Customer Care Specilaist-air Logistics
hace 7 meses
Estamos en busca de un Especialista de Servicio al cliente para nuestra oficina en León Guanajuato.
** Tu función**: Garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas. La interacción con nuestros colegas de ventas és igualmente importante, así como garantizar que nuestros Centros de Atención Operativa (OCC) tengan toda la información necesaria (incluendo la información sistemática) para poder ejecutar sus tareas.
** Tus responsabilidades**: 1. Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.
2. Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas en previsión de una eventual queja.
3. Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar solución de problemas.
4. Registrar información del cliente en los sistemas KN (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables.
5 Colaborar con el Centro de Antecion de Servicios Operativos (OCC) para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de servicio al cliente y los KPIs acordados (comunicarse y ayudar al OCC a implementar la corrección y acciones preventivas).
6. Colaborar con el Centro de Atencion de Ingresos/Facturación (RCC) para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con el
el cliente y para que consecuentemente tengamos una facturación precisa y al tiempo.
7. Colaborar con el departmento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.
8. Monitorear y asegurar que la margen (GP/KG) esperada para cada cliente sea cumplida.
9. Compartir conocimientos con los equipos de ventas y gestión de cuentas.
** Tus habilidades y experencias**:
Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Internacional o a fin
Experiência mínima de 2 años en un puesto similar
Dominio en la operación aérea
Inglés Avanzado
**Sobre Kuehne+Nagel**
Con aproximadamente 79.000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nível mundial.
Como empleador, Kuehne+Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades. Creemos que puedes hacer una valiosa contribución a Kuehne+Nagel y esperamos recibir tu solicitud.
Contacto
Diana Abeja
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Logistics Jr. Analyst
hace 7 meses
Guanajuato, México KAMAX A tiempo completoLogistics Jr. Analyst - Mexiko / León- Vollzeit- FestanstellungWe are technologically the world's leading manufacturer of high-strength fasteners in the mobility industry. We set standards in the areas of innovation, quality, and profitability. Especially in the automotive sector, our core business since the company‘s foundation in 1935, we develop...
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Customer Care Line Supervisor
hace 3 días
Guanajuato, México Oportun Inc A tiempo completoResponsibilities: - Coach and lead a team of Customer Care Line supervisors for a defined group in compliance with company guidelines, contract and state and federal laws in order to maximize revenue and minimize costs. - Oversee ongoing maintenance of effective relationships with external collection in their defined region. - Oversee all required daily...
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Customer Care
hace 2 semanas
Guanajuato, México Mi Compa Seguros A tiempo completo**Acerca de iSana** En iSana queremos cambiar la forma en que millones de personas cuidan su salud ofreciendo costos accesibles y medicamentos hasta la puerta de nuestros clientes. Somos una farmacia digital. **Solicitamos: CUSTOMER CARE (ATENCIÓN A CLIENTES) **Horario de 8:00 am a 5:00 pm Lunes a viernes** **¿A quién buscamos?** A un profesional con...
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Customer Care Team Leader-air Logistics
hace 7 meses
Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completoEstamos en busca de un Supervisor Atención a Clientes Logística Aérea para nuestra oficina en León Guanajuato ** Tu función**: Realizar la planeacion y asignacion de tareas de su equipo, asegurar que nuestros Centros de Atención Operativa tengan toda la información necesaria para poder ejecutar con base a las necesidades de los clientes e alcanzar/o...
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Logistics Planner
hace 7 meses
Guanajuato, México MD ELEKTRONIK A tiempo completoMD ELEKTRONIK es uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de transmisión de datos en vehículos y un socio tecnológico de la industria automotriz. Nuestra principal enfoque es el desarrollo de la transmisión de datos rápida, segura y confiable en automóviles. Con más de 650 empleados en la sede central de Waldkraiburg (cerca de...
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Customer Care en Finanzas
hace 7 meses
Guanajuato, México Finfersa A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo en crecimiento! En **Finfersa**, una destacada empresa del sector financiero en León, Gto, estamos en búsqueda de una Customer Care para sumarse a nuestro equipo. **Requisitos**: - **Edad**: Entre 25 y 35 años. - **Experiência**: Experiência comprobable en el puesto. - **Educación**:Licenciatura en Administración de...
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Customer Care en Finanzas
hace 7 meses
Guanajuato, México GSF Asesores Financieros A tiempo completo**Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en crecimiento! En GSF, una destacada empresa del sector financiero en León, Gto, estamos en búsqueda de una Customer Care para sumarse a nuestro equipo. **Requisitos**: - **Edad**: Entre 25 y 35 años. - **Experiência**: Experiência comprobable en el puesto. - **Educación**:Licenciatura en Administración...
