Customer Service

hace 2 semanas

Benito Juárez CDMX, México CINE NET S.A. DE C.V. A tiempo completo

Posición fija con contrato directo con la empresa

Empresa dedicada a la distribución de material fílmico

Contamos con distribución física y digital de películas y trailers en los principales cines en México. Nuestra red de envíos es la primera en su tipo en Latinoamérica, contamos con el mejor software y el mejor equipo conectado en cada uno de los complejos cinematográficos.

Buscamos personal para la vacante de **GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE EN TI**

Equipo y objetivo del puesto

Trabajamos en colaboración para desarrollar nuestros productos animando a los empleados a compartir sus ideas. Valoramos el talento de cada persona y las contribuciones que aportan a la organización, dándoles la motivación y las herramientas necesarias para alcanzar con éxito sus objetivos.

Como gestor de éxito de clientes, proporcionarás un único punto de contacto para los clientes de tu territorio, estableciendo relaciones sólidas para seguir desarrollando nuestro negocio.

Funciones y responsabilidades
- Gestionar una cartera de cuentas para lograr el éxito a largo plazo
- Mantener relaciones sólidas con los clientes
- Desarrollar un amplio y profundo conocimiento técnico de nuestros productos
- Actuar como punto de contacto para los clientes y las partes interesadas internas
- Incorporar nuevos clientes, garantizando una transición fluida de las ventas a la implantación
- Supervisar los datos de uso de los clientes, los indicadores de salud, las fechas de renovación y las oportunidades de crecimiento.
- Abordar los problemas de los clientes con rapidez y eficacia
- Defender las necesidades y los problemas de los clientes en todos los departamentos.
- Supervisar e informar sobre las métricas de satisfacción del cliente y los indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, productos, TI y asistencia para garantizar una experiência unificada del cliente
- Apoyar a los clientes con consultas y solicitudes de formación
- Identificar y documentar las solicitudes de nuevas funcionalidades y las notificaciones de errores de los clientes
- Viajes nacionales e internacionales ocasionales
- Garantizar que tanto la empresa como los clientes cumplan los términos contractuales

El puesto requiere 3 años de experiência en un puesto relevante y sabrá cómo construir relaciones y comunicarse con los responsables de la toma de decisiones, tiene fuertes habilidades de servicio al cliente, es un excelente y eficaz jugador de equipo que puede trabajar en equipo y asumir la propiedad de las acciones, tiene un enfoque proactivo para mejorar la calidad del servicio que ofrecemos y es capaz de trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido, manteniendo la calma y centrado, entonces le animamos a solicitar este puesto.

Competencias esenciales
- Dominio del español y del inglés, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Mínimo 3 años de experiência laboral como Customer Success Manager
- Sólidos conocimientos de Software y servicios SaaS
- Aprendizaje rápido con capacidad para aprender y adaptarse a nuevo software
- Conocimientos básicos de redes
- Sólidas habilidades de documentación, incluida la capacidad de redactar guías de usuario y presentaciones de ventas
- Habilidades de formación claras y pacientes
- Buen presentador
- Analítico con capacidad para comprender los flujos de trabajo internos de nuestros clientes, ayudándoles a sacar el máximo partido de nuestros productos.

Habilidades deseables
- Experiência en Linux
- Idiomas adicionales o experiência de trabajo con clientes extranjeros y otras culturas sería ventajoso
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Salario depende de aptitudes
- Esquema de pago quincenal vía nómina.
- Pagos puntuales.
- Estacionamiento de la empresa.
- Apoyo en servicio de comedor.
- Días económicos.

Nuestros horarios son de Lunes a Viernes de 10:00 a 7:00, descansos Sábados y Domingos.

Postúlate por este medio y envía tu Currículum, te pedimos estar al pendiente de los mensajes de esta plataforma ya que de esta manera programaremos las entrevistas.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Experiência:

- Linux: 1 año (Obligatorio)
- PUESTO SIMILAR: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 03/10/2024

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Benito Juárez, CDMX, México UPS A tiempo completo

    Somos lideres mundiales en servicios de mensajeria, paqueteria, logística y cadena de suministro.Nos encontramos en búsqueda de tu talento como Customer Service Aduanal - Importación y Exportación (Temporal).¿Que necesitas para formar parte del equipo? - Lic. Comercio Internacional o Negocios Internacionales (titulados o pasantes). - Experiência...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 1 mes

    Benito Juárez, CDMX, México Universo de Oportunidades A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Universo de Oportunidades en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Importante empresa internacional de Contact Center solicita Ejecutivos Bilingües** **Los requisitos son**: Experiência de 6 meses en atención a clientes Inglés B2 - Conversacional Preparatoria terminada **Te ofrecemos**: Sueldo base $15,500 - $16,500 + bono...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Universo de Oportunidades A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Universo de Oportunidades en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Importante empresa internacional de Contact Center solicita Ejecutivos Bilingües** **Los requisitos son**: Experiência de 6 meses en atención a clientes Inglés B2 - Conversacional Preparatoria terminada **Te ofrecemos**: Sueldo base $15,500 - $16,500 + bono...

