Employee Central Success Factors Consultant

hace 1 semana

Desde casa, México PARTNERS AND MASTERS A tiempo completo

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**Employee Central Success Factors Consultant**

**Actividades**:

- Proporcionar soporte de segundo nível a los usuarios finales y al equipo de soporte de nível 1 para la solución ECTO y SFTT.
- Colaborar con el equipo de nível 1 en la resolución de tickets de soporte, correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna y profesional.
- Realizar configuraciones que resulten de incidentes, solicitudes de cambio, RITM y SCTasks.
- Solucionar y resolver problemas de usuarios relacionados con solicitudes de tiempo libre, seguimiento de tiempo y otras funcionalidades dentro de las aplicaciones.
- Colaborar con el equipo de soporte técnico de nível 1 para escalar y resolver problemas complejos de los clientes.
- Realizar sesiones de diagnóstico remoto con los usuarios finales para identificar y resolver problemas técnicos.
- Documentar y rastrear problemas, resoluciones, identificar patrones y sugerir mejoras en la aplicación e interacciones en SNOW.
- Colaborar con el equipo de arquitectos de gestión del tiempo de Nestlé para identificar y reportar errores de software y sugerir mejoras.
- Proporcionar capacitación y orientación a los miembros del equipo de soporte técnico de nível 1 para mejorar sus conocimientos y habilidades.
- Mantenerse actualizado con las últimas características y actualizaciones de ECTO y SFTT para colaborar con los arquitectos de Nestlé y el gerente de producto para su inclusión en la hoja de ruta.
- Asistir en las pruebas de nuevas versiones del sistema, parches y actualizaciones para asegurar que funcionen correctamente y sin ningún impacto adverso en la experiência del usuario.
- Colaborar con equipos multifuncionales, como Recursos Humanos, BSI, Nómina, etc., para brindar soporte en mejoras y lanzamientos de productos.
- Participar en reuniones regulares de equipo y sesiones de capacitación para mejorar el conocimiento técnico y compartir mejores prácticas.
- Cumplir con los acuerdos de nível de servicio (SLA) establecidos y priorizar los tickets de soporte según su urgencia e impacto en las operaciones comerciales.
- Mantener un alto nível de satisfacción del cliente asegurando la resolución oportuna y efectiva de los problemas de los clientes.
- Mejorar continuamente los procesos y procedimientos de soporte técnico para aumentar la eficiencia y la experiência del cliente.
- Mantenerse actualizado con las tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con ECTO y SFTT para proporcionar soporte y orientación proactivos a los clientes.
- Mantener un alto nível de profesionalismo, confidencialidad y orientación al servicio al cliente al interactuar con los usuarios finales.

**Trabajo remoto.**

**Salario abierto a experiência.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Employee Central Success Factors Consultant

    hace 7 días

    Desde casa, México GSB A tiempo completo

    Important IT company At the Latin American level, growth requires: **Employee Central Success Factors Consultant -Time OFF** **Job description** - Provide second-level support to end users and level 1 support team for ECTO and SFTT Solution. - Perform configuration that are result of Incidents, Change Request, RITM and SCTasks. - Collaborate with level 1...

  • Consultor SAP Success Factors Sr

    hace 2 meses

    Desde casa, México Valtre A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo** **Acerca de la empresa** Somos una empresa líder en el sector de tecnologías de la información. Solicitamos un Consultor SAP Sr para trabajar de manera híbrida en Monterrey. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal para nuestros...

  • SAP Success Factors

    hace 5 meses

    Desde casa, México RH CONSULTORA A tiempo completo

    Importante empresa del Girp de IT se encuentra en búsqueda de talento para la siguiente posición: **SAP Success Factors - Business Analyst** **Requisitos**: Lic. o Ing, en Informatica, Sistemas, y/o equivalente Certificación en success factors Inglés avanzado (conversacional y escrito) Como Analista de Negocio, de 5 a 8 años de experiência en la...

  • SAP Success Factors

    hace 5 meses

    Desde casa, México RH CONSULTORA A tiempo completo

    Importante empresa del Girp de IT se encuentra en búsqueda de talento para la siguiente posición: **SAP Success Factors - Talent Configuration** **Requisitos**: Lic. o Ing, en Informatica, Sistemas, y/o equivalente Certificación en success factors Inglés avanzado (conversacional y escrito) Al menos 6 años de experiência en: Ingeniería/desarrollo...

  • SAP Success Factors

    hace 5 meses

    Desde casa, México SFI A tiempo completo

    **SAP Success Factors - Talent Configuration-HX BIBA** **Requisitos**: - Inglés Avanzado - Grado en Ciencias de la Computación o afines, experiência en desarrollo utilizando lenguajes de programación de alto nível (ASP.Net, SQL, C#, HANA, SAP SuccessFactors). - Experiência en un entorno de TI corporativo, gestión de servicios, y DevOps bajo el marco...

  • SAP Success Factors

    hace 5 meses

    Desde casa, México ALTUMWARE A tiempo completo

    **SAP SUCCESS FACTORS** **Remoto - Ingles avanzado** - Tu eres el talento que buscamos:_ Conocimientos: - SAP SuccessFactors and data integration - Requirements, analyzing business processes, and ensuring the seamless integration of SAP SuccessFactors - Process Analysis: Analyze existing Talent processes, identify areas for improvement, and recommend...

