Customer Service

hace 3 meses

Benito Juárez CDMX, México CINE NET S.A. DE C.V. A tiempo completo

Posición fija con contrato directo con la empresa

Empresa dedicada a la distribución de material fílmico

Contamos con distribución física y digital de películas y trailers en los principales cines en México. Nuestra red de envíos es la primera en su tipo en Latinoamérica, contamos con el mejor software y el mejor equipo conectado en cada uno de los complejos cinematográficos.

Buscamos personal para la vacante de **GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE EN TI**

Equipo y objetivo del puesto

Trabajamos en colaboración para desarrollar nuestros productos animando a los empleados a compartir sus ideas. Valoramos el talento de cada persona y las contribuciones que aportan a la organización, dándoles la motivación y las herramientas necesarias para alcanzar con éxito sus objetivos.

Como gestor de éxito de clientes, proporcionarás un único punto de contacto para los clientes de tu territorio, estableciendo relaciones sólidas para seguir desarrollando nuestro negocio.

Funciones y responsabilidades
- Gestionar una cartera de cuentas para lograr el éxito a largo plazo
- Mantener relaciones sólidas con los clientes
- Desarrollar un amplio y profundo conocimiento técnico de nuestros productos
- Actuar como punto de contacto para los clientes y las partes interesadas internas
- Incorporar nuevos clientes, garantizando una transición fluida de las ventas a la implantación
- Supervisar los datos de uso de los clientes, los indicadores de salud, las fechas de renovación y las oportunidades de crecimiento.
- Abordar los problemas de los clientes con rapidez y eficacia
- Defender las necesidades y los problemas de los clientes en todos los departamentos.
- Supervisar e informar sobre las métricas de satisfacción del cliente y los indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, productos, TI y asistencia para garantizar una experiência unificada del cliente
- Apoyar a los clientes con consultas y solicitudes de formación
- Identificar y documentar las solicitudes de nuevas funcionalidades y las notificaciones de errores de los clientes
- Viajes nacionales e internacionales ocasionales
- Garantizar que tanto la empresa como los clientes cumplan los términos contractuales

El puesto requiere 3 años de experiência en un puesto relevante y sabrá cómo construir relaciones y comunicarse con los responsables de la toma de decisiones, tiene fuertes habilidades de servicio al cliente, es un excelente y eficaz jugador de equipo que puede trabajar en equipo y asumir la propiedad de las acciones, tiene un enfoque proactivo para mejorar la calidad del servicio que ofrecemos y es capaz de trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido, manteniendo la calma y centrado, entonces le animamos a solicitar este puesto.

Competencias esenciales
- Dominio del español y del inglés, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Mínimo 3 años de experiência laboral como Customer Success Manager
- Sólidos conocimientos de Software y servicios SaaS
- Aprendizaje rápido con capacidad para aprender y adaptarse a nuevo software
- Conocimientos básicos de redes
- Sólidas habilidades de documentación, incluida la capacidad de redactar guías de usuario y presentaciones de ventas
- Habilidades de formación claras y pacientes
- Buen presentador
- Analítico con capacidad para comprender los flujos de trabajo internos de nuestros clientes, ayudándoles a sacar el máximo partido de nuestros productos.

Habilidades deseables
- Experiência en Linux
- Idiomas adicionales o experiência de trabajo con clientes extranjeros y otras culturas sería ventajoso
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Salario depende de aptitudes
- Esquema de pago quincenal vía nómina.
- Pagos puntuales.
- Estacionamiento de la empresa.
- Apoyo en servicio de comedor.
- Días económicos.

Nuestros horarios son de Lunes a Viernes de 10:00 a 7:00, descansos Sábados y Domingos.

Postúlate por este medio y envía tu Currículum, te pedimos estar al pendiente de los mensajes de esta plataforma ya que de esta manera programaremos las entrevistas.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Experiência:

- Linux: 1 año (Obligatorio)
- PUESTO SIMILAR: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 03/10/2024

  • Customer Service

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México UPS A tiempo completo

    Somos lideres mundiales en servicios de mensajeria, paqueteria, logística y cadena de suministro.Nos encontramos en búsqueda de tu talento como Customer Service Aduanal - Importación y Exportación (Temporal).¿Que necesitas para formar parte del equipo? - Lic. Comercio Internacional o Negocios Internacionales (titulados o pasantes). - Experiência...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Evolve CX A tiempo completo

    ¡Hola a todos! Nos complace anunciar que estamos buscando un Customer Service Representative para unirse a nuestro equipo en Evolve CX. ¡Ésta es una oportunidad increíble para aquellos que buscan un entorno laboral desafiante y gratificante! En Evolve CX, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio al cliente excepcional y buscamos a alguien que comparta...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Universo de Oportunidades A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Universo de Oportunidades en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Importante empresa internacional de Contact Center solicita Ejecutivos Bilingües** **Los requisitos son**: Experiência de 6 meses en atención a clientes Inglés B2 - Conversacional Preparatoria terminada **Te ofrecemos**: Sueldo base $15,500 - $16,500 + bono...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Universo de Oportunidades A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Universo de Oportunidades en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Importante empresa internacional de Contact Center solicita Ejecutivos Bilingües** **Los requisitos son**: Experiência de 6 meses en atención a clientes Inglés B2 - Conversacional Preparatoria terminada **Te ofrecemos**: Sueldo base $15,500 - $16,500 + bono...

  • Customer Service Agencia Aduanal

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Corporativo SAYMA A tiempo completo

    Importante agencia aduanal solicita por crecimiento: Customer service **Requisitos**: Escolaridad Lic. en comercio, relaciones o afín Experiência mínima de 3 años realizando las siguientes actividades - Atención y seguimiento a los envíos de nuestros clientes. - Apoyo y elaboración de cotizaciones. - Fidelización y retención de clientes. - Ser el...

