Agente de Service Desk

hace 1 mes


Ciudad de México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia

Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes

Estamos en búsqueda de nuestro próximo

**Analista de Service Desk**

**¿En dónde?**

CDMX Bosques de las lomas esquema híbrido

**¿Qué necesitas para este rol?**
- No perfiles call center.
- Experiência de soporte primer nível en compañías de soluciones y servicios.
- Contar con la carrera de Ingeniería en sistemas computacionales o afín, **puede ser carrera trunca**:

- **Disponibilidad para laborar de 19:00 p.m a 7:00 a.m, y poder rolar en fines de semana (se trabaja 3 días seguidos y 2 de descanso)**

**¿Qué actividades llevarás a cabo en este puesto?**
- Generar tickets dentro de la herramienta de gestión definida.
- Atender, analizar y resolver casos en primer contacto.
- Asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.
- Escalar casos, en tiempo y forma conforme a la matriz de escalación definida, con base en protocolos.
- Dar soporte de primer nível relacionado con correo electrónico.
- Dar atención y alerta miento de los eventos e incidentes generados, a través de herramientas de monitoreo.
- Apoyar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos para CMDB.
- Asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.
- Establecer una adecuada comunicación verbal y escrita, con el cliente.

**¿Cuál es nuestra propuesta de valor?**

En Mexis-Aggity creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos

Contagiamos energía positiva. Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.

Impulsamos tu desarrollo. Alianzas con universidades y centros de formación para becarios con opción a contratación, apoyo con becas

Home Office

Beneficios personales: $8,909 mensuales libres de impuestos + vales 10%+ 300 transporte + prima vac 40%+aguin 15 días+ 0.15 bono Mensual+Seg Vida

Gestión de talento: Plan de vida y carrera

Calidad de vida: contamos con beneficios como adelanto de nómina, y diferentes convenios con empresas hermanas como casas de estudios, entretenimiento, ópticas y más.
- ¿Esta oportunidad es para ti?_
- El dream team que buscas está aquí, ven a descubrirlo_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Agente de Service Desk

    hace 2 meses


    Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Agente de Service desk** Zona de trabajo: Apodaca (remoto) Horario: 3:00 p.m. a 1:00...


  • Ciudad de México mexis A tiempo completo

    **Solicito: Supervisor de Service Desk** **Disponibilidad de horario** C_ertificaciones deseables: Gestión de personal de manera remota_ - Experiência en manejo de personal remoto (Comprobable)_ **RESPONSABILIDADES CLAVE**: 1. Supervisar la correcta generación y asignación de tickets a los grupos de resolución correspondientes. 2. Analizar las...

  • Service Desk Agent

    hace 7 meses


    Ciudad de México UST A tiempo completo

    **Service Desk Agent** **Associate II - Cloud Infrastructure Services **Who we are**: Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help them create transformative experiences and human-centered solutions for a better world. UST is...

  • Supervisor Service Desk

    hace 1 semana


    Ciudad de México AGGITY A tiempo completo

    **Estamos en busca de un: Supervisor Service Desk** Trabajo hibrido **Disponibilidad de horario** - _Experiência en manejo de personal de manera remota (Comprobable)_ - _Deseable: Certificaciones de supervisión de manera remota_ **RESPONSABILIDADES CLAVE**: 1. Supervisar la correcta generación y asignación de tickets a los grupos de resolución...

  • Service Desk Agent

    hace 5 días


    México Global Hitss A tiempo completo

    Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado, y más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Acorde con la revista de negocios Expansión, Global Hitss es una de las 500 empresas más importantes en México. Buscamos a los mejores profesionales de TI para ser parte de...

  • Service Desk

    hace 2 meses


    Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Service Desk** - **Horario**_: lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. **Modalidad**:...

  • Service Desk

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Netlogistik A tiempo completo

    _**netLogistik**_ **es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 **_**de Top Companies en expansión.**_ Escolaridad: Ing. en sistemas o carreras a fin (concluida) Experiência: Al menos 1 año atendiendo clientes...

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 2 semanas


    Ciudad de México SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...

  • Service Desk

    hace 4 meses


    Ciudad de México, CDMX Cognizant A tiempo completo

    **Job Summary** **Responsibilities** - Manage and resolve technical incidents efficiently to minimize downtime and ensure smooth operations. - Oversee the Service Desk to provide timely and effective support to end-users. - Utilize Service Now to track manage and resolve incidents and service requests. - Maintain and support Windows environments to ensure...


  • Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completo

    Job Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...

  • Service Desk

    hace 7 meses


    México INVOLVE RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INVOLVE RH en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Confidencial cuenta con una posición como Agente de Mesa de Servicio para Ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio en la Mesa de Servicio. **Funciones**: - Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o...

  • Front Desk Agent

    hace 9 meses


    México Hilton A tiempo completo

    Front Desk Agent A Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...

  • Service Desk Agent

    hace 7 meses


    Ciudad de México UST A tiempo completo

    **Service Desk Agent** **Associate I - Cloud Infrastructure Services **Who we are**: Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help them create transformative experiences and human-centered solutions for a better world. UST is...

  • IT Service Desk Agent

    hace 5 meses


    Ciudad de México, CDMX Netlogistik A tiempo completo

    _**netLogistik**_ **es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 **_**de Top Companies en expansión.**_ Escolaridad: Carrera técnica, trunca o concluída en Sistemas o carreras afín Experiência: Al menos 1 año...

  • Service Desk Manager

    hace 2 semanas


    Ciudad Juarez, México Emprego MX A tiempo completo

    **EMPRESA CONFIDENCIAL** **Solicita**: **Service Desk Manager** **Descripción y Requisitos** - The Service Desk Manager is responsible for leading and overseeing all Service Desk elements to include a matrix staff organization, ticket management, SLA metrics, PC imaging/deployments, Asset tracking and PC hardware/software inventories.- This position...

  • Service Desk It

    hace 1 semana


    México Consolidé A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Service Desk de TI México. Agente de Mesa de Servicio TI México. EXPERIENCIA: - 3 años de experiência en mesa de servicio de TI. - Bilingüe (español e inglés). 100% fluido. - Familiaridad básica con el equipo de TI del centro de datos. - El puesto se basa en el hogar. La preferencia es Ciudad...

  • Front Desk Agent

    hace 7 meses


    Ciudad de México Umbral, Curio Collection by Hilton A tiempo completo

    **Front Desk Agent (Hotel)** *Proceso de Check In / Check out. *Resolucion de Problemas. *Manejo de Terminales bancarias. *Atencion a los detalles. *Inglés avanzado indispensable. Pay: $8,000.00 - $10,000.00 per month COVID-19 considerations: Acordadas por GOB CDMX Work Location: In person

  • Service Desk Agent

    hace 1 semana


    Ciudad Juarez, México BRP A tiempo completo

    LIFE AT BRP At BRP, we have a visceral connection to our consumers, one created from a shared passion for the Ultimate Ride. Our teams have a unique ability to develop market-shaping products and services that move people physically and emotionally. Distributed throughout more than 100 countries, our product line-up includes Ski-Doo and Lynx snowmobiles,...

  • Service Desk

    hace 5 días


    Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Service Desk.** Zona a laborar: - Insurgentes, MB más cercano José María Velasco **Requisitos**: - Experiência de 6 meses (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) - Conocimiento en soporte técnico o sistemas - Disponibilidad para rolar turnos Ofrecemos: -...

  • Service Desk Ti

    hace 2 semanas


    Ciudad de México BET-GUI TELECOM A tiempo completo

    BET-GUI ESTÁ BUSCANDO SERVICE DESK TI EN CDMX ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! CONOCIMIENTOS Y REQUISITOS: - Soporte de primer nível, atención y resolución de tickets, conocimiento de herramienta remedy, documentación y análisis de incidentes. - Experiência previa de soporte técnico de 1 año en un entorno de call center - Formación académica en...