Analista de Mesa de Ayuda Jr
hace 2 semanas
**Objetivo**:
Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.
**Responsabilidades**:
Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.
Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware reportadas por el usuario.
Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.
**Habilidades**:
El operador de mesa de ayuda requiere tener competencias y habilidades de comunicación oral y escrita, que sea cortés al manejar y resolver las quejas, tener conocimiento práctico de los sistemas operativos y tener conocimiento de programas informáticos.
**Experiência como**:
Operador Service Desk/Help Desk Jr.
Conocimiento en:
Experiência en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.
Experiência en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk).
Experiência en el manejo de herramientas de soporte remoto.
Conocimientos informáticos en resolución de problemas de hardware, software y red en ordenadores.
Experiência en MAC, HP, DELL & compatible PCs, Sun Workstations, Ethernet, Video & Tarjetas de sonido, Dispositivos CD-ROM, Multiplexores y algunos sistemas de impresión.
Soporte Técnico 1ra. Línea.
Autónomo
Capaz de trabajar en equipo
Buenas aptitudes de comunicación
Conocimiento de ITIL (Deseable)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $8,500.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
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Coord Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México VIP Ingenieria A tiempo completoDR México te invita a formar parte de su equipo como **COORD. DE MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín - **Certificado en ITIL Foundation V3**: - Experiência mínima de 2 años en mismo puesto - Experiência indispensable en levantamiento de...
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Analista de Mesa de Control
hace 4 semanas
Ciudad de México CORONUS S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R A tiempo completo**¡Únete al Equipo CORONUS! Buscamos**: **ANALISTA DE MESA DE CONTROL** **Perfil**: - Carrera terminada área económico-administrativo - De 23 a 45 años. **Al menos 2 año de experiência en puesto similar PREFERENTE FINANCIERO, realizando**: - Validación de expediente y documentación (identificaciones, comprobante de ingresos, comprobante de...
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Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Ciudad de México COMERCIALIZADORA GISNET A tiempo completoComercializadora Gisnet SA de CV Solicita colaboradores para cubrir la vacante de Mesa de ayuda Caracteristicas: Grado de estudios: Carrera Técnica en Informática O Administración De Empresas, Lic. Trunca En Administración De Empresas o Afín. - Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm y los dias sábados de 9:00 am a 3:00 pm. - Sueldo:$9,000...
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Gerente de Mesa de Ayuda
hace 5 días
Ciudad de México STO Consulting A tiempo completoEmpresa mexicana con más de 20 años de experiência en TI está en búsqueda de: **GERENTE DE MESA DE AYUDA** Híbrido en CDMX **Requisitos**: - ITIL - Dominio de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios - Generación de informes - Capacidad de analizar datos estadísticos - Definición y monitoreo de SLA y KPI - Manejo...
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Atc / Mesa de Ayuda para Bbva
hace 4 semanas
Ciudad de México GRUPO DE ADMINISTRACION DE BIENES Y SERVICIOS A tiempo completoBuscamos asesores telefónicos para campaña de Atención a clientes / Mesa de ayuda para ejecutivos internos del banco BBVA *Turnos disponibles: - de 8:30 am a 4:30 pm - de 9 am a 5 pm - de 10 am a 6 pm - de 11 am a 7 pm *Requisitos: - Bachillerato Concluido ( indispensable ) - Experiência en Call center en ATC - Conocimientos muy básicos del sector...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 7 días
México Compusof México S.A de C.V A tiempo completoImportante Empresa de Tecnología te invita a incorporarte a su Equipo de Trabajo en la Posición de: Coordinador de MESA DE AYUDA Experiência y Actividades: EXPERIENCIA DE 2 O MAS AÑOS EN PUESTO SIMILAR SEGUIMIENTO DE REPORTES SEGUIMIENTO A METRICAS DE PRODUCTIVIDAD CONOCIMIENTO DE LOS DIFERENTES ROLES DENTRO DE LA MESA DE AYUDA. MANEJO DE PROCESOS...
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Analista de Seguridad de La Información Jr
hace 4 semanas
México Selectio Búsqueda y Gestión S.A de C.V A tiempo completo**Si te encuentras en búsqueda de nuevos retos profesionales únete a nuestro equipo de trabajo como** **Analista de seguridad de la información Jr.** **equisitos;** - Experiência mínima: 1 a 3 años. - Escolaridad Nível técnico o Licenciatura en TI **Esquema de trabajo** - 100% presencial Parque Industrial Bento Juárez - Trabajo de L-V 9 mañana a...
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Analista de Mesa de Control Izzi
hace 7 días
Ciudad de México COMERCIALIZADORA EN COMUNICACION MOVIL S.A DE C.V. A tiempo completoANALISTA MESA DE CONTROL IZZI. Estamos en búsqueda de tu experiência para Distribuidor autorizado IZZI: - Experiência en llamadas de seguimiento y recuperación de cuentas - Atención a grupos de venta vía WhatsApp - Nível Avanzado EXCEL para seguimiento de reportes, captura de datos, cruce de archivos y manejo de indicadores. - Conocimiento y uso...