  • Customer Service Inglés Avanzado

    hace 2 meses

    Benito Juárez, CDMX, México SAE A tiempo completo

    **Importante empresa de tecnología solicita**: CUSTOMER SERVICE **Atienda usuarios de EEUU y Canadá.** **Zona de trabajo Presencial, **Col. Portales, Vértiz y Municipio Libre. Horarios de 8 hrs más 1 hr de comida en una ventana de servicio de Lunes a viernes de 6.00am a 7:00pm **Ofrecemos**: - **$13,000 mensuales sueldo base**: - Prestaciones de...

  • Customer Service

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México CGS CONSULTORES A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA CUSTOMER CARE **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura Terminada Experiência: Mínima de 2 en atencion a clientes, cotizaciones, en el área de comercio exterior, importaciones, logística y trafico. Idioma: Ingles / Intermedio - Avanzado Conocimiento: - Manejo de algun ERP (SAP ) - Importaciones y comercio...

  • Customer Service

    hace 3 meses

    Ciudad Juárez, Chih., México American International Border Logistics A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en AIBL! Estamos **Solicitando: Customer Service**: **Requisitos**: - Ingles conversacionales. - Actitud proactiva y enérgica. - Con o sin experiência en logística. - Experiência previa en Customer Service. - Disponibilidad para trabajar en el 2° turno. **Descripción del Puesto**: En AIBL, valoramos la excelencia en el...

  • Field Service Engineer

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Valmet A tiempo completo

    Are you the right fit to be Valmet’s new Field Service Engineer in the Marine Industry? Living near Cancun or Merida in the Yucatan? We are seeking an experienced Automation Service Engineer who will perform Services on Advanced Automation Systems on Marine / Cruise ship type going vessels. Provide day to day service for the marine customers on and...

  • Agente de Customer Service

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Marketing 4 Sunset Group A tiempo completo

    Marketing 4 Sunset Group es el Call Center de la cadena hotelera Sunset con mayor presencia en Cancún y la Riviera Maya. Formamos colaboradores profesionales con las habilidades necesarias para causar un impacto en nuestros clientes y actualmente nos encontramos en búsqueda de: AGENTE DE CUSTOMER SERVICE **Requisitos**: - Edad: 25 a 45 años - Inglés...

  • Customer Service Executive

    hace 4 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México CDL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT A tiempo completo

    Customer Service Responsibilities and Duties: Responsible for contacting customers regarding billing issues, product problems, service inquiries, and general customer concerns. Responsible for maintaining a high level of professionalism with customers and working to establish a positive relationship with each caller. Update customer information in the...

  • Customer Service Ambassador

    hace 1 mes

    Juárez, Chihuahua, México Sparrow Company A tiempo completo

    OverviewThe Sparrow Company is seeking a skilled Customer Service Assistant to join our team. This role requires strong communication and problem-solving skills, with the ability to work effectively in a fast-paced environment.About the RoleWe are looking for a dedicated and customer-focused individual who can provide exceptional service to our clients. As a...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México Be Talented A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Be Talented en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Customer Service Executive JR** Empresa internacional con 12 años de experiência en la fabricación de productos digitales, fundada en 2007 y con sede en Shenzhen (República Popular China) hoy busca tu talento como Customer Service Agent. **Funciones**: - Preparar y ayudar en...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    Juárez, Chihuahua, México Nasdaq A tiempo completo

    About NasdaqNasdaq is a leading provider of financial information and technology solutions. Our mission is to empower informed investment decisions and drive economic growth.Job SummaryWe are seeking an experienced customer service specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional service to...

  • Customer Succes

    hace 4 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    ¿Estás interesado en desarrollarte en el área de Satisfacción al Cliente en una empresa de TI? Si tu plan de carrera profesional incluye lograr mantener la satisfacción del cliente y generar fidelización ¡ con nosotros puedes crecer! **Requisitos**: 1. Licenciatura en administración, marketing o carrera afín (pasante) 2.Manejo de CRM (trello, sugar,...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México DB Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DB Soluciones en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: CUSTOMER SERVICE Lic. en área administrativa Experiência de 3 años en puesto similar **Responsabilidades**: - Brindar atención a los clientes (antes, durante y después del proceso de compra) - Seguimiento a requerimientos del cliente (información sobre productos, tiempos...

  • Customer Service Specialist

    hace 3 semanas

    Juárez, Chihuahua, México Eaton A tiempo completo

    Eaton's CPD division is seeking a dedicated professional to fill the role of Customer Service Representative.**Key Responsibilities**:Entrusted with order entry and support functions, this role involves pre and post order management, including contract review, order processing, expediting, rescheduling, and order closure.**Customer Interaction**:Timely...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    02230, Santa Bárbara, CDMX, México Innova Software Services Inc. A tiempo completo

    Customer Service Representative Mexico City **About the Role**: We are seeking a dedicated and customer-oriented individual to join our customer service team. As a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional support and resolving inquiries efficiently. **Responsibilities**: - **Customer...

  • Customer Service Representative

    hace 3 meses

    Ciudad Juárez, Chih., México Grupo TECMA A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades Customer service representatives are often a client’s primary point of contact with a company. The duties and responsibilities of a CSR include managing incoming calls and customer service inquiries, generating sales leads that develop into new customers, and identifying and assessing customer needs to achieve...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Ciudad Juárez, México Eaton A tiempo completo

    Eaton’s ES AMER PCS division is currently seeking a Customer Service Representative. **What you’ll do**: **PRIMARY FUNCTION**: Eaton’s ICD division is currently seeking a Customer Care Specialist to join our team. This position is based at our Cd. Juarez facility. The Customer Care Specialist will supply “special” services to customers including...