Service Support Administrator

hace 4 días

Querétaro Qro, México Siemens Energy A tiempo completo

**Un día en el puesto**

Como Técnico(a) Administrativo en el departamento de Field Service para Turbinas a Vapor y Generadores de América Latina, serás responsable de gestionar y asegurar el cumplimiento de la documentación obligatoria, además de renovar los entrenamientos necesarios para el equipo. En este papel, tendrás la responsabilidad de organizar logísticas nacionales e internacionales, garantizando la emisión de visas y el envío de documentos esenciales para la integración en las plantas de los clientes. Además, mantendrás una interfaz con el RH para asegurar el pago adecuado de horas extra. Cuando sea necesario, supervisarás el envío de EPPs y/o materiales para el equipo, asegurando que todos estén debidamente equipados.

Tu responsabilidad también incluirá proporcionar apoyo en el análisis de gastos de viajes, ayudando a optimizar la eficiencia operativa. La interacción con stakeholders internos y externos será fundamental, ya que serás responsable de garantizar las movilizaciones dentro del plazo establecido para la ejecución eficiente de servicios técnicos, como mantenimiento, puesta en marcha y startup, asegurando la satisfacción de nuestros clientes finales. Será esencial entender los procesos y procedimientos de los diferentes países en los que operamos, garantizando el cumplimiento de las políticas de Siemens Energy.

**Tus Responsabilidades**
- Gestionar logísticas de viajes: Coordinar viajes nacionales e internacionales, garantizando el cumplimiento de los procesos internos y las políticas de Siemens Energy.
- Verificar gastos de viaje: Auxiliar en la verificación y comprobación de gastos, asegurando la adherencia a las directrices establecidas.
- Documentación personal: Administrar toda la documentación necesaria para el acceso de los miembros de Field Service a las instalaciones del cliente final, incluyendo certificados médicos, licencias de trabajo y formaciones obligatorias, con interfaz directa con áreas como el sector médico y EHS
- Apoyo en la obtención de visas: Facilitar el proceso de obtención de visas de trabajo, colaborando con el equipo de movilidad corporativa y consultorías para garantizar la adquisición oportuna.
- Control de horas trabajadas: Monitorear y registrar horas trabajadas y horas extra antes del cierre de la nómina.
- Gestión de EPPs y materiales: Supervisar el control y la requisición de Equipos de Protección Persónale (EPP) y materiales como celulares, computadoras y materiales de oficina para el equipo de Field Services.
- Auxiliar en la creación y actualización de procedimientos e instrucciones de trabajo, asegurando el cumplimiento de las políticas de Field Service y de Siemens Energy, además de mantener la organización de los procesos y documentaciones para auditorías internas y externas.
- Informes y KPIs: Elaborar indicadores, informes y KPIs para el departamento de Field Service en América Latina.
- Interfaz con proyectos: Colaborar directamente con proyectos para implementar medidas estratégicas y mejoras continuas, manteniendo contacto constante con el equipo de campo, clientes, proveedores y departamentos internos.
- Actuación en el sector de turbinas de vapor y generadores: Enfocarse en el mercado de América Latina, con interacciones globales, contribuyendo a la eficiencia y excelencia en los servicios prestados.

**Tu perfil**
- Formación: Técnico en Administración, Logística, Contabilidad o áreas afines, con experiência previa en rutinas administrativas.
- Paquete Office: Nível intermedio, siendo deseable conocimiento avanzado en Excel.
- Familiaridad con los principios de gestión de calidad.
- Conocimiento básico y habilidades para el análisis de histogramas.
- Herramientas Deseables: Conocimiento en Tableau y SharePoint.
- Idiomas: Inglés Intermedio, con buena capacidad de comunicación.

**Habilidades y Competencias**:

- Organización y atención a los detalles.
- Proactividad e iniciativa.
- Enfoque en el cliente y en la satisfacción de las necesidades.
- Capacidad de colaborar efectivamente con el equipo, ofreciendo apoyo cuando sea necesario.
- Flexibilidad para manejar múltiples tareas y adaptarse a cambios de prioridades.
- Experiência: Se considera una ventaja tener experiência previa en funciones administrativas o de análisis.
- Capacidad de trabajar con documentos confidenciales, manteniendo la organización y la seguridad de la información.
- Buena comunicación y disposición para aprender y desarrollarse continuamente.

