Customer Success Inbound

hace 3 semanas


Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiência de la salud mas humana

Descripción del empleo

Asesorar a especialistas de la salud con inquietudes referentes a la plataforma y su uso a través de llamadas de entrada y tickets. Investigar si los "errores" que reportan los especialistas pueden ser resueltos, de lo contrario crear tickets en tiempo y forma para asegurar su pronta resolución. Analizar los perfiles de cada uno para así ayudar a maximizar sus herramientas, brindando la mejor experiência y servicio. Lograr un monto mensual de ventas cruzadas.
- Asesorar a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamadas Inbound/Outbound así como tickets
- Hacer labor de consultoría con médicos y especialistas vía zoom.
- Atención enfocada en satisfacer las necesidades de los especialistas de la salud.
- Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso.
- Construir y mantener relaciones con los clientes. Empatizar con las necesidades del cliente.
- Seguimiento de incidencias reportadas con el equipo de soporte.
- Asesor a pacientes y proveedores, de ser necesario direccionar.

**Requisitos**:

- Experiência en atención de clientes por teléfono en llamadas de entrada y salida.
- Manejo y control de un alto volumen de llamadas Inbound
- Experiência en centros de contacto / Help Centers
- Atención a clientes por correo así como resolución de casos
- Seguimiento de casos y de interacciones
- Experiência en Apoyo para brindar asesorías y resolver dudas o problemas
- Experiência de al menos de 1 año brindando capacitación, Onboarding o mantenimiento de cartera a través de plataformas de videollamada o llamada de salida.
- Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, Hubspot).
- Uso de CRM
- Experiência deseable en Retención
- Excelente manejo de clientes difíciles (manejo de oposiciones)

Información adicional
- Sueldo base de $9,500 netos + Bono de productividad
- Prestaciones de Ley + Superiores
- 22 días de vacaciones
- Día de cumpleaños compensatorio
- Gympass y Descuentos con Ticketmaster
- Vales de despensa
- Seguro de gastos médicos y seguro de vida
- Plan de acciones de la compañía
- Clases de ingles con costo preferencial
- Esquema hibrido



  • Ciudad de México Rarible, Inc. A tiempo completo

    Interested in building Web 3 with us? The next few years in crypto, NFTs, and Web3 belong to builders and believers — not short-term speculators. At Rarible, we believe that Web 3 will spread only when teams create excellent infrastructure, fill gaps, and provide solutions that benefit communities and create a better internet for everyone. If this...


  • Ciudad de México Microsoft A tiempo completo

    We are looking for a highly motivated and passionate Customer Success Account Manager to drive program management for strategic customers that have a significant number of key cross-cloud workload engagements running concurrently. As the CSAM you will drive consumption planning & execution, as well as the acceleration of cloud adoption from Pilot/MVP to...


  • Ciudad de México Momentum Reim A tiempo completo

    Available vacancies Customer Success Manager Customer Success Manager ¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Success Manager Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos , managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola...

  • Customer Success

    hace 1 mes


    Ciudad de México MRB A tiempo completo

    Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...CUSTOMER SUCCESSRequisitos:·Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas.· Conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa.· Familiaridad con las herramientas de gestion de relaciones con el cliente CRM.·...


  • Ciudad de México CARTO A tiempo completo

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  • Ciudad de México, Ciudad de México CARTO A tiempo completo

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  • Customer Success

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México MRB A tiempo completo

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  • Ciudad de México DiliTrust A tiempo completo

    For over 20 years, DiliTrust has been supporting legal departments in their  digital transformation and is one of the world´s leader in LegalTech. We have offices in Paris, Madrid, Milan, Montreal, Toronto, Mexico and Lima. More than 2000 companies are using our products in over 50 countries. Are you passionate about digital innovation and customer...


  • Ciudad de México CARTO A tiempo completo

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  • Ciudad de México Gigamon A tiempo completo

    Gigamon, recently certified as a Great Place to Work, helps the world’s leading organizations run fast, stay secure and innovate. We provide the industry’s first elastic visibility and analytics fabric, which closes the cloud visibility gap by enabling cloud tools to see the network and network tools to see the cloud. With visibility across their entire...

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    hace 4 semanas


    Ciudad de México Book4time A tiempo completo

    **Customer Success Manager** Book4Time is a global leader in wellness and recreation management solutions for the hospitality market. Our SaaS platform manages the end-to-end guest experience and back office operations for hotels, resorts, casinos and private clubs in over 85 countries. We are looking for a resourceful Customer Success Manager that can...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Grupo Sicoss A tiempo completo

    Somos un grupo con más de 50 años de experiência, compuesto por empresas dedicadas al desarrollo de sistemas tecnológicos, transformación digital, atención y servicio en nómina, contabilidad y recursos humanos, educación y hotelería de lujo. **Sexo**: Indistinto **Edad**: Indistinto **Escolaridad**:Licenciatura Administración y/o Económicas,...


  • México RPMGlobal A tiempo completo

    Transforming the Future with the Convergence of Simulation and Data Customer Success Manager (Data Analytics) Do you like a challenge, are you a complex thinker who likes to solve problems? If so, then you might be the new Altairian we are searching for. At Altair, your curiosity matters. We pride ourselves on a business culture that enables open, creative...


  • Ciudad de México DFO Global Performance Commerce Limited A tiempo completo

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  • Ciudad de México DFO Global Performance Commerce Limited A tiempo completo

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  • Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    **Customer Success Assistant** Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona analítica, con excelente ortografía y orientada al servicio de cliente interno y externo, para llevar a cabo las responsabilidades de Customer Success Assistant, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas


    México Trellix A tiempo completo

    The Customer Success Manager (CSM) is responsible for driving customer loyalty, adoption, and implementation of Trellix Solutions. The CSM must be comfortable consulting with customers at every level with the ability to articulate the value of Trellix solutions and services that inspires the adoption of solutions, services, educational offerings, and...


  • México Sofía A tiempo completo

    We are seeking a motivated and customer-focused person to join our team as a Customer Success Associate. The ideal candidate will be enthusiastic about building strong relationships with our clients, ensuring their satisfaction, and driving value through our journey. This role offers an exciting opportunity to collaborate with cross-functional teams, make a...


  • Ciudad de México Incode Technologies A tiempo completo

    **REIMAGINE TRUST** Incode is the leading provider of world-class identity solutions that is reinventing the way humans authenticate and verify their identities online to power a world of digital trust. Through our revolutionary identity solutions, we are unleashing the business potential of universal industries including finance, government, retail,...

  • Customer Success Analyst

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Odoo, Inc. A tiempo completo

    Al ser parte del equipo de Customer Success, estarás en contacto directo con tu cartera de clientes, con quienes crearás relaciones de confianza y darás un seguimiento constante para asegurar que la experiência usando Odoo vaya bien, asimismo, identificarás áreas de mejora para asegurarte que están utilizando todo el potencial de la herramienta. -...