Gerente Call Center Calidad
hace 15 horas
**GERENTE DE CALIDAD**
**Objetivo del puesto **Administrar, supervisar, ejecutar, dirigir y controlar la gestión de monitoreo y validación de los proyectos operados, asegurando la calidad del servicio que se brinda a través de metas y objetivos.
**Funciones**:
- Implementar y desarrollar propuestas integrales enfocadas a la calidad en atención telefónica (voice of customer ).
- Garantizar que el equipo calidad efectúe las calibraciones en producto, soft skills, errores críticos, anomalías, errores moderados y criterios de riesgo para el negocio.
- Validar que se realicen las muestras de monitoreos de calidad a los asesores telefónicos de las diferentes cuentas.
**Responsabilidades**:
- Participación efectiva en la evaluación del régimen operativo.
- Orientar el área a la excelencia y a la satisfacción de los clientes (internos y externos).
- Responsable de la gestión, supervisión, formación y desarrollo de su equipo.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura en pedagogía, psicología, administración o carrera afín (Titulado) **OBLIGATORIO**:
- Experiência: 3 años en puesto similar dentro de Call Center
**Conocimientos**
- **_ISO 9001_**:
- **_Voice of customer_**:
- **_COPC_**:
- **_Métricas QA_**
**Habilidades**:
- Proactivo
- Orientado a cliente
- Analítico
- Resolutivo.
**Jornada**:
- Lunes a viernes de 9 am a 7 pm
**Beneficios**
- Sueldo base a partir de $35,000 netos mensuales.
- Bono trimestral de hasta un mes de salario, con base en objetivos
- Prestaciones Superiores a las de la Ley
- GMM (INDIVIDUAL)
- IMSS
- INFONAVIT
- VACACIONES
- PRIMA VACACIONAL
- SALARIO EMOCIONAL
- ESTACIONAMIENTO
- SEGURO DE VIDA
**Lugar de trabajo**:
- Polanco CDMX
**SI CUMPLES AL 100 % CON EL PERFIL, REALIZA TU POSTULACIÓN POR ESTE MEDIO**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $35,000.00 - $40,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
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Vendedor Call Center
hace 4 meses
Miguel Hidalgo, México CALL CENTER TEC A tiempo completo**Vacante para la empresa CALL CENTER TEC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: VENDERORES DE CALL CENTER PARA FOREX Si tines experiência en ventas y/o call center, UNETE al mundo de las inversiones Mayor de 18 años Disponibilidad para aprender Dinamico Lider Busqueda de comisiones mayores a 20k Sueldo Base Comisiones sin tope Bono por...
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Gerente de Call Center
hace 4 meses
Miguel Hidalgo, México Medical life A tiempo completo**Vacante para la empresa Medical life en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante empresa del giro de salud esta en busca de Gerente para centro de atención a cliente telefónica (Call Center). ZONA DE TRABAJO: Av. Marina Nacional, Miguel, Hidalgo, CP. 11320, CDMX **Requisitos**: Licenciatura concluida Experiência previa min 1 año en puesto...
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Analista de Calidad Call Center
hace 7 meses
Miguel Hidalgo, México Truper A tiempo completoEmpresa: Truper Puesto: Analista de calidad Call Center Truper es una reconocida empresa líder en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para nuestro Call Center, que se encargue de asegurar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes. **Responsabilidades**: -...
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Supervisor de Call Center
hace 7 días
Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...
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Coordinador Gerente de Call Center
hace 7 meses
Miguel Hidalgo, México Sears A tiempo completo**Vacante para la empresa Sears en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Estamos en busca de un profesional apasionado por ofrecer una experiência excepcional al cliente desde el Call Center como: GERENTE DE CUENTA / CALL CENTER Tus principales retos serán: - Gestionar y supervisar las operaciones diarias del call center - Asegurar que se cumplan...
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Agente Call Center Sin Experiencia Contratación
hace 7 meses
Miguel Hidalgo, México Call Center No haces exámenes A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center / No haces exámenes en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **_ Seguimiento a usuarios_** **_ Somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel. Somos parte de la Red 5G y queremos llegar a más personas._** »_ _**_NO...
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Gerente de Calidad QA Call Center
hace 7 días
Miguel Hidalgo, México EMPRESAS DE SEGURIDAD ELECTRONICA A tiempo completoEmpresa dedicada a la seguridad electrónica, te invita a formar parte de su familia, desempeñando el puesto de **Gerente de Calidad QA Call center** Sexo: Indistinto Edad: 22-45 años Experiência**:Al menos 3 años de experiência laboral como Gerente de aseguramiento de la calidad en la industria del BPO** Escolaridad: Licenciatura en área...
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Call Center L
hace 7 meses
Miguel Hidalgo, México CALL CENTER JOBS A tiempo completo**Importante Call Center, por expansión solicita**: - **Ejecutivo Telefónico de Ventas en horario de Lunes a Viernes o Lunes a Sábado** **HORARIOS**: - **Turno matutino**:De Lunes a Sábado de 9am a 3pm - **Turno vespertino**: De Lunes a Viernes de 3pm a 9pm **OFRECEMOS**: - Break - Prestaciones de Ley - Aguinaldo - Vacaciones - **Forma de pago...
