Analista de Calidad Call Center
hace 2 meses
_**ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**_
- ** CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM **_
- CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV. 5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_
El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se reciben en el Call Center de Gas Express Nieto.
**Funciones**:
- Monitoreo de llamadas.
- Seguimiento a la gestión operativa del personal.
- Realización de informes y planes de acción a las áreas de servicio.
- Retro alimentación, seguimiento, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores de gestión.
- Capacitación al personal de nuevo ingreso.
- Informar al jefe de área sobre la evolución de los agentes.
- Comunicar a los agentes los cambios en la operatividad del call center y las reglas nuevas que se implementen a lo largo del tiempo.
Como analista de calidad, tendrás la posibilidad de realizar grandes cambios en tu entorno, por lo que buscamos una persona realmente comprometida, que valore el buen trabajo de los demás, pero que también reconozca desviaciones en los procesos diarios y busque acciones correctivas.
El analista de calidad debe ser totalmente imparcial en su comportamiento, y debe tener la habilidad para poder hacer retro alimentaciones efectivas que sumen valor a los procesos operativos, y logre inculcar un sentido de competitividad en el grupo de trabajo.
Por ello requerimos que los postulantes cuenten con los siguientes **requisitos**:
- Bachillerato terminado.
- Experiência mínima de 1 año como Analista de Calidad en Call Center.
- Alta tolerancia a la frustración.
- Manejo intermedio de excel.
- Manejo de conflictos.
- Capacidad de análisis y manejo de información.
- Gran habilidad de comunicación y escucha activa.
- Atención a los detalles.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Salario: $9,000.00 - $9,500.00 al mes
Horario:
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Programa de referidos
Pregunta(s) de postulación:
- Tienes facilidad para trasladarte a tu casa si sales a las 10:00 pm
Educación:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Analista de Calidad en Call Center: 1 año (Obligatorio)
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Analista de Calidad para Call Center
hace 3 meses
México TM- Asistencia A tiempo completoEn Telasist estamos buscando: **-Analista de Calidad para call center** **Actividades**: - Monitoreo de Llamadas - Realizar revisiones periódicas del desempeño de los agentes. - Documentar los procedimientos y estándares de calidad. - Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de formación. - Crear informes de calidad para...
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Analista de Calidad Cobranza Call Center
hace 3 meses
Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo**Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento! **Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA. **Zona de trabajo**: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O...
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Analista de Calidad de Call Center
hace 14 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Gas Express Nieto Sa De Cv A tiempo completoDescripción del Puesto:El analista de calidad es responsable de garantizar la excelencia en las llamadas que se reciben en el Call Center de Gas Express Nieto.Funciones y Responsabilidades:Monitorear y evaluar las llamadas para identificar áreas de mejora.Realizar seguimiento a la gestión operativa del personal y proporcionar retroalimentación...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Kínvori A tiempo completo**¡Únete a Nuestro Equipo como Analista de Calidad de Call Center!** **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año de experiência como analista de calidad de call center - Conocimientos KPI´s de Calidad Call Center - Conocimiento en procesos de retroalimentación **Ofrecemos**: - **Sueldo Base**: $9,000 brutos mensuales. -...
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Asesor Call Center
hace 3 meses
México Call Center GF A tiempo completoASESOR CALL CENTER Lugar: Tuxtla Gtz Horario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias. 100% presencial Objetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar...
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Analista de Calidad Call Center
hace 3 meses
Ciudad de México CREDIFIEL A tiempo completoCredifiel distribuidor autorizado. Por el compromiso que hay de tener la mejor calidad con el personal del sector gubernamental nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos como: **Analista de Calidad Call Center / Ventas y Atención a Clientes** **¿Cuales son los requisitos?** - Bachillerato Concluido - Experiência de un año como Analista de...
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Analista de Validación/calidad Call Center
hace 3 meses
Ciudad de México Telasist A tiempo completoEn Telasist por crecimiento estamos buscando: **Analista de Validación/Calidad Call Center** Requisitos: 6 meses de experiência como analista de validación de call center (no es indispensable). **Ofrecemos**: - **Sueldo base de $8,600 mensuales**: - **Bono de $3,800 mensuales**: - **Prestaciones de ley**: - **Estabilidad laboral**: - **Plan de vida...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Centro de la Columna Vertebral A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER** CON **EXPERIENCIA RECIENTE** EN VENTAS, ATC, COBRANZA O CAPACITACIÓN **OFRECEMOS** - Sueldo: $10,000 (Sueldo neto) + bonos (en promedio $4000 mensuales) - Estabilidad laboral - Instalaciones de fácil acceso - Prestaciones de ley desde el 1er día **PERFIL** - Mayor de 25 años - Sexo indistinto - Licenciatura trunca...
