Supervisor Contact Center

hace 7 días

Benito Juárez QRoