Customer Service

hace 2 meses

Cuautitlán Méx, México Polymat A tiempo completo

**Escolaridad**:
Licenciatura en áreas económico-administrativas

**¿En qué funciones y/o Puestos?**
- Cadena de suministro
- Administración de ventas
- Atención a clientes

**Conocimientos**:

- Orientación al servicio
- Análisis de cartera
- Conocimiento del portafolio de productos
- Experiência con trato clientes internos y externos
- Negociación
- Conocimiento de operación
- Manejo de lectura de inventarios
- Manejo de Office Excel, Power Point, Power BI

Manejo de algún ERP (Epicor, Oracle, SAP o similar)

**Propósito General del Puesto**:
Coordinar el proceso comercial, dando seguimiento en cada etapa desde la recepción de la orden de compra del cliente, la generación y liberación del pedido hasta la entrega del material, comunicación constante con el equipo comercial, cliente y logística para garantizar el cumplimiento y los requerimientos del cliente y el correcto manejo y aprovechamiento de los materiales y líneas asignadas, para mejorar la experiência de servicio al cliente.

**Responsabilidades**:

- Generar los pedidos de venta de forma continua al momento de recibir las órdenes de compra.
- Recibir la orden de compra de parte del Ejecutivo de Ventas o directamente del cliente de reforma impresa, vía correo o por teléfono, si es impreso o por correo verificar que contengan la información completar: cliente, clave del material, volumen, precio, embalaje, dirección de entrega validar los siguiente puntos: que el cliente este dado de alta, que se cuente con el inventario solicitado, que el cliente tenga línea de crédito y no presente facturas vencidas.
- Si es por teléfono solicitar todos los datos y confírmalos con su Ejecutivo de Ventas manteniendo la evidencia por escrito, en caso de que el ejecutivo de ventas no proporcione algún dato requerido, la orden de compra será cancela notificándole por correo electrónico
- Ingresar los datos de la orden de compra en el sistema ERP para generar el pedido de venta.
- Dar seguimiento a los pedidos de venta detenidos por Crédito, cancelar en el ERP los que tengan un mes de capturados sin liberar.
- Informar al ejecutivo de ventas y al cliente cuando se presente algún retraso en la fecha compromiso de entrega informada por el Coordinador de planeación de entregas y negociar la entrega con el cliente e informar la nueva fecha de entrega para su programación.

**Coordinar la resolución a los rechazos y /o devoluciones de los clientes.**
- Atender los reportes de rechazo de material reportados cuando estos lleguen directo al área de atención a clientes e informar al equipo de comercial para que realice la negociación con el cliente
- Avisar en conjunto al área de calidad para realización de formatos, investigación y envió de documentos por defectos de calidad del producto
- Informar al Coordinador de Planeación de Entregas sobre el rechazo y a su vez el coordina el retiro del almacén del cliente.

**Coordinar la elaboración y autorización de notas de crédito**
- Atender las solicitudes de nota de crédito cuando estas se reciban, revisar los documentos de soporte y solicitar al área de crédito (Actualmente las realizan los ejecutivos de venta)

Recibir la nota de crédito finalizada y generar nuevo pedido para que con ello solicite al Coordinador de entregas los movimientos operativos necesarios (Cambio de producto)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Service Rep

    hace 1 mes

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México GXO Opportunity A tiempo completo

    En GXO estamos en busca de nuestro próximo **Customer Service Rep** para nuestro equipo en** Estado de México.** En GXO diseñamos las cadenas de suministro más rápidas, inteligentes y eficientes. Tenemos un compromiso con la INNOVACION que CAMBIA LAS REGLAS DEL JUEGO y es una de las características que definen la tecnología logística de GXO....

  • Customer Service Representative

    hace 1 mes

    Cuautitlán Izcalli, México Fedex Express Lac A tiempo completo

    About UsFedEx Express Latin America and Caribbean Division is a world-class company widely recognized for its exceptional service and commitment to excellence. We are proud to be consistently named among the World's most valuable and admired brands, earning awards such as Fortune's World Most Admired Companies (14th) and Best Places to Work (15th). Our...