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Analista de Calidad Call Center- Bilingue
hace 3 meses
México Manpower Mexico A tiempo completo**Manpower **e importante empresa del sector **Financiero **te invita a ser parte de su equipo de trabajo como: **ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER- BILINGÜE **Actividades**: - ** Garantizar** y **coordinar** la **calidad **en los **equipos** de **soporte** al **cliente**: - ** Analizar** y **revisar** la **información** que se tiene en los diversos...
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Analista de Calidad Call Center
hace 3 meses
Ciudad de México Coperva A tiempo completoCOPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como: **ANALISTA DE CALIDAD** **PARA COBRANZA (Call Center)** **HORARIO**: DE LUNES A VIERNES DE 9 A 6 Y SABADOS DE 9 A 2 **Requisitos**: Bachillerato concluido 1 años de experiência en puesto igual (COBRANZA) **OFRECEMOS**: Sueldo...
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Analista de Calidad Ventas Call Center
hace 2 meses
Ciudad de México BINOMIA A tiempo completoImportante empresa solicita **Analista de Calidad**: Ofrecemos - Sueldo fijo mensual - Prestaciones de Ley - Crecimiento a mediano plazo - Contratación inmediata Horario: Lunes a Sabado de 10:00 a 20:00 hrs, Descanso Domingos **Requisitos**: - Escolaridad media superior (trunco o pasante) - Experiência deseable en venta - Manejo de PC - Manejo de...
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Analista de Calidad
hace 3 meses
Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completoDescripción de la empresa **DOCTORALIA** es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que a través de la venta de un Software brindamos soluciones tecnológicas para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas...
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Supervisor de Lunes a Viernes Call Center
hace 3 días
Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completoSupervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX QuimiNet A tiempo completoEn **QuimiNet** deseamos encontrar personas como tú, que tienen la **habilidad **y la **experiência** en el área de **Call Center.** Por ello solicitamos**: Analista de Calidad - Ventas (Portal Industrial)** **Objetivo**:Evaluar, retroalimentar y asegurar la calidad durante las llamadas de los ejecutivos del área de ventas, atención a clientes y...
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Analista de Calidad de Contact Center
hace 3 meses
Ciudad de México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo**Supervisor de call center (Experiência en atención a clientes)** Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento. **Descripción**: - Monitoreo de llamadas/chat - Brindar retroalimentacion a ejecutivos -...
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Control de Calidad Call Center
hace 3 meses
México TOKA internacional A tiempo completo**Toka Internacional empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, se encuentra en expansión y crecimiento y te invita a sumarte a su equipo de trabajo.** Estamos en búsqueda de la posición de **Control de calidad para call center** **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência en calidad dentro de call center, afín **Funciones**: -...
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Validador Call Center
hace 3 meses
Ciudad de México Uniformes de Calidad A tiempo completoSe parte de nuestra gran Familai **Validador Call Center** **Si tienes**: Bachillerato concluido (indispensable contar con el certificado de estudios) Experiência mínimo 3 meses como validador Call center o_**6 meses como Asesor telefónico en campaña de ventas de Tarjetas de Crédito**_ - **Otorgamos**:_ **Sueldo libre $7000** **$2000 hasta $4000...
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Analista de Calidad de Call Center
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México SERVICIOS FARMACEUTICOS ESPECIALIZADOS sa cv A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servicios Farmacéuticos Especializados, buscamos un profesional apasionado por la calidad y la excelencia para unirse a nuestro equipo de Calidad de Call Center. Si eres una persona con habilidades analíticas y comunicativas, y te apasiona la atención al cliente, este es el puesto ideal para ti.ResponsabilidadesRealizarás un...
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Analista de Calidad Call Center
hace 3 meses
México RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL BANCARIO A tiempo completoCall Center en Crecimiento solicita personal Ambos Sexos **Perfil**: *Preparatoria terminada *Experiência en Call Center *Edad 19 años a 40 años - Contar con RFC Te ofrecemos - Prestaciones de Ley - Crecimiento laboral - Becas de preparatoria y universidad - Caja de ahorro - Prestamos - Cafetería y comedor ¡Te ofrecemos estabilidad laboral y...
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Supervisor de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
02300, Ciudad de México, CDMX SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER A tiempo completo_**Reconocida empresa en Soluciones y Tecnología a nível Nacional te da la oportunidad de Integrarte como**_: **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER (CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO Y RAMO)** **Necesitas**: - Bachillerato terminado y/o Lic. en administración o carreras a fin - 28 años en adelante **(Mínimo)**: - Disponibilidad de tiempo - Habilidades...