Mesa de Acompañamiento a Comercios

hace 3 meses


Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

**Fecha límite para apuntarse**:2025-03-01

**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

**¿Qué estamos buscando?**:
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Mesa de Acompañamiento a Comercios**. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Principales responsabilidades**:

- Realizar el acompañamiento de todos los comercios de la Banca PYME y Comercial a nível nacional, desde el momento de su instalación así como el entendimiento del uso de la misma, además de comunicarse con aquellos comercios que presentan comportamientos anómalos en su transaccionalidad, para asegurarse de que la TPV esté funcionando correctamente mediante protocolos FCR

**Retos del puesto**:

- Garantizar que las instalaciones y servicios técnicos de los TPV se realicen en tiempo y forma, cumpliendo con los estándares establecidos.
- Realizar seguimientos con los comercios para confirmar el correcto funcionamiento de los dispositivos y resolver cualquier inconveniente que pueda afectar la experiência del cliente.
- Gestionar y coordinar la resolución de incidencias relacionadas con las instalaciones, asegurando respuestas rápidas y eficaces para mantener la satisfacción del cliente.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

**Conocimientos deseables**:

- Conocimiento en Modelo EARA
- Conocimiento en ITIL
- Conocimiento en Mejora de Procesos

**Conocimientos obligatorios**:

- Conocimiento de tecnologías de información (Switch transaccional, comunicación con las telefónicas y comunicación transaccional con las marcas)
- Conocimiento de los procesos de operación adquirente y de gestión de proveedores
- Excelente comunicación oral y escrita para atención a clientes.
- Conocimiento en Metodología Agile
- Reglas de solución de controversias (Visa y MasterCard)

**Escolaridad**:

- Licenciatura en informática, sistemas, administración o afines (Trunco o pasante).

**Experiência**:

- Experiência en servicio al cliente habilidad de gestión y manejo de proveedores

**Competencias**:

- Empatía
- Comunicación efectiva
- Analítico/a
- Compromiso
- Responsable

**Esquema laboral**:
Esquema 100% presencial con asistencia a Parques Polanco BBVA (Con disponibilidad de cubrir días festivos)

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:
**BBVA: Transformando sueños en oportunidades **¿Listo(a) para crear juntos?**:



  • Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Fecha límite para apuntarse**:2024-11-14 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**: BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos...


  • Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **ENGINEERING** **Inscríbete hasta**: **9/5/2024** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? - Formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - Participarás en alguno de...

  • Analista Mesa de Control

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Grupo Salinas es una empresa mexicana con más de 100 años de presencia en el mercado, líder en sectores económicos, como servicios financieros; seguros y administración de fondos para el retiro; comercio especializado; medios de comunicación y producción de contenidos; telecomunicaciones; energía, entre otros. Te invita a formar parte de su equipo de...

  • Asesor de Mesa de Control

    hace 2 semanas


    Miguel Hidalgo, México Sanborns S. A de C.V A tiempo completo

    **Sanborns esta en búsqueda del mejor talento** **Como: ASESOR DE MESA DE CONTROL** **¿QUÉ OFRECEMOS?** - Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, Fonacot, vacaciones, aguinaldo, utilidades). - Prestaciones Superiores (Vales de despensa, seguro de vida, caja de ahorro, servicio de comedor, descuentos en Sanborns y empresas de Grupo Carso). - Estabilidad...


  • Miguel Hidalgo, México Sanborns S. A de C.V A tiempo completo

    **Sanborns esta en búsqueda del mejor talento** **Como: ASESOR DE MESA DE CONTROL** **¿QUÉ OFRECEMOS?** - Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, Fonacot, vacaciones, aguinaldo, utilidades). - Prestaciones Superiores (Vales de despensa, seguro de vida, caja de ahorro, servicio de comedor, descuentos en Sanborns y empresas de Grupo Carso). - Estabilidad...

  • Mesa de Control

    hace 4 meses


    Miguel Hidalgo, México A&KA TALENT AQCUISITION A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al giro publicitario esta en búsqueda de la siguiente posicion: **MESA DE CONTROL/ LOGISTICA** **Requisitos**: Bachillerato o Carrera Técnico administrativo y/o comercial, Licenciatura trunca o terminada en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, o carrera afín. **Experiência**: +2 años en puesto...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Mesa de Control Centro de Atracción de Talento se complace en anunciar una oportunidad emocionante para un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Mesa de Control. **Responsabilidades**: - Monitorizar y controlar nuestro sistema de documentos, identificar y resolver problemas. - Garantizar el cumplimiento de los...

