Gerente Asociado de Reservaciones

hace 1 semana


Cabo San Lucas, México Chileno Bay Resort & Residences A tiempo completo

Posición: Gerente Asociado de Reservaciones

Idiomas: Inglés avanzado oral y escrito.

Escolaridad: Licenciatura en Administración Turística o afín.

Debe tener experiência en hotel de lujo mínima de 5 años en el área de ventas y servicio al cliente

El responsable de la posición deberá asistir tanto al Gerente de Reservaciones de Área como al Director de Reservaciones de Área en la supervisión del personal y las operaciones del Departamento de Reservaciones de Auberge Resorts-México. Promover un negocio hotelero óptimo, garantizar la completa satisfacción del cliente y practicar las técnicas actuales de gestión de rendimiento.

Funciones principales:

- Contratar, formar, programar, apoyar, revisar, disciplinar y despedir a los empleados directamente responsables de su puesto.
- Mantener los níveles más altos posibles de moral de los empleados y de productividad del departamento.
- Crear, seguir y mantener programas de incentivos para motivar al personal.
- Garantizar que todas las funciones/tareas diarias se lleven a cabo a tiempo para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
- Gestionar las ventas del inventario de habitaciones y maximizar los ingresos del hotel para todas las propiedades de México a través de las ventas, el control del estado y el mantenimiento de la gestión del rendimiento en todo momento.
- Asumir el liderazgo en la asistencia y garantizar la resolución eficaz de los desafíos de los huéspedes con las reservas del mercado de ocio.
- Trabajar en estrecha colaboración con los demás asociados de servicio al huésped y otros departamentos para resolver cualquier desafío; garantizar el seguimiento y superar las expectativas de los huéspedes siempre que sea posible.
- Mantener perfiles de reservas precisos y garantizar iniciativas de marketing precisas.
- Elaborar informes y análisis diversos, según se solicite.
- Supervisar y controlar continuamente los gastos del departamento para garantizar el cumplimiento de las normas operativas manteniendo el presupuesto anual.
- Crear una experiência de reservas genuina, informativa y personalizada. Atender amablemente las solicitudes de los huéspedes y agentes de viajes; atender a cada uno con una sonrisa y un saludo de hospitalidad apropiado utilizando el nombre del cliente.
- Ayudar en la supervisión del rendimiento del personal y entrenar al personal en formas de optimizar los ingresos y las puntuaciones de servicio.
- Ayudar a gestionar el sistema ACD del centro de llamadas y los informes en el sistema Navis, para que la dirección pueda ajustar los horarios y las políticas según sea necesario.
- Coordinarse con los Directores de Recepción y otros jefes de departamento para garantizar una transferencia eficaz, profesional y completa de toda la información de Reservas necesaria para garantizar la plena satisfacción de los huéspedes.
- Asistir al Responsable de Reservas de Área en la tramitación de registros de nóminas precisos para el Departamento de Reservas.
- Servir como desbordamiento para el equipo de Reservas de Área para ayudar con el volumen de llamadas según sea necesario.
- Mantener un conocimiento completo de los resorts y otra información, incluyendo lo siguiente:

- Todas las instalaciones/servicios ofrecidos y horarios de funcionamiento.
- Todos los tipos de habitaciones, distribución, decoración, atributos y ubicaciones
- Todas las tarifas de habitaciones, paquetes especiales y promociones
- Todos los programas, tarifas e inclusiones basados en consorcios, mayoristas y agencias de viajes.
- Estadísticas diarias, incluida la disponibilidad
- Entretenimiento/eventos especiales programados en el complejo y en la zona
- Indicaciones para llegar al complejo desde aeropuertos y otros puntos de referencia importantes
- Información general, descripciones y direcciones de servicios locales, restaurantes y puntos de interés.
- Introducción precisa de la información de contacto de los huéspedes. Añadir información al historial de los huéspedes como, por ejemplo, experiência de estancias anteriores, ocasiones especiales, preferencias y otra información pertinente.
- Garantizar que todas las transacciones financieras y de facturación se realicen de forma precisa y eficiente en nombre de los huéspedes.
- Mejorar las ventas de los servicios y ofertas según corresponda, asegurándose de que cada huésped esté completamente informado sobre las ofertas del complejo.
- Comunicarse claramente con todos los departamentos operativos a través de las reuniones de llegadas, el correo electrónico y el teléfono para garantizar que se satisfagan las necesidades y peticiones de los huéspedes del complejo.
- Hacer sugerencias para mejorar las operaciones en general, haciendo hincapié en aumentar la satisfacción de los huéspedes, socios y asociados, al tiempo que se cumplen los objetivos de ingresos y se gestionan los costes.
- Asistir a todas las reuniones de equipo y sesiones de formaci