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Supervisor de Call Center
hace 7 meses
Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: A-MOVIL TELCEL, EMPRESA LIDER EN TELEFONIA SOLICITA POR CRECIMIENTO **SUPERVISOR DE CALL CENTER/VENTAS** **Requisitos**: Ø Experiência mínima de 1 año en: Ø**Ventas Telefónicas, Call Center** Ø Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicos Ø...
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Gerente de Ventas Especialista en El Sector de Call
hace 6 meses
Miguel Hidalgo, México Call Center de México A tiempo completoPor nuevo proyecto se solicita **GERENTE DE VENTAS ESPECIALISTA EN EL SECTOR DE CALL CENTER** Zona de trabajo: Polanco Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CDMX **Requisitos**: - Edad de 30 a 45 años - Lic. en Administración, Mercadotecnia - Experiência mayor a 3 años como **GERENTE de VENTAS **encentro de atención telefónica. **Conocimientos**: -...
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Call Center Medio Tiempo para Ventas por Llamada
hace 7 meses
Miguel Hidalgo, México Call Center Corporativo A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center Corporativo en Paseo De La Reforma -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Buscamos tu talento como Asesor Telefónico de Ventas, forma parte de la familia Medio tiempo, sueldo base, comisiones a la semana, mes y año, prestaciones de ley, cursos y oportunidad de crecimiento OFRECEMOS - Sueldo fijo semanal + comisiones...
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Call Center Qualitas/ Ejecutivo Telefónico
hace 7 meses
Miguel Hidalgo, México EJECUTIVO CALL CENTER A tiempo completo_ **FUNCIONES**: - Contactar vía telefónica a los clientes previamente interesados que se registran en nuestra página web para la contratación de su póliza de seguro de gastos médicos mayores, así como la emisión y cobro de la misma. **OFRECEMOS**: - _Sueldo base $7,467 neto+ comisiones no topadas_ - _Horario de Lunes a Viernes /Tiempo...
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Gerente de Operaciones Call Center
hace 7 meses
Miguel Hidalgo, México SerVIP México A tiempo completo_**SerVIP CONTACT CENTER**_ Te estamos buscando: _**GERENTE DE OPERACIONES / CALL CENTER**_ **Objetivo del puesto** Responsable de la rentabilidad del proyecto a través de la ejecución de todas aquellas acciones que aporten un mayor valor agregado mediante la planificación, organización, ejecución y control de indicadores operativos, así como el...
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Analista de Calidad Call Center
hace 5 días
Miguel Hidalgo, México EMPRESAS DE SEGURIDAD ELECTRONICA A tiempo completo**Analista de calidad call center** - Solicitamos:_ **Analista de Calidad Call center** **Requisitos**: Bachillerato concluido Experiência mínima de 6 meses en calidad de call center Puntualidad y Asistencia. Disposición y flexibilidad. Mantener la confidencialidad de toda la información que se maneja Estricto apego al uso adecuado de las plataformas...
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Supervisor de Call Center
hace 4 meses
Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Irrigación -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **EMPRESA MEXICANA CON MAS DE 25 AÑOS EN EL MERCADO, LIDER EN EL GIRO DE TELEFONIA** **SOLICITA** **SUPERVISOR DE CALL CENTER - **VENTAS** **Requisitos**: Experiência mínima de 2 año en: Ø**Ventas Telefónicas, Call Center** Ø Supervisión...
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Supervisor de Call Center
hace 4 meses
Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Irrigacion -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **EMPRESA MEXICANA CON MAS DE 25 AÑOS EN EL MERCADO, LIDER EN EL GIRO DE TELEFONIA** **Estamos en busquedadde un**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER - VENTAS** **Requisitos**: Experiência mínima de 2 año en: Ø**Ventas Telefónicas, Call Center** Ø...
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Gerente Call Center
hace 4 meses
Miguel Hidalgo, México Work & Management A tiempo completo**Vacante para la empresa Work & Management en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Gerente de Operaciones **(Bilingüe - INGLES AVANZADO) **FINANCIERAS / CALL CENTER.**(No aplica LOGISTICA, NI PRODUCCIÓN, MANUFACTURA)** **Requisitos**: - **Licenciatura en administración o carreras afines.** - Experiência mínima de 3 años en puestos en...
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Analista de Calidad/call Center
hace 7 meses
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoSomos una empresa enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores. ¡Buscamos Analista de Calidad para Call Center! - Sueldo base...
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Analista de Calidad Call Center
hace 5 días
Miguel Hidalgo, México tiLatina A tiempo completo**Vacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: - Solicitamos:_ **Analista de Calidad Call center** *** **Requisitos**: Bachillerato concluido Experiência mínima de 6 meses en calidad de call center Puntualidad y Asistencia. Disposición y flexibilidad. Mantener la confidencialidad de toda la...
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Analista de Calidad
hace 7 días
Miguel Hidalgo, México Corporativo UBK A tiempo completo**Vacante para la empresa Corporativo UBK en Palmas - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTENTE DESARROLLADORA DE VIVIENDAS POR EXPANSIÓN BUSCA TALENTO COMO**: **“AGENTE DE CALIDAD // CALL CENTER” **EXPERIENCIA** Experiência como agente de calidad en CALL CENTER Revisión de llamadas grabadas Seguimiento y solución de casos...