**Sobre el equipo**

El equipo de Field Service de América Latina es una unidad especializada en la entrega de servicios técnicos para turbinas a vapor y generadores. Contamos con supervisores mecánicos y especialistas en sistemas de control, excitación y protección, garantizando la instalación y mantenimiento eficaz de los equipos. Trabajamos en estrecha colaboración con clientes y proveedores. Nuestro equipo de planificación y back of

  • Network Administrator

    hace 3 días

    Querétaro, Qro., México Global Consults A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Global Consults en Milenio Lll -Querétaro, Querétaro**: As a Network Administrator, you will be the fundamental pillar in the installation, maintenance and support of our organization's computer systems. Your work will cover wide area networks (WANs), local area networks (LANs), intranets, individual computers, and mobile devices....

  • Mexico Customs Administrator

    hace 1 día

    Querétaro, Qro., México Bison Transport A tiempo completo

    **LOGISTICA BISON MEXICO** is a leading company in the logistics and transportation sector, recognized for its commitment to excellence in service and the professional growth of its collaborators. With a history of success in the market, we provide a dynamic and collaborative work environment in the heart of Querétaro, Querétaro. As part of our focus on...

  • Learning Mangement System

    hace 2 meses

    Querétaro, Qro., México Siemens Energy A tiempo completo

    **A Snapshot of Your Day (position overview)** **How You’ll Make an Impact** - Manage and maintain the CornerstoneSBX LMS platform, ensuring its smooth operation and accessibility. - Configure and customize the LMS to meet organizational needs and user requirements. - Map courses and learning activities to competencies to support employee development. -...

  • PC Support Administrator

    hace 5 meses

    Santiago de Querétaro, México A2MAC1 A tiempo completo

    The PC Support Administrator is responsible for internal users IT support, maintain digital workplace environment operational and manage IT assets, network access and hardware /software provisioning for employees, contractors and third parties according to security policies.   RequirementsTASKS & RESPONSABILITIES ·        Provide IT support to...

  • IT Support Intern

    hace 2 meses

    Querétaro, Qro., México Ria A tiempo completo

    Ria's mission is to be the most progressive money transfer company in the world by offering service excellence and the most competitive and reliable remittance payment services to our customers. **Responsibilities** - Dispatch Coordination: Assign tickets to IT technicians or support staff based on expertise, workload, and priority. Track ticket progress...

  • Service Writer

    hace 6 días

    Querétaro, Qro., México Radwell International UK Ltd. A tiempo completo

    Clerical, Administrative, Customer Service **Santiago de Querétaro, QUE - ID**: 3981-967 - Full-Time/Regular JOB SUMMARY Monday - Friday 8am - 5pm Responsible for processing repair quotes, repair orders, and supporting the sales staff with regard to repair related jobs. Perform all related tasks that encompass customer service in the repair...

  • Oracle Ebs Support Analyst Level 2

    hace 1 mes

    Querétaro, Qro., México Michelin A tiempo completo

    Oracle EBS Support Analyst Level 2REALISATIONS CLES ATTENDUES Gestion des incidents : Les incidents sont gérés de l'identification à la clôture, y compris une analyse technique et fonctionnelle avancée. Les incidents à forte visibilité sont pris en charge. Les points focaux de son périmètre sont assurés en cas de crise. Gestion des demandes de...

  • Oracle Ebs Support Analyst Level 2

    hace 1 mes

    Querétaro, Qro., México Michelin A tiempo completo

    Oracle EBS Support Analyst Level 2 - KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS Incident management: Incidents are handled from identification to closure, including advanced technical and functional analysis. High visiblity incidents are managed. Focal points of his/her perimeter are ensured in case of crisis. Identifies impact and validates priority. Provides technical...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Querétaro, Qro., México Kerry A tiempo completo

    **About Kerry**: - Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of people across the world. Our vision is to be our customers' most valued partner, creating a world of...

