Analista Sr. de Operaciones Centro de Contacto

hace 6 meses


Federal, México AXA A tiempo completo

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo?

**Objetivo del puesto**:
Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro de

Contacto garantizando que estos seas simples y ágiles.

**Principales Funciones**:

- Atender las solicitudes de la operación (clientes internos) mediante reuniones que permitan conocer y entender su requerimiento o necesidad con el objetivo de poder evaluar, negociar y llegar a acuerdos que permitan resolver el requerimiento.
- Elaborar y actualizar los procesos que se tienen de manera interna para los asesores telefónicos, y que sean una herramienta sencilla y de apoyo para verificar la correcta ejecución y atención a nuestros asegurados, estos permiten tener un esquema de evaluación para los asesores telefónicos.
- Mantener comunicación con toda la operación, notificando cambios que impacte en los procesos, así como información relevante de temas específicos.
- Proponer mejoras en los procesos internos de forma que sean más simples de entender y/o ejecutar.
- Participar como represéntate en la campaña de Data Privacy, que es clave para garantizar las políticas y Avisos de Privacidad de la empresa.
- Realizar y recabar información de las interacciones con los clientes (codificadores), esto permite mantener al tanto a nuestro cliente interno para la toma de decisiones y mejoras.

**Su Perfil**
**Requisitos**:

- Formación Académica: Licenciatura económico/administrativa o Ingeniería Industrial (Deseable) **CONCLUIDA.**:

- Tipo y tiempo de experiência: 1 a 3 años en creación y desarrollo de procesos.
- Conocimiento: Manejo de programas de creación de procesos **(VISIO u similares).**:

- Herramientas: Excel intermedio (Manejo de bases de datos, cruce de bases de datos, fórmulas y gráficas)
- **Horario: 8 a 17:30 hrs L-V (Híbrido)**:

- **Ubicación: CDMX o Querétaro.**

**Competencias**:

- Análisis estadístico.
- Innovación.
- Iniciativa.
- Colaboración en equipo.

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Know You Can

**Acerca de AXA**
Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
**Acerca de la Entidad**
Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.

En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.

La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.

En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.
**Qué ofrecemos**
AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.

De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.



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  • distrito federal, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completo

    Ciudad de México Descripción del empleo Responsabilidades: Gestionar de forma integral la planificación, ejecución, control y cierre de proyectos.Asegurando el cumplimiento de los objetivos en tiempo, costo y calidad.El líder de proyectos coordina al equipo de analistas de proyectos y actúa como punto de contacto entre las áreas, la dirección y el...

  • Analista Financiero

    hace 6 meses


    Federal, México HAYS A tiempo completo

    Contador, Analista financiero, Analista contable **Tu nueva compañía** Empresa Internacional del sector farmaceutico está buscando a su nuevo analista financiero. **Tu nuevo cargo** Como Analista financiero tus principales responsabilidades serán: - Asistir a la Gerente de Finanzas en la preparación de informes financieros. - Realizar análisis...


  • distrito federal, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completo

    Responsabilidades: Gestionar de forma integral la planificación, ejecución, control y cierre de proyectos.Asegurando el cumplimiento de los objetivos en tiempo, costo y calidad.El líder de proyectos coordina al equipo de analistas de proyectos y actúa como punto de contacto entre las áreas, la dirección y el cliente (interno / externo). Requerimientos:...


  • Federal, México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Diseño y coordinación de los programas de Capacitación y Evaluación del personal del Centro de Contacto, definir los esquemas para garantizar el cumplimiento de los procesos que permitan dar...

  • Sr. Tax Analyst Us

    hace 7 meses


    Federal, México HAYS A tiempo completo

    Sr. Tax analyst, US Tax Specialist, International Tax **Your new company** Imporntant International Group from de Chemical industry is lookinf for their new Sr. Tax Analyst US. **Your new role** As a Sr. Tax Analyst US your main responisbilities will be: - Support and execute the company’s tax strategy and tax planning including business operations -...

  • Marketing Director

    hace 7 meses


    Federal, México HAYS A tiempo completo

    IT US Company seeking for a Marketing Sr. Executive **Tu nueva compañía** Golden Partner de Microsoft proveniente de USA con operaciones Nearshore ubicadas en México. **Tu nuevo cargo** Como Marketing Director, fungirás como contribuidor individual para la generación de estrategias de Marketing Digital & Presencia en eventos para generar Leads de valor...


  • Federal, México HAYS A tiempo completo

    Compañía internacional de Dispositivos médicos están en busca de su Gerente Sr. de Servicio al cliente LATAM Tu nueva compañía BD es una compañía de tecnología médica que sirve a las instituciones del cuidado de la salud, investigadores, laboratorios clínicos, industrias y público en general. BD fabrica y vende una amplia gama de suministros...


  • distrito federal, México AI27 PREDICTIVE INTELLIGENCE S.A.P.I. DE C.V. A tiempo completo

    AI27 , Inteligencia Artificial que nos lleva 27 minutos al futuro.Empresa líder en tecnología y seguridad privada. Estamos decididos a encontrar y desarrollar al mejor talento para integrarlo a nuestro equipo de trabajo.Buscamos: Jefe de Operaciones para Centro de MonitoreoFUNCIONES: Supervisión y comunicación constante con múltiples sites para...


  • distrito federal, México Neolpharma SA de CV A tiempo completo

    Traductor Sr. - Experiencia en Farmacéutica Grupo Farmacéutico Neolpharma, sólido grupo mexicano con más de 46 años en el mercado farmacéutico. Nuestro principal compromiso es llevar salud a la sociedad mexicana.Buscamos tu talento como: TRADUCTOR SR. Objetivo del puesto: Realizar la traducción de documentos solicitados por las diferentes áreas de la...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Federal, México OCASA Soluciones Logísticas A tiempo completo

    **Quiénes somos | OCASA 2024** **LIFE SCIENCES **Somos una compañía global líder en soluciones logísticas, en continuo crecimiento. Con una sólida trayectoria de más de 40 años, en cada operación reafirmamos nuestra capacidad de evolucionar, innovar y proporcionar soluciones para la industria farmacéutica. Nuestros servicios integrales están...


  • distrito federal, México PEÑAFIEL BEBIDAS, S.A. DE C.V A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Grupo Peñafiel, una empresa de Keurig Dr Pepper (KDP). KDP es una empresa líder en la producción y distribución de bebidas frías y calientes, para satisfacer todas las necesidades de consumo en cualquier momento y lugar, con operaciones en Estados Unidos, Canadá, México y Asia. En México operamos bajo el nombre de Grupo...


  • Federal, México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Brindar atención al cliente y asesoramiento sobre el beneficio de Seguro de Auto a los empleados VIP de Aeroméxico (Gerentes, Directivos, VP, CEO), así como llevar a cabo todo el proceso de...


  • distrito federal, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Analista Sr. De Proyectos y Mejora Continua Propósito del puesto: Revisión de procesos, administración y análisis de bases de datos, apoyo a seguimiento de proyectos, enfocado al servicio al cliente interno y externo. Principales funciones y responsabilidades: Seguimiento a planes de trabajo de proyectos en proceso Elaboración de presentaciones...

  • Analista Financiero

    hace 4 meses


    Federal, México BSA-JLL - LaSalle Partners, MEX A tiempo completo

    En JLL tenemos un compromiso muy grande con la diversidad, es por ello que fomentamos la inclusión de todas las personas en igualdad de condiciones; es decir, que no discriminamos por discapacidad, orientación sexual, identidad de género, sexo, raza, grupo étnico, religioso, y/o apariencia física. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta...


  • distrito federal, México Fusion Contact A tiempo completo

    Ejecutivo de call center Sin experiencia Ubicación: Venustiano Carranza, Ciudad de México, Mexico Tipo: Tiempo completo Somos un centro de contacto que se preocupa por formar el talento. Una de nuestras misiones es darnos a conocer para que se unan más clientes potenciales y crezcamos todos juntos. Nos encontramos en búsqueda de talento como el tuyo,...

  • Sr Category Manager

    hace 3 meses


    distrito federal, México Techtronic Industries Co Mexico S De RL De CV A tiempo completo

    WE CREATE EMPOWERED LEADERS! At Milwaukee Tool we firmly believe that our People and our Culture are the secrets to our success -- so we give you unlimited access to everything you need to provide technical solutions on our Procurement Team.  Behind our doors you'll be empowered every day to own it, drive it, and do what it takes to support the...

  • Agente de Ventas

    hace 7 meses


    Federal, México CENTRO LOGISTICO VITAL A tiempo completo

    **CENTRO LOGISTICO VITAL** Importante empresa nacional, dedicada a la comercialización de equipo y materiales para laboratorio y técnicos dentales, solicita **AGENTE DE VENTAS** **Propósito del puesto**: Garantizar la cobertura de su zona y el desarrollo de relaciones a largo plazo con sus clientes. Dar seguimiento al cumplimiento de las metas...


  • Federal, México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Gestionar la atención y seguimiento de temas operativos, mantenimiento a la cartera vigente, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio con el fin de asegurar la satisfacción de...


  • Federal, México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo(a)? **Objetivo del puesto**: Brindar atención y soporte a la cartera asignada en los procesos de emisión, mantenimiento de pólizas, cobranza en los distintos ramos de Autos, Daños, GMM y Vida. Con la finalidad de...