Supervisor de Call Center

hace 5 meses

Colonia Polanco, México IGT A tiempo completo

Location: Mexico City, MX, 11560- Requisition ID: 15314**RESUMEN**:
Únase al EQUIPO GANADOR de IGT IGT busca Supervisor de Call Center en el área de la Ciudad de México (remoto/domicilio). El Supervisor es responsable de coordinar las actividades diarias del equipo de operaciones del centro de llamadas de 1 a 8 miembros del equipo de IGT que apoyan a nuestros Clientes de LAC Gaming. Como supervisor, garantizará la eficiencia general, un excelente servicio al cliente, la integridad de los datos y el desempeño de los empleados.

**RESPONSABILIDADES**:

- Supervisa, evalúa y asesora al equipo del call center con responsabilidad directa.
- Realice un seguimiento de la asistencia y las métricas del personal del centro de llamadas de forma continua, asesore y corrija según sea necesario.
- Motivar al personal del call center y fomentar la comunicación y la retroalimentación positivas.
- Garantizar un servicio de atención al cliente de primer nível para nuestros clientes de juegos.
- Brindar apoyo, identificar necesidades de capacitación y oportunidades de desarrollo a través de sesiones de coaching mensuales.
- Asegúrese de que se sigan todas las políticas y procedimientos de IGT y administre acciones correctivas si corresponde.
- Asistir y liderar reuniones programadas, como reuniones de equipo, todos los trabajadores, etc.
- Desarrolla y monitorea los cambios de horario para garantizar que todos los turnos estén cubiertos.
- Entrevistar y recomendar la contratación del personal del call center IGT Talent Acquisition y P&T Partner.
- Supervisar las operaciones del centro de llamadas e informar cualquier problema o inquietud al gerente directo de inmediato.
- Interfaces con los enlaces designados de Casino/IGT.
- Proporcione orientación técnica y de cumplimiento ayudando a los miembros del equipo a diagnosticar problemas o interpretar procedimientos de nuestros manuales de SOP.

**CALIFICACIONES**:
**Educación requerida**
- Título asociado o experiência/formación equivalente
- Liderazgo, técnico o de TI. la formación o educación relacionada es una ventaja

**Experiência requerida**
- Más de 2 años de experiência general en liderazgo, supervisión o liderazgo de personas.

**Habilidades requeridas**
- Excelentes habilidades de comunicación verbal/escrita.
- Buen juicio y capacidad para tomar decisiones.
- Fuertes habilidades interpersonales y organizativas.
- Debe poder trabajar en un entorno acelerado 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Capacidad para gestionar personas de forma eficaz y proporcionar liderazgo en equipos.
- Competente en programas de Microsoft como Excel, Word y PowerPoint.
- Trabajar bien bajo presión y recibir instrucciones del liderazgo.
- Capaz de motivar, gestionar y apoyar a un equipo.
- Gestionar la planificación y las evaluaciones del desempeño.
- Capaz de trabajar en diversas condiciones durante un período prolongado de tiempo y estar disponible de guardia

**Keys to Success**:

- Building collaborative relationships
- Decision making
- Drive results
- Foster innovation
- Personal energy
- Self-leadership

LI-RQ
- IGT is committed to sustaining a workforce that reflects the diversity of the global customers and communities we serve, and to creating a fair and inclusive culture that enables all our employees to feel valued, respected and engaged. IGT is an equal opportunity employer. We provide equal opportunities without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, pregnancy, marital status, national origin, citizenship, covered veteran status, ancestry, age, physical or mental disability, medical condition, genetic information, or any other legally protected status in accordance with applicable local, state, federal laws or other laws. We thank all applicants for applying; however, only those selected to interview will be contacted._

  • Supervisor de Call Center

    hace 5 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Supervisor de Call Center** **Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa en cuestión, velando por cumplir altos...

  • Call Center

    hace 5 meses

    Colonia Polanco, México Seguridad 360 A tiempo completo

    Importante empresa en servicios de seguridad solicita ejecutivas para Call Center Trabajo de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 16:00 p.m. Principales responsabilidades del puesto: Realizar llamadas de servicio a altos directivos con la finalidad de localización y ventas. Habilidades / Cualidades: **Facilidad de palabra.** **Facilidad de negociación y...

