Customer Care Team Leader-air Logistics
hace 3 semanas
Estamos en busca de un Supervisor Atención a Clientes Logística Aérea para nuestra oficina en León Guanajuato
** Tu función**: Realizar la planeacion y asignacion de tareas de su equipo, asegurar que nuestros Centros de Atención Operativa tengan toda la información necesaria para poder ejecutar con base a las necesidades de los clientes e alcanzar/o superar los objetivos y KPIs establecidos.
** Tus responsabilidades**: 1. Garantizar la correcta asignación y cumplimiento de tareas que solucionen los requerimientos del cliente y los objetivos/KPIs del Centro de Atención y Servicio al Cliente (CCL).
2. Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.
3. Participar en el cierre mensual (FSL).
5. Gestionar procesos de mejora continua con el objetivo de un modelo consistente centrado en el cliente.
6. Centrarse en la retención de clientes, manteniendo la satisfacción de los mismo a través de un excelente nível de calidad de servicio.
7. Buscar alcanzar/superar los objetivos/KPIs KN y los KPIs acordados con los clientes.
8. Monitorear y asegurar que la margen (GP/KG) esperada para cada cliente sea cumplida.
9. Asegurar que la ejecución de las operaciones sea hecha de acuerdo con los procesos, servicios y costos acordados con los clientes.
10. Conducir revisiones de desviación de envíos, quejas, entregas tardías, facturación incorrecta, etc. y participar en la elaboración de presentaciones para MBRs y QBRs con los clientes.
11. Colaborar con el Centro de Antecion de Servicios Operativos (OCC) para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de servicio al cliente y los KPI´s acordados (comunicarse y ayudar al OCC a implementar la corrección y acciones preventivas).
12. Colaborar con el Centro de Atencion de Ingresos/Facturación (RCC) para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con el
el cliente y para que consecuentemente tengamos una facturación precisa y al tiempo.
13. Colaborar con el departamento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.excelente nível de calidad de servicio.
**Tus habilidades y experencias**:
Licenciatura en Negocios Internacionales o carrera a fin
Experiência en la industria Freight Forwarder
Conocimiento del producto aéreo
Inglés Avanzado
**Sobre Kuehne+Nagel**
Con aproximadamente 79.000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nível mundial.
Como empleador, Kuehne+Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades. Creemos que puedes hacer una valiosa contribución a Kuehne+Nagel y esperamos recibir tu solicitud.
Contacto
Diana Abeja
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Customer Care Team Leader-air Logistics
hace 3 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Kuehne+Nagel A tiempo completoEstamos en busca de un Supervisor Atención a Clientes Logística Aérea para nuestra oficina en León Guanajuato Tu función: Realizar la planeacion y asignacion de tareas de su equipo, asegurar que nuestros Centros de Atención Operativa tengan toda la información necesaria para poder ejecutar con base a las necesidades de los clientes e alcanzar/o...
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Sales Executive
hace 1 mes
Guanajuato, México Charger Logistics A tiempo completoWe're proud to say we've been named one of "Super Empresas Expansión 2024 Top Companies"Charger Logistics Inc. is a world-class asset-based carrier with locations across North America. With over 20 years of experience providing the best logistics solutions, Charger Logistics has transformed into a world-class transport provider and continues to grow.At...
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Claims & Customer Service Team Leader
hace 2 semanas
Guanajuato, México AXA A tiempo completoReporting to the Operations Manager the Claims Team Leader is responsible for all aspects of day to day claims handling, call center and complaints management for Operations. This role is based in León, México and will include the management of a team of ~6-10 associates but this could vary in line with claims volumes growth in the assigned...
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Sales Executive
hace 4 semanas
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Sales Executive
hace 4 semanas
Guanajuato, México Charger Logistics Inc A tiempo completoJob Title: - Sales Executive - Transport and Logistics- Location: - Guanajuato, MX- Category: - Sales & Marketing- Experience: - Mid Senior**Job Description**: **_We're proud to say we've been named one of "Super Empresas Expansión 2023 Top Companies"_** Charger Logistics Inc. is a world-class asset-based carrier with locations across North America. With...
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Operations Team Leader
hace 2 semanas
Guanajuato, Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered San Jose Iturbide, Guanajuato, MexicoThe Operations Team Leader is the responsible to manage effectively the activities and personnel for a specific area, taking care of its development, business needs and serving Operations as the main customer, focused on Safety and Quality Standards.Let's talk about responsibilities:SAFETY...
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Team Leader de Almacén
hace 2 semanas
Guanajuato, México HTNexus A tiempo completoEmpresa de Logística y Última milla se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a su equipo como: **Team Leader de Almacén** **Zona de trabajo: León** **Ofrecemos**: - Sueldo Negociable - Prestaciones de Ley - Prestaciones Superiores - Fondo de Ahorro - Vales de Despensa - $1,000 apoyo de transporte **¿Qué necesitas para aplicar?**: -...
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Logistics Jr. Analyst
hace 2 semanas
Guanajuato, México KAMAX A tiempo completoLogistics Jr. Analyst - Mexiko / León- Vollzeit- FestanstellungWe are technologically the world's leading manufacturer of high-strength fasteners in the mobility industry. We set standards in the areas of innovation, quality, and profitability. Especially in the automotive sector, our core business since the company‘s foundation in 1935, we develop...
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Operations Team Leader
hace 3 semanas
Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered 153173 - San Jose Iturbide, Guanajuato, Mexico Do you want to be part of a team that is building a future to smile about? What about having the opportunity to connect with others across the world, full of stimulating discussions, and making impactful contributions? If this is how you see your career, Colgate is the place to...
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Operations Team Leader
hace 4 semanas
Guanajuato, México Colgate-Palmolive A tiempo completoNo Relocation Assistance Offered 160307 - San Jose Iturbide, Guanajuato, Mexico **Who We Are** Colgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries...
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Team Leader, General Engineering
hace 4 semanas
Guanajuato, México YAZAKI Corporation A tiempo completo**Team Leader, General Engineering**: **Yazaki es el líder mundial en la investigación, desarrollo y suministro de soluciones de poder y datos de la Industria Automotriz.** Yazaki trabaja con cada una de las armadoras de vehículos más importantes del mundo y siempre nos hemos esforzado por mantener un crecimiento estratégico y estable durante nuestros...
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hace 3 semanas
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Operations Team Leader Dical
hace 3 semanas
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Customer Care Specilaist-Air Logistics
hace 3 semanas
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Team Leader, General Engineering
hace 2 semanas
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Customer Service-road Logistics
hace 3 semanas
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