Supervisor de Call Center

hace 2 meses

Tijuana, México Ciplastic A tiempo completo

Somos una Clínica de Cirugía Plástica y Bariátrica ubicada en el centro de la ciudad de Tijuana, Baja California, nuestro objetivo principal es ofrecer a cada uno de nuestros pacientes un servicio altamente profesional. Para lograrlo nos respaldan años de experiência y un equipo de trabajo calificado, que se mantiene en capacitación y actualización constante.

**Descripción del empleo**

Estamos buscando a un Supervisor de Call Center Bilingüe altamente motivado y con habilidades excepcionales de liderazgo para unirse a nuestro equipo.

Resposabilidades
- Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente bilingües, asegurando un alto nível de rendimiento y satisfacción del cliente.
- Proporcionar orientación, capacitación y retroalimentación constante para el desarrollo del equipo.
- Gestionar y resolver eficientemente las consultas y problemas de los clientes, asegurando una resolución efectiva y oportuna.
- Monitorear y evaluar las llamadas y la calidad del servicio proporcionado por los agentes, identificando oportunidades de mejora y brindando recomendaciones para garantizar la excelencia en el servicio al cliente.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y un flujo de información efectivo.
- Participar en la planificación y ejecución de estrategias para alcanzar los objetivos del hospital.
- Generar informes de desempeño y análisis de datos para presentar a la direccion, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

**Requisitos**:

- Experiência comprobada en supervisión de un equipo de atención al cliente en un entorno de call center.
- Fluidez verbal y escrita en inglés y español.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Conocimiento sólido de técnicas y estrategias de atención al cliente.
- Habilidad para analizar datos y utilizarlos para mejorar el rendimiento y la eficiencia del equipo.
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado, priorizar tareas y mantener altos estándares de calidad.
- Orientación al logro de objetivos y habilidades para motivar y guiar al equipo hacia el éxito.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y fines de semana, según las necesidades del negocio.

**Ofrecemos**:

- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en su sector.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Tiempo completo

Salario: Hasta $35,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 meses

    Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Our fast-growing team is looking for a great supervisor to lead our team and achieve amazing things. **Responsibilities**: - Communicate organizational needs, oversee employees' performance, provide guidance and support, identify development needs, and manage the reciprocal relationship between staff and the organization so that each is...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 meses

    Tijuana, México BAJA PACK SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español** - Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center - Mínimo Preparatoria terminada - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento de excel - Facilidad de palabra Ofrecemos: - $11,000 netos mensuales - 9:00am a 5:00pm -...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 meses

    Tijuana, México BAJA PACK SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español** - Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center - Mínimo Preparatoria terminada - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento de excel - Facilidad de palabra Ofrecemos: - $11,000 netos mensuales - 10:00am a 6:00pm -...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 días

    Tijuana, México BAJA PACK SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español** - Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center - Mínimo Preparatoria terminada - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento de excel - Facilidad de palabra Ofrecemos: - $11,000 netos mensuales - 10:00am a 6:00pm -...

  • Call Center Supervisor in Tijuana

    hace 1 semana

    Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Looking for an Experienced Supervisor of Campaign's in call center's **Responsibilities**: - Communicate organizational needs, oversee employees' performance, provide guidance and support, identify development needs, and manage the reciprocal relationship between staff and the organization so that each is successful. - Hire and onboard new employees -...

  • Agentes para Call Center

    hace 1 mes

    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Solicitamos agentes telefónicos bilingues para campaña de préstamos. - Trabajo sencillo - Capacitación pagada - Horario de lunes a viernes Solo debes contar con: - Experiência trabajando en call center - Inglés fluido - Trato amable y coordial - Apego a normas y procedimientos POSTULATE Y EMPIEZA A TRABAJAR YA!!! Tipo de puesto: Tiempo...

  • Call Center Quality Assurance Analyst Jr

    hace 2 meses

    Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...

  • Call Center Quality Assurance Analyst Jr

    hace 2 días

    Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...

  • Agente Call Center

    hace 5 días

    Tijuana, México Call center Tijuana A tiempo completo

    Buen dia a todos. "OPORTUNIDAD LABORAL" Hola a todos, en la empresa que trabajo estan solicitando personal. Ubicación Tijuana. Torres y Otay. Salario 3800 a 4200mxn pago semanal. Bonos de hasta 200usd. Requisitos ingles intermedio-avanzado. Es un call center se reciben llamadas 50/50, mitad en español y mitad en ingles. Horario 48 hrs de lunes a...

  • Agentes BilingÜes para Call Center

    hace 1 semana

    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Solicitamos agentes telefónicos bilingues para campaña de préstamos. - Trabajo sencillo - Capacitación pagada - Horario de lunes a viernes Solo debes contar con: - Experiência trabajando en call center - Inglés fluido - Trato amable y coordial - Apego a normas y procedimientos POSTULATE Y EMPIEZA A TRABAJAR YA!!! Tipo de puesto: Tiempo...

  • Supervisor Call Center Bilingüe

    hace 7 días

    Tijuana, México AUTOBUSES ABC PLUS SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de Call Center Bilingüe** - Minimo 2 años de experiência como supervisor de call center - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento intermedio en paqueteria Office - Facilidad de palabra - Nível de Ingles minimo 80% Ofrecemos: - $24,000 netos mensuales -...

  • Call Center Site Manager

    hace 6 días

    Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Supervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...

  • Supervisor de Campaña

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    **Requerimos Supervisor para Campaña Bilingüe** - (Campaña de Préstamos / equipo de 8 agentes)_ Actividades (más importantes): - Atención de llamadas - Gestión de equipo de trabajo - Monitoreo de cumplimiento de KPI´s - Identificación de áreas de oportunidad e implementación de planes de mejora - Feedback a empleados - Asegurar el cumplimiento...

  • Supervisor de Campaña

    hace 1 mes

    Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo

    **Requerimos Supervisor para Campaña Bilingüe** - (Campaña de Préstamos / equipo de 8 agentes)_ Actividades (más importantes): - Atención de llamadas - Gestión de equipo de trabajo - Monitoreo de cumplimiento de KPI´s - Identificación de áreas de oportunidad e implementación de planes de mejora - Feedback a empleados - Asegurar el cumplimiento...

  • Supervisor para Call Center

    hace 1 mes

    Tijuana, México RECLUTAMIENTO NACIONAL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO NACIONAL en Tijuana, Baja California**: **COMIENZA EN MAYO Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.** **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que solicitamos?** - Disponibilidad de tiempo. - Edad 27...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 meses

    Tijuana, México Gestion de Servicios Empresariales A tiempo completo

    **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año - Licenciatura trunca o terminada terminada - Ingles 80% - Manejo de computadora - Responsable - Buena presentación **Actividades**: - Seguimiento a los agentes con sus llamadas - Realizar llamadas de calidad - Brindar retroalimentación con la información mencionada - Elaboración de reportes...

  • Supervisor para Call Center en Ventas

    hace 1 semana

    Tijuana, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Tijuana, Baja California**: **Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión. Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.** **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que...

  • Appointment Setter in Call Center, On-site

    hace 2 meses

    Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    An **Appointment Setter** is a professional who schedules consultations between sales staff and prospective clients, ensuring that important meetings are booked for the sales team. - **What qualities do we ask from our appointment setters?**_ A high level of customer service, reasonable sales experience, a friendly and professional telephone manner, and...

  • Call Centers Site Manager- Tijuana

    hace 2 meses

    Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Supervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...

  • Supervisor para Call Center Líder de Ventas

    hace 2 semanas

    Tijuana, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Tijuana, Baja California**: **Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión. Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.** **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que...