Asistente de Soporte Técnico

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México Toshiba Global Commerce Solutions A tiempo completo

**La empresa**

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

**Nuestra gente**

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

**Lo que aportarás al equipo**

La principal responsabilidad es la recepción de incidencias relacionadas con los fallos de los dispositivos que tenemos contratados con nuestros clientes. También se encarga de asignar las incidencias al equipo de técnicos de campo y, en el caso de proveedores, proporcionar datos sobre la avería y el SLA. También es responsable de la documentación y seguimiento en el sistema del cliente. Este puesto es necesario para cumplir los compromisos contractuales de servicio con todos los clientes.

Su día típico como **Asistente de soporte al cliente** de Toshiba implicará:

- Recepción y distribución de nuevas incidencias/tickets de mantenimiento a través del sistema.
- Gestión de incidencias en función de tiempos de respuesta y tiempos de resolución.
- Priorización y coordinación de tickets de mantenimiento con personal de campo.
- Documentación del progreso de los tickets de mantenimiento a través del sistema.
- Seguimiento y monitoreo de tickets de mantenimiento.
- Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.

**Naturalmente para tener éxito en este rol, debe tener y saber de**:

- Carrera técnica o Ingeniería en Informatica o afin.
- Experiência en atención al cliente/call centers.
- Conocimiento de conceptos de Hardware y Software de Pc's.
- Eficiencia en el servicio al cliente.
- Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

**Deseable**:

- Experiência en resolución de problemas de PC.
- Soporte tecnico remoto - Básico a intermedio.
- Manejo de sistema de tickets.

Zona de búsqueda**:Miguel Hidalgo o alrededores.**

**Ofrecemos**:

- Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
- Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Plan de pensiones.
- 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $9,500.00 al mes

Horario:

- De guardia
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Pregunta(s) de postulación:

- Que fue lo que estudiaste?
- En que delegación/municipio resides?
- Cual es tu codigo postal?
- Actualmente algun familiar tuyo labora con nosotros en Toshiba?
- Si actualmente tienes empleo, cual es el nombre de tu actual compañía?
- Has trabajado en un call center antes? Si es así, cuanto tiempo?
- Tienes conocimiento de conceptos basicos de hardware y software?
- Tienes conocimientos y/o experiência en soporte tecnico de equipo de computo?
- Tienes disponibilidad de horario y para rolar turnos?
- Cual es tu expectativa salarial mensual antes de impuestos?

Escolaridad:

- Técnico superior terminado (Obligatorio)

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Kumon Instituto de Educación A tiempo completo

    Kumon es el programa extraescolar más grande del mundo y uno de los negocios de franquicia mejor establecidos del mundo. **Asistente de Soporte Técnico** **Descripción del puesto**: - Solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de...

  • Asistente Técnico y Soporte Ti

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Lean Bussines Group A tiempo completo

    **“Asistente técnico y soporte TI"** **Perfil** Nível de estudios: Ingeniería en sistemas computacionales y carreras afín Tiempo de expertis: A partir de seis meses (consideramos el servicio social) Otros: Paquetería Office nível intermedio **Actividades del puesto** Atención al cliente interno, diagnóstico y resolución de fallas técnicas,...

  • Soporte de Infraestructura

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Soporte Infraestructuta A tiempo completo

    ALDO CONTI ITALIA Busca personal en el area de Soporte de Infraestructura, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros usuarios y mantener la infraestructura en óptimas condiciones. Requisitos para el puesto: - Experiência comprobada en soporte técnico y atención a usuarios nível 1, con conocimientos sólidos en resolución de...

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Kumon Instituto de Educación A tiempo completo

    Kumon es el programa extraescolar más grande del mundo y uno de los negocios de franquicia mejor establecidos del mundo.Asistente de Soporte TécnicoDescripción del puesto: Solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el...

  • Asistente Técnico y Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Lean Bussines Group A tiempo completo

    "Asistente técnico y soporte TI"PerfilNível de estudios: Ingeniería en sistemas computacionales y carreras afínTiempo de expertis: A partir de seis meses (consideramos el servicio social)Otros: Paquetería Office nível intermedioActividades del puestoAtención al cliente interno, diagnóstico y resolución de fallas técnicas, asignación y control de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México CLARO HEURISTICA S.A DE C.V A tiempo completo

    **¡¡ POR CRECIMIENTO, "CLARO HEURÍSTICA" SOLICITA: SOPORTE TÉCNICO !!** **¡¡¡ CON EXPERIENCIA DANDO CAPACITACIONES Y CON APOYO EN POST VENTA Y CIERRE DE VENTAS !!!** **ACTIVIDADES**: *Capacitación al área comercial sobre las soluciones informáticas que se distribuyen. *Liderar el equipo de ventas. *Capacitaciones sobre cómo llevar una llamada...

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions A tiempo completo

    La empresaToshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos...

