Supervisor de Outbound Call Center

hace 3 días

Colonia del Valle, México Sharewoods Sa de CV A tiempo completo

Descripción del Puesto:Buscamos un Supervisor de Call Center para liderar nuestras campañas de Outbound en ventas por televisión, con el objetivo de garantizar que el equipo de agentes de ventas logre sus metas comerciales y de calidad. En este rol, serás responsable de supervisar el rendimiento del equipo, optimizar los procesos de ventas y asegurar que se cumplan los estándares de calidad en cada llamada realizada. Buscamos una persona con experiência en ventas telefónicas, liderazgo de equipos, manejo de base de datos y enfoque en resultados.

**Responsabilidades**:
Gestión de Equipo:

- Supervisar, entrenar y motivar al equipo de agentes de ventas para que alcancen los objetivos de ventas establecidos en campañas de TV. **Monitorear las llamadas y actividades diarias para asegurar que se cumplan los estándares de calidad, tiempos y conversiones.** Brindar retroalimentación y coaching constante a los agentes para mejorar su desempeño y habilidades de ventas. **Realizar reuniones periódicas para repasar objetivos, resultados y estrategias de venta.**

Desarrollo de Estrategias de Venta:

- Implementar y ajustar estrategias en bases de datos en función del análisis de resultados, identificando oportunidades de mejora **Desarrollar e implementar planes de incentivos y motivación para el equipo, alineados con los objetivos de la campaña.**

Control de Calidad
- Asegurar que las interacciones con los clientes se ajusten a las políticas de la empresa y las normativas de protección de datos. **Realizar auditorías regulares de las llamadas y velar por la correcta aplicación del proceso de ventas y scripts establecidos.** Garantizar la satisfacción del cliente mediante un servicio profesional, personalizado y respetuoso.

Monitoreo de KPIs y Reportes:

- Supervisar y analizar los KPIs clave como tasa de conversión, volumen de llamadas, ventas realizadas, entre otros. **Generar y presentar informes de desempeño a la dirección** Asegurar que el equipo mantenga altos níveles de eficiencia y productividad durante las campañas.

Motivación y Clima Laboral:

- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo, promoviendo la comunicación abierta, la colaboración y el trabajo en equipo. **Implementar programas de reconocimiento y recompensas para mantener a los agentes motivados y comprometidos.**

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 2-3 años como supervisor o líder de equipos en call center, especialmente en ventas outbound (idealmente en campañas de TV o servicios). **Conocimiento en técnicas de ventas telefónicas, manejo de objeciones y cierre de ventas.** Experiência en el manejo de KPIs y herramientas de seguimiento de rendimiento de equipos de ventas. **Habilidades de liderazgo y comunicación: Capacidad para motivar y dirigir equipos hacia el logro de metas comerciales.** Dominio de herramientas de CRM, reportes de ventas y seguimiento de llamadas. **Enfoque en resultados y capacidad para trabajar bajo presión.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes

Pago complementario:

- Bono de productividad
- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 23/12/2024

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Villa del Pueblito, México JC reclutamiento A tiempo completo

    Se solicita: Supervisor de Call Center **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria, Licenciatura Experiência como supervisor Experiência en Call Center Manejo de personal Enfocado a resultados Trabajo bajo objetivos Trabajo bajo presión Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones de ley Bonos Zona de trabajo: El Pueblito, Corregidora Tipo de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Villa del Pueblito, México Juan Carlos RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Juan Carlos RH en Corregidora, Querétaro**: Se solicita: Supervisor de Call Center **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria, Licenciatura Experiência como supervisor Experiência en Call Center Manejo de personal Enfocado a resultados Trabajo bajo objetivos Trabajo bajo presión Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 meses

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Supervisor de Call Center** **Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa en cuestión, velando por cumplir altos...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 meses

    Colonia Polanco, México IGT A tiempo completo

    Location: Mexico City, MX, 11560- Requisition ID: 15314**RESUMEN**: ¡Únase al EQUIPO GANADOR de IGT! IGT busca Supervisor de Call Center en el área de la Ciudad de México (remoto/domicilio). El Supervisor es responsable de coordinar las actividades diarias del equipo de operaciones del centro de llamadas de 1 a 8 miembros del equipo de IGT que apoyan a...

