Customer Care Analyst
hace 4 semanas
En Corbion, existimos para defender la preservación en todas sus formas, preservando los alimentos y la producción de alimentos, la salud y nuestro planeta.
Nuestra planta en Querétaro-QRO está en búsqueda de un/a Analista de Customer Care que reportará al Coordinador de Customer Service.
**OBJECTIVO**:
Atender a los requerimientos de los clientes clasificados como “Key Accounts” a través de la gestión efectiva de documentos técnicos, de calidad, inocuidad, regulatorios y aplicaciones. Asegurar que los clientes reciban la información requerida y que cumplan con los acuerdos del área comercial para México y Centroamérica.
**FUNCIONES**:
- Solicitar, gestionar, actualizar y proporcionar a los clientes documentos técnicos (fichas técnicas, hojas de seguridad, información de alérgenos, información nutrimental, de organismos genéticamente modificados (OGM), análisis microbiológicos, etc.) y certificaciones
- Canalizar y dar seguimiento a solicitudes de información regulatoria requerida por clientes
- Elaborar cartas informativas sobre los productos o servicios ofrecidos de acuerdo a solicitudes específicas de clientes
- Elaborar cuestionarios técnicos, de calidad y formatos internos de clientes “key accounts”
- Manejo de sistemas internos de gestión de documentos de clientes
- Traducir y/o gestionar la traducción de documentos técnicos
- Negociar la autorización de especificaciones y seguimiento a requerimientos con las áreas de calidad
- Gestionar con las plantas de Corbion las auditorías de clientes
- Elaborar indicadores de desempeño del área. Ej. Número de solicitudes de clientes atendidas
**HABILIDADES**:
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Enfoque a la satisfacción del cliente
- Habilidad para resolución de conflictos
- Liderazgo efectivo
- Colaboración
- Trabajo bajo presión
- Disposición para viajar
**CONOCIMIENTOS Y NIVEL DE EXPERIENCIA**:
- Educación: Licenciatura o Ingeniería en Química de Alimentos o a fin
- Inglés al menos a nível intermedio (las entrevistas serán hechas en inglés)
- Conocimientos en sistemas de calidad e inocuidad
- Al menos tres años de experiência en puestos similares
**PREFERENCIAL**
- Experiência en industrias de alimentos
**Sobre Corbion**
Corbion es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Todos los solicitantes serán considerados por igual sin distinción de raza, color, origen étnico, condición de veterano, religión, origen nacional, estado civil, afiliación política, edad, sexo, orientación sexual, condición de discapacidad, membresía en una organización o cualquier otro factor que no sea de mérito.
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Customer Care Analyst
hace 4 semanas
México Club de descuentos vacacionales MX A tiempo completoConsidera tu siguiente paso de carrera como Customer Care Analyst en el departamento de Social Media de Unlimited Vacation Club. En esta posición serás responsable de atender solicitudes de socios, prospectos y colleagues a través de medios digitales, así como la creación de contenido para las diferentes plataformas. Principales responsabilidades: -...
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Customer Care Supervisor
hace 1 mes
Ciudad de México Wild Fork A tiempo completoDescription Wildfork.mx is an e-commerce company that delivers high-quality food products directly to customers' homes. We are committed to providing our customers with exceptional service and quality products. Job Summary: **Responsibilities**: - Supervise and manage a team of 5 customer care representatives - Ensure that customer care representatives...
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Customer Care Expert
hace 2 meses
México Ria A tiempo completoOur Customer Care Expert may handle a high volume of inbound or outbound calls or both and should seek to create a positive experience for each customer. Our Customer Care Expert will listen to clients to understand the reason for their call, address all questions or complaints, and provide an accurate and efficient response. Aligning to our organizational...
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Global Customer Care
hace 2 semanas
Ciudad de México Ciena Corporation A tiempo completoPlease navigate the suggestions using the tab key Enter Location Refine your search Category Data Analytics ( 3 ) jobs Finance, Accounting & Audit ( 1 ) job Global Customer Care ( 16 ) jobs Global Services ( 3 ) jobs IT ( 13 ) jobs Interns, Students & Temporary ( 11 ) jobs Learning ( 1 ) job Legal ( 1 ) job Marketing & Communications ( 3 ) jobs ...
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Customer Care Agent
hace 1 mes
México Scalepex A tiempo completoWe are looking for Customer Care Agents to join the on-site team. **About our team** At Scalepex, we rely on knowledgeable professionals to interact with our valued customers who have questions or concerns. We’re looking for highly skilled customer care representatives to join our team, managing a large volume of inbound calls to assist customers...
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Asistente de Customer Care
hace 1 mes
México AIR SEA CARGO A tiempo completoAIR SEA CARGO por apertura de nuevas sucursales solicita: **Asistente de Customer Care & Pricing** **Requisitos**: - Lic. en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carrera afín. - Experiência mínima de dos años en área de atención a clientes, customer service, o área afín. - Ingles Avanzado ( Hablado y escrito) Principales...