  • Sales Support Specialist

    hace 2 meses

    Querétaro, Qro., México ABB A tiempo completo

    **Sales Support Specialist - Customer Support**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your...

  • Customer Service Analyst

    hace 2 meses

    Querétaro, Qro., México Kellanova A tiempo completo

    If you’re an expert in Customer Support and passionate about the Supply Chain area, join the OTD Team as a Customer Service Analyst. You will Manage the end-to-end order process and provide exceptional internal and external customer service for smaller, less complex customers. Develop solutions and become a process expert through collaboration and...

  • Field Service Planner

    hace 4 días

    Querétaro, Qro., México Siemens Energy A tiempo completo

    **A Snapshot of Your Day** The role involves coordinating the deployment of Field Service resources to carry out maintenance activities on Turbines across Mexico, working closely with the Latin America Region and engaging with other international hubs. This position supports service projects for Large, Medium, Small, and Aeroderivative Gas Turbines in...

  • Learning Management System Administrator

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Siemens Energy A tiempo completo

    A Key Role in Employee DevelopmentAt Siemens Energy, we are seeking a skilled Learning Management System Administrator to join our team. As a key member of our organization, you will play a vital role in managing and maintaining our CornerstoneSBX LMS platform, ensuring its smooth operation and accessibility.Key Responsibilities:Configure and customize the...

  • Tech Support

    hace 1 mes

    Querétaro, Qro., México Ryscode A tiempo completo

    **About us** We're leading the change in retail, a natively integrated omnichannel solution, with an industry-leading order management system. From point of sale, to inventory management We have a solution for every single element of your business, with centralized analytics you will always know where your business stands. We're supported by 30 years of...

  • Mexico After Hours Operations Support

    hace 1 mes

    Querétaro, Qro., México Bison Transport A tiempo completo

    **LOGISTICA BISON MEXICO** is a leading company in the logistics and transportation sector, recognized for its commitment to excellence in service and the professional growth of its collaborators. With a history of success in the market, we provide a dynamic and collaborative work environment in the heart of Querétaro, Querétaro. As part of our focus on...

  • Desktop Support Associate

    hace 2 meses

    Querétaro, Qro., México NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 290270 We are currently seeking a Desktop Support Associate to join our team in Queretaro, Querétaro (MX-QUE), Mexico (MX). Performs basic configuration of desktop / notebook /printers. - May assist with simple parts replacement and repair on desktops /notebooks/ printers. - Travel may be required *Basic knowledge of Windows operating *Basic...

  • Tech Support L1-l2

    hace 3 meses

    Querétaro, Qro., México Speed FC Cart.com A tiempo completo

    Are you passionate about technology and helping others? We're looking for a Technical Support Specialist to join our team. You’ll be the go-to person for troubleshooting tech issues and ensuring our users get the support they need. **What You'll Do**: - Diagnose and resolve basic hardware and software issues. - Guide users through common troubleshooting...

  • Customer Service Management

    hace 3 días

    Querétaro, Qro., México Avery Dennison A tiempo completo

    **Company Description** **Job Description** SUMMARY**:This position will manage the Customer Service Team by providing clear goals, strategies and initiatives and driving the necessary change to ensure achievement of divisional financial and non-financial metrics. Employee Development & Management - Train and provide development opportunities for staff....

  • Is Support Analyst

    hace 1 semana

    Querétaro, Qro., México Michelin A tiempo completo

    IS SUPPORT ANALYST - ABOUT MICHELIN Michelin, the leading tire company, is dedicated to sustainably improving the mobility of goods and people by manufacturing and marketing tires and services for every type of vehicle, including airplanes, automobiles, bicycles/motorcycles, earthmovers, farm equipment and trucks. It also offers digital mobility support...

  • Customer Service Representative

    hace 2 meses

    Querétaro, Qro., México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    Watlow is a global technology and manufacturing leader who provides world class engineering expertise through innovative thermal products and systems, enabling our customers to thrive. We are making a positive impact every day as our solutions enrich the lives of people everywhere. We have been providing breakthrough thermal solutions for nearly a century....