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Analista de Mesa de Control
hace 7 días
Ciudad de México RILM SA de CV A tiempo completo**Analista de Mesa de Control** ¿Tienes experiência administrativa y te gusta ayudar a las diferentes áreas a lograr sus objetivos? Éste es tu lugar y queremos conocerte. **Funciones**: - Revisión a detalle de los documentos que conforman el expediente de nuestros clientes. - Documentación de transacciones operativas. - Seguimiento administrativo a...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
México BURÓ MEXICANO DE CONSULTORES EN SEGURIDAD INFORMATICA A tiempo completoSomos una empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales e innovadoras de Tecnologías de la Información que por crecimiento y expansión, estamos en búsqueda de un: **=Coordinador de Mesa de Ayuda=** **Requisitos**: **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Informática y/o afín. **Idioma**:Inglés deseable intermedio -...
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Analista de Cco
hace 4 semanas
México PC&B Facility Management Solutions A tiempo completoSomos una empresa prestadora de servicios, donde se manejan más de 10 de áreas como: limpieza, transporte, alimentos, infraestructura, servicios públicos, jardinería, almacén... entre otras. Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas o Industrial Titulado Sexo: Indistinto Edad: 25 a 40 años. **Funciones**: - Recibir y procesar cada uno...
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Mex Analista Mesa de Control
hace 3 semanas
Ciudad de México Santander A tiempo completoMEX Analista Mesa de Control Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1. Revisar que los documentos sean legibles y vigentes. 2. Analizar la póliza de seguros. 3. Realizar el llenado de documentos.
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Analista de Mesa de Control
hace 1 semana
México PLASTIC TRADE, S.A DE C.V. A tiempo completosolicitamos analista para Mesa de control con experiência demostrable en almacenes o áreas similares. excelente actitud y vocación de servicio. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $12,500.00 al mes Horario: - Diurno - Lunes a viernes - Turno de 10 horas Prestaciones: - Apoyo para estudios - Opción a contrato indefinido -...
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Analista de Mesa de Control
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Obtén Más A tiempo completoImportante empresa facilitadora de pagos **Ya Ganaste**, sólida en el mercado y con presencia en Latinoamérica y España, un **Analista de mesa de control **que ayude a asegurarse que los expedientes cuenten con los requerimientos necesarios. **Requisitos**: - Experiência en Mesa de Control o Mesa de Servicio - Organización - Enfoque al detalle -...
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Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Ciudad de México ASAE CONSULTORES A tiempo completoImportante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como: **MESA DE AYUDA - SERVICE DESK** Salario**:$9,200.00 pesos mensuales brutos**(100% nómina) **Experiência y Conocimientos**: - Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop - Seguimiento de Ticket's / Folios - Remedy / Active Directory **Preferente...
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Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Ciudad de México ASAE CONSULTORES A tiempo completoImportante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como: **MESA DE AYUDA - SERVICE DESK** Salario**:$9,700.00 pesos mensuales brutos **(100% nómina) **Experiência y Conocimientos**: - Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop - Seguimiento de Ticket's / Folios - Remedy / Active Directory **Preferente...
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Analista de Mesa de Control
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Ya Ganaste! A tiempo completoImportante empresa facilitadora de pagos **Ya Ganaste**, sólida en el mercado y con presencia en Latinoamérica y España, un **Analista de mesa de control **que ayude a asegurarse que los expedientes cuenten con los requerimientos necesarios. **Requisitos**: - Experiência en Mesa de Control o Mesa de Servicio - Organización - Enfoque al detalle -...
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Analista Funcional Jr. y Semi Sr
hace 1 semana
Ciudad de México Sinergia de Negocios Consultores A tiempo completoEmpresa del ramo tecnológico esta en búsqueda de **ANALISTA FUNCIONAL JR y Semi Sr.** Escolaridad: - Ingeniería o Licenciatura en Administración de Tecnologías de la Información, Sistemas, Informática administrativa, Sistemas computacionales o carrera afines, CONCLUIDA **(Obligatorio Cédula Profesional a nível licenciatura).** Experiência: Mayor...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Ciudad de México PURE CUISINE A tiempo completo•Supervisar y dirigir al personal de soporte técnico, asignado tareas, estableciendo metas, garatizando que se cumplan estándares de calidad de servicio al cliente. •Elaboración de estrategias para resolución y problemas del cliente incluyendo implementación de nuevas tecnologías, procesos y procedimientos. •Alertamiento de problemas potenciales...
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Analista de Mesa de Control
hace 4 semanas
Ciudad de México BASVEC SERVICIOS INTEGRALES A tiempo completo**IMPORTANTE EMPRESA LIDER EN EL RAMO METALMECANICO SOLICITA**: **ANALISTA DE MESA DE CONTROL** **Requisitos**: - Experiência mínima de un año ANALISTA DE INFORMACIÓN Y CONSTRUCCIÓN DE BASE DE DATOS. - Experiência en manejo de OFICCE (Excel Avanzado). - Manejo de CONTPAQ. - Manejo de ERP (Preferente INTELISIS). - Edad: de 25 a 40 años. -...