Analista Service Desk

hace 6 meses


México icorp A tiempo completo

¿Cuentas con experiência en Service Desk? ¿Tienes disponibilidad de horario?

Icorp te está buscando
- Lugar de trabajo: Aceso lll, Benito Juárez, Querétaro, Querétaro
- Horario**:Disponibilidad de tiempo para rolar turnos, puede ser en el día o en la noche, sábados y Domingos, Días festivos**
- Modalidad: Presencial.
- **Requerimientos**:

- Licenciatura/Ingeniería
- inglés intermedio (platicas sencillas, pero ser muy ágil al escribir)
- Experiência de 2-3 años en puesto similar, disponibilidad para rolar turnos, tener conocimientos en soporte
- Actitud de servicio al cliente
- Muy responsable
- Honesto
- Organizado
- **Principales Actividades**:

- Garantizar que la operación cumpla con los tiempos de servicio establecidos

en el KPI.
- Dar seguimiento a posibles malas prácticas en la operación y buscar

que se corrijan
- Actividades de Quality Assurance
- Disponibilidad de cubrir Vacaciones, Días festivos, Ausencias.
- Llevar a cabo inventario y reportes diarios de la operación
- Sesiones de retroalimentación.
- Organización de recursos
- **Conocimientos Indispensable**:

- Uso intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, funciones)
- **Conocimientos Deseables**:

- ITIL
- Soporte a usuarios finales
- Herramienta de generación de tickets Service Now / Jira
- Soporte Remoto
- **Beneficios**:

- Sueldo base + bono
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Buen ambiente laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $17,000.00 al mes

Horario:

- Diurno
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • México icorp A tiempo completo

    _¿Tienes experiência como analista de _**Service Desk**_? ¡Te estamos buscando!_ ¡Únete a nuestro equipo de trabajo!, estamos en busca de una persona que pueda dar seguimiento a los proyectos de uno de nuestros clientes en **Querétaro**. **Requisitos**: - Se acepta licenciatura trunca/ TSU. - Inglés avanzado (conversacional) - Disponibilidad de...

  • Service Desk

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX Cognizant A tiempo completo

    **Job Summary** **Responsibilities** - Manage and resolve technical incidents efficiently to minimize downtime and ensure smooth operations. - Oversee the Service Desk to provide timely and effective support to end-users. - Utilize Service Now to track manage and resolve incidents and service requests. - Maintain and support Windows environments to ensure...


  • Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completo

    Job Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...


  • México Wipro Limited A tiempo completo

    Mexico City, Mexico - Tech Hiring - 3085508 **Job Description**: **Trilingual Service Desk** - English proficiency mandatory - Portuguese proficiency mandatory - Availability 24/7 - Experience: - 1 year minimum on technical support, Troubleshooting skills - Hands-on experience on fixes for desktops and laptops that include software installations and...

  • Service Desk

    hace 6 meses


    México INVOLVE RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INVOLVE RH en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Confidencial cuenta con una posición como Agente de Mesa de Servicio para Ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio en la Mesa de Servicio. **Funciones**: - Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o...

  • Analista Help Desk

    hace 7 meses


    México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...

  • Service Desk Analyst

    hace 7 meses


    México Tata consultancy services A tiempo completo

    **Service Desk Analyst** **Work location : Monterrey** **Work Mode: Onsite** - Excellent documentation and communication skills - Ability to work quickly, accurately, and efficiently under tight deadlines. - Must be highly organized, proactive, and collaborative. - Ability to work independently and as part of a team and be flexible and agile to meet quick...


  • México Kerry A tiempo completo

    **Requisition ID **45201 **Position Type **FT Permanent **Recruiter** **Posting Type** DNI Leading to better encompasses all we do at Kerry, it's how we've become the worlds leading taste and nutrition company. Whether it's building and manufacturing sustainable solutions for food, beverage or pharmaceutical consumers, our commitment to lead the world to...

  • Service Desk Manager

    hace 6 meses


    Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions - External A tiempo completo

    **The company** Toshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...

  • Service Desk Manager

    hace 7 meses


    Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

    **The company** Toshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...

  • Service Desk Manager

    hace 7 meses


    Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

    **The company** Toshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...


  • Ciudad de México Wipro Limited A tiempo completo

    Overview: Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients’ most complex digital transformation needs. We leverage our holistic portfolio of capabilities in consulting, design, engineering, operations, and emerging technologies to help...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Essity A tiempo completo

    About the RoleThe Customer Support Specialist will be responsible for developing and executing the service desk function globally, working closely with the service line operations teams to ensure seamless execution. This role contributes to the development of new and/or improved services, tools, and processes, supporting the service development team by...

  • Service Desk Agent

    hace 6 meses


    Ciudad de México UST A tiempo completo

    **Service Desk Agent** **Associate II - Cloud Infrastructure Services **Who we are**: Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help them create transformative experiences and human-centered solutions for a better world. UST is...

  • Service Desk Admin

    hace 6 meses


    México Mentor Talent Consultants A tiempo completo

    **EMPRESA DE MANUFACTURA UBICADA EN EJE 132, SLP** **VACANTE**: Service Desk Admin **EXPERIENCIA**:3 años **ESCOLARIDAD**:LIC. INFORMATICA, CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN A FIN **OBJETIVO DEL PUESTO**: Generar soporte de operaciones, trabajar en estrecha colaboración con los equipos de aplicaciones, infraestructura y operaciones de...

  • Service Desk

    hace 7 meses


    México Wipro Limited A tiempo completo

    Mexico City, Mexico - Tech Hiring - 3069104 **Role Purpose** - The purpose of the role is to resolve, maintain and manage client’s software/ hardware/ network based on the service requests raised from the end-user as per the defined SLA’s ensuring client satisfaction_ **Do** - **Ensure timely response of all the tickets raised by the client end...

  • IT Service Desk Agent

    hace 4 meses


    Ciudad de México, CDMX Netlogistik A tiempo completo

    _**netLogistik**_ **es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 **_**de Top Companies en expansión.**_ Escolaridad: Carrera técnica, trunca o concluída en Sistemas o carreras afín Experiência: Al menos 1 año...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes Estamos en búsqueda de nuestro...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Travel + Leisure Co A tiempo completo

    {"Position OverviewAs a Junior Service Desk Analyst at Travel + Leisure Co., you will be a key member of our Global Service Desk Team, providing 24/7/365 L1 support to internal staff and business partners. Your role will involve managing all interactions through request management, installing software, L1 troubleshooting, remote management, escalation, and...


  • Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completo

    Job Title: Service Desk Level 1 (L1) Technician Job Description: A Service Desk Level 1 (L1) Technician plays a crucial role in providing technical support and assistance to end-users within an organization. The primary responsibility of an L1 Technician is to resolve basic technical issues and provide timely and effective solutions to ensure mínimal...