Team Leader Concierge

hace 1 mes


Ciudad de México CDMX Asistencia SOS A tiempo completo

Actividades del puesto:

- Supervisar y coordinar al equipo de Concierge, asegurando que todos los miembros cuenten con los recursos y el soporte necesario para realizar su trabajo con la más alta calidad.
- Atención telefónica personalizada: Atender y gestionar llamadas de clientes tanto nacionales como internacionales, ofreciendo un servicio exclusivo y resolviendo solicitudes complejas.
- Gestión de situaciones especiales: Ser responsable del seguimiento a situaciones especiales de clientes, especialmente clientes VIP, para garantizar la satisfacción y resolver cualquier inconveniente de manera eficiente.
- Resolución de quejas: Apoyar en la resolución de quejas o problemas de clientes, asegurando que el equipo gestione las situaciones de manera profesional y manteniendo los estándares de servicio.
- Capacitación y motivación del equipo: Desarrollar, capacitar y motivar a los miembros del equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, asegurando que todos los miembros del equipo alcancen su máximo potencial.
- Control de KPIs y desempeño: Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del equipo.

**Requisitos**:
**Formación académica**: Licenciatura concluida en Administración de Empresas Turísticas, Gestión de Servicios, Hospitalidad o afines (Titulado)

**Idiomas**: Dominio avanzado de inglés (deseable un idioma adicional como francés, alemán, italiano, etc.).

**Experiência**: Experiência mínima de 3 años en el área de concierge o atención a clientes VIP, proporcionando servicios personalizados y exclusivos.

Gestión de equipos: Mínimo 2 años de experiência liderando equipos, con capacidad para motivar y coordinar a un grupo multidisciplinario.

Call Center: Experiência en el uso de herramientas de gestión de llamadas, CRM y plataformas tecnológicas relacionadas con la atención al cliente.

Ofertamos:

- Salario $28,000 a $30,000
- Prestaciones superiores a la ley (vales de despensa, seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores, PTU, Aguinaldo superior a la ley y fondo de ahorro)
- Plan de desarrollo y crecimiento

Asimismo, rechazamos cualquier solicitud de certificados médicos relacionados con el embarazo o el virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo, asegurando que nuestras decisiones estén libres de discriminación**.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $28,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Sales Team Leader

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Medical Departures Inc. A tiempo completo

    **About Us**: Medical Departures Inc. is the world leader in finding and booking global doctors & dentists with a network of +6000 clinics/hospitals & +10,000 doctors/dentists in 29 different countries. Weare a fully remote company. The team is spread throughout Latin-America, Europe, Africa, and Asia. With more than 50 team members, the team forms a...

  • Production Team Leader

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Bd A tiempo completo

    About BdBd is a dynamic and growing organization committed to excellence in manufacturing. We take pride in our dedication to quality, efficiency, and innovation.Job OverviewWe are seeking an exceptional Production Team Leader to join our team. This is an exciting opportunity for a highly motivated individual to lead our production processes and drive...


  • Ciudad de México, CDMX Amex A tiempo completo

    **You Lead the Way. We’ve Got Your Back.** With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities, and each other. Here, you’ll learn and grow as we help you...

  • Personal Concierge

    hace 8 meses


    México Hilton A tiempo completo

    Personal Concierge A Concierge serves as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the local vicinity. **What will I be doing?** A Concierge, you will serve as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about...

  • Team Leader

    hace 3 meses


    Ciudad Juárez, Chih., México INDIE CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INDIE CAPITAL HUMANO en Calle Jumanos -Juárez, Chihuahua**: Importante empresa dedicada a la logística internacional, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como; Team Leader **Requisitos**: Conocimiento general en inventarios Manejo de montacargas Conocimiento en conteos cíclicos Recibo de material Conocimiento de...

  • Sr Team Leader

    hace 6 meses


    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Sr Team Leader MX-DF-Mexico DF **Description**:** What You’ll Be Doing** The Senior Team Leader is primarily responsible for the day-to-day leadership and performance of a team of agents and lead agents in the Customer Relationship Center (CRC). The Senior Team Leader will direct, supervise, evaluate and coach their direct reports ensuring an exceptional...


  • Ciudad de México, CDMX CONAGRA A tiempo completo

    Conagra tiene una cultura inclusiva con el mayor impacto y energía en la industria de alimentos. Nuestro equipo es diverso y adopta el debate para desafiar las condiciones actuales del mercado/negocio. Somos respetados por nuestras extraordinarias marcas, grandes productos, excelentes márgenes y por la consistencia de nuestros resultados. Conagra Brands,...

  • Concierge

    hace 4 meses


    Corral del Risco (Punta de Mita), México Hilton A tiempo completo

    Concierge A Concierge serves as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the local vicinity. **What will I be doing?** A Concierge, you will serve as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the...

  • Support Team Leader

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX SiteMinder A tiempo completo

    At SiteMinder we believe the individual contributions of our employees are what drive our success. That’s why we hire and encourage diverse teams that include and respect a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives. Our diverse and inclusive culture enables our employees to bring their unique selves to work and be proud of...


  • Ciudad de México, CDMX NielsenIQ A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Acerca de la posición** Un Field Team Leader Coordinator, gestiona el equipo de liderazgo operativo en campo (Field Team Leaders) y sus equipos para ejecutar todas las actividades y recursos de recopilación/adquisición de colecta de datos en los distintos servicios (RMS, NIV, RES, CENSOS), cumpliendo plenamente con los...


  • Ciudad de México, CDMX EcoVadis A tiempo completo

    **Company Description**: - Work smart, have fun and make an impact!_ **Our purpose is to guide all companies toward a sustainable world.** EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give...

  • Trainee Team Leader

    hace 6 meses


    México H+K INTERNATIONAL A tiempo completo

    H+K INTERNATIONAL, una empresa líder en la industria manufacturera de equipos de cocina para las franquicias más exitosas a nível mundial, está en busca de Trainees de Team Leader para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por la calidad, el liderazgo, el desarrollo del personal y buscas desarrollarte como líder y/o Supervisor dentro...

  • Engineer Team Leader

    hace 7 meses


    México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    Una oportunidad de crecer con nosotros ¿Disfrutarías trabajar en el acelerado mundo de la tecnología industrial? Si es así, te tenemos una oportunidad sobresaliente para unirte a nuestro Equipo Watlow, donde trabajamos con muchas de las más grandes compañías como líderes en tecnología y soluciones. Estamos generando impactos positivos cada día que...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Eli Lilly and Company A tiempo completo

    OverviewEli Lilly and Company, a global healthcare leader, is seeking a highly skilled Clinical Trials Leader and Team Manager to join our team. This role will be responsible for leading and managing a team of Clinical Research Leads within the country, collaborating with business partners to ensure clinical trials/studies are executed in accordance with...


  • Ciudad de México, CDMX SiteMinder A tiempo completo

    At SiteMinder we believe the individual contributions of our employees are what drive our success. That’s why we hire and encourage diverse teams that include and respect a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives. Our diverse and inclusive culture enables our employees to bring their unique selves to work and be proud of...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:">Four Seasons Hotels and Resorts is a global leader in the hospitality industry, renowned for its exceptional service and luxury experiences. Our team members around the world create unforgettable memories for our guests, residents, and partners through a commitment to excellence and genuine care.">About the Role:">We are seeking an...


  • Ciudad de México, CDMX American Telemarketing Solutions A tiempo completo

    At Lendigate, we are dedicated to empowering businesses across the United States by providing essential funding solutions. As a leading player in the B2B sales industry, we take pride in our innovative approach to helping companies achieve their financial goals. We’re seeking a dynamic and experienced Team Leader to drive our sales team to new...

  • Culinary Team Leader

    hace 4 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Edge Executive Search A tiempo completo

    Edge Executive Search is currently seeking a highly skilled and experienced Culinary Team Leader to lead our culinary team in one of our premium hotels located in Venda (Thohoyandou).Key Responsibilities:Oversee the efficient administration and control of all kitchen areas.Supervise and mentor Sous Chefs, Chef de Parties, Cooks, and other kitchen staff to...


  • Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa **DOCTORALIA** **es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en diferentes ciudades y presencia en internet a nível mundial. Tu talento y tú serán los encargados de transformar el modo en que accedemos a...


  • Ciudad de México CONAGRA A tiempo completo

    Conagra tiene una cultura inclusiva con el mayor impacto y energía en la industria de alimentos. Nuestro equipo es diverso y adopta el debate para desafiar las condiciones actuales del mercado/negocio. Somos respetados por nuestras extraordinarias marcas, grandes productos, excelentes márgenes y por la consistencia de nuestros resultados. Conagra Brands,...