Analista de Mesa de Servicio

hace 7 meses


Iztapalapa, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo

Actualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1

Esta posición es responsable:
Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieran ser escalados para su solución.

**Requisitos**:
Titulo y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afín

Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nível 1,

Dominio de Office, plataformas de tickets ( remedy, ivanti, cherwell)

Certificaciones deseables en ITIL v3 o ITIL v4

Apertura de ticket, seguimiento, cierre

Competencias para hacer el trabajo de manera exitosa: Organización, responsabilidad, gestión del tiempo.

Experiência laboral:
Experiência comprobable 5 años como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nível1

Deseable experiência en empresas de servicios de tecnología

Principales funciones:

- Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
- Atender las llamadas de soporte de primer nível relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
- Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
- Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna

Ofrecemos:
Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley

Excelente ambiente de trabajo y ubicación de fácil acceso

Oportunidades de crecimiento profesional.

Cómo postularse: Si eres profesionista con pasión que desea enfrentar nuevos desafíos en un entorno de trabajo innovador, te invitamos a postularte a través de este medio. Adjunta tu CV en formato PDF y únete a nuestro equipo

El propósito de Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,460.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Iztapalapa, México DSTI México A tiempo completo

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  • Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA: ASESOR DE MESA DE AYUDA REQUERIMOS: Bachillerato concluido Excel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLE Experiência mínima de 6 meses desempeñando actividades de servicio a bancos. Habilidad para analizar y validar la información en tiempo real Coordinación de grupos de...


  • Iztapalapa, México CORPORACION COMEXA SA DE CV A tiempo completo

    Empresa con más de 30 años en el mercado enfocada a los servicios e integración de soluciones tecnológicas en materia de Sistemas Electrónicos de Seguridad como CCTV, control de acceso, incendios y Alarmas. Esta en busca de: Analista de mesa de control Conocimientos: - Manejo de paquetería office - Facilidad de palabra - Experiência en atención a...


  • Iztapalapa, México Internet Movil S de RL de CV A tiempo completo

    ¡Tu próximo empleo comienza con nosotros! Empresa de **Giro TI**, busca tu talento como**:OPERADOR DE MESA DE SERVICIO.** El **Operador de mesa de servicio, **es responsable de prestar ayuda y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa y proporcionar apoyo por teléfono, correo electrónico o a través de un sistema de tickets...


  • Iztapalapa, México Global Hitss A tiempo completo

    Global HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información. - **Analista de mesa de ayuda**_ **ESCOLARIDAD**: Ingeniería o licenciatura concluida. **EXPERIENCIA**: 1 año de experiência en mesas de ayuda. **REQUERIMOS**: - Experiência en atención...


  • Iztapalapa, México Emergent Cold Latinoamérica A tiempo completo

    **EMERGENT COLD LATINOAMERICA SOLICITA**: - **Analista de Mesa de Control**_ - **Zona de trabajo:Iztapalapa, Cerca de la Central de Abastos**: - **Citas via Whats App al 55**19**8416**66 o 55**6289**8199 con la Lic. Estefania Palma** - **REQUISITOS**:_ - Preparatoria terminada - Uso de WMS/ Algún ERp - Excel básico - Experiência mínima de 1 año en...


  • Iztapalapa, México SISTEMAS Y EQUIPOS PROCESADORES DE EFECTIVO SA DE CV A tiempo completo

    **SEPROCESA** Te invita a formar parte de su equipo de trabajo como EJECUTIVO DE MESA DE SERVICIO( atención al cliente). **EXPERIENCIA**:1 año en Mesa de Servicio, Call Center o puesto similar. **ACTIVIDADES DEL PUESTO**: 1. Administración y verificación de órdenes de Servicio (tanto en documento como en digital). 2.Atención a plataformas de...


  • Iztapalapa, México PROFESIONALES EN INVENTARIOS S.A DE C.V A tiempo completo

    Estamos buscando a nuestro próximo Analista de mesa de control ¿Que necesitas? - Coordinar y realizar toma de inventarios físicos - Administración de bases de datos y control de almacén - Gestionar la recepción de evidencia de conteo (marbetes) - Control de productividad - Disponibilidad para viajar y rolar turno indispensable - Haber trabajado en...


  • Iztapalapa, México 3HR Consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3HR Consultores en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - Empresa dedicada a la logística, solicita:_ **Analista de mesa de control** - Para_el seguimiento a la ruta diaria.**Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en administración a fin - Excel intermedio **FUNCIONES**: - Monitoreo de flotilla en ruta. - Registro de...


