Coordinador(a) Soporte Incidencias

hace 6 meses

Iztapalapa, México MAPFRE Insurance A tiempo completo

Sabemos que cada segundo cuenta, y tenemos todo lo que necesitas para impulsar tu formación práctica y llevar tu carrera profesional allá donde te propongas.

**COORDINACIÓN SOPORTE A INCIDENCIAS TI**

Responsable de coordinar y garantizar la atención de las incidencias reportadas por las áreas de negocio bajo los níveles de servicio establecidos.

**Ing. de Sistemas, Lic. en Informática, Computación o carreras afines**

Deseable **Certificación ITIL o Soporte TI**.

**Experiência previa de al menos 2 años en MESA DE AYUDA DE TECNOLOGÍA, SOPORTE A INCIDENCIAS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE APLICACIONES TECNOLÓGICAS** (corrección de incidencias de sistemas, níveles de atención, básico de infraestructura, soluciones Web, programación), CONOCIMIENTO BÁSICO- INTERMEDIO DE DESARROLLO DE SISTEMAS.

**Conocimientos Necesarios**:

- ITIL V3 o V4, específicamente conocimiento intermedio a avanzado en: Gestión del Catálogo de Servicios, de Níveles de Servicio (SLA), de la Capacidad, de la Disponibilidad, de la Continuidad.
- Manejo de níveles de atención de soporte a incidencias, mesas de ayuda de TI. (avanzado)
- Resolución de problemas de soluciones tecnológicas, sistemas, integraciones, base de datos, etc.

**Principales responsabilidades**:

- Coordina y gestiona la entrada de reportes, incidencias, soportes y problemas.
- Colabora con equipos de desarrollo, infraestructura, gobierno TI y áreas de negocio para dar solución a incidencias.
- Gestión y generación de informes.
- Supervisión de proveedores

**Horario**:

- Lunes a viernes de 9 a 18hrs. Presencial con 2 días de Home Office a partir del 2do mes, EN FUNCIÓN A LAS NECESIDADES DE LA OPERACIÓN

**Lugar de trabajo**:
Avenida Revolución 507, Col. San Pedro de los Pinos (a media cuadra de **Metro San Pedro de los Pinos** Línea 7)

**Ofrecemos**
- Prestaciones Superiores a las de Ley, Vales de despensa, seguro de vida, SGMM e incentivo anual por desempeño
- Contratación directa con la empresa
- Se parte de una empresa multinacional integrada por profesionales de alto rendimiento.
- Líderes orientados(as) al desarrollo

Únete al equipo y colabora en una de las empresas más importantes de México.

**MAPFRE, donde tu tiempo cobra sentido.**

**Déjanos conocerte**

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**"En MAPFRE México la inclusión laboral y la no discriminación son elementos fundamentales de nuestra cultura organizacional, creemos que el proceso de integración de Colaboradores (as) es una etapa crucial en la que identificamos personas que comparten nuestros valores y principios, confiamos en que su incorporación nos fortalece como institución al aportar su talento, conocimientos y experiência. La confianza es la base de nuestro actuar, es por eso que certificados médicos, certificados de no embarazo y VIH, dejan de tener relevancia y no son requisito para incorporar nuevos (as) colaboradores (as). La permanencia y el crecimiento de los (las) Colaboradores (as) en MAPFRE está vinculada al compromiso, actitud y deseos de superación, elementos que son base de nuestra Responsabilidad Social."**

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  • Coordinador Noc Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...

  • Supervisor Noc Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...

  • Soporte Ti

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Sports Solutions S.A de C.V. A tiempo completo

    **¡Buscamos tu talento!** SOPORTE TÉCNICO (GIRO RETAIL) **Educación y experiência requerida**: - Escolaridad: Licenciatura en informática, ingeniería de sistemas o campo relacionado. - Experiência como soporte técnico y/o análisis de sistemas en tiendas retail. **¿Qué harás?** - Brindar soporte técnico y funcional a nível de hardware y...

  • Soporte y Reparación de Celulares

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Paycel A tiempo completo

    Paycel empresa de telefonía, está en busca de técnico/a en soporte y reparación de celulares. Si tienes conocimientos en soporte a celulares y reparaciones, esta posición es para ti. Buscamos personas con experiência en: - Soporte en configuraciones de celulares vía remota. - Diagnóstico de celulares. - Reparación nível 1 y 2. - Cambio de...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México GarGon A tiempo completo

    OBJETIVO: Soporte técnico a usuarios para solución a incidencias y requerimientos, brindando una atención personalizada, profesional y de calidad en busca de la satisfacción total de nuestros clientes internos y externos. Funciones / **Responsabilidades**: Soporte a usuarios finales por teléfono, redes sociales y correo electrónico. Manejo de...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Distribución y Almacenaje ARGO A tiempo completo

    **¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** **UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO** - **ARGO Logística**_ esta en busca de**:Auxiliar de Soporte Técnico** **Requisitos**: - **Lic. en informática, sistemas o a fin o 3 años como coordinador de sistemas. - 2 años de experiência como coordinador o analista de sistemas - Obligatorio. - Disponibilidad de...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México ONEST LOGISTICS A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro logistico esta buscando Key user (Soporte tecnico) **Requisitos**: - Lic o Ing en computación, Informatica o afin - Servidor de Dominio. - Conocimiento de Hand Held. - Configuración de Impresoras Zebras y multifuncional. - Conocimiento de Windows 10 y 11. - Paquetería de offices 2019 y 365. - Conocimientos de Cisco (APS y...

