Coord Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
DR México te invita a formar parte de su equipo como **COORD. DE MESA DE AYUDA**
**Requisitos**:
- Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín
- **Certificado en ITIL Foundation V3**:
- Experiência mínima de 2 años en mismo puesto
- Experiência indispensable en levantamiento de tickets
- Experiência indispensable en elaboración de reportes
**Funciones**
- Coordinar a agentes de mesa de ayuda
- Toma de llamadas
- Asignación de Tickets
- Elaboración de reportes y entregables de forma mensual
- Experiência en manejo de Herramienta de Gestión de Mesa de Servicio(Remedy, Altiris, o similar)
- Soporte de Primer Nível
- Levantamiento de tickets para solución de problemas y requerimientos del cliente
- Elaboración de reportes de actividades
- Monitoreo de infraestructura y aplicativos
- Escalar al área de ingeniería, al soporte del fabricante o proveedor, cuando la petición no pueda ser resuelta Documentación base de conocimientos
**Competencias y Habilidades**:
- Orientado a resultados
- Actitud de servicio
- Buena ortografía
- Office Intermedio
**Ofrecemos**:
- Laborar de lunes a viernes
- Sueldo base a negociar de acuerdo experiência y aptitudes
- Prestaciones de ley
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
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Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completoSERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión: Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Edad: 18 años - Sexo: Indistinto - Disponibilidad de horario - Escolaridad: bachillerato terminado o técnico en informática Habilidades: - Servicio al cliente - Actitud...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 1 mes
Ciudad de México JP INTEGRATION TECHNOLOGIES A tiempo completoREQUERIMOS COORDINADOR MESA DE AYUDA: **Requisitos**: - Licenciatura: Sistemas o afín. - Experiência de al menos 1 a 2 años en posición similar. - Conocimientos de mesa de ayuda - Mucha actitud de servicio y de solución de problemas. - Dominio avanzado de office. OFRECEMOS: - TRABAJO: Presencial. - Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas con...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México TXAT LATAM A tiempo completoTXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita: **Coordinador de Mesa de Ayuda** - 2 años de experiência en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now) - Experiência en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco). **DESEABLE**: - Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de...
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Mesa de Ayuda
hace 1 mes
Ciudad de México Grupo Merik A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de trabajo como: **Mesa de Ayuda** **Responsable**: - Solucionar reportes de clientes. - Administrar reportes y control de consumibles. - Facturación y recopilación de lectura. - Supervisión del softwere de monitoreo. **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Contabilidad o a fin. - Mínimo 3 años de experiência en...
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Supervisor Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Ciudad de México Global Hitss A tiempo completoGlobal HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información como: Supervisor mesa de ayuda ¿Qué necesitas? - Carrera culminada. - Experiência en: - Gestión de personal. - Brindar soporte técnico y gestión de incidentes. - Manejo de Jira, Remedy. -...
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Ciudad de México PROMOTORA DE NEGOCIOS AV & RL A tiempo completoEmpresa trasnacional con mas de 80 años en el ramo de autotransporte. Nos encontramos dentro de los 10 mejores lugares para trabajar acorde con la evaluación de Great Place to Work. ¡BUSCAMOS TU TALENTO COMO ASESOR DE MESA DE AYUDA (EXPERIENCIA EN REMEDY, HELP DESK, ZENDESK)! (NO BUSCAMOS TECNICOS EN INFORMATICA NI EN PC) Requisitos para el puesto: -...
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Mesa de Ayuda
hace 1 mes
Ciudad Juarez, México egas A tiempo completoSolicitamos personal para mesa de ayuda. - **Requisitos**:_ - Tener Bachillerato Técnico certificado - Experiência comprobable mínimo 1 año de preferencía dos años. **Horarios**: - 7 am a 5 pm - 8 am a 6 pm - 9 am a 7 pm - 10 am a 8 pm - 11 am a 9 pm - Sábados: 9 am a 5 pm y 10 am a 6pm **Zona a laborar**: - Delegación...
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Coordinación Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Ciudad de México Consultoría GIMEX S.A DE C.V A tiempo completo_Manejo de Herramienta de gestión de tickets_**Descripción de Puesto** -**: - Control de la Gestión de Tickets de empresa de servicios**_ **Responsabilidades clave** - Comunicarse de manera cortés y óptima con los especialistas de TI y los que no son de TI para garantizar que los estándares de nível de servicio y del cliente se cumplan con éxito. -...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México ABCO S.A. de C.V. A tiempo completo**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!** Buscamos Soporte Técnico (Mesa de Ayuda) que apoye a las actividades TI en la empresa. **PRINCIPALES ACTIVIDADES**: - Soporte a empleados través de la gestión de tickets de soporte. - Soporte de red de voz y datos. - Mantenimientos correctivos y preventivos de hardware. - Instalación de software. -...
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Auxiliar Administrativo de Mesa de Ayuda
hace 1 mes
Ciudad de México Cattri A tiempo completoImportante empresa de publicidad solicita: AUXILIAR ADMINISTRATIVO PARA MESA DE AYUDA **Requisitos**: Licenciatura TRUNCA MINIMO Experiência mínima de 6 meses a un año en actividades similares. Viva cerca de la zona (SANTA FE-CDMX) max, 1 hora de traslado. Pro-activo Organizado Excelente redacción y ortografía Paqueteria Office...
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Atc / Mesa de Ayuda Telefónica Bbva
hace 1 mes
Ciudad de México GRUPO DE ADMINISTRACION DE BIENES Y SERVICIOS A tiempo completoEstamos en busca de ejecutivos telefónicos para campaña de Atención a clientes / Mesa de ayuda para BBVA para darles soporte telefónico a clientes y ejecutivos (contrato directo con el banco pasando capacitación) *Turnos disponibles: - de 7:30 am a 3:30 pm - de 11:00 am a 7:00 pm - de 2:00 pm a 10:00 pm *Requisitos: - Bachillerato Concluido (...
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Analista de Mesa de Ayuda Jr
hace 1 mes
Ciudad de México Sermicro México A tiempo completo**Objetivo**: Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de...
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Mesa de Ayuda
hace 1 mes
Ciudad de México ASAE CONSULTORES A tiempo completoImportante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como: **MESA DE AYUDA - SERVICE DESK** Salario**:$9,200.00 pesos mensuales brutos**(100% nómina) **Experiência y Conocimientos**: - Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop - Seguimiento de Ticket's / Folios - Remedy / Active Directory **Preferente...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 1 mes
Colonia Lomas de Chapultepec, México Atcon A tiempo completoEmpresa prestadora de servicios a banca mexicana, se encuentra en busca de un COORDINADOR DE MESA DE AYUDA. Con las siguientes características: - Licenciatura área administrativa o ingeniería. (**TITULADO**) - **3 AÑOS de experiência** comprobable como gerente de Mesa de Soporte. - Capacidad de transmitir habilidades a otros empleados a través de la...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Puente de Ixtla, México MONITORING A tiempo completoSISSA empresa mexicana líder en integración de tecnologías, seguridad electrónica y automatización de vanguardia, se encuentra en búsqueda de **OPERADOR DE MESA DE AYUDA** Ing. en Gestión empresarial, Ing Industriales, Lic. Administración o afín. (licenciatura terminada) **Requisitos**: - Manejo de Excel intermedio - avanzado paquetería office...
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Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
México LATBC A tiempo completoEmpresa a nível internacional busca _**Help Desk **_para formar parte de su equipo Solicitamos: - El servicio es de lunes a domingo y estarán rolando turnos - 2 años de experiência en áreas de mesa de ayuda Técnica - 2 años en gestión de incidentes, problemas y eventos - Manejo de SQL - Experiência en manejo de cmdb - 2 años de experiência en el...
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Ing. de Contact/center- Mesa de Ayuda
hace 1 mes
Ciudad de México Smart Payment Services A tiempo completoSomos una empresa innovadora experta en el ecosistema de medios de pago, enfocada a dar soluciones diseñadas a la medida a nuestros partners. Forma parte del cambio y únete a nuestro equipo como: **Ing. de Contact Center - Disponibilidad de rolar tres turnos c/u 8 hrs.** **Que necesitas?** - Experiência Mínima de 2 años en áreas de servicio: Help...
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Analista de Mesa de Soporte
hace 1 mes
Ciudad de México Agente 33 SA de CV A tiempo completoExperiência: Mínima 6 meses en mesa de ayuda y seguimiento de tickets de servicios correctivos y anclajes en cajeros automáticos, sistemas de gestión de incidentes o mesa de control, soporte remoto o puestos similares. Conocimiento en Cajeros Automáticos. - Disponibilidad de horario - Disponibilidad para viajar (se otorgan viáticos) - Preparatoria...
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Mesa de Ayuda
hace 1 mes
Ciudad de México Microformas S.A de C.V A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA SOLICITA: " DISPATCHER" ESCOLARIDAD: BACHILLERATO CONCLUIDO LUGAR DE TRABAJO: HERMENEGILDO GALEANA NO. 130, ALC. IZTAPALAPA OFRECEMOS: - $7,000 MENSUALES BRUTOS (PAGO QUINCENAL) - PRESTACIONES DE LEY (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES, ETC). - PRESTACIONES SUPERIORES - SEGURO DE VIDA - VALES DE DESPENSA $500 MENSUAL - COMEDOR...
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Analista de Mesa de Control
hace 1 mes
Ciudad de México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo¿Eres un apasionado del mundo de la salud? ¡En Bupa México te estamos buscando! Buscamos un Analista de mesa de control, con base en CDMX, para nuestro departamento Mesa de Control ¿Cuál será tu rol? - Seguimiento a casos administrativos de los agentes que tenemos en la región y las Agencias - Apoyo puntual para la revisión y carga de tramites en...