Banamex - Especialista de Quejas - Ciudad de Mexico
hace 6 días
The Field Sales Officer is an entry-level position responsible for meeting sales targets for financial products and services within their assigned district or location in coordination with the broader Consumer Sales team. The overall objective is to utilize basic product knowledge to build relationships with clients in order to recognize which financial products and services meet their needs.
**Responsibilities**:
- Proactively approach Citi clients to establish real needs, understand the client and their requirements, and interest them in Citi’s products
- Provide advice and product information to Citi clients as appropriate, outlining features and benefits
- Build and maintain new and existing customer relationships
- Perform the necessary processes, procedures and verbal dialogues to effectively customize offers and cross sell an expansive set of products and services to new and existing customers
- Achieve or exceed decided sales targets
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
**Qualifications**:
- Previous relevant experience in financial sales and customer service preferred
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication
- Proficient computer and technology skills
- Demonstrated sales skills
- Effective problem-solving and negotiation skills
- Demonstrated Influencing and relationship management skills
**Education**:
- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
Principales tareas o actividades el puesto:
- Control de recepción, agenda, asignación, y atención de las audiencias de concilacion turnadas por el regulador vía SINE.
- Dar respuesta a los informes y oficios (dictamen, informes adicionales, etc) requeridos por la CONDUSEF
- Atención y gestión con los apoderados que atienden el proceso de Conciliación
- Seguimiento de las audiencias en el sistema One Complaint, hasta la conclusion de los casos
- Control, atención y seguimiento del proceso de Gestión electrónica y los requerimientos que deriven de cada caso
- Realización de reportes regulatorios (REUNE, Contingente mensual, etc)
- Gestion y atención de las quejas asignadas, recibidas por los diversos canales establecidos por la Administradora (BAU, Cartas, etc)
- Apoyo como Back Up de la Gerencia
- Planeación y organización de estrategias para tener una mejora constante dentro de los procesos del área de Quejas.
- Realización de Reportes relacionados con los procesos del área de Quejas
**Requisitos**:
- Licenciatura terminada
- Excel intermedio
- Deseable 3 años de experiência en procedimientos conciliatorios de CONDUSEF Y elaboración de reportes regulatorios de CONDUSEF**Job Family Group**:
Consumer Sales
- **Job Family**:
Field Sales
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.
View the **EEO Policy Statement**.
View the **Pay Transparency Posting
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Risk Policy Head
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoRisk Policy Head Job SummaryCiti's Mexico Retail business is transforming into a standalone bank through an IPO. As a key component, the Banamex Retail business will operate independently. This role will oversee Retail Risk policies, ensuring compliance with both Mexican regulatory requirements and industry best practices.ResponsibilitiesLead initiatives to...
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Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoCiti's Mexico Retail business is set to become an independent local bank within Mexico through an IPO. As part of this transition, we are seeking a Senior Risk Policy Manager for Banamex Retail to oversee the development and implementation of Retail Risk policies. This role will reside within Mexico and report directly to the Citi Legacy Franchises Risk CRO,...
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Senior Risk Manager
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoAbout CitiAs a leading global bank, Citi is committed to building a strong and sustainable business in Mexico. Our retail banking business is a significant part of this strategy, with over $18 billion in lending receivables across credit cards, personal loans, and mortgages.About the RoleWe are seeking an experienced Senior Risk Manager to join our team in...
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Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo¿Buscas un desafío en el mundo financiero?En Banamex, estamos buscando a un Trainee para unirse a nuestro equipo de Banca Empresarial.Como Trainee, tendrás la oportunidad de participar en foros de crédito y negociaciones con clientes, conocer las diferentes áreas del banco y realizar estudios de crédito y análisis cuantitativo.Responsabilidades del...
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Banamex asociado en Análisis y Dictaminación de
hace 3 días
Ciudad de México, CDMX Citi A tiempo completoThe Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...
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Especialista Financiero Junior en Ciudad de México
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Siemens, S.A. de C.V. A tiempo completoDescripción del puestoEn Siemens, S.A. de C.V. estamos buscando a un Especialista Financiero Junior con experiencia y pasión por el mundo financiero para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México.CompensaciónNuestro salario promedio mensual es de 60,000 - 80,000 MXN (aproximadamente 25,000 - 35,000 USD al año), dependiendo de la experiencia y...
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Promovendedora Ciudad de Mexico
hace 1 mes
Ciudad de México, CDMX DM MEXICANA SA DE CV A tiempo completoDm mexicana, empresa de giro de alimentos lácteos (leche en polvo en latas y bolsas para farmacias y tiendas de autoservicio. Para consumo de bebes, niños, adultos y personas adultas). **LA EMPRESA DM MEXICANA SE ENCUENTRA EN NUEVO LEON, MÉXICO. BUSCAMOS PROMOVENDEDORES QUE VISITEN FARMACIAS Y TIENDAS DE AUTOSERVICIO EN CIUDAD DE...
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Ejecutivo de Atencion a Clientes(Quejas y
hace 1 semana
Álvaro Obregón, CDMX, México Laboratorios Lapi A tiempo completoPrestigioso laboratorio médico mexicano está en búsqueda de colaborar con una persona talentosa y apasionada por el servicio a la salud en México para unirse a nuestro equipo. Atención al cliente, especialista en seguimiento y resolución a quejas/sugerencias. ¡Queremos conocerte! **Requisitos**: - Bachillerato concluido / Licenciatura trunca. -...
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Auxiliar de Embarques
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX BULKMATIC DE MEXICO A tiempo completo**Bulkmatic México, cedis Azcapotzalco solicita**: Por crecimiento 1 Auxiliar de embarques **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en documentación de embarques, almacén - Paquetería office, almacenes y/o embarques - Escolaridad mínima secundaria, preparatoria, técnicos. - Manejo de algún ERP (SAP, NAV, ORACLE, Preferentemente, no...
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Ciudad de México, Ciudad de México Wisefind A tiempo completoEn Wisefind, buscamos un Especialista en Derecho Corporativo que se sume a nuestro equipo para abordar los desafíos legales en el desarrollo e implementación de soluciones innovadoras para ciudades inteligentes.Descripción del Puesto:Nuestro especialista en derecho corporativo trabajará en estrecha colaboración con nuestros expertos en tecnología y...
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Especialista en Atención Veterinaria en la Ciudad de México
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completoCronoshare - Especialista en Atención VeterinariaEn Cronoshare, buscamos profesionales como tú para ofrecer atención veterinaria a clientes que necesitan sus servicios. Como especialista en este campo, te encargarás de brindar cuidado y protección animal a los animales de nuestros clientes.Sobre la empresa:Cronoshare es una plataforma online que conecta...
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Especialista en Desarrollo Web
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Importante empresa del sector - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completoRequisitos del PuestoSe busca un Especialista en Desarrollo Web para unirse a nuestro equipo de trabajo en Cuauhtémoc, Ciudad de México DF. Requisitos:5 años de experiencia en desarrollo webConocimientos en WordPressExcelentes habilidades para hablar y leer en inglés¿Qué ofrecemos?Beca/prácticas y oportunidades de crecimiento profesional¿Cómo...
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Ciudad de México, Ciudad de México Pacific Hr A tiempo completoEn Pacific Hr, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y buscamos un Coordinador de Gestión de Quejas y Reclamaciones para unirse a nuestro equipo en Querétaro Centro. Este rol es una excelente oportunidad para alguien apasionado por la gestión de quejas y reclamaciones, quien esté dispuesto a liderar la mejora continua en la satisfacción...
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Especialista en Desarrollo de Negocios
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Especialista en Desarrollo de Negocios en nuestro equipo de Desarrollo de Negocios. El candidato ideal tendrá experiencia en el desarrollo de estrategias de negocio y en la gestión de proyectos complejos.Responsabilidades:Desarrollar y implementar estrategias de negocio...
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Pension Plan Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoAbout UsWe are 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., a leading financial institution within the Grupo Financiero Banamex group.
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Especialista en Soporte de TI
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Dne Consulting A tiempo completoDne Consulting busca a un Especialista en Soporte de TI para laborar en la alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.Descripción del puesto:Como Especialista en Soporte de TI, brindarás atención al cliente y soluciones técnicas de alta calidad. Serás el enlace entre nuestros clientes y la solución a sus problemas tecnológicos.Responsabilidades:Atender...
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Especialista en Desarrollo Web
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Importante empresa del sector - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos un Especialista en Desarrollo Web con experiencia en WordPress para unirse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México DF. El candidato ideal debe tener habilidades para desarrollar sitios web y aplicaciones con WordPress, así como experiencia en plugins como Ultimate Member.Requisitos:5 años de experiencia en...
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Especialista en Gestión de Contrataciones
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Ciudad Maderas A tiempo completoDescripción del PuestoCiudad Maderas es una empresa de más de 38 años con presencia en Querétaro, León, S.LP, Mérida, enfocada en la construcción y venta de terrenos comerciales y residenciales.Buscamos un Especialista en Gestión de Contrataciones que se integre a nuestro equipo.Responsabilidades del PuestoRevisar documentos del proceso de...
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Atención Quejas/ Aclaraciones Contac
hace 5 meses
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...
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Senior Financial Lawyer
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoAbout the Role:We are seeking a highly skilled Financial Law Specialist to join our Treasury business unit at 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex. As a key member of our team, you will provide expert legal advice and support to our Treasury operations.Key Responsibilities:Advanced English language skills are a...
