Analista de Mesa de Servicio
hace 5 meses
Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo
Actualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1
Esta posición es responsable:
Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieran ser escalados para su solución.
**Requisitos**:
Titulo y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afín
Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nível 1,
Dominio de Office, plataformas de tickets ( remedy, ivanti, cherwell)
Certificaciones deseables en ITIL v3 o ITIL v4
Apertura de ticket, seguimiento, cierre
Competencias para hacer el trabajo de manera exitosa: Organización, responsabilidad, gestión del tiempo.
Experiência laboral:
Experiência comprobable 5 años como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nível1
Deseable experiência en empresas de servicios de tecnología
Principales funciones:
- Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
- Atender las llamadas de soporte de primer nível relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
- Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
- Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna
Ofrecemos:
Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley
Excelente ambiente de trabajo y ubicación de fácil acceso
Oportunidades de crecimiento profesional.
Cómo postularse: Si eres profesionista con pasión que desea enfrentar nuevos desafíos en un entorno de trabajo innovador, te invitamos a postularte a través de este medio. Adjunta tu CV en formato PDF y únete a nuestro equipo
El propósito de Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $9,460.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Mesa de Servicio
hace 5 meses
Iztapalapa, México DSTI México A tiempo completo¡Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo! ¡Actualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1 ! Esta posición es responsable: Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los...
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Analista de Mesa de Servicio
hace 5 meses
Iztapalapa, México Santory A tiempo completo**Vacante para la empresa Santory en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Santory tiene más de 50 años de experiência ofreciendo moda y calidad para dama. Actualmente con más de 200 tiendas a nível nacional, estamos en búsqueda de talento como**: **Analista de Mesa de Servicio** **Requisitos**: - De 6 meses en posiciones similares - Escolaridad:...
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Analista de Mesa de Ayuda Dispatcher
hace 5 meses
Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA SOLICITA: ASESOR DE MESA DE AYUDA REQUERIMOS: Bachillerato concluido Excel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLE Experiência mínima de 6 meses desempeñando actividades de servicio a bancos. Habilidad para analizar y validar la información en tiempo real Coordinación de grupos de...
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Analista de Mesa de Control
hace 5 meses
Iztapalapa, México CORPORACION COMEXA SA DE CV A tiempo completoEmpresa con más de 30 años en el mercado enfocada a los servicios e integración de soluciones tecnológicas en materia de Sistemas Electrónicos de Seguridad como CCTV, control de acceso, incendios y Alarmas. Esta en busca de: Analista de mesa de control Conocimientos: - Manejo de paquetería office - Facilidad de palabra - Experiência en atención a...
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Analista de Mesa de Servicio
hace 5 meses
Iztapalapa, México Santory A tiempo completo**Vacante para la empresa Santory en Iztapalapa, Ciudad de México**: Santory está buscando: - Analista de Mesa de Servicio **Requisitos**: - Escolaridad: Técnico o Licenciatura en: - Informática - Ingeniería en sistemas - o Afín Experiência en: - Soporte Técnico - Conocimiento técnico de Computación e Informática - Atención a clientes -...
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Analista de Mesa de Servicio
hace 5 meses
Iztapalapa, México Santory A tiempo completo**Vacante para la empresa Santory en Zona Oriente -Iztapalapa, Ciudad de México**: Santory está buscando: - **ANALISTA DE MESA DE SERVICIO** **Requisitos**: - Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Sistemas Informáticos y/o Computación y/o Informática. - Manejo de PC. - Office intermedio - avanzado. - Excel básico intermedio -...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 5 meses
Iztapalapa, México Global Hitss A tiempo completoGlobal HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información. - **Analista de mesa de ayuda**_ **ESCOLARIDAD**: Ingeniería o licenciatura concluida. **EXPERIENCIA**: 1 año de experiência en mesas de ayuda. **REQUERIMOS**: - Experiência en atención...
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Operador de Mesa de Servicio
hace 5 meses
Iztapalapa, México Internet Movil S de RL de CV A tiempo completo¡Tu próximo empleo comienza con nosotros! Empresa de **Giro TI**, busca tu talento como**:OPERADOR DE MESA DE SERVICIO.** El **Operador de mesa de servicio, **es responsable de prestar ayuda y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa y proporcionar apoyo por teléfono, correo electrónico o a través de un sistema de tickets...
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Analista de Mesa de Control
hace 2 meses
Iztapalapa, México Emergent Cold Latinoamérica A tiempo completo**EMERGENT COLD LATINOAMERICA SOLICITA**: - **Analista de Mesa de Control**_ - **Zona de trabajo:Iztapalapa, Cerca de la Central de Abastos**: - **Citas via Whats App al 55**19**8416**66 o 55**6289**8199 con la Lic. Estefania Palma** - **REQUISITOS**:_ - Preparatoria terminada - Uso de WMS/ Algún ERp - Excel básico - Experiência mínima de 1 año en...
