Gerente de Servicio al Huésped Excepcional

hace 1 mes


Ciudad de México, Ciudad de México Atelier De Hoteles A tiempo completo

Atelier de Hoteles, una reconocida empresa líder en la hospitalidad, está buscando a un Gerente de Servicio al Huésped Excepcional para unirse a nuestro equipo.

Descripción del Puesto:

Nos encontramos en busca de un profesional calificado que pueda liderar y supervisar el equipo de concierge, garantizando un servicio excepcional y cumpliendo con las expectativas de nuestros huéspedes. La ubicación exacta no es específica.

Responsabilidades Principales:

  • Servir como mentor y guía para el equipo de concierge, asegurándose de que cumplan con los estándares de atención al cliente establecidos por la empresa.
  • Coor dinar y organizar la recepción de los huéspedes, asegurando un servicio eficiente y amigable.
  • Proporcionar información y asistencia a los huéspedes sobre actividades, lugares de interés y servicios adicionales disponibles en la zona.
  • Aceptar y resolver de manera satisfactoria todas las solicitudes y quejas de los huéspedes.

Requisitos Esenciales:

  • Tener un conocimiento profundo de estándares de lujo, incluyendo FORBES y AAA.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar de manera efectiva con un amplio rango de personas.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
  • Orientación al servicio al cliente y habilidades para resolver problemas.
  • Dominio del idioma Inglés.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Remuneración y Beneficios:

Se ofrece un salario competitivo y un paquete de beneficios único, adaptado a la industria hotelera y similar a otros lugares similares. El salario estimado anual sería aproximadamente 200000 pesos mexicanos o más según experiencia e indicadores del mercado laboral local. Se otorgan oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.



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