Customer Care Team Leader-air Logistics

hace 5 meses

Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

Estamos en busca de un Supervisor Atención a Clientes Logística Aérea para nuestra oficina en León Guanajuato
** Tu función**: Realizar la planeacion y asignacion de tareas de su equipo, asegurar que nuestros Centros de Atención Operativa tengan toda la información necesaria para poder ejecutar con base a las necesidades de los clientes e alcanzar/o superar los objetivos y KPIs establecidos.
** Tus responsabilidades**: 1. Garantizar la correcta asignación y cumplimiento de tareas que solucionen los requerimientos del cliente y los objetivos/KPIs del Centro de Atención y Servicio al Cliente (CCL).

2. Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.

3. Participar en el cierre mensual (FSL).

5. Gestionar procesos de mejora continua con el objetivo de un modelo consistente centrado en el cliente.

6. Centrarse en la retención de clientes, manteniendo la satisfacción de los mismo a través de un excelente nível de calidad de servicio.

7. Buscar alcanzar/superar los objetivos/KPIs KN y los KPIs acordados con los clientes.

8. Monitorear y asegurar que la margen (GP/KG) esperada para cada cliente sea cumplida.

9. Asegurar que la ejecución de las operaciones sea hecha de acuerdo con los procesos, servicios y costos acordados con los clientes.

10. Conducir revisiones de desviación de envíos, quejas, entregas tardías, facturación incorrecta, etc. y participar en la elaboración de presentaciones para MBRs y QBRs con los clientes.

11. Colaborar con el Centro de Antecion de Servicios Operativos (OCC) para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de servicio al cliente y los KPI´s acordados (comunicarse y ayudar al OCC a implementar la corrección y acciones preventivas).

12. Colaborar con el Centro de Atencion de Ingresos/Facturación (RCC) para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con el

el cliente y para que consecuentemente tengamos una facturación precisa y al tiempo.

13. Colaborar con el departamento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.excelente nível de calidad de servicio.

**Tus habilidades y experencias**:
Licenciatura en Negocios Internacionales o carrera a fin

Experiência en la industria Freight Forwarder

Conocimiento del producto aéreo

Inglés Avanzado

**Sobre Kuehne+Nagel**

Con aproximadamente 79.000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nível mundial.

Como empleador, Kuehne+Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades. Creemos que puedes hacer una valiosa contribución a Kuehne+Nagel y esperamos recibir tu solicitud.

Contacto

Diana Abeja

  • Sales Executive

    hace 5 meses

    Guanajuato, México Charger Logistics A tiempo completo

    We're proud to say we've been named one of "Super Empresas Expansión 2024 Top Companies"Charger Logistics Inc. is a world-class asset-based carrier with locations across North America. With over 20 years of experience providing the best logistics solutions, Charger Logistics has transformed into a world-class transport provider and continues to grow.At...

  • Claims & Customer Service Team Leader

    hace 5 meses

    Guanajuato, México AXA A tiempo completo

    Reporting to the Operations Manager the Claims Team Leader is responsible for all aspects of day to day claims handling, call center and complaints management for Operations. This role is based in León, México and will include the management of a team of ~6-10 associates but this could vary in line with claims volumes growth in the assigned...

  • Logistics Jr. Analyst

    hace 5 meses

    Guanajuato, México KAMAX A tiempo completo

    Logistics Jr. Analyst - Mexiko / León- Vollzeit- FestanstellungWe are technologically the world's leading manufacturer of high-strength fasteners in the mobility industry. We set standards in the areas of innovation, quality, and profitability. Especially in the automotive sector, our core business since the company‘s foundation in 1935, we develop...

  • Team Leader de Almacén

    hace 5 meses

    Guanajuato, México HTNexus A tiempo completo

    Empresa de Logística y Última milla se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a su equipo como: **Team Leader de Almacén** **Zona de trabajo: León** **Ofrecemos**: - Sueldo Negociable - Prestaciones de Ley - Prestaciones Superiores - Fondo de Ahorro - Vales de Despensa - $1,000 apoyo de transporte **¿Qué necesitas para aplicar?**: -...

  • Customer Care Specilaist-air Logistics

    hace 4 meses

    Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en busca de un Especialista de Servicio al cliente para nuestra oficina en León Guanajuato. ** Tu función**: Garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas. La interacción con nuestros colegas de ventas és...

  • Customer Service-road Logistics

    hace 5 meses

    Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en busca de un Customer Service para Road Logistics en nuestra oficina de León Guanajuato. - ** Tu función **:En este rol, el Customer Service en Road Logistics deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de...

  • Customer Service-road Logistics

    hace 5 meses

    Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en busca de un Customer Service para Road Logistics en nuestra oficina de León Guanajuato. - ** Tu función **:En este rol, el Customer Service en Road Logistics deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de...

