Mesa de Ayuda

hace 4 meses

Benito Juárez CDMX, México Scanda A tiempo completo

Descripción

**Mesa de Ayuda - Home Office**:
**Empresa: Scanda**

**Ubicación**: 100% Home Office

**Experiência requerida**: 1 año

**Descripción del puesto**:
En **Alia**, una consultoría de Recursos Humanos con un enfoque especial en perfiles de TI, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo como parte de la **Mesa de Ayuda**. Si tienes provechosas habilidades en atención al cliente y te apasiona resolver incidencias, esta es tu oportunidad.

Este puesto es totalmente **Home Office**, lo que te permite trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras proporcionas apoyo a nuestros clientes. Formarás parte de un entorno dinámico y tendrás la posibilidad de desempeñar un papel crucial en la satisfacción del cliente al llevar un seguimiento de tickets y resolver problemas técnicos.

**Responsabilidades**:

- Gestionar y llevar un seguimiento eficiente de los tickets de **help desk**. ️
- Realizar **llamadas de entrada** para solucionar incidencias reportadas por los clientes.
- Utilizar herramientas como **Remedy** y **Service Now** para registrar y monitorizar problemas.
- Proporcionar soluciones efectivas y rápidas a los problemas de los clientes, asegurando su satisfacción.
- Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias que requieran atención especializada.
- Mantener una comunicación clara y constante con los clientes durante todo el proceso de resolución.

**Requisitos**:

- Mínimo **1 año de experiência** en un rol similar en **help desk**.
- Conocimientos en manejo de herramientas como **Remedy** y **Service Now**.
- Excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita. ️
- Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera eficiente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, de **lunes a domingo**, con un día de descanso rolado.

**Ofrecemos**:

- ** Trabajo 100% remoto**, lo que te brinda flexibilidad y comodidad.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en constante evolución.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y amigable.
- Entrenamiento y recursos para tu desarrollo profesional continuo. Beneficios competitivos y un plan de compensación atractivo.

En **Alia**, valoramos el talento y queremos que seas parte de nuestro equipo. Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de una empresa que se preocupa por su gente y sus clientes, no dudes en postularte.

**¿Listo para un nuevo desafío?**

Esperamos conocerte pronto

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Innova TL, SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Innova TL, SA de CV en La Fe -Benito Juárez, Ciudad de México**: Mesa de ayuda Experiência mínima de 2 años en el mismo puesto en empresas de telefonía Estabilidad laboral en sus anteriores empleos Funciones: gestion de portabilidades Manejo de CRM Monitoreo de lineas Consumo de datos Verificacion de recargas yt lineas...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER TI A NIVEL NACIONAL SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE NUEVO TALENTO PARA INTEGRARSE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE DE MESA DE AYUDA.** **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda. - Creación y seguimiento de registro a través de Excel. **Funciones**: - Seguimiento de tickets - Levantamiento de tickets - Monitoreo de Ingenieros para...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA** **¡Estamos en búsqueda de talento!** **Requisitos** - Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa. - ** Contar con total disponibilidad...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA** **¡Estamos en búsqueda de talento!** **Requisitos** - Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa. - ** Contar con total disponibilidad...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Soluciones Net A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo como Agente de Mesa de Ayuda! **Requisitos**: - Experiência de 1 año en adelante como mesa de ayuda - Contar con total disponibilidad de horario - Sin compromiso escolar - Vivir cerca de la Zona de Trabajo (Mixcoac) - Conocimientos en servicenow Funciones - Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Soluciones Net A tiempo completo

    NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE CONTADOR PARA INCORPORARSE A NUESTRO EQUIPO **Requisitos**: - Experiência de 1 año en adelante como mesa de ayuda - Contar con total disponibilidad de horario - Sin compromiso escolar - Vivir cerca de la Zona de Trabajo (Mixcoac) - Conocimientos en servicenow Funciones - Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA** **¡¡Estamos en búsqueda de talento!!** **Requisitos** - Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa. - **Contar con total disponibilidad de horario**: - Sin compromiso escolar ni laboral - **No vivir a mas de una hora del metro Mixcoac...

  • Capturista - Op Mesa de Ayuda

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Benito Juarez -Benito Juárez, Ciudad de México**: Capturista mesa de ayuda Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos...

  • Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Benito Juárez, México Soluciones Net A tiempo completo

    ¡¡Finaliza el año trabajando!!! Empresa con más de 25 años en el mercado de tecnologías de información busca Analista de atención a clientes: (Mesa de Ayuda) **Requisitos**: - Experiência de 1 año en adelante en atención a clientes vía telefónica Funciones: - Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada de calendarios laborales -...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. - Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa...

  • Analista Help Desk

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **HELP DESK / MESA DE AYUDA** **Descripción del puesto**: Estamos en busca de un contador que se una a nuestro equipo y contribuya al éxito de nuestra organización. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en mesa de ayuda. - Disponibilidad total de horario. - No tener compromisos escolares. - Residir cerca de la zona de trabajo (Mixcoac). -...

  • Mesa de Ayuda 1er Nivel

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México JAYA Consultores A tiempo completo

    **Requisitos**: Escolaridad: Bachilleraro o carrera técnica en Computación, sistemas o afín. Disponibilidad para laborar tiempo completo de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas y sabados de 9 a 14:00 horas Experiência: 6 meses en mesa de ayuda 1er Nível o Soporte Técnico Vivir a no mas de 1 hora de la zona de trabajo (WTC ) **Actividades**: -...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! - **Nombre del Puesto: Coordinador Mesa de ayuda**_ - **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00**_ - **Sueldo**:_$14,000 Pesos libres Mensuales_ - **Funciones Principales...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    _**Descripción del empleo**_ **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 Sábado 08:00 a 02:00 pm **Funciones**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    _**Descripción del empleo**_ **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 Sábado 08:00 a 02:00 pm **Funciones**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! - **Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda**_ - **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00**_ - **Sueldo**:_$12,000 Pesos libres Mensuales_ - **Funciones Principales...

  • Agente Mesa de Ayuda/ Call Center

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Drive A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE TI SOLICITA: Agente mesa de ayuda para call center. **Requisitos**: - Bachillerato terminado, carrera trunca en sistemas, informática o afin - Conocimiento en soporte 1 nível - Generación de tickets - Escalamiento adecuado - Gestores de tickets (remedy, service now, service desk) - Disponibilidad de tiempo (se rolan...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo SONDA A tiempo completo

    Vive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **_ Nombre del Puesto: Coordinador Mesa de ayuda_** **_ Jornada Laboral : Lunes...

  • Soporte Técnico Jr

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México JAYA Consultores A tiempo completo

    **Requisitos**: Escolaridad: Bachilleraro o carrera técnica Disponibilidad para laborar tiempo completo de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas y sabados de 9 a 14:00 horas Experiência: 1 año como soporte Técnico sistema de tabletas y sistemas Android Vivir a no mas de 1 hora de la zona de trabajo (WTC ) **Actividades**: - Atención a clientes via...