  • Supervisor de Call Center y Reservaciones

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Supervisor de Call Center** **Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa de lealtad, velando por cumplir altos...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 2 meses

    Colonia Nápoles, CDMX, México CAV SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante Despacho de cobranza está en búsqueda de Supervisor con experiência gestionando equipos de trabajo en call center Funciones: - Coordinar, motivar y guiar a los agentes del call center. - Monitorear el desempeño individual y grupal, asegurando el cumplimiento de metas y objetivos. - Proporcionar retroalimentación y coaching para mejorar el...

  • Call Center

    hace 1 mes

    Valle Del Campestre, México VIA TALENTO A tiempo completo

    **RESPONSABILIDADES** - Coordinar servicio de rescate carretero. - Coordinar con taller más cercano, reparación en sitio o taller. - Dar seguimiento hasta que la unidad esté de vuelta en su ruta. - Registrar datos en sistema. - Brindar atención al cliente. **COMPETENCIAS Y HABILIDADES** - Comunicación asertiva. - Atención al cliente. - Organización y...

  • Atención a Clientes Call Center

    hace 3 semanas

    Colonia del Valle, México Encontrack A tiempo completo

    Encontrack te está buscando Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana. Buscamos un Ejecutivo de Call Center Perfil profesional - Nível académico: Bachillerato concluido (Certificado indispensable) - Experiência comprobable mínimo 1 año Funciones...

  • Analista Calidad Call Center

    hace 6 meses

    Colonia Portales, México HRnet A tiempo completo

    Importante empresa de servicios especializados está en búsqueda de: **"Analista Calidad Call Center"** **Requisitos**: - Bachillerato terminado. - Experiência mínima de 1 año en Call Center/ventas. Funciones: - Monitoreo de llamadas. - Indicadores de rendimiento. - Retroalimentación al agente y al supervisor. - Entrega de resultados diarios,...

  • Call Center Ventas

    hace 6 meses

    Del Valle Norte, México HRM A tiempo completo

    **CALL CENTER EN VENTAS** Ventas a suscriptores activos (llamadas de entrada y salida) **¿Qué pedimos?** Bachillerato concluido o hasta 4to semestre comprobable Experiência mínima de 6 meses **¿Qué ofrecemos?** **SUELDO BASE $7,787** **CAPACITACIÓN PAGADA** - Comisiones no topadas desde el primer día - Prestaciones superiores a las de ley...

  • Call Center Agent

    hace 2 meses

    Colonia Polanco, México RECARGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **AGENTE CALL CENTER_INBOUND SALES** HABILIDADES: - Atención a clientes, llamadas Inbound - Tener facilidad de comunicación - Capacidad de trabajo en equipo - Captar nuevos clientes - Lograr determinados volúmenes de venta, mantener o mejorar la productividad de ventas, generar una determinada utilidad o beneficio para la empresa, entre...

  • Call Center en Ventas sky

    hace 6 meses

    Del Valle Norte, México HRM A tiempo completo

    **CALL CENTER EN VENTAS** Ventas a suscriptores activos (llamadas de entrada y salida) **¿Qué pedimos?** Bachillerato concluido o hasta 4to semestre comprobable Experiência mínima de 6 meses **¿Qué ofrecemos?** **SUELDO BASE $7,787 + Comisiones** **CAPACITACIÓN PAGADA** - Comisiones no topadas desde el primer día - Prestaciones superiores a las...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 6 meses