  • Cabo San Lucas, México Chileno Bay Resort & Residences A tiempo completo

    **Puesto: Agente de Reservaciones**: **Reporta a: Gerente de Reservaciones**: **Ubicación: Cabo San Lucas, Baja California Sur**: **Resumen del Puesto**: Responsable de la recepción de llamadas con un trato amable, cálido y profesional para todos los clientes asesorando y recomendando las mejores alternativas de alojamiento y todos los aspectos de los...

  • Gerente de Operaciones

    hace 5 días


    Cabo San Lucas, México INMOBILIARIA PUNTA SAN JOSE, SA DE CV A tiempo completo

    Empresa del sector hotelero te invita a formar parte de su equipo: Gerente de Operaciones Sus funciones principales serán: - Satisfacer las necesidades de los clientes durante su estancia - Pre asignado y asignado de habitaciones - Registros de entrada y de salida de huéspedes - Atención de llamadas internas y externas del hotel - Realizar...


  • Cabo San Lucas, México Corporativo Gaviotas SA de CV A tiempo completo

    National Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 47 años de experiência en el negocio y presencia en gran parte del país, solicitan Especialista de Reservaciones para sus oficinas corporativas. Oficina: Corporativo, San José del Cabo. Funciones: Brindar un excelente servicio en la atención a llamadas,...


  • Cabo San Lucas, México Corporativo Gaviotas SA de CV A tiempo completo

    National Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 47 años de experiência en el negocio y presencia en gran parte del país, solicitan Especialista de Reservaciones en Medios Digitales para sus oficinas corporativas. Oficina: Corporativo, San José del Cabo Funciones: Brindar excelente atención y seguimiento a...


  • Cabo San Lucas, México CONSTRUCTORA GUSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Organizar, dirigir y controlar el departamento de reservas de un hotel. - Captar y manejar las solicitudes de reservas. - Coordinar con el departamento de ama de llaves las habitaciones disponibles. - Supervisar el ingreso de reservas al sistema. - Asegurarse que el departamento transmita una imagen de amabilidad y eficiencia al brindar el servicio a los...

  • Gerente de Restaurante

    hace 2 días


    Cabo San Lucas, México Grupo Monalisa A tiempo completo

    **Sunset Monalisa** está diseñado para seducir los sentidos y cautivar sus emociones, por lo que su tiempo con nosotros será una recuerdo inolvidable y valioso. La pasión y creatividad de nuestros chefs le llevará en un inigualable viaje gastronómico que superará sus expectativas. Estamos seguros de que nos convertiremos en su restaurante favorito de...


  • San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...

  • Gerente de Tienda

    hace 21 horas


    Cabo San Lucas, México La Casa de las Carcasas A tiempo completo

    **Vacante para la empresa La Casa de las Carcasas en Los Cabos, Baja California Sur**: Importante empresa de Giro Retail por expansión se encuentra en búsqueda de tu talento como "Gerente de Sucursal" en "PATIO LOS CABOS" Oferta laboral: - Atractivo salario base - Comisiones por alcance de venta. - Prestaciones de Ley - Premio de asistencia y...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas


    San Miguel de Allende, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    **General Information**: - Country/Region- Mexico- Province/City- San Miguel de Allende, Gto.- Location- Rosewood San Miguel de Allende- Department- Sales & Marketing- Job Type- Full-time Permanent- Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones.-...

  • Gerente de Ayb

    hace 1 semana


    Cabo San Lucas, México ENTRETENIMIENTO EUMEX SA DE CV A tiempo completo

    Empresa Lider en el ramo del entretenimiento Solicita: Gerente de Alimentos y Bebidas Únete a nuestro equipo y Desarrolla tus habilidades dentro de un excelente ambiente laboral. "Si cuentas con experiência mínima de 2 años como GERENTE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS O A FIN esta oferta es para Tí" **Requisitos**: Género: Indistinto Edad de 27 a 40...

  • Gerente de Sucursal

    hace 6 días


    Cabo San Lucas, México Recursos Certificados de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Recursos Certificados de México en PLAZA DEL CABO - Los Cabos, Baja California Sur**: **IMPORTANTE EMPRESA NACIONAL DEL GIRO PRENDARIO SOLICITA**: **GERENTE DE SUCURSAL** **Requisitos**: - Carrera económico/Administrativa (contabilidad, economía, finanza, o a fin) - Excelente presentación. **Resumen de trabajo**: Buscamos...


  • Cabo San Lucas, México Creacion de Talento México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Departamento de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de talento con experiência en Gerente de tienda Puerto Paraiso Los Cabos: - Sueldo mensual de $18,000 brutos - Comisiones semanales - Premio de asistencia de $3600 mensual - IMSS, Infonavit, Prima Vacacional, Prima dominical y Vacaciones - Seguro de Vida - Crecimiento a mediano plazo acorde a...


  • Cabo San Lucas, México Creacion de Talento México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Departamento de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de talento con experiência en Gerente de tienda en PATIO LOS CABOS - Sueldo de $13,500 pesos brutos - Comisiones semanales de $500 a $2000, acorde a cumplimiento de venta semanal. - Premio de asistencia de $675 mensual - Premio de puntualidad de $675 mensual - IMSS, Infonavit, Prima Vacacional,...

  • Hostess Regalos

    hace 2 meses


    Cabo San Lucas, México LANDS END MARKETING SA DE CV A tiempo completo

    Ingles Avanzado Carrera Técnica o Licenciatura Manejo de: - Word - Excel - Powe Point Funciones: - Trato directo con el cliente - Reservacion de actividades - Manejo de efectivo - Manejo de computadora Ubicación de trabajo Cabo San Lucas

  • Gerente de Sucursal

    hace 2 meses


    Cabo San Lucas, México La Casa de las Carcasas A tiempo completo

    **Vacante para la empresa La Casa de las Carcasas en Los Cabos, Baja California Sur**: Somos una empresa dedicada a la venta de accesorios para telefonía y tablets, por próximas aperturas nos encontramos en búsqueda de tú talento: Ofrecemos: - Salario base mensual - Comisiones semanales - Cotización al 100% en IMSS - Contratación Directa -...


  • San Miguel de Allende, México FHB Fibra H Boutique A tiempo completo

    Experiência y Habilidades - Asociados / Licenciatura Experiência mínima de 3 años como gerente de ventas del hotel. - Experiência en E-Commerce, Venta Directa, Comercial, Revenue, Reservaciones - Estrategias de marketing digital - Ventas de grupos, banquetes y eventos y convenciones - Un historial comprobado de alcanzar los objetivos de ventas -...


  • Cabo San Lucas, México DPORTENIS SA DE CV A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en llevar la gerencia de una Tienda de Retail y **vives en** **Cabo San Lucas**? **POSTÚLATE, ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO!!!!** **Requisitos**: - Tener mínimo 1 año de experiência como gerente de tienda Retail - (Indispensable) Radicar en Cabo San Lucas - Manejar Paquetería Office - Indispensable entrar en el rango de edad, de...

  • Gerente de Restaurant

    hace 2 meses


    Cabo San Lucas, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    1.Atenderá y dará seguimiento a los correos del centro de consumo. 2.Supervisa presupuesto para reducir los gastos del restaurant. 3.Revisa hoja de reservaciones antes de comenzar el servicio, detectando VIP’s y dando seguimiento a su servicio y peticiones. 4.Se asegura de que cuenta con el personal suficiente para hacer frente a la carga de...

  • Gerente de Restaurant

    hace 6 días


    Cabo San Lucas, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    1. Atenderá y dará seguimiento a los correos del centro de consumo. 2. Supervisa presupuesto para reducir los gastos del restaurant. 3. Revisa hoja de reservaciones antes de comenzar el servicio, detectando VIP’s y dando seguimiento a su servicio y peticiones. 4. Se asegura de que cuenta con el personal suficiente para hacer frente a la carga de...

  • Gerente de Heladeria

    hace 4 días


    Cabo San Lucas, México Helados Naturales SA de CV A tiempo completo

    **GERENTE DE TIENDA RETAIL** - **Ofrecemos**_: - _Sueldo semanal_ - _Prestaciones de Ley y superiores desde el primer día._ - _Uniformes Gratis_ - _Helados Gratuitos semanalmente_ - **Requisitos**_: - _Disponibilidad horario_ - _PREPARATORIA CONCLUIDA COMO MINIMO_ - _EXP PREVIA DE 6 MESES EN MANEJO DE PERSONAL O TIENDAS RETAIL_ - _Contar con INE_ -...