Customer Care Specilaist-air Logistics
hace 6 días
Estamos en busca de un Especialista de Servicio al cliente para nuestra oficina en León Guanajuato.
** Tu función**: Garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas. La interacción con nuestros colegas de ventas és igualmente importante, así como garantizar que nuestros Centros de Atención Operativa (OCC) tengan toda la información necesaria (incluendo la información sistemática) para poder ejecutar sus tareas.
** Tus responsabilidades**: 1. Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.
2. Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas en previsión de una eventual queja.
3. Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar solución de problemas.
4. Registrar información del cliente en los sistemas KN (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables.
5 Colaborar con el Centro de Antecion de Servicios Operativos (OCC) para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de servicio al cliente y los KPIs acordados (comunicarse y ayudar al OCC a implementar la corrección y acciones preventivas).
6. Colaborar con el Centro de Atencion de Ingresos/Facturación (RCC) para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con el
el cliente y para que consecuentemente tengamos una facturación precisa y al tiempo.
7. Colaborar con el departmento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.
8. Monitorear y asegurar que la margen (GP/KG) esperada para cada cliente sea cumplida.
9. Compartir conocimientos con los equipos de ventas y gestión de cuentas.
** Tus habilidades y experencias**:
Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Internacional o a fin
Experiência mínima de 2 años en un puesto similar
Dominio en la operación aérea
Inglés Avanzado
**Sobre Kuehne+Nagel**
Con aproximadamente 79.000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nível mundial.
Como empleador, Kuehne+Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades. Creemos que puedes hacer una valiosa contribución a Kuehne+Nagel y esperamos recibir tu solicitud.
Contacto
Diana Abeja
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hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Kuehne + Nagel AS A tiempo completoEstamos en busca de un Especialista de Servicio al cliente para nuestra oficina en León Guanajuato. Tu función Garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas. La interacción con nuestros colegas de ventas és igualmente...
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Customer Care Specilaist-Air Logistics
hace 4 semanas
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Sales Executive
hace 1 mes
Guanajuato, México Charger Logistics A tiempo completoWe're proud to say we've been named one of "Super Empresas Expansión 2024 Top Companies"Charger Logistics Inc. is a world-class asset-based carrier with locations across North America. With over 20 years of experience providing the best logistics solutions, Charger Logistics has transformed into a world-class transport provider and continues to grow.At...
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Sales Executive
hace 4 semanas
Guanajuato, México Charger Logistics Inc A tiempo completo**_We're proud to say we've been named one of "Super Empresas Expansión 2024 Top Companies"_** Charger Logistics Inc. is a world-class asset-based carrier with locations across North America. With over 20 years of experience providing the best logistics solutions, Charger Logistics has transformed into a world-class transport provider and continues to...
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Sales Executive
hace 4 semanas
Guanajuato, México Charger Logistics Inc A tiempo completoJob Title: - Sales Executive - Transport and Logistics- Location: - Guanajuato, MX- Category: - Sales & Marketing- Experience: - Mid Senior**Job Description**: **_We're proud to say we've been named one of "Super Empresas Expansión 2023 Top Companies"_** Charger Logistics Inc. is a world-class asset-based carrier with locations across North America. With...
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hace 2 semanas
Guanajuato, México KAMAX A tiempo completoLogistics Jr. Analyst - Mexiko / León- Vollzeit- FestanstellungWe are technologically the world's leading manufacturer of high-strength fasteners in the mobility industry. We set standards in the areas of innovation, quality, and profitability. Especially in the automotive sector, our core business since the company‘s foundation in 1935, we develop...
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Guanajuato, México MD ELEKTRONIK A tiempo completoMD ELEKTRONIK es uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de transmisión de datos en vehículos y un socio tecnológico de la industria automotriz. Nuestra principal enfoque es el desarrollo de la transmisión de datos rápida, segura y confiable en automóviles. Con más de 650 empleados en la sede central de Waldkraiburg (cerca de...
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Customer Care
hace 1 mes
Guanajuato, México MOTTAIN A tiempo completoForma parte de nustro equipo de trabajo.... Actualente solicitamos Costumer care Edad:De 24 a 30 años Genero:IndistintoT iempo de Jornada:Mixta Horario 1-6:00 a.m. a 2:00 p.m. // 2:00 p.m. a 9:00 p.m Turno Rotativos Sueldo $8,000 más comisiónes Periodicidad de pagoQuincenal *Proporcionar información detallada y precisa sobre los servicios,...
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Customer Care Team Leader-air Logistics
hace 3 semanas
Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completoEstamos en busca de un Supervisor Atención a Clientes Logística Aérea para nuestra oficina en León Guanajuato ** Tu función**: Realizar la planeacion y asignacion de tareas de su equipo, asegurar que nuestros Centros de Atención Operativa tengan toda la información necesaria para poder ejecutar con base a las necesidades de los clientes e alcanzar/o...
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Customer Care en Finanzas
hace 3 semanas
Guanajuato, México Finfersa A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo en crecimiento! En **Finfersa**, una destacada empresa del sector financiero en León, Gto, estamos en búsqueda de una Customer Care para sumarse a nuestro equipo. **Requisitos**: - **Edad**: Entre 25 y 35 años. - **Experiência**: Experiência comprobable en el puesto. - **Educación**:Licenciatura en Administración de...
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