Analista de Soporte Nivel 1

hace 1 semana


Tlalpan, México Prime Group Mexico A tiempo completo

**Analista de Soporte Nível 1**

**Objetivo.**
- Detecta de manera oportuna las fallas que presentan los equipos de cada uno de los canales a través del monitoreo continuo, así como gestionar los ticket´s de los incidentes presentados.

**Experiência previa.**
- Soporte técnico remoto y/o en sitio
- Experiência como analista de servicios o ayuda/centro de monitoreo.
- Herramientas de soporte remoto
- Diagnostico de incidentes
- Monitoreo de distintos puntos
- Resolución de fallas y problemas
- Atención a usuarios, clientes y proveedores
- Documentación de ticket´s

**Funciones.**
- Monitorear, detectar, analizar, diagnosticar, y resolver fallas de forma remota que presentan los anales a través de nuestro sistema de gestión.
- Resolver el 75% de las fallas de forma remota.
- Gestionar ticket´s de apertura hasta cierre de las zonas asignadas de acuerdo al horario asignado.
- Atención a usuarios, clientes y proveedores por los diferentes medios de comunicación.
- Responsable de mantener el directorio actualizado.
- Restablecimiento de equipos con falla.
- Diagnósticos efectivos de reportados.
- Tener información fidedigna.
- Asegurarse que todas las soluciones se encuentren funcionando correctamente.
- Gestión de altas, bajas y cambios de equipos de consolas.

**Super Beneficios.**
- Sueldo base de $14,000 brutos
- Prestaciones superiores a la ley
- Horario de trabajo de L-D con un día de descanso
- Jornada laboral de 8 horas
- Plan de crecimiento

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $11,999.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Experiência:

- Soporte nível 1: 2 años (Obligatorio)
- AnyDesk: 2 años (Obligatorio)
- Atención a ticket´s: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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    Grupo Salinas es un conjunto de empresas dinámicas y a la vanguardia tecnológica, que se enfoca en la creación de valor económico, social y ambiental. Grupo Salinas fue creado por el empresario Ricardo B. Salinas, sus orígenes datan de 1906 y actualmente operamos en 6 países de América como: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras,...


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  • Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    La diversidad es nuestra carta fuerte. Somos un grupo formado por un conjunto de empresas que se caracterizan por el dinamismo, la evolución constante y la innovación.Integrarte a esta gran familia con mas de 110,000 colaboradores como:Analista de Soporte técnico Nível 1 (Monitoreo)Mandato:Realizar el restablecimiento de los equipos con fallas que...


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    Consultoría especializada se encuentra en búsqueda de tu talento para la siguiente vacante: **ANALISTA EN SOPORTE TECNICO ATM´S** Le platico de mi vacante y me dice si es de su interés vale **Requisitos**: - Escolaridad mínima: Bachillerato concluido o carrera técnica en Informática o tecnologías de la información. - **Experiência de un año en...


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  • Tlalpan, México Sophos Solutions A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como Analista Auxiliar de Sistemas en sitio con mucha disponibilidad para aprender y crecer. - **E*xcelente ambiente de trabajo,...


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  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


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  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


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  • Analista de Finanzas

    hace 2 meses


    Tlalpan, México GIDAS A tiempo completo

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  • Soporte Tecnico

    hace 2 meses


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    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Picacho Ajusco - Tlalpan, Ciudad de México**: **Auxiliar de soporte técnico** Integrate a nuestro equipo como Encargado de Soporte técnico **Requisitos**: - Conocimiento en SOPORTE TÉCNICO en general - Disponibilidad de tiempo - No vivir a más de 60 min de Six Flags - Experiência...


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