  • Call Center Agent

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México RECARGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **AGENTE CALL CENTER_INBOUND SALES** HABILIDADES: - Atención a clientes, llamadas Inbound - Tener facilidad de comunicación - Capacidad de trabajo en equipo - Captar nuevos clientes - Lograr determinados volúmenes de venta, mantener o mejorar la productividad de ventas, generar una determinada utilidad o beneficio para la empresa, entre...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 1 mes

    Colonia Nápoles, CDMX, México CAV SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante Despacho de cobranza está en búsqueda de Supervisor con experiência gestionando equipos de trabajo en call center Funciones: - Coordinar, motivar y guiar a los agentes del call center. - Monitorear el desempeño individual y grupal, asegurando el cumplimiento de metas y objetivos. - Proporcionar retroalimentación y coaching para mejorar el...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 5 meses

    Colonia Polanco, México Distribuidora Salto A tiempo completo

    Solicito: Ejecutivo Call Center **Actividades**: Atención a clientes Recepción de llamadas Manejo de CRM Captación de datos Agendamiento de citas Seguimiento del servicio y gestión de venta o incidencias Resolución telefónica de las consultas Seguimiento de llamadas diarias **Ofrecemos**: Sueldo base $10,000.00 mensuales brutos Prestaciones de...

  • Ejecutivo de Call Center Bcu

    hace 5 meses

    Colonia Polanco, México Nanotec A tiempo completo

    Solicito Personal Para Ejecutivo de Call Center BCU Actividades Atención a clientes Conocimiento y manejo de CRM Captación de datos y agendamiento de citas por Wati (plataformas digitales) Recepción de llamadas y posterior agendamiento de citas Seguimiento del servicio y gestión de venta o incidencias Resolución telefónica de las consultas planteadas...

  • Analista Calidad Call Center

    hace 5 meses

    Colonia Portales, México HRnet A tiempo completo

    Importante empresa de servicios especializados está en búsqueda de: **"Analista Calidad Call Center"** **Requisitos**: - Bachillerato terminado. - Experiência mínima de 1 año en Call Center/ventas. Funciones: - Monitoreo de llamadas. - Indicadores de rendimiento. - Retroalimentación al agente y al supervisor. - Entrega de resultados diarios,...

  • Agente de Call Center BilingÜe

    hace 5 meses

    Colonia Polanco, México MBS A tiempo completo

    ¡Importante Consultoría de Servicio Internacional! Busca tu talento como: **AGENTE DE CALL CENTER BILINGÜE - VALIDACION DE DATOS** **Requisitos**: - **Indispensable: INGLES AVANZADO (oral y escrito)** - Escolaridad: Preparatoria terminada o Licenciatura - Experiência: 2 años en Atención a clientes remoto (vía telefónica, chat o mail), validación...

  • Agente de Call Center

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    Importante Consultoría de Servicios Background Screening ¡Te está buscando! **AGENTE DE CALL CENTER - INGLES AVANZADO** **Disponibilidad Inmediata** - **REQUISITOS**:_ - Escolaridad: Preparatoria Concluida - Licenciatura - **INGLES AVANZADO - (oral y escrito)** - Experiência: 2 años en atención a clientes remoto (vía telefónica, chat o mail),...

  • Ejecutivo de Cobranza Telefónica

    hace 5 meses

    Colonia Polanco, México Tiffany human value A tiempo completo

    **Requisitos**: - Género: Indistinto - Edad: 24-35 años. - Excelente presentación. - Manejo de computadora (paquetería office, Excel intermedio, Internet, Bases de datos) - Experiência deseable en cobranza telefónica extrajudicial preferiblemente a nível de Call Center. - Experiência en el manejo de cartera vencida y retención de productos...

  • Ejecutivo de Cobranza Telefónica

    hace 5 meses

    Colonia Polanco, México Tiffany human value A tiempo completo

    **Requisitos**: - Género: Indistinto - Edad: 24-35 años. - Excelente presentación. - Manejo de computadora (paquetería office, Excel intermedio, Internet, Bases de datos) - Experiência deseable en cobranza telefónica extrajudicial preferiblemente a nível de Call Center. - Experiência en el manejo de cartera vencida y retención de productos...

