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Líder de Customer Success y Customer Service
hace 3 semanas
**Forma parte de nuestro equipo de trabajo como Líder de Customer Success y Customer Service**
**Resumen del Puesto**:
Garantizar la satisfacción del cliente en todas las etapas del ciclo de vida, liderando equipos dedicados a Customer Success y Customer Service. Desarrollando y ejecutando estrategias que optimizan la experiência del cliente y promueven la retención.
**Responsabilidades Principales**:
**1. Liderazgo Estratégico**:
- Desarrollar y ejecutar estrategias integrales de Customer Success y Customer Service alineadas con los objetivos comerciales.
- Colaborar con otros líderes para garantizar la coherencia y la integración de las iniciativas de servicio al cliente en toda la organización.
**2. Gestión de Equipos**:
- Supervisar y liderar equipos de Customer Success y Customer Service, proporcionando orientación y desarrollo continuo.
- Fomentar una cultura centrada en el cliente y la excelencia en el servicio.
**Customer Success**:
- Diseñar programas efectivos de Customer Success para mejorar la retención y la satisfacción del cliente.
- Colaborar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades y proponer soluciones que maximicen el valor del producto/servicio.
**Customer Service**:
- Supervisar la operación eficiente del equipo de servicio al cliente, garantizando respuestas rápidas y soluciones efectivas.
- Implementar mejoras continuas en los procesos de servicio al cliente para aumentar la eficiencia y la calidad.
**Automatización e Innovación**:
- Identificar oportunidades de automatización y eficiencia en las operaciones de Customer Success y Customer Service.
- Proponer e implementar soluciones tecnológicas que mejoren la eficiencia y la experiência del cliente.
**Competencias Clave**:
- Liderazgo Inspirador
- Orientación Estratégica
- Habilidades Analíticas
- Comunicación Clara y Concisa
- Enfoque en el Cliente
- Resolución Creativa de Problemas
- Gestión del Cambio
**Ofrecemos**
- Sueldo Base
- Prestaciones de ley
- Atención psicológica personalizada
- Capacitaciones
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 16/03/2024
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Customer Success Coordinator
hace 3 semanas
Monterrey, México Worldwide Express A tiempo completoThe Customer Success Coordinator is responsible for handling the foundational level operations and day to-day processes for their respective assigned accounts while growing their business. The Customer Success Coordinator will work directly with their respective team members to make sure their assigned customers receive the utmost customer service levels and...
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Customer Success Coordinator
hace 5 días
Monterrey, Nuevo León, México Worldwide Express A tiempo completoThe Customer Success Coordinator is responsible for handling the foundational level operations and day to-day processes for their respective assigned accounts while growing their business. The Customer Success Coordinator will work directly with their respective team members to make sure their assigned customers receive the utmost customer service levels and...
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Customer Success Advisor
hace 3 semanas
Monterrey, México CEMEX A tiempo completoThe Customer Success Advisor manages the service delivery to Arkik customers, and the relationship with the customer in regards of assuring that the services offered by Arkik are delivered flawlessly and commitments are met in accordance to service agreements to assure customer retention and willingness to continue growing their business with the help of...
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Customer Success Manager
hace 2 meses
Monterrey, México Vivo Consulting A tiempo completoVIVO offers excellent benefits and vibrant corporate culture. In addition to being recognized as a Procurement leader, Vivo has won numerous accolades in the Ariba and SAP Industry, including several “Services Partner of the Year” awards. **Job Description Overview** A Customer Success Manager’s responsibilities include supporting customers as they...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Monterrey, México Vivo Consulting A tiempo completoVIVO offers excellent benefits and vibrant corporate culture. In addition to being recognized as a Procurement leader, Vivo has won numerous accolades in the Ariba and SAP Industry, including several “Services Partner of the Year” awards. **Job Description Overview** A Customer Success Manager’s responsibilities include supporting customers as they...
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Customer Success Representative
hace 3 semanas
Monterrey, México Teletrac Navman A tiempo completo**WHAT YOU WILL DO** As a **Customer Success Representative**, you will be crucial for the success of the Customer Success and wider Service Delivery function. You will be based in our Monterrey, Mexico office and drive collaboration across Finance, Sales and Service Delivery teams to provide a high level of support to our United States Customer Success...
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Customer Success Administrator
hace 2 semanas
Monterrey, México TeletracNavman A tiempo completo**As a Customer Success Administrator, you will provide a high level of support to the Australia and New Zealand Customer Success Specialist Teams and allsegments of customers within the ANZ** **region. You will handle transactional tasks for all customer segments, to allow our Customer Success Specialists (CSS) to focus on growth and...
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Customer Success
hace 3 semanas
Monterrey, México GoStrategy A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Customer Success y sé parte de nuestra misión de brindar experiências excepcionales a nuestros clientes en Estados Unidos! En nuestra empresa, nos destacamos como proveedores líderes de dispensadores de combustible, puntos de venta y terminales de servicio. Como Customer Success, tu objetivo principal será asegurar la...
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Customer Success Representative
hace 5 días
Monterrey, Nuevo León, México Teletrac Navman A tiempo completoWHAT YOU WILL DOAs a Customer Success Representative, you will be crucial for the success of the Customer Success and wider Service Delivery function. You will be based in our Monterrey, Mexico office and drive collaboration across Finance, Sales and Service Delivery teams to provide a high level of support to our United States Customer Success Team.Your...
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Bilingual Customer Service Representative
hace 4 semanas
Monterrey, México Afni Customer Services A tiempo completoTe invitamos a formar parte de su equipo bilingüe para una EMPRESA DE CALL CENTER de EU ganando hasta $21,000 REQUIERES: - 18 años en adelante - Inglés Avanzado Conversacional - Preparatoria Terminada - 6 meses de Experiência en Call center - Radicar en Zona Metropolitana de Monterrey (INDISPENSABLE) *Prepa terminada *Gusto por servicio al...
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Bilingual Customer Service Representative
hace 4 semanas
Monterrey, México Afni Customer Services A tiempo completoTe invitamos a formar parte de su equipo bilingüe para una EMPRESA DE CALL CENTER de EU ganando hasta $21,000 REQUIERES: - 18 años en adelante - Inglés Avanzado Conversacional - Preparatoria Terminada - 6 MESESde Experiência en Call center - Radicar en Zona Metropolitana de Monterrey (INDISPENSABLE) *Prepa terminada *Gusto por servicio al...
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Customer Success
hace 2 meses
Monterrey, México Bond A tiempo completo**Bond** es una empresa que conecta oportunidades con talento joven, estamos buscando a un **Customer Success **para una de nuestras empresas aliadas, **Nufi.** **RESPONSABILIDADES** - OnBoarding de los clientes y orientarlos a través del funcionamiento de nuestra plataforma para que los clientes puedan sacar el mayor valor de nuestra solución. - Analizar...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Monterrey, México Jules A tiempo completo**Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...
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Bilingual Customer Service Representative
hace 5 días
Monterrey, Nuevo León, México Afni Customer Services A tiempo completoTe invitamos a formar parte de su equipo bilingüe para una EMPRESA DE CALL CENTER de EU ganando hasta $21,000REQUIERES: 18 años en adelante Inglés Avanzado Conversacional Preparatoria Terminada 6 meses de Experiência en Call center Radicar en Zona Metropolitana de Monterrey(INDISPENSABLE)*Prepa terminada*Gusto por servicio al cliente.*Experiência en...
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Bilingual Customer Service Representative
hace 5 días
Monterrey, Nuevo León, México Afni Customer Services A tiempo completoTe invitamos a formar parte de su equipo bilingüe para una EMPRESA DE CALL CENTER de EU ganando hasta $21,000REQUIERES: 18 años en adelante Inglés Avanzado Conversacional Preparatoria Terminada 6 MESESde Experiência en Call center Radicar en Zona Metropolitana de Monterrey(INDISPENSABLE)*Prepa terminada*Gusto por servicio al cliente.*Experiência en Call...
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Customer Success Partner
hace 5 días
Monterrey, Nuevo León, México Jda Software A tiempo completoCustomer Success Partner - Int page is loaded Customer Success Partner - Int Apply locations Monterrey time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id About the role We partner with our customers to ensure they are maximising value from their Blue Yonder products. You'll develop a deep understanding of the business operations and...
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Customer Service Representative
hace 5 días
Monterrey, Nuevo León, México Blackhawk Industrial A tiempo completoCustomer Service Representative Smile Hoy Dana Incorporated Hoy Customer Service Representative Volvo Project Monterrey, Nuevo León Dana Incorporated Hoy Dana is a global leader in the supply of highly engineered driveline, sealing, and thermal-management technologies that improve the efficiency and performance of vehicles with both conventional and......
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Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe
hace 2 semanas
Monterrey, México Customer Service IS A tiempo completo**Vacante para la empresa Customer Service IS en Monterrey, Nuevo León**: **Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Modalidad Híbrida) Sin Experiência Previa Requerida** **Resumen del Puesto**: Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la conexión vital entre empresa y clientes de habla hispana e inglesa, proporcionando soluciones efectivas...
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Customer Service Representative
hace 5 días
Monterrey, Nuevo León, México Mg Head Hunting A tiempo completoCancel Inicio Trabajos para Customer Service Representative ... > 99 Hoy Bilingual Customer Service Representative Apodaca, Nuevo León Grundfos Hoy **What is the job about?** **Your main responsibilities**: - Answer customer chats from Grundfos website and Grundfos Product Center - Answer transferred calls from Grundfos local sites - Order ent... ...
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Customer Success Account Manager
hace 2 meses
Monterrey, México Microsoft A tiempo completoBuilds and executes shared plans with customers. Manages customer executive relationships through business reviews, strategic escalations, and administration of customer contracts. Enable customers to use their benefits effectively. Provides direction for other members of the Account Team to develop a deep understanding of their customer’s business and...