Coordinador de Calidad y Formación Call Center
hace 5 meses
Coordinar la gestión del equipo de calidad y formación, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso. Establecer programas de calidad y formación, a partir de las necesidades identificadas en la operación, con el objetivo de lograr el cumplimiento de los indicadores del proceso. Planear metodologías de mejora continua, a partir del análisis de los resultados del monitoreo de calidad y de satisfacción del cliente, con el fin de asegurar el cumplimiento de los indicadores del área.
**Requisitos**
- Mínimo de 2 año de experiência como supervisor o coordinador de calidad y formación en empresas call centers.
- Licenciatura terminada en administración o ingeniería industrial, o educación.
- Manejo de personal y grupos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Procesos de calidad y formación.
- Técnicas de mejora continua.
- Aplicativos de formación y monitoreo
- Herramientas de proyección.
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Plan dental.
- Plan oftalmológico.
- Seguro de vida.
- Salario competitivo.
- Bono de productividad.
- Contrato 100% directo con la empresa.
- Clínica corporativa.
- Servicio de psicólogo.
- Capacitación pagada.
- Oportunidad de crecimiento.
- Game Room y espacios recreativos.
- Ambiente de trabajo dinámico y mucho más.
- Descuento es establecimientos comerciales.
- Estacionamiento gratuito.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: Hasta $26,640.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno matutino
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Coordinador de Calidad y Formación Call Center
hace 5 meses
Merida, México Webhelp A tiempo completo**Administration** **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Coordinar la gestión del equipo de calidad y formación, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso. Establecer...
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Gerente de Calidad y Formación Call Center
hace 5 meses
Merida, México WEBHELP A tiempo completoDefinir los lineamientos y procedimientos de calidad y formación según los acuerdos de servicio establecidos con la cuenta, con el fin de garantizar la ejecución de estrategias de mejora que agreguen valor a los objetivos del proceso. Estandarizar los lineamientos de control de calidad de las interacciones de los asesores con los clientes, con el fin de...
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Coordinador de Call Center
hace 5 meses
Merida, México Macropay A tiempo completo¡Macropay te está buscando! Macropay, una empresa líder en su sector, está buscando a un Coordinador de Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Buscamos a un profesional apasionado y con experiência en el trato con clientes, capaz de administrar y generar estrategias para alcanzar los objetivos del contact center. Si eres una persona...
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Call Center
hace 5 meses
Merida, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo¡CONVIÉRTETE EN PARTE DE LA FAMILIA J&T EXPRESS! Estamos en busca de un talentoso y apasionado profesional para unirse a nuestro equipo de Call Center de Atención a Clientes. Si eres una persona con habilidades de comunicación clara y efectiva, conocimientos básicos de Excel, capacidad de resolución de problemas y conocimientos básicos de...
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Gerente de Calidad y Formación
hace 5 meses
Merida, México Webhelp A tiempo completo**Operations** **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Definir los lineamientos y procedimientos de calidad y formación según los acuerdos de servicio establecidos con la cuenta, con el fin de garantizar la ejecución de estrategias de mejora que agreguen valor a los objetivos del proceso. Estandarizar los lineamientos de control de...
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Asesor de Call Center para Atención a Clientes
hace 5 meses
Merida, México Macropay A tiempo completoMacropay, una empresa líder en el sector de los pagos digitales, está buscando un Asesor de Call Center para unirse a nuestro equipo de Atención a Clientes. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta nuestra pasión por el servicio al cliente y tenga las habilidades necesarias para...
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Coordinador de Operaciones Call Center
hace 5 meses
Merida, México Webhelp A tiempo completo**Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Coordinar los procesos y servicios asignados, a partir del monitoreo, análisis y documentación de los datos relacionados con la gestión, para lograr la mejora de los procesos y la satisfacción del cliente en los diversos puntos de interacción con la compañía. Asegurar que los procesos...
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Asesor Call Center
hace 5 meses
Merida, México Macropay A tiempo completoAsesor de Call Center Macropay, líder en el sector financiero, busca incorporar a su equipo un Asesor de Call Center con habilidades excepcionales para brindar una excelente atención al cliente. ¿Quiénes somos? Macropay es una empresa reconocida a nível nacional e internacional por su compromiso con la calidad y la eficiencia en los servicios...
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Call Center
hace 5 meses
Merida, México Entre Humanos A tiempo completoEstamos en búsqueda de Talento como tu! Call Center **Requisitos**: - Preparatoria concluida. - Experiência en atención a clientes. - Manejo de computadora. - Disponibilidad para rotar turnos.(6am a 2pm)(2 pm a 10:00 pm)(10 am a 6:00 pm). **Conocimientos en**: - Atención a clientes - Algo de experiência en call center - Manejo de paquetería office...
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Ejecutivo de Call Center
hace 5 meses
Merida, México Atracción de Talento Universidad Anáhuac Mayab A tiempo completoLa UNIVERSIDAD ANÁHUAC MAYAB te invita a formar parte de su equipo de colaboradores. Solicitamos EJECUTIVO DE CALL CENTER **OBJETIVO DEL PUESTO** Ofrecer un servicio de calidad vinculando a la comunidad de egresados a través de llamadas telefónicas, asegurando que la experiência del usuario sea extraordinaria, con la finalidad de mantener la base de...
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Call Center
hace 5 meses
Merida, México Macropay A tiempo completo¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! **Vacante**: Call center Asesor de cobranza **Sede**: Mérida. ¿Qué necesito para postularme? **Escolaridad**: bachillerato terminado **Experiência min 6 meses en**: Call center Atención a clientes Facilidad de palabra ¿Qué ofrecemos? **Beneficios de ley y superiores**: Fondo de...
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Call Center
hace 5 meses
Merida, México Macropay A tiempo completo¡Tenemos vacantes para ti que quieres ser el cambio! **Vacante**: Call center Asesor de cobranza **Sede**: Mérida. ¿Qué necesito para postularme? **Escolaridad**: bachillerato terminado **Experiência min 6 meses en**: Call center Marcadores predictivos (marcación automática) muy indispensable Atención a clientes Facilidad de palabra ¿Qué...
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Telefonista- Call Center
hace 6 meses
Merida, México IECO, Instituto de Enfermedades y Cirugía Ocular A tiempo completoClinica Oftamologica solicita: **Telefonista - Call center** **Lugar de trabajo**: Calle 22 #201 x 21 y 23 Col. García ginéres, (Frente al parque de las Américas) **Requisitos**: - Escolaridad: trunco o licenciatura a fin. - Sexo: indistinto. - Disponibilidad de horario. - Responsable. - Experiência en puesto similar. - NO ESTUDIANTES. Funciones: -...
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Asesor de Call Center
hace 5 meses
Merida, México MACROPAY S.A DE C.V A tiempo completoMacropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria Retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero. A diferencia de otras compañías, brindamos confianza plena a nuestros colaboradores y apostamos por tu potencial para hacer que las cosas sucedan. ¡Estamos...
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Ejecutivo Call Center
hace 5 meses
Merida, México Entre Humanos A tiempo completoEstamos en búsqueda de Talento como tu! Call Center **Requisitos**: - Preparatoria concluida. - Experiência en atención a clientes. - Manejo de computadora. Horarios lunes a Sabado **Conocimientos en**: - Atención a clientes - Algo de experiência en call center - Manejo de paquetería office y manejo de software Tipo de puesto: Tiempo...
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Bilingual Workforce Coordinator Call Center
hace 5 meses
Merida, México Webhelp A tiempo completo**Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Coordinar el proceso de planificación de personal y gestión de los recursos, con el fin de garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos y financieros de la cuenta según las proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar la facturación mensual de los centros de costos a nível de las...
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Asesor de Call Center
hace 5 meses
Merida, México Macropay A tiempo completoASESOR DE CALL CENTER OBJETIVO: "Recuperación de la cartera con mora mediante la gestión telefónica, disminuyendo los tiempos de recuperación con trato profesional y de calidad con el cliente. Registrando la gestión en sistema."REQUISITOS: - Escolaridad mínima bachillerato - 1 año de experiência en call center en el área de atención a cliente o...
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Ejecutivo de Call Center
hace 6 meses
Merida, México Happy Live A tiempo completoActividades a realizar - Al menos 2 años de experiência en call center - Atención a clientes vía telefónica - Seguimiento a campañas de venta - Recepción de llamadas telefónicas - Promoción y venta de productos - Asesoraría a clientes y brindar información de productos - Marketing digital Ofrecemos - Sueldo base más comisiones por venta - Bono...
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Gestor de Call Center
hace 6 meses
Merida, México Entre Humanos A tiempo completoEstamos en búsqueda de Talento como tu! Inmobiliaria está en búsqueda de “Gestor-Call Center” **Requisitos**: Preparatoria concluida. Experiência en atención a clientes. Manejo de computadora. CONOCIMIENTOS EN: - Experiência en cobranza - Algo de experiência en call center - Manejo de paquetería office y manejo de...
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Asesor de Call Center Medio Tiempo
hace 5 meses
Merida, México Macropay A tiempo completoASESOR DE CALL CENTER OBJETIVO: "Recuperación de la cartera con mora mediante la gestión telefónica, disminuyendo los tiempos de recuperación con trato profesional y de calidad con el cliente. Registrando la gestión en sistema."REQUISITOS: - Escolaridad mínima bachillerato - 1 año de experiência en call center en el área de atención a cliente o...