  • Funcional Senior SAP Successfactors Employee Central

    hace 5 meses

    Desde casa, México MELIUS SERVICES A tiempo completo

    **Ubicación: Melius Services (Totalmente Remoto) con disponibilidad de viaje en CDMX** **Duración del Proyecto: 11 Meses (con posibilidad de extensión)** ¡Eleva tu carrera a nuevos horizontes con Melius Services, desde donde te encuentres! En Melius Services, estamos buscando un experto Funcional Senior en SuccessFactors Employee Central para unirse a...

  • Consultor SAP Employee Central Jr

    hace 5 meses

    Desde casa, México Intelligence Knowledge Group SA de CV A tiempo completo

    Somos una empresa de consultoría mexicana cuya misión es ser el mejor socio estratégico de RRHH, inspirando a sus clientes internos a desarrollarse, lograr sus objetivos y hacer crecer su organización, a través de experiências digitales valiosas. Conocemos a nuestros clientes, lo que nos permite ofrecerles un enfoque de negocio para resolver los...

  • SAP Success Factors

    hace 5 meses

    Desde casa, México U hi A tiempo completo

    **SAP Success Factors - Business Analyst** **The opportunity** **To qualify for this role** - Bachelor's degree in a relevant field; additional certifications in business analysis or SAP SuccessFactors preferred - Proven experience as a Business Analyst with a focus on Talent systems, SAP SuccessFactors, and data integration - As a Business Analyst, 5 to 8...

  • SAP Success Factors

    hace 5 meses

    Desde casa, México U hi A tiempo completo

    **SAP Success Factors - Talent Configuration** **Education**: - A degree in Computer Science and/or a business-related degree; or equivalent work experience **Experience**: - 7+ years of engineering/development experience utilizing high level programming languages ( 3rd or 4th generation) like ASP.Net / SQL / C# / HANA/ SAP SuccessFactors. - 7+ years in...

  • SAP B1 Consultant

    hace 5 meses

    Desde casa, México Sky Systems Inc A tiempo completo

    Title - SAP Functional Support Consultant\ Contract length - 8 months **Required**: - SAP Business One - v.10 - HANA version - Most important - Communication skills is important - Dealing with distribution companies - the population is mainly finance and supply chain - Show customer success portion to show what they are doing - 4+ years of...

  • Customer Success Coordinator

    hace 5 meses

    Desde casa, México Hire Latam LLC A tiempo completo

    **HireLatam is a premier recruitment agency that connects exceptional talent in Latin America with outstanding opportunities in the United States. **With a proven track record and a commitment to excellence, we're your trusted partner in the pursuit of career success. Our extensive network, personalized approach, and supportive guidance ensure that you're in...

  • Implementation Consultant

    hace 5 meses

    Desde casa, México Kyriba A tiempo completo

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ About Kyriba: Deployment Execution - Configures and trains Customers on Kyriba modules. Implements business processes and system configuration necessary to meet client requirements. - Effectively applies...

  • Services Consultant

    hace 2 meses

    Desde casa, México Zendesk A tiempo completo

    Job Description Zendesk is at the forefront of Custom Service Software innovation, providing cutting-edge solutions to complex challenges faced by our clients worldwide. We are looking for a seasoned Implementation Consultant to join our Professional Services team. As a Services Consultant at Zendesk, you will play a crucial role in ensuring our customers...

  • Customer Success Manager

    hace 5 meses

    Desde casa, México Divelement Web Services A tiempo completo

    (Remote) (Fluent in English) JOB SUMMARY Divelement is a strategic technical partner to clients. We collaborate with like-minded organizations to build and develop technologies, bringing vision to reality. The Customer Success Manager is an integral addition to Divelement’s mighty team; they are the bridge between Revenue and Delivery operations. The...

  • SAP Mm Consultant

    hace 5 meses

    Desde casa, México EPAM Systems A tiempo completo

    **DESCRIPTION**: Join EPAM as a **SAP MM Consultant.** In this role, you'll participate in SAP MM project implementations, provide ongoing technical and functional support for the SAP MM system, and collaborate with internal and external teams to integrate technical solutions. If you have 5+ years of experience in similar roles, proven experience as an SAP...

  • Epm Consultant Part-time

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Mindtech A tiempo completo

    Mindtech is your gateway to exciting and impactful tech projects. We specialize in end-to-end software outsourcing, linking Latin American talent with global opportunities. Our fast, cost-effective approach ensures that our clients receive exceptional service and innovative solutions. With a diverse team of over 70 skilled professionals across Latin America...

  • People Success Partner

    hace 5 meses

    Desde casa, México Kueski A tiempo completo

    **Purpose** This People Success Partner is a “People Scientist” who focuses on collecting and using qualitative and quantitative data to provide insights for hiring, selecting, organizing, onboarding, managing, and developing people. This role operates as an expert in research methodology and experimentation for innovation or continuous improvement in...

  • Senior Customer Success Manager

    hace 5 meses

    Desde casa, México Zendesk A tiempo completo

    Job Description We are looking for a highly driven and motivated individual who is passionate about building strong relationships and providing a best-in-class customer experience. Our Customer Success Managers (CSM) consult on a spectrum of Customer Support/Experience (CX) and Employee Experience (EX) solutions from the Zendesk SaaS suite with a wide...

  • Customer Success Manager

    hace 5 meses

    Desde casa, México Altair Engineering A tiempo completo

    **Transforming the Future with the Convergence of Simulation and Data** **Customer Success Manager (Data Analytics)** Do you like a challenge, are you a complex thinker who likes to solve problems? If so, then you might be the new Altairian we are searching for. At Altair, your curiosity matters. We pride ourselves on a business culture that enables open,...