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Supervisor Mesa de Servicios
hace 5 meses
Iztapalapa, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**Supervisor de Mesa de Servicios** **Trabajo en campo** **Responsabilidades**: - Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos, verificación de cumplimientos de estándares y procesos. - Definir y evaluar los procesos para...
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Supervisor de Mesa de Servicio
hace 6 meses
Iztapalapa, México INTERNET MOVIL SA DE CV A tiempo completoSomos una empresa mexicana desde el año 2001 en el mercado de las soluciones en TI, contamos con cobertura en gran parte del territorio mexicano y estamos en busca de tu talento como**:SUPERVISOR DE MESA DE SERVICIO** **Objetivo el puesto**:Coordinar y controlar los requerimientos de cliente externo por medio de la Mesa de Servicio, con la finalidad de...
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Ejecutivo de Mesa de Servicio
hace 6 meses
Iztapalapa, México SISTEMAS Y EQUIPOS PROCESADORES DE EFECTIVO SA DE CV A tiempo completo**SEPROCESA** Te invita a formar parte de su equipo de trabajo como EJECUTIVO DE MESA DE SERVICIO( atención al cliente). **EXPERIENCIA**:1 año en Mesa de Servicio, Call Center o puesto similar. **ACTIVIDADES DEL PUESTO**: 1. Administración y verificación de órdenes de Servicio (tanto en documento como en digital). 2.Atención a plataformas de...
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Analista de Mesa de Control con Experiencia en
hace 5 meses
Iztapalapa, México PROFESIONALES EN INVENTARIOS S.A DE C.V A tiempo completoEstamos buscando a nuestro próximo Analista de mesa de control ¿Que necesitas? - Coordinar y realizar toma de inventarios físicos - Administración de bases de datos y control de almacén - Gestionar la recepción de evidencia de conteo (marbetes) - Control de productividad - Disponibilidad para viajar y rolar turno indispensable - Haber trabajado en...
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Analista de Mesa de Control
hace 5 meses
Iztapalapa, México 3HR Consultores A tiempo completo**Vacante para la empresa 3HR Consultores en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - Empresa dedicada a la logística, solicita:_ **Analista de mesa de control** - Para_el seguimiento a la ruta diaria._ **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en administración a fin - Excel intermedio **FUNCIONES**: - Monitoreo de flotilla en ruta. - Registro de...
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Analista de Mesa de Control
hace 5 meses
Iztapalapa, México 3HR Consultores A tiempo completo**Vacante para la empresa 3HR Consultores en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - Empresa dedicada a la logística, solicita:_ **Analista de mesa de control** - Para_el seguimiento a la ruta diaria.**Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en administración a fin - Excel intermedio **FUNCIONES**: - Monitoreo de flotilla en ruta. - Registro de...
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Analista de Mesa de Control
hace 5 meses
Iztapalapa, México Paquetexpress A tiempo completoPAQUETEXPRESS EMPRESA LÍDER EN MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA Estamos certificados como una de las mejores empresas para trabajar en México Y somos una Empresa Socialmente Responsable!!!! SOLICITA ANALISTA MESA DE CONTROL - LOGISTICO **Requisitos**: **Experiência**: 2 años en controles administrativos y operación. **Escolaridad**: Licenciatura en...
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Auxiliar de Traking Mesa de Control
hace 5 meses
Iztapalapa, México PROVA, proceso de valor agregado A tiempo completoEmpresa de almacenamiento y logística a nível nacional, busca por crecimiento en el Estado de México Analistas de Tracking Mesa de Control BUSCAMOS Escolaridad. A partir de Bachillerato concluido, carreras técnicas y truncas, estudiantes solo si cuentas con disponibilidad de tiempo de lunes a viernes turnos completos Experiência de al menos 2 años...
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Analista de Mesa de Control
hace 5 meses
Iztapalapa, México OPUS HIGH DIRECTION A tiempo completoImportante empresa del sector está buscando tu talento como: **=ANALISTA DE MESA DE CONTROL=** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: mínimo 1 año en actividades similares Preferente haber trabajado con alguna herramienta de CRM o SAP Manejo intermedio de Excel **Funciones**: - Consultar portales para la descarga de...
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Analista de Mesa de Control
hace 2 meses
Iztapalapa, México Emergent Cold Latinoamérica A tiempo completo**EMERGENT COLD LATINOAMERICA SOLICITA**: - **Analista de Mesa de Control**_ - **Zona de trabajo:Iztapalapa, Cerca de la Central de Abastos**: - **Citas via Whats App al 55**19**8416**66 o 55**6289**8199 con la Lic. Estefania Palma** - **REQUISITOS**:_ - Preparatoria terminada - Uso de WMS/ Algún ERp - Excel básico - Experiência mínima de 1 año en...
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Asesor de Mesa de Ayuda en Sistemas
hace 5 meses
Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo**IMPORTANTE EMPRESA ENFOCADA AL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y ATENCIÓN BANCARIA SOLICITA**: **Analista de Mesa de Ayuda** - **Requisitos**:_ - Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines. - Edad y sexo: Indistinto - Experiência: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y...