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Customer Care Specialist
hace 1 mes
México Kerry A tiempo completo**Requisition ID **49825 **Position Type **FT Permanent **Recruiter** **Posting Type** DNI Leading to better encompasses all we do at Kerry, it's how we've become the worlds leading taste and nutrition company. Whether it's building and manufacturing sustainable solutions for food, beverage or pharmaceutical consumers, our commitment to lead the world to...
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Customer Care
hace 1 mes
Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completoImportante Consultoría de Servicios Internacional solicita: Buscamos tu talento como: **CUSTOMER CARE - ATENCION A CLIENTES - SECTOR CORPORATIVOS** - **URGENTE**_ **Requisitos**: - Licenciatura trunca o Terminada - 3 años de experiência desempeñándose como customer care, customer service, atención a clientes a sector corporativos, asistencia de...
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Associate Customer Care
hace 2 semanas
Ciudad de México Fadv A tiempo completoThe Associate Customer Care Representative (Associate CCR) receives, evaluates, and answers customer inquiries in a timely manner. The Associate CCR interacts with customers via phone, chat, and email to provide information in response to routine inquiries about background check searches and may handle and resolve general issues or complaints....
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Customer Care Specialist
hace 1 mes
México Kerry A tiempo completo**About Kerry**: - Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of people across the world. Our vision is to be our customers' most valued partner, creating a world of...
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Agente de Customer Care
hace 1 mes
México Grupo Lomas A tiempo completoEn Grupo Lomas brindamos las mejores experiências de viaje, generando confianza y lealtad en nuestros viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como actividades recreativas, agencia de viajes, hoteles y transportación terrestre; buscamos asegurar experiências únicas en todos los visitantes. El Corporativo Grupo Lomas está en búsqueda...
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Pregnancy Care Coordinator
hace 1 mes
México New Life Mexico A tiempo completo**Pregnancy Care Coordinator** **Main responsibilities**: - Coordinate pregnancy care of Surrogate mothers according to doctor's instructions. - Take care on Pregnant Surrogates, answer their phone calls, assist them during emergencies, accompany them to the clinic if necessary - Update intended parents with regular scans and tests of pregnant Surrogates -...
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México Grupo Logistico OC A tiempo completoGrupo de empresas **100% mexicanas,** fundada en 1990 principalmente enfocadas a la logística de transporte de carga “Punto a Punto”. Nuestra presencia de marca en México y el mundo nos permite atender a casi 2,700 clientes por año. En **Grupo Logístico OC**, fomentamos la integración y nos comprometemos con la diversidad en el lugar de trabajo....
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Customer Experience Analyst
hace 6 días
Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo**Customer Experience Analyst**: Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you. Join our team and be responsible for taking care of the end-to-end customer experience, helping to spread this customer-focused culture within the...
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Customer Care Agent Cx Nocturno
hace 4 semanas
Ciudad de México Urbvan A tiempo completoDescripción de la empresa Urbvan es una app de movilidad que brinda a sus usuarios un transporte seguro y eficiente en vanse compartidas. Nuestro servicio permite viajar en trayectos preestablecidos que cubren las zonas de mayor afluencia de las ciudades Descripción del empleo - Atender los diferentes canales de comunicación que Urbvan tiene con los...
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Customer Experience Analyst
hace 1 mes
Ciudad de México Viasat, Inc. A tiempo completoAbout us: One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly, and create an...
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Customer Care Specialist
hace 1 mes
Ciudad de México Intugo A tiempo completo**ON-SITE** position (TecnoParque, Azcapotzalco) ESSENTIAL FUNCTIONS & RESPONSIBILITIES - Take ownership of clients and work diligently to resolve customer’s technical issues, complaints and questions and provide outstanding service. - Efficiently and effectively manage client accounts, maintain all required records, promptly address any issues as they...
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Customer Success Analyst
hace 1 mes
Ciudad de México TigerConnect A tiempo completoTigerConnect transforms healthcare with the industry’s most widely adopted clinical collaboration platform - uniquely modernizing the way doctors, nurses, care teams, patients, and data connect. With solutions spanning care team communication, scheduling automation, alarm management and event notifications, nurse call, patient engagement and more, we...
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Customer Care Support Representative
hace 1 mes
México Kerry A tiempo completoRequisition ID 49211 Position Type FT Permanent Recruiter Posting Type DNI Kerry Global Business Services (GBS) is an integral enabler of Kerry’s vision to be our Customer’s most valued partner, creating a world of sustainable nutrition. There are five key elements of our success: - We are a key enabler for Kerry’s vision - we enable the business,...
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México Ria Financial group A tiempo completoRia Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the European public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a worldwide leader in remittances and is a recognized benchmark in both the quality and reliability of its public service. We are looking for an enthusiastic Customer Care Expert to join our dedicated...