Analista Sr. de Operaciones Centro de Contacto

hace 5 meses


Federal, México AXA A tiempo completo

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo?

**Objetivo del puesto**:
Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro de

Contacto garantizando que estos seas simples y ágiles.

**Principales Funciones**:

- Atender las solicitudes de la operación (clientes internos) mediante reuniones que permitan conocer y entender su requerimiento o necesidad con el objetivo de poder evaluar, negociar y llegar a acuerdos que permitan resolver el requerimiento.
- Elaborar y actualizar los procesos que se tienen de manera interna para los asesores telefónicos, y que sean una herramienta sencilla y de apoyo para verificar la correcta ejecución y atención a nuestros asegurados, estos permiten tener un esquema de evaluación para los asesores telefónicos.
- Mantener comunicación con toda la operación, notificando cambios que impacte en los procesos, así como información relevante de temas específicos.
- Proponer mejoras en los procesos internos de forma que sean más simples de entender y/o ejecutar.
- Participar como represéntate en la campaña de Data Privacy, que es clave para garantizar las políticas y Avisos de Privacidad de la empresa.
- Realizar y recabar información de las interacciones con los clientes (codificadores), esto permite mantener al tanto a nuestro cliente interno para la toma de decisiones y mejoras.

**Su Perfil**
**Requisitos**:

- Formación Académica: Licenciatura económico/administrativa o Ingeniería Industrial (Deseable) **CONCLUIDA.**:

- Tipo y tiempo de experiência: 1 a 3 años en creación y desarrollo de procesos.
- Conocimiento: Manejo de programas de creación de procesos **(VISIO u similares).**:

- Herramientas: Excel intermedio (Manejo de bases de datos, cruce de bases de datos, fórmulas y gráficas)
- **Horario: 8 a 17:30 hrs L-V (Híbrido)**:

- **Ubicación: CDMX o Querétaro.**

**Competencias**:

- Análisis estadístico.
- Innovación.
- Iniciativa.
- Colaboración en equipo.

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Know You Can

**Acerca de AXA**
Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
**Acerca de la Entidad**
Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.

En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.

La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.

En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.
**Qué ofrecemos**
AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.

De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.



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  • distrito federal, México Sherwin Williams A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! Estamos en busca de un Analista Sr. en Conciliaciones Bancarias con manejo avanzado del idioma inglés. Si tienes experiencia en el área financiera, una atención meticulosa a los detalles y deseas formar parte de una empresa sólida, ¡te estamos buscando! Aquí, creemos que no hay un solo camino hacia el éxito, creemos en las...

  • Analista Financiero

    hace 5 meses


    Federal, México HAYS A tiempo completo

    Contador, Analista financiero, Analista contable **Tu nueva compañía** Empresa Internacional del sector farmaceutico está buscando a su nuevo analista financiero. **Tu nuevo cargo** Como Analista financiero tus principales responsabilidades serán: - Asistir a la Gerente de Finanzas en la preparación de informes financieros. - Realizar análisis...


  • distrito federal, México GMG-TI A tiempo completo

    Ciudad de México - Híbrido Empleado de tiempo completo Estamos en busca de una Analista Especializado uCMDB Sr * Prestaciones de ley *Esquema de trabajo: Hibrido Horario de Lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm * Con oportunidades de crecimiento Diseño e implementación de modelos de datos complejos UCMDB Configuración y personalización de UCMDB para...


  • Federal, México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Diseño y coordinación de los programas de Capacitación y Evaluación del personal del Centro de Contacto, definir los esquemas para garantizar el cumplimiento de los procesos que permitan dar...

  • Project Manager Sr

    hace 2 semanas


    distrito federal (tlalpan), México Centro de Asistencia Social A tiempo completo

    SatoriTech Solicita Project Manager SR Experiencia: 4 años mínimo en el puesto con experiencia en sectores de TI Scrum Metodología PMI Jira Google Suite Proyectos de TI Manejo de presupuesto Ofrecemos: Salario: $50,000 netos Prestaciones de Ley SGMM Zona de trabajo: Tlalpan CDMX 100% presencial Tipo de puesto: Tiempo completo Experiencia deseable: ...


  • distrito federal, México Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Especialista en Operaciones de logística Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF Requerimientos: 1 año de experiencia Descripción del puesto: Buscamos un Analista de operaciones logísticas para coordinar y supervisar las actividades del área de almacén como Dispatcher/Operador Logístico. Se requiere experiencia en el...


  • distrito federal, México Coppel S.A de C. V. A tiempo completo

    Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y...

  • Sr. Tax Analyst Us

    hace 5 meses


    Federal, México HAYS A tiempo completo

    Sr. Tax analyst, US Tax Specialist, International Tax **Your new company** Imporntant International Group from de Chemical industry is lookinf for their new Sr. Tax Analyst US. **Your new role** As a Sr. Tax Analyst US your main responisbilities will be: - Support and execute the company’s tax strategy and tax planning including business operations -...

  • Marketing Director

    hace 5 meses


    Federal, México HAYS A tiempo completo

    IT US Company seeking for a Marketing Sr. Executive **Tu nueva compañía** Golden Partner de Microsoft proveniente de USA con operaciones Nearshore ubicadas en México. **Tu nuevo cargo** Como Marketing Director, fungirás como contribuidor individual para la generación de estrategias de Marketing Digital & Presencia en eventos para generar Leads de valor...

  • Sr Cloud Specialist

    hace 4 semanas


    distrito federal, México Logicalis Group (DE) A tiempo completo

    Job Description Profesional en Ingeniería de sistemas, computación o afines. Inglés (Business Proficiency). Certificaciones deseadas: Microsoft Certified Azure Fundamentals Azure Architect Azure Developer Azure Stack Azure for SAP Security Administrator Azure Administrator AWS Cloud Practitioner AWS Solutions Architect AWS DevOps Engineer Data Analytics...


  • Federal, México HAYS A tiempo completo

    Compañía internacional de Dispositivos médicos están en busca de su Gerente Sr. de Servicio al cliente LATAM Tu nueva compañía BD es una compañía de tecnología médica que sirve a las instituciones del cuidado de la salud, investigadores, laboratorios clínicos, industrias y público en general. BD fabrica y vende una amplia gama de suministros...


  • distrito federal, México Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Especialista en Operaciones de logística Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF Requerimientos 1 año de experiencia Palabras clave: specialist, especialista, operations, operaciones, logistics, logistica Transportes unidos Mexicanos Solicita: Coordinador de operaciones Objetivo: Coordinar y Supervisar las actividades del......


  • distrito federal, México Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Especialista en Operaciones de logística Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF Requerimientos 1 año de experiencia Palabras clave: specialist, especialista, operations, operaciones, logistics, logistica Transportes unidos Mexicanos Solicita: Coordinador de operaciones Objetivo: Coordinar y Supervisar las actividades del......


  • distrito federal, México Boehringer Ingelheim GmbH A tiempo completo

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Gerente Sr. De Estudios Clínicos La Posición El Gerente de Estudios Clínicos (CTM) es responsable de la supervisión operativa y científica, la organización, la ejecución y la realización de los estudios clínicos asignados...


  • distrito federal, México ABCD Arquitectura A tiempo completo

    Requisitos: - Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia o afines (titulado)- 4 años de experiencia en cargo similar- Disponibilidad para viajar temporalmenteActividades: - Manejo y alimentación del Directorio interno (actualización)- Seguimiento a eventos internos- Diseño de boletines informativos y comunicación- Diseño, distribución y seguimiento a...


  • distrito federal, México Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF Descripción de la oferta Requerimientos 3 años de experiencia Edad: entre 30 y 55 años Oferta de Empleo: Gerente Comercial Empresa líder en su sector busca un Gerente Comercial con experienciaen ventas y... Gerente Comercial * Experiencia en la Venta de Estucos y Pega Azulejos *...

  • Abogado Sr de Compliance

    hace 12 horas


    distrito federal, México PEÑAFIEL BEBIDAS, S.A. DE C.V A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Grupo Peñafiel, una empresa de Keurig Dr Pepper (KDP). KDP es una empresa líder en la producción y distribución de bebidas frías y calientes, para satisfacer todas las necesidades de consumo en cualquier momento y lugar, con operaciones en Estados Unidos, Canadá, México y Asia. En México operamos bajo el nombre de Grupo...


  • distrito federal, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    Descripción empresa: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable....


  • Federal, México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Brindar atención al cliente y asesoramiento sobre el beneficio de Seguro de Auto a los empleados VIP de Aeroméxico (Gerentes, Directivos, VP, CEO), así como llevar a cabo todo el proceso de...