  • Analista Jr Inventarios y Customer Service

    hace 3 meses

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México FRANSLUX SA DE CV A tiempo completo

    **Quieres ser parte de una compañía sólida y preocupada por la innovación y excelencia en cada uno de los procesos y gestión de marcas exclusivas y de lujo con principales distribuidores de marcas Premium.** Buscamos tu talento como **Analista Jr de Inventarios y Customer Service** en dónde serás el responsable de dar seguimiento y gestión de...

  • Customer Service Representative

    hace 3 meses

    Tultitlán, Méx., México PPG A tiempo completo

    **Key Responsibilities** - Escalate inquiries to the appropriate team - Check product or service availability - Assist customers with registration or account creation - Provide accurate, valid and complete information by using the right methods - Maintain a positive, empathetic, and professional attitude toward customers. - Ensure customer satisfaction and...

  • Customer Service

    hace 2 meses

    Atizapán de Zaragoza, Méx., México Metalmecánica A tiempo completo

    Empresa dedicada a la manufactura de piezas de metal busca tu talento como:_ **Customer Service**_ Zona de trabajo: Atizapán de Zaragoza REQUISITOS INDISPENSABLES: - Lic. Terminada pasante o trunca - Experiência de 2 años en atención a clientes - Ingles intermedio - avanzado ) - Buen manejo de Excel nível intermedio Actividades - Atender los...

  • Technical Customer Service Representative

    hace 4 meses

    Nezahualcóyotl, Méx., México Tax Goddess A tiempo completo

    ONLY RESUME IN ENGLISH WILL BE CONSIDERED At Tax Goddess Business Services, PC (TGBS), we're not your average CPA firm. We’re a vibrant, innovative team led by the red-headed, fire-breathing Tax Goddess herself, Shauna A. Wekherlien, CPA. Our mission? To deploy over 450+ federal and thousands of state & local tax strategies, saving our clients more than...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    54900, San Lorenzo Río Tenco, Méx., México Lomar soluciónes A tiempo completo

    **Customer Service Senior** **¿Estás listo para marcar la diferencia en la experiência del cliente?** Buscamos un **Customer Service Senior** apasionado por brindar soluciones y con una sólida experiência en atención al cliente en entornos dinámicos como Walmart, Chedraui, Soriana o Suburbia. Si te apasiona el trabajo en equipo, eres proactivo y...

  • Customer Service Representative South America

    hace 2 meses

    Tultitlán, Méx., México Bacardi-Martini A tiempo completo

    Posted 08-Nov-2024 Job type Full time Country Mexico Location Tultitlan, Mexico Lead recruiter Daniela Perez Function Supply & Logistics Reporting Line International Logistics and Customer Service Jr Manager LAC On-site/Remote On-site Level of experience Individual Contributor/Support (Non - Managers) Contract type Permanent YOUR OPPORTUNITY Your...

  • Customer Service Representative with Excellent Communication Skills

    hace 2 meses

    Cuautitlán Izcalli, México Fedex Lac A tiempo completo

    Join FedEx Lac as a Customer Service Representative and take your customer service skills to the next level.We are seeking an experienced representative who can provide exceptional support to our customers, ensuring their satisfaction and loyalty to our brand.About the Role:This is a fantastic opportunity for a motivated individual who enjoys working in a...

  • Customer Service Representative Associate

    hace 1 mes

    Cuautitlán Izcalli, México Fedex Lac A tiempo completo

    Job DescriptionThis role involves providing specialized, enhanced, proactive service to top accounts as a key point of contact. The Customer Service Representative Associate will analyze and resolve ongoing service problems for top accounts, provide priority assistance for their requests, and respond to customer inquiries in a timely and efficient...

