_ - _ - (3-4 bullets)_ - Citrix support and platform improvements - Experience of interpreting issues, recommending actions and following through changes across teams. - Align with portfolio teams to look at and build new competencies and service delivery readiness in line with offering development - A_CCOUNTABILITIES_ _ - Citrix support...

  • Data Advanced Analytics

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool (Corporativo) A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 175 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • BI Team Lead

    hace 1 mes

    Cuajimalpa, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. En Experis IT estamos buscando: BI TEAM LEAD Salario de 57,000 MXN brutos mensuales 100% bilingües trabajaran con personas de la India Hibrido 3X2 en Santa Fe **_ Essential...

  • Citrix IT Systems Operations

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    OBJECTIVES/PURPOSE_ - _ - (3-4 bullets)_ - Citrix support and platform improvements - Experience of interpreting issues, recommending actions and following through changes across teams. - Align with portfolio teams to look at and build new competencies and service delivery readiness in line with offering development - A_CCOUNTABILITIES_ _ - Citrix support...

  • Salesforce Engineer

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    **The Future Begins Here** At Takeda, we are leading digital evolution and global transformation. By building innovative solutions and future-driven capabilities, we are improving the lives of millions of patients around the world. Mexico City has been selected to be home to Takeda’s recently launched Innovation Capability Center thanks to its...