Claims - Agent

hace 3 semanas

Ciudad de México AXA Partners A tiempo completo

1. Contestar las llamadas entrantes cumpliendo con los objetivos de la empresa. Las llamadas son de apertura y seguimiento de siniestro.

2. Atender a los clientes que llegan al módulo de recepción para entregar documentos de su siniestro

3. Documentar los servicios en las plataformas de siniestros que son designadas por AXA Seguros y AXA Assistance

4. Analizar y dar seguimiento (Dictamen) a casos generados en el día.

5. Ejecutar las tareas asignadas en las plataformas de siniestros

6. Realizar cartas de cierre de caso por siniestro.

7. Realizar llamadas de seguimiento a los clientes (información adicional)

**Su Perfil**
Escolaridad: Bachillerato concluido, preferente licenciatura (en proceso, trunca) Experiência: Mínimo 6 meses en Call Center preferible más no obligatorio si demuestra tener otras competencias de servicio al cliente.

Habilidades: media-alta nível usuario de paquetería Office (Word, Excel, Power Point), Outlook y Microsoft Windows

Idioma: Español, y que sepa leer e interpretar documentos básicos en inglés.

Competencias: Organizado, facilidad de palabra, manejo de conflictos, actitud de servicio, proactividad, iniciativa, habilidad para trabajar bajo presión, amplio enfoque a objetivos, trabajo en equipo, disponibilidad de horario.

**Acerca de AXA**
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.

Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.

Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.

**Acerca de la Entidad**

AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.

El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.

AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiência, protegiendo lo que importa, cuando importa.

**Qué ofrecemos**
Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario

  • Claims Usa Agent

    hace 1 mes

    México AXA A tiempo completo

    Buscamos **AGENTES TELEFONICOS TRILINGUES(españo-portugues)** **OBJETIVO** Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos...

  • Claims Usa Agent

    hace 4 semanas

    México AXA A tiempo completo

    Resumen de la Posición: Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos establecidos. Responsabilidades Clave: - Atender a los clientes vía...

  • Claims Usa Agent

    hace 1 mes

    México AXA A tiempo completo

    Función 1: Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada. - Función 2: Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para...

  • claims ati agent bo

    hace 1 mes

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México AXA Group A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de AGENTES TELEFONICOS BILINGUES para atención a clientesOBJETIVO:Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos...

  • Claims Ati Fo

    hace 1 mes

    México AXA A tiempo completo

    Función 1: Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada. - Función 2: Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para...

  • Claims Ati Agent Bo

    hace 1 mes

    México AXA A tiempo completo

    Función 1: Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada. - Función 2: Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para...

  • Customer Service Representative

    hace 21 horas

    Ciudad de México The Functionary A tiempo completo

    Overview: **About the company** The Functionary has brilliant and passionate people with the energy and ambition to succeed! If you are ready to make an immediate impact and you want to work with the best, then The Functionary may be the place for you. The Functionary is a leading provider of business process support services to consumers, small...

  • Customer Happiness Associate

    hace 1 mes

    México Clara A tiempo completo

    We are looking for a Customer Happiness Associate who will: Have experience in Fintech companies. Help solve escalated issues through different channels. Troubleshoot-investigate-and-create detailed notes in the admin system. Provide follow-up calls to customers to troubleshoot issues as necessary. Create opportunities and options for customers...

  • Ejecutivo de Servicio Senior

    hace 1 mes

    Ciudad de México MetLife A tiempo completo

    Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de...

  • Office Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Wacker A tiempo completo

    **Our world needs ideas! As one of the world’s most research-intensive chemical companies, we have been developing leading solutions for numerous sectors - from construction to photovoltaics and cosmetics to rubber - for over 100 years. We have a global presence with production sites on three continents and about 14,500 employees from 70 nations.** Are...

  • Project Procurement Manager

    hace 2 meses

    Santiago de Querétaro, México Siemens Energy A tiempo completo

    Project Procurement Manager About the Role Location Mexico Queretaro Santiago de Queretaro Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy, S. de de Organization Transformation of Industry Business Unit Electrification - Automation - Digitalization Full / Part time Full-time Experience Level Experienced Professional A...