  • Customer Service Agent

    hace 3 meses

    Tepotzotlán, Méx., México TOREGO HEADHUNTER A tiempo completo

    Empresa de transportes en Salamanca Gto. solicita CUSTOMER SERVICE AGENT con experiência en ventas EXPERIENCIA EN TRANSPORTES (INDISPENSABLE) FUNCIONES - RESPONSABLE DE ATENDER E INFORMAR OPORTUNAMENTE A LOS CLIENTES CON PROBLEMAS QUE SE SUSCITEN EN LOS VIAJES, ASÍ COMO BRINDAR APOYO EN LA SOLUCIÓN DE ESTOS POR MEDIO TELEFÓNICO Y/O CORREO...

  • Supervisor de Customer Service

    hace 4 semanas

    Estado de México, Méx. Activaa A tiempo completo

    Empresa importante de manufactura en **Tlalnepantla, Estado de México** busca**:Supervisor de Customer Service** **Beneficios**: - Prestaciones de ley - Aguinaldo 20 días - Vales de Despensa - Bono Anual - Seguro de Vida - Fondo de Ahorro **Requisitos**: - Licenciatura Terminada (administración de empresas o afín) - 2 a 3 años de experiência en...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Under Armour A tiempo completo

    About UsAt Under Armour, we empower those who strive for more by living our values: Act Sustainably, Celebrate the Wins, Fight on Together, Love Athletes, and Stand for Equality. These values unite us and drive everything we do.Job OverviewWe are seeking a Professional, Account Services to manage customer service aspects of our highest volume accounts. This...

  • Service Manager

    hace 3 meses

    De México, Méx. ABB A tiempo completo

    **Service Manager**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your story.**: **This position...

  • Costumer Service Representative

    hace 3 meses

    Cuautitlán, Méx., México Eaton A tiempo completo

    Eaton’s ES AMER ARS division is currently seeking a Costumer service representative. **What you’ll do**: **PRIMARY FUNCTION**: Dar soporte a clientes internos y externos para ingreso, seguimiento y entrega de órdenes de compra, existencias, envíos, back orders, además de administración de las devoluciones y notas de crédito. **ESSENTIAL...

  • Service Analyst Associate

    hace 4 meses

    Cuautitlán, Méx., México PPG A tiempo completo

    As a **Service Analyst Associate** you will personally and punctually attend each of the dealers to migrate from Plexus point of sale to Cx+, completing the established process. You will report to the Head of Training, QA, Promotions and Communication. **Key Responsibilities** - Review the migrated stores assigned to them to find contact information of the...

  • Customer Service

    hace 4 meses

    Atizapán de Zaragoza, Méx., México TAE Transportes Alemán Estrella S.A. de C.V. A tiempo completo

    TRANSPORTES ALEMAN ESTRELLA ¡¡Estamos contratando!! Custumer service indispensable logística (Transportes Terrestre) Experiência indispensable de 2 años en servicio a clientes o venta de servicios de transporte de carga consolidada: - Atención a clientes. - Elaboración de presupuestos y cotizaciones. - Coordinar logística de Embarques - Coordinar...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Atizapán de Zaragoza, Méx., México BIN RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BIN RH en Atizapán de Zaragoza, Estado de México**: TE ESTAMOS BUSCANDO! **_ REALIZA TODO TU PROCESO DE MANERA VIRTUAL_** Intégrate al mejor equipo y trabaja para una importante aseguradora de EU como agente de Atención a Clientes bilingüe **Actividades** - Las actividades se enfocan en atención al cliente y solución de...

  • Service Team Leader

    hace 2 meses

    De México, Méx. ABB A tiempo completo

    **Service Team Leader - Motors**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB...

  • Technical Support Engineer

    hace 4 meses

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México SUZUKI A tiempo completo

    Functions: - Administration of the warranty portal, Qualification/Monitoring/Validation/Rejection of claims. - Creation of technical reports of warranty claims/issuance reports and parts to SMC (FTIR) - Administration of the DCS technical portal, Technical Bulletins, Service Manuals, Technical information/new MC technologies. - Creation of training material...