  • Customer Service Agencia Aduanal

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Corporativo SAYMA A tiempo completo

    Importante agencia aduanal solicita por crecimiento: Customer service **Requisitos**: Escolaridad Lic. en comercio, relaciones o afín Experiência mínima de 3 años realizando las siguientes actividades - Atención y seguimiento a los envíos de nuestros clientes. - Apoyo y elaboración de cotizaciones. - Fidelización y retención de clientes. - Ser el...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Juárez, Chihuahua, México Grupo Prodensa A tiempo completo

    Job Title: Customer Service RepresentativeAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Grupo Prodensa. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key Responsibilities:Plan and execute...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México CGS CONSULTORES A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA CUSTOMER CARE **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura Terminada Experiência: Mínima de 2 en atencion a clientes, cotizaciones, en el área de comercio exterior, importaciones, logística y trafico. Idioma: Ingles / Intermedio - Avanzado Conocimiento: - Manejo de algun ERP (SAP ) - Importaciones y comercio...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Juárez, Chihuahua, México Valeo A tiempo completo

    About the RoleValeo is a leading global technology company that designs innovative solutions to revolutionize mobility. As a Customer Service Contact, you will play a crucial role in ensuring the success of our customers by providing exceptional support and service.Key ResponsibilitiesCustomer Demand Management: Recognize and manage all customer demands for...

  • Field Service Engineer

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Valmet A tiempo completo

    Are you the right fit to be Valmet’s new Field Service Engineer in the Marine Industry? Living near Cancun or Merida in the Yucatan? We are seeking an experienced Automation Service Engineer who will perform Services on Advanced Automation Systems on Marine / Cruise ship type going vessels. Provide day to day service for the marine customers on and...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Juárez, Chihuahua, México Johnson Controls A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Johnson Controls. As a key member of our Customer Service team, you will be responsible for ensuring seamless communication between our warehouse and customer service teams.Key Responsibilities:Effectively follow up on transactions to ensure timely delivery of...

  • Customer Service Representative

    hace 6 días

    Juárez, Chihuahua, México Johnson Controls A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Johnson Controls. As a key member of our Customer Service team, you will be responsible for ensuring seamless communication between our warehouse and customer service teams.Key Responsibilities:Effectively follow up on transactions to ensure timely delivery of...

  • Customer Service Executive

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México CDL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT A tiempo completo

    Customer Service Responsibilities and Duties: Responsible for contacting customers regarding billing issues, product problems, service inquiries, and general customer concerns. Responsible for maintaining a high level of professionalism with customers and working to establish a positive relationship with each caller. Update customer information in the...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Juárez, Chihuahua, México Datamark, Inc. A tiempo completo

    {"h1": "Bilingual Customer Service Representative", "p": "At Datamark, Inc., we are seeking a highly skilled Bilingual Customer Service Representative to join our team. As a Bilingual CSR, you will be responsible for providing exceptional customer service to our bilingual customers, handling their inquiries, and resolving any issues or complaints in a timely...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México At&T A tiempo completo

    Customer Service RepresentativeAt AT&T, we're looking for a talented Customer Service Representative to join our team. As a key member of our sales and customer service team, you'll be responsible for providing exceptional service to our customers, identifying opportunities to upsell and cross-sell our products and services, and meeting or exceeding sales...

  • Customer Service Administration Manager

    hace 4 meses

    CDMX, México Richemont A tiempo completo

    MAIN PURPOSE   The Customer Service Administration Manager is responsible of the RCS repair follow up, from Registration up to Repair Closing and delivery to Channels (Dealer and Retail BTQ’s), for all 9 Richemont Maisons operating in Mexico.   Responsible for the repair follow up, invoicing for the brands in Mexico (9 luxury...

  • Customer Succes

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    ¿Estás interesado en desarrollarte en el área de Satisfacción al Cliente en una empresa de TI? Si tu plan de carrera profesional incluye lograr mantener la satisfacción del cliente y generar fidelización ¡ con nosotros puedes crecer! **Requisitos**: 1. Licenciatura en administración, marketing o carrera afín (pasante) 2.Manejo de CRM (trello, sugar,...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 días

    Juárez, Chihuahua, México Datamark, Inc. A tiempo completo

    Bilingual Customer Service Representative Job DescriptionDatamark, Inc. is seeking a highly skilled Bilingual Customer Service Representative to join our team. As a Bilingual CSR, you will be responsible for providing exceptional customer service to our bilingual customers, handling customer inquiries, and resolving issues in a timely and efficient...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 5 días

    Juárez, Chihuahua, México Datamark, Inc. A tiempo completo

    About the RoleDatamark, Inc. is seeking a highly skilled and bilingual professional to join our team as a Customer Service Representative. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, communicating effectively in both English and Spanish to resolve customer inquiries and issues.Key ResponsibilitiesCustomer...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México McCormick & Company, Inc. A tiempo completo

    Customer Service Analyst Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Service Analyst to join our team in Mexico City. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and order management while maintaining strong professional relationships with assigned customers, sales and supply...

  • Customer Service Liaison

    hace 7 días

    Juárez, Chihuahua, México North American Production Sharing, Inc. A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Service Representative to join our team at North American Production Sharing, Inc. The successful candidate will provide exceptional customer support, resolve product-related issues, and promote new and existing product sales.Key Responsibilities:Source new sales opportunities through...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Juárez, Chihuahua, México BizLink A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at BizLink. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for managing customer orders, generating invoices, and collaborating with various departments to ensure seamless order fulfillment.Responsibilities:Manage customer orders from receipt...