  • Iztapalapa, México 3HR Consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3HR Consultores en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - Empresa dedicada a la logística, solicita:_ **Analista de mesa de control** - Para_el seguimiento a la ruta diaria._ **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en administración a fin - Excel intermedio **FUNCIONES**: - Monitoreo de flotilla en ruta. - Registro de...


  • Iztapalapa, México Paquetexpress A tiempo completo

    PAQUETEXPRESS EMPRESA LÍDER EN MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA Estamos certificados como una de las mejores empresas para trabajar en México Y somos una Empresa Socialmente Responsable!!!! SOLICITA ANALISTA MESA DE CONTROL - LOGISTICO **Requisitos**: **Experiência**: 2 años en controles administrativos y operación. **Escolaridad**: Licenciatura en...


  • Iztapalapa, México OPUS HIGH DIRECTION A tiempo completo

    Importante empresa del sector está buscando tu talento como: **=ANALISTA DE MESA DE CONTROL=** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: mínimo 1 año en actividades similares Preferente haber trabajado con alguna herramienta de CRM o SAP Manejo intermedio de Excel **Funciones**: - Consultar portales para la descarga de...


  • Iztapalapa, México Emergent Cold Latinoamérica A tiempo completo

    **EMERGENT COLD LATINOAMERICA SOLICITA**: - **Analista de Mesa de Control**_ - **Zona de trabajo:Iztapalapa, Cerca de la Central de Abastos**: - **Citas via Whats App al 55**19**8416**66 o 55**6289**8199 con la Lic. Estefania Palma** - **REQUISITOS**:_ - Preparatoria terminada - Uso de WMS/ Algún ERp - Excel básico - Experiência mínima de 1 año en...


  • Iztapalapa, México Servicios Viva A tiempo completo

    **SOMOS UNA FINANCIERA DEDICADA A COLOCAR PRÉSTAMOS CON DESCUENTO VIA NOMINA POR EXPANSIÓN ESTAMOS BUSCANDO** **Analista de mesa de control /créditos** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato Concluido /Lic. trunca - Experiência: Mínima de 2 año en Análisis de Crédito (NOMINA) - Conocimientos: Análisis de Capacidad de pago, dictaminar...


  • Iztapalapa, México Microformas S.A de C.V A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA ENFOCADA AL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y ATENCIÓN BANCARIA SOLICITA**: **Analista de Mesa de Ayuda** - **Requisitos**:_ - Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines. - Edad y sexo: Indistinto - Experiência: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 meses


    Iztapalapa, México Confidenciaal A tiempo completo

    Importante empresa de TI solicita "Agente mesa de ayuda" **Requisitos**: - Experiência al menos de 2 años como agente mesa de ayuda/ analista mesa de ayuda - Experiência en el entorno de software y hadware - Experiência con gestores de tickets, levantamiento de tickets - Soporte técnico Nível 1. Ofrecemos - Salario competitivo - Prestaciones de...

  • Mesa de Control

    hace 2 meses


    Iztapalapa, México Operadora de Espacios Nermil A tiempo completo

    **MESA DE CONTROL** **Requisitos**: - Edad: 25 a 35 años - Preparatoria concluida - Experiência en puesto similar (Mesa de control / Aux. Admón.) - Manejo de ERP - Excel Intermedio FUNCIONES: - Realizara actualización de plantilla de servicios - Control de boletaje - Seguimiento al personal de operación - Apoyo en servicios OFRECEMOS - Sueldo...


  • Iztapalapa, México Gabssa Distribuidos Autorizado Total Play A tiempo completo

    Importante Empresa de Telecomunicaciones, busca tu talento. **Forma parte de su equipo como** **"Analista MESA DE CONTROL"** **Ofrecemos**: - Sueldo Base mensual **--Tus pagos se realizan de manera quincenal**: - Prestaciones de ley, **desde día 1.**: - Crecimiento profesional a mediano/largo plazo. - Excelentes y cómodas instalaciones. - Jornada...


  • Iztapalapa, México Madema A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Madema en Iztapalapa, Ciudad de México**: Empresa de servicios solicita Analista de Mesa de Control y atención a usuarios, con experiência en atención vía telefónica, correo y apps de mensajería a usuarios, habilidad de captura y manejo de bases de datos de más de 500 items, facilidad de palabra, amabilidad o cordialidad en...


  • Iztapalapa, México Gabssa Distribuidos Autorizado Total Play A tiempo completo

    Importante Empresa de Telecomunicaciones, busca tu talento. **Forma parte de su equipo como** **"Analista Mesa de Validación TOTALSHOP"** **Ofrecemos**: - Sueldo Base mensual **--Tus pagos se realizan de manera quincenal**: - **Bono por desempeño $5,000 (al 3° mes)**: - Prestaciones de ley, **desde día 1.**: - Crecimiento profesional a...