    Del Valle Norte, México Consultoria Regia SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad en el área de Call Center! Nos encontramos en la búsqueda de un talentoso y apasionado Analista de Calidad para llevar a cabo una mejora continua de nuestros procesos de ventas y soporte técnico Qué ofrecemos: $9,500 mensuales netos Crecimiento Prestaciones de ley Condiciones: Lunes a Domingo de 10 a...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 6 meses

    Valle de Santa Cruz, México Centro de solucioes automotrices A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional solicita EJECUTIVO DE CALL CENTER, ZONA TEXCOCO CENTRO Experiência en ventas (ventas en general, call center, etc.) Experiência en cumplimiento de cuotas, técnicas de venta, atención al cliente. FUNCIONES Y ACTIVIDADES PRINCIPALES - Experiência previa...

  • Coordinador de Soporte Técnico Call Center

    hace 6 meses

    Colonia Roma, México IMPULSE ITR A tiempo completo

    **Call Center en el top 10 de México, con 22 años de experiência y clientes Bancarios Premium.** **Solicitamos**: Coordinador de Soporte Técnico Call Center **Zona de trabajo**: Roma Norte **Horario Corporativo**: Lunes a Jueves: 9:00 am / 6 pm Viernes 9 am / 5 pm **Sueldo Base**: **$17,000 - $19,000 + Prestaciones de ley** **Beneficios...

  • Supervisor de Ventas

    hace 4 semanas

    Del Valle Centro, México EL ÁGUILA COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A. DE C.V A tiempo completo

    El **Águila Compañía de Seguros **se encuentra en crecimiento y buscamos:_**SUPERVISOR JR VENTAS**_ **Experiência**: - Mínimo 2 años como Supervisor de Call Center. **Escolaridad**: - Licenciatura. **Actividades**: - Supervisar al equipo de trabajo basándose en las metas del área de ventas. - Monitorear la calidad en las llamadas de los...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 6 meses

    Valle de Santa Cruz, México LLANTERA TEXCOCO A tiempo completo

    Grupo JASMAN empresa líder en el mercado llantero automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional solicita EJECUTIVO DE CALL CENTER Experiência en ventas (ventas en general, call center, etc.) Experiência en cumplimiento de cuotas, técnicas de venta, atención al cliente. FUNCIONES Y ACTIVIDADES PRINCIPALES - Experiência previa en...

  • Atencion Al Cliente/ Call Center

    hace 3 días

    Colonia Roma, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    **ATENCION AL CLIENTE/ CALL CENTER (NO VENTAS)** **ACTIVIDADES**: - Llamadas de entrada - Primer contacto a clientes, brindar orientación y aclaración de dudas. **Requisitos**: - Manejo básico de PC - Escolaridad: Bachillerato concluido - Experiência: call center, atención a clientes - Facilidad de palabra, extrovertido, responsable y comprometido -...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 6 meses

    Valle Dorado, México Corporativo Repcarve A tiempo completo

    **POR EXPANSIÓN CORPORATIVO REPCARVE SOLICITA**AGENTE TELEFÓNICO // CALL CENTER DE COBRANZA CON SIN EXPERIENCIA** **¡¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA, LOS GRUPOS INICIAN TODOS LOS LUNES!!!!** **OFRECEMOS**:°Sueldo base $7,500 mensuales°Bono de asistencia y puntualidad $500°Bono adicional de $300°Bono por referidos $1000°Atractivo esquema de bonos por...

  • Cobranza Preventiva Call Center

    hace 1 semana

    Del Valle Sur, México Grupo Estrategas EMM A tiempo completo

    **Ejecutivo de cobranza Seguros de Auto Banorte** Horario: L-V 10am a 6pm Sábados 9am - 2pm Descanso fijo en domingo **Actividades**: Una vez que la póliza es vendida el ejecutivo de cobranza realiza la marcación al cliente para hacer recordatorios de pagos y que el cliente no pierda su seguro de auto y siga protegido ante cualquier acontecimiento en...