  • Team Leader de Producción

    hace 5 meses

    Guanajuato, México KROMBERG & SCHUBERT MEXICO LE S de RL de CV A tiempo completo

    Empresa Kromberg & Schubert ubicada en Castro del Río, Irapuato, se encuentra en búsqueda de: TEAM LEADER DE PRODUCCIÓN **Requisitos**: - Carrera Ingeniería Electromecanica, electrico mecanica o afín - Disponibilidad para rolar turnos - Manejo de personal - Manejo de Indicadores - Manejo de Paqueteria Office - Experiência: 2 años en adelante en...

  • Customer Care en Finanzas

    hace 5 meses

    Guanajuato, México Finfersa A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en crecimiento! En **Finfersa**, una destacada empresa del sector financiero en León, Gto, estamos en búsqueda de una Customer Care para sumarse a nuestro equipo. **Requisitos**: - **Edad**: Entre 25 y 35 años. - **Experiência**: Experiência comprobable en el puesto. - **Educación**:Licenciatura en Administración de...

  • Customer Care en Finanzas

    hace 5 meses

    Guanajuato, México GSF Asesores Financieros A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en crecimiento! En GSF, una destacada empresa del sector financiero en León, Gto, estamos en búsqueda de una Customer Care para sumarse a nuestro equipo. **Requisitos**: - **Edad**: Entre 25 y 35 años. - **Experiência**: Experiência comprobable en el puesto. - **Educación**:Licenciatura en Administración...

  • Logistics Planner

    hace 5 meses

    Guanajuato, México MD ELEKTRONIK A tiempo completo

    MD ELEKTRONIK es uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de transmisión de datos en vehículos y un socio tecnológico de la industria automotriz. Nuestra principal enfoque es el desarrollo de la transmisión de datos rápida, segura y confiable en automóviles. Con más de 650 empleados en la sede central de Waldkraiburg (cerca de...

  • Operations Team Leader

    hace 5 meses

    Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completo

    No Relocation Assistance Offered 156340 - San Jose Iturbide, Guanajuato, Mexico **Who We Are** Colgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries...

  • Business Unit Leader Mx2

    hace 5 meses

    Guanajuato, México Michelin A tiempo completo

    Business Unit Leader MX2 KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS - Achieve Business Unit SMQDC expected performance levels and respect of standards to satisfy customer demand - Ensure the proper level of mastery, as required for the team, of operational standards (MOS..) and MMW foundations. - The team and its members are empowered and visibly committed. Autonomy...

  • Operations Team Leader

    hace 5 meses

    Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completo

    Ningún apoyo económico por reubicación 153774 - San José Iturbide, Guanajuato, México El objetivo del puesto **Operations Team Leader** es administrar de manera efectiva las actividades y el personal de producción para un área específica, rolando turno. **Responsabilidades**: - Seguimiento a lineamientos de seguridad, identificación de riesgos y...

  • TPM Team Leader

    hace 2 meses

    Guanajuato, Guanajuato, México Bosch A tiempo completo

    About BoschBosch is a leading global technology company that has been shaping the future of mobility and beyond for over 130 years. Our unique corporate culture is built on solid values that drive us to continuously improve every day. Our products, which are used in a wide range of fields, contribute to improving the quality of life for millions of...

  • Strategy & Marketing Director

    hace 5 meses

    Guanajuato, México Morgan Philips Executive Search A tiempo completo

    We are looking for a Strategy and Marketing Director for one of our clients within the Financial Sector. This person will be responsible for omnichannel digital marketing, data analytics, CRM and business intelligence areas. **Main responsibilities are**: - Product development. - Ominchannel Digital marketing strategy - PM, Strategy and Operation Success...

  • Supply Chain Customer Service Manager

    hace 1 mes

    Guanajuato, Guanajuato, México Wella A tiempo completo

    Customer Service ManagerWella is seeking a highly skilled Customer Service Manager to lead our customer service team. As a key member of our supply chain, you will be responsible for providing best-in-class customer service across multiple customers and sales channels.Key ResponsibilitiesOversee customer service team to ensure timely and effective resolution...

  • Sea Logisctics Customer Care Supervisor

    hace 5 meses

    Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en busca de un Supervisor de Operaciones para el departamento Marítimo en nuestra oficina en Ciudad de México ** Your Role**: Supervisar el seguimiento del servicio al cliente a cada una de las ordenes, asi como dar atención en tiempo y forma a las solicitudes de los clientes garantizando que todas las actividades se realicen bajo los...

  • Customer Service Representative

    hace 5 meses

    Guanajuato, México Rapido Solutions Group A tiempo completo

    We are Rapido Solutions Group, a company committed to connecting Mexico's best talent to hyper-growth businesses. Our objective is to radically change the Latin American work culture by creating opportunities for people from one of the best cities in Mexico, Guadalajara, to work at US logistics companies. At Rapido we strive for becoming the best place to...

  • Sr. Logistics Financial Analyst

    hace 3 meses

    Guanajuato, México Wella A tiempo completo

    Sr. Logistics Financial Analyst Function: Finance Location: Guanajuato, GUA, MX Work Arrangement: Hybrid `` Position Title: Sr. Analyst, Supply Chain-Logistics Location: Mariscala, Apaseo el Grande Reports to: Sr. Logistics Finance Mgr. ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is...