  • Soporte Técnico e Inventarios de Equipo de Cómputo

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México InKera Consultores A tiempo completo

    IMPORTANTE CONSULTORA DE TECNOLOGÍA REQUIERE PARA UN PROYECTO DE 2 MESES: Asistente de Soporte técnico para levantamiento de inventarios de equipo: Se requiere tener ingeniería o licienciatura pasante o titulada Actividades: - Levantamiento de inventarios de equipo de cómputo (números de serie, marca, características de los equipos etc.). -...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México FTK BELLEZA SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FTK BELLEZA SA DE CV en Polanco V Sección -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Descripción: ¡Estamos buscando un/a experto/a en soporte técnico para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona apasionada por la tecnología y te encanta brindar soluciones a los problemas informáticos, ¡esta es tu oportunidad! Como miembro...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México UNIVERSO DE FRAGANCIAS A tiempo completo

    Universo de fragancias solicita personal de soporte técnico para laborar en zona Polanco **Requisitos**: Escolaridad: Técnico en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín Horario: Tiempo completo Modalidad: Presencial Experiência: 3 + años en puesto similar comprobable. **Funciones**: **Habilidades/Conocimientos**: - Nível...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **SOPORTE TECNICO** **BENEFICIOS**: - SALARIO MENUSAL - PRESTACIONES DE LEY - LUNES A VIERNES **ACTIVIDADES**: - MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO - INSTALACIONES DE EQUIPO - CONTROL DE ACTIVOS FIJOS INSTALADOS - DOMINIO DE PC - SOPORTE REMOTO **REQUISTOS**: - CARRERA TECNICO...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México DESYSNET A tiempo completo

    **Soporte Técnico** **Años de experiência: 2 años** **Modalidad: Presencial (Miguel Hidalgo )** **Requisitos**: - Brindar soporte técnico y funcional a nível de hardware y software - Soporte mediante linea telefonica - Realizar tareas de mantenimiento y gestión de la infraestructura tecnológica, garantizando la disponibilidad y el rendimiento...

  • Tecnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Servicio Latam COMX A tiempo completo

    Empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México DIGITAL SOUND DE MEXICO A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta y distribución de productos, por crecimiento **Solicita: Auxiliar de soporte Técnico** **Requisitos**: Escolaridad: Lic. o Técnico en Sistemas computacionales, informática Experiência: 2 años en soporte técnico y configuración de equipos. Actividades: Soporte técnico a oficinas, armado de equipos, cargas de sistemas...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Global Consulting Professionals S.A de C.V. A tiempo completo

    GCP Global es una empresa galardonada y en constante crecimiento, dedicada a ofrecer soluciones innovadoras en gestión de riesgos, cumplimiento y control. En ORCA, valoramos la diversidad de pensamiento, fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, y nos comprometemos con el desarrollo humano y profesional de nuestra gente. ¡Únete al...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Soporte técnico **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Experiência en soporte técnico Experiência en control de inventarios de equipo de computo Facilidad de palabra Disponibilidad de...

  • Técnico en Soporte

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México McCann Worldgroup A tiempo completo

    En McCann estamos en busqueda de**:Técnico en soporte** - Lic. técnico en sistemas, computación, informática o área afín._ **Experiência**: - 2 años como técnico en soporte - Conocimiento en hardware tanto para plataforma Windows como en Mac OS. - Buen nível en el manejo de sistemas operativos Windows y Mac OS. - Buen nível en el manejo de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México InKera Consultores A tiempo completo

    IMPORTANTE CONSULTORA DE TECNOLOGÍA REQUIERE: EJECUTIVO DE SOPORTE RECIÉN EGRESADO SEXO INDISTINTO, LIC EN COMPUTACIÓN, INFORMÁTICA, SISTEMAS O AFÍN, TERMINADA. EXPERIENCIA DE 6 MESES EN SOPORTE TÉCNICO, CONOCIMIENTOS EN REDES, HARDWARE Y SOFTWARE, PROACTIVO (A), ATENCIÓN AL DETALLE, ORDENADO (A). GUSTO POR ATENCIÓN Y SOPORTE AL CLIENTE. SE...

  • Técnico en Soporte Inside

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México MAGNUM NETWORKS SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra Gran Familia! Empresa Líder en Telecomunicaciones con más de 20 años de experiência ¡Te esta buscando! Por expansión nos encontramos en búsqueda de: "Técnico en Soporte de INSIDE Manejo de: - Sistema Operativo de (WINDOWS) - Excel, Word y Power Point - Manejo de Base de Datos - Internet (Navegadores) - Correo...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Growth Partners Up A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **Buscamos Soporte TI** - Requisitos:_ - Técnico, Ing. o Lic. en Sistemas o carrera afín - Experiência mínima de 1 año en el área de soporte técnico - Trabajo en sitio y telefónico Conocimientos: - Sistemas operativos y ambiente Windows - Administración de usuarios y perfiles - Conocimientos básicos de redes...