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Sales Representative
hace 1 semana
Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completoThe primary objective of the KN MX Sales Organization is to ensure the growth of KN through the development of new business. The Sales Representative, Road Logistics is the entry, or first level of Field Sales position, responsible for winning new accounts within the assigned branch office territory. - ** Your Role **:The position is also responsible for...
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Customer Service-road Logistics
hace 7 meses
Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completoEstamos en busca de un Customer Service para Road Logistics en nuestra oficina de León Guanajuato. - ** Tu función **:En este rol, el Customer Service en Road Logistics deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de...
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Customer Service-road Logistics
hace 7 meses
Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completoEstamos en busca de un Customer Service para Road Logistics en nuestra oficina de León Guanajuato. - ** Tu función **:En este rol, el Customer Service en Road Logistics deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de...
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Head of Logistics
hace 7 días
Guanajuato, México Hella A tiempo completo**HEAD OF LOGISTICS** Location San Jose, Mexico **Pacesetting. Passionate. Together.** HELLA, one of the leading automotive suppliers worldwide, has shaped the industry with innovative lighting systems and vehicle electronics. In addition, the company is one of the most important partners of the aftermarket and independent workshops. What motivates us:...
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Customer Care Line Supervisor
hace 3 días
Guanajuato, México Oportun Inc A tiempo completoOverview: Call Center Customer Service Supervisor is responsible for the day-to-day activity and development of the Agents within a call center environment. This position is responsible for ensuring call quality from start to finish and proactively seek ways to improve the internal processes and results. Conducts regular meetings with his team to complete...
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Sea Logisctics Customer Care Supervisor
hace 7 meses
Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completoEstamos en busca de un Supervisor de Operaciones para el departamento Marítimo en nuestra oficina en Ciudad de México ** Your Role**: Supervisar el seguimiento del servicio al cliente a cada una de las ordenes, asi como dar atención en tiempo y forma a las solicitudes de los clientes garantizando que todas las actividades se realicen bajo los...
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Logistics, Field Manager, Last Mile Logistics
hace 2 semanas
Guanajuato, México Servicios Comerciales Amazon M A tiempo completoBachelor’s Degree completed. - +3 years of experience in Logistics, Operations or Quality Assurance roles. - Previous experience opening traditional market routes, from distribution and sales perspective. - Microsoft Office (Including Excel) advanced. - English Intermediate-Advanced. The goal of Amazon’s Global Delivery Strategy Team is to exceed the...
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Customer Service
hace 1 semana
Guanajuato, México KAMAX MEXICO A tiempo completoManages all planning inputs: Sales orders, forecasts, custom / special orders, and strategic build plans. - Manages the planning function and the planning interface with the costumer to review customer demand variations - Maintains consolidated sales forecasts in the MRP system. - Using the MRP system, translates the consolidated sales forecasts into a...
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Sales Executive for Ground Transportation
hace 1 semana
Guanajuato, México CAROLINA LOGISTICS INC A tiempo completoCarolina Logistics Inc is an asset-based shipping company in Boiling Springs, SC with multiple locations around the world. We connect a logistics industry, using a mix of technologies, experience and exceptional service, we help companies move their products across North America, Europe and Asia starting with the world's largest trade routes: Mexico / USA /...
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Logistics Coordinator
hace 2 semanas
Guanajuato, México Emprego MX A tiempo completoThe logistics coordinator is responsible for facilitating communication between production, sales and distribution stages to promote a healthy and efficient supply chain. The responsibilities include, but are not limited to: - Coordinate transportation providers to ensure prompt and proper movements of shipments - Respond to customer inquiries and refer...
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Becario de Customer Service Freight Forwarder
hace 7 meses
Guanajuato, México WELLDEX INTERNACIONAL SC A tiempo completo_"Welldex Logistics, es una de las más prestigiosas compañías en el país dentro del sector de la logística, con 100 años de experiência abriendo las puertas de México para su carga. Para Welldex Logistics su personal es lo más valioso y clave para nuestro éxito, por lo cual fomentamos el desarrollo de nuestra gente para que expandan sus...
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Becario de Customer Service Freight Forwarder
hace 7 meses
Guanajuato, México WELLDEX INTERNACIONAL SC A tiempo completo_"Welldex Logistics, es una de las más prestigiosas compañías en el país dentro del sector de la logística, con 100 años de experiência abriendo las puertas de México para su carga. Para Welldex Logistics su personal es lo más valioso y clave para nuestro éxito, por lo cual fomentamos el desarrollo de nuestra gente para que expandan sus...
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Customer Care Home Office
hace 7 meses
Guanajuato, México Conduent A tiempo completoThrough our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. - You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is...