  • Coordinadora Administrativa

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Alcamare A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alcamare en Cerro De La Estrella -Iztapalapa, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA AL MEDIO AMBIENTE SOLICITA**: **COORDINADORA ADMINISTRATIVA** **ZONA IZTAPALAPA** **_ REQUISITOS:_** - Lic. Concluida/Trunca en Admón.. De Empresas o Afín Bachillerato - Experiência en Manejo de Procesos (Almacén, Personal,...

  • Especialista de Soporte Canales

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México CONSUBANCO A tiempo completo

    Institución financiera líder en la colocación de créditos con descuento vía nómina, donde lo más importante es el personal que la integran y la calidad con la que atendemos a nuestros clientes. Con presencia en toda la república mexicana y con más de 2000 colaboradores, te invita a que formes parte de su equipo cómo: ESPECIALISTA DE SOPORTE...

  • Soporte Técnico Telefónico

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Omni Printer A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Omni Printer en Iztapalapa, Ciudad de México**: Empresa líder en el ramo solicita por expansión: **AGENTE DE MESA DE AYUDA** SOPORTE TÉCNICO DE 1ER NIVEL (TELEFÓNICO) **Requisitos** Escolaridad: Bachillerato terminado Experiência mínima de 1 año como agente de mesa de ayuda (conocimiento en tecnología y/o soporte...

  • Soporte Técnico Telefónico

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Omni Printer A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Omni Printer en Iztapalapa, Ciudad de México**: Empresa líder en el ramo solicita por expansión: **AGENTE DE MESA DE AYUDA / **SOPORTE TÉCNICO DE 1ER NIVEL (TELEFÓNICO)** **Requisitos** Escolaridad: Bachillerato terminado Experiência mínima de 1 año como agente de mesa de ayuda (conocimiento en tecnología y/o soporte...

  • Coordinador de Nómina

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México DELSERVA SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DELSERVA SA DE CV en Benito Juárez, Ciudad de México**: DELSERVA, EMPRESA MEXICANA DEDICADA AL REPARTO DE PAQUETERÍA DE PRIMERA Y ULTIMA MILLA POR CRECIMIENTO ESTA EN BUSQUEDA DE TALENTO HUMANO PARA LA POSICIÓN DE**:COORDINADOR DE NOMINA** **OBJETIVO DEL PUESTO**: Apoyar al área de Recursos Humanos, especificamente al...

  • Coordinador Administrativo

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México FRIDEM A tiempo completo

    **COORDINADORA DE ADMINISTRACIÓN** Frigoríficos de México, empresa 100% mexicana y de gran crecimiento, buscamos coordinador de administración para laborar en Agrícola Pantitlán, Iztacalco. Escolaridad: Carrera terminada de Lic. C.P, Administración de Empresas, o carreras afines Experiência en puesto afín mínimo 1 año...

  • Agente de Soporte Técnico Telefónico

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Omni Printer A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Omni Printer en Iztapalapa, Ciudad de México**: **AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO DE 1ER NIVEL (TELEFÓNICO)** **Requisitos** Escolaridad: Bachillerato terminado Experiência mínima de 1 año como agente de mesa de ayuda (conocimiento en tecnología y/o soporte técnico - ITIL) **Funciones** - Actuar como primer punto de contacto...

  • Coordinador de Infraestructura de Ti

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México DIGITAL SOUND DE MEXICO A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta y distribución de productos, por crecimiento **Solicita: Coordinador de Infraestructura de TI** **Requisitos**: Escolaridad: Lic. o Técnico en Sistemas computacionales, informática Experiência: 3 años en puesto similar. Experiência comprobada como Coordinador de TI o función similar, administración de redes y soporte de...

  • Soporte Distribucion

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Heineken México A tiempo completo

    Descripción del empleo ¡Heineken México te invita a integrarte a una de las Empresas Cerveceras Líderes del Mundo! Intégrate al equipo como Soporte Distribución Objetivo de la función: Proporcionar soporte en actividades administrativas específicas al coordinador de reparto a fin de asegurar el cumplimiento y calidad en la ejecución de nuestros...

  • Agente Telefónico de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Omni Printer A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Omni Printer en Iztapalapa, Ciudad de México**: Importante empresa de Tecnología está en búsqueda de: **AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO DE 1ER NIVEL (TELEFÓNICO)** **Requisitos **Escolaridad: Bachillerato terminado Experiência mínima de 1 año como agente de mesa de ayuda (conocimiento en tecnología y/o soporte técnico -...

  • Agente Telefónico de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Omni Printer A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Omni Printer en Iztapalapa, Ciudad de México**: Importante empresa de Tecnología está en búsqueda de: **AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO DE 1ER NIVEL (TELEFÓNICO)** **Requisitos **Escolaridad: Bachillerato terminado Experiência mínima de 1 año como agente de mesa de ayuda (conocimiento en tecnología y/o soporte técnico -...

  • Coordinador Soporte Técnico Ti

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México GLOBAL ENTERPRISE A tiempo completo

    **_Coordinación de Soporte tecnico TI_** **Objetivo** Gestionar y dar soporte técnico a los sistemas de hardware y software de la organización, siguiendo las políticas, medios de seguimiento y procesos vigentes que garanticen el mayor rendimiento general de los dispositivos asignados a nuestros usuarios. **Responsabilidades**: Responsable de atender...

  • Agente de Soporte Técnico Telefónico

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Omni Printer A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Omni Printer en Iztapalapa, Ciudad de México**: Importante empresa de Tecnología está en búsqueda de: **AGENTE DE MESA DE AYUDA** **Requisitos **Escolaridad: Bachillerato terminado Experiência mínima de 1 año como agente de mesa de ayuda (conocimiento en tecnología y/o soporte técnico - ITIL) **Funciones** - Actuar como...