  • Hostess

    hace 7 meses


    Miguel Hidalgo, México Hotel Hotsson A tiempo completo

    Atención y recepción de clientes promoviendo el concepto del restaurante y manteniendo protocolos de bienvenida - Asignación y acompañamiento a clientes a mesa asignada - Conocimiento y promoción de la carta - Apoyo al personal de mesas en pedidos, atención y limpieza

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Miguel Hidalgo, México APE Administración de Plazas Especializadas A tiempo completo

    Importante corporativo busca Analista de Mesa de Ayuda Actividades: - Desarrollo e implementación de soluciones propuestas por el líder de la mesa de ayuda. - Soporte vía telefónica a usuarios sobre los tickets atendidos o por atender. - Elaboración de manuales de usuario sobre las funcionalidades implementadas - Capacitación a...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Título del Puesto: Analista de Mesa de Control Centro de Atracción de Talento está buscando un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en una posición a tiempo completo. **Responsabilidades**: - Desarrollar y mantener procedimientos de control interno. - Analizar y monitorear los riesgos operativos y financieros. - Colaborar con otros...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Título del Puesto: Analista de Mesa de Control Centro de Atracción de Talento está buscando un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en una posición a tiempo completo. **Responsabilidades**: - Supervisar y auditar los pocesos administrativos para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y servicio. - Proveer asistencia a...


  • Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completo

    En ATN Ingeniería y Servicios SA de CV estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Mesa de Servicio. **Requisitos**: - Estudiante o recién egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín. -...

  • Vigilante en Comercio

    hace 3 semanas


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. A tiempo completo

    Somos Sanborn Hermanos, S. A. de C. V., una empresa líder en la industria de comercio y servicios. Buscamos a unvigilante sin experiencia que se unirá a nuestro equipo en DAX Plaza Carso (Metro San Joaquín). Este es un puesto ideal para aquellos que buscan un desafío emocionante y crecer profesionalmente en una compañía establecida.Nuestro candidato...


  • Miguel Hidalgo, México SSIST Soluciones Y Seguridad Integral En Servicios De Transporte A tiempo completo

    _**AUXILIAR DE MESA DE CONTROL**_ - **Actividades**:_ - Manejo de CONTPAQi® - Manejo indispensable de Excel y formulas. - Elaborar de facturas para los clientes con los requerimientos legales vigentes. - Verificación y auditorias de documentos de mesa de control. - Generación de Checklist, acuse de papeletas y facturas. - Archivo de documentación. -...


  • Miguel Hidalgo, México Estudios de post producción A tiempo completo

    Buscamos para nuestro estudio de doblaje Auxiliar mesa de control Objetivo: Llevar el control por hora de las cabinas de grabación Realizar llamado para grabaciones Atención a las necesidades del staff **Requisitos**: Carrera técnica en administración, Comunicación o afines Edad: 25 - 35 años Ingles conversacional Gusto por la atención al...


  • Hidalgo, México G. A. A tiempo completo

    SUPERVISOR DE SOPORTE Y SERVICIO | ITIL | MESA DE AYUDA Escolaridad: Licenciatura / Ingeniería terminada Experiência: Mínima de 2 años en puestos similares Inglés: Técnico (Manuales, Tecnicismos) Conocimientos Técnicos **indispensables**: - Manejo de sistemas de Mesas de ayuda, administración de las solicitudes del servicio, asignación,...


  • Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completo

    ATN Ingenieria y Servicios SA de CV está buscando un Agente de Mesa de Servicio altamente organizado y habilidoso para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de brindar soporte a áreas de servicios, así como de revisar, dar seguimiento y cerrar tickets de incidencias. Además, llevarás a cabo la gestión de documentos y realizarás...


  • Miguel Hidalgo, México POS MANAGEMENT S.A DE C.V. A tiempo completo

    **Empresa Líder en Terminales Punto de Venta (POS) solicita**: **ANALISTA DE MESA DE CONTROL.** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato terminado, Lic. Técnica o afín. - Manejo de paquetería Office (Excel intermedio) - Alta capacidad de análisis **Actividades principales**: - Captura y análisis de información en bases de datos. - Recabar,...


  • Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Fecha límite para apuntarse**:2024-12-31 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**: BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos...


  • Miguel Hidalgo, México DIGITAL SOUND DE MEXICO A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta de motocicletas. Solicita: Mesa de control **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura en administración o bachillerato concluido. Experiência: 6 meses en puesto similar, manejo de computadora, sentido de organización Actividades: - Acceso y manejo al catálogo de productos - Verificación de todo el proceso del área de...