  • Supervisor de Ventas en Ruta

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México RECARGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE VENTAS EN RUTA** NECESITAMOS: - Experiência en ventas en ruta - Experiência en supervisión de equipos de ventas en calle - Manejo de equipos y reporte de su desempeño. - Deseable, tener experiência con distribuidores de telefonía. - Presencial de Lunes a Viernes OFRECEMOS: - Sueldo competitivo - Prestaciones de ley - Esquema 100 %...

  • Coordinador de Soporte Técnico Call Center

    hace 5 meses

    Colonia Roma, México IMPULSE ITR A tiempo completo

    **Call Center en el top 10 de México, con 22 años de experiência y clientes Bancarios Premium.** **Solicitamos**: Coordinador de Soporte Técnico Call Center **Zona de trabajo**: Roma Norte **Horario Corporativo**: Lunes a Jueves: 9:00 am / 6 pm Viernes 9 am / 5 pm **Sueldo Base**: **$17,000 - $19,000 + Prestaciones de ley** **Beneficios...

  • Capacitador de Ventas Call Center

    hace 5 meses

    Colonia Mixcoac, México VELATORIOS FUNEZA A tiempo completo

    **FUNCIONES** - **Experiência en capacitación Call Center Ventas.**: - **dinámico**: - **extrovertido**: - **proactivo** Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $12,000.00 - $15,000.00 al mes Horario: - Incluye días feriados - Turno de 8 horas Prestaciones: - Descuentos y precios preferenciales - Días de paternidad superiores a los de la ley -...

  • Telemarketin Call Center

    hace 5 meses

    Colonia Polanco, México SIGURNOSTI S.A de C.V A tiempo completo

    SIGURNOSTI S.A de C.V Es una empresa 100% mexicana, con amplia experiência en la implementacion de soluciones de seguridad privada, que abarca desde la proteccion o custodia de edificios residenciales corporativos fabricas y/o negocios. sueldo de $ 8,000 al mes Escolaridad: Preparatoria mínima Experiência en Ventas De lunes a viernes de 9:00 am a 7:...

  • Inplant de Recursos Humanos

    hace 5 meses

    Colonia Polanco, México CALGARI SISTEMAS A tiempo completo

    Empresa líder en sector financiero, esta buscando tu talento como: - **Implant de Recursos Humanos**_ **Requisitos**: - Licenciatura concluida en Psicología o a fin - Experiência mínima de 1 año como Implant (Preferencia en sector de Call Center) - Disponibilidad de horario **Responsabilidades**: - Reclutamiento y Selección de personal de puestos...

  • Ejecutivo Telefónico de Cobranza Fintech

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México TIK IN SA DE CV A tiempo completo

    Empresa Líder en el sector de Financiamientos nos centramos en el ramo de la cobranza temprana 1 a 30 días de atraso en préstamos personales; Por crecimiento y expansión se solicita: "_**Ejecutivos Con Experiência en Call Center"**_ **Zonas a Laborar y Horarios**: **Torcuato Tasso, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México,...

  • Ejecutivo Telefónico Recordatorio de Pago

    hace 3 días

    Colonia Polanco, México TIK IN SA DE CV A tiempo completo

    Empresa Líder en el sector de Financiamientos nos centramos en el ramo de la cobranza temprana 1 a 30 días de atraso en préstamos personales; Por crecimiento y expansión se solicita: "_**Ejecutivos Con Experiência en Call Center"**_ **Zonas a Laborar y Horarios**: **Torcuato Tasso, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México,...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 5 meses

    Colonia Polanco, México Estratega A tiempo completo

    Empresa en Telecomunicaciones Te estamos buscando Trabaja Medio Tiempo Se parte de nuestro Equipo de trabajo Ejecutivo telefónico Solo necesitas: Ser mayor de 18 años Facilidad de palabra Excelente actitud de servicio Escolaridad básica Ofrecemos: Ingreso de $7500 netos libres de impuestos Comisiones semanales no topadas Instalaciones...

  • Call Center Ventas

    hace 5 meses

    Colonia Polanco, México Dharma A tiempo completo

    Somo una empresa de logística y paqueteria ubicada en Polanco y estamos en búsqueda de Asesor de Telemarketing. **Requisitos**: - Experiência en puesto similar. - Manejo de base de datos. - Facilidad de palabra. **Funciones**: - Realizar llamadas telefónicas. - Prospección y venta en frío y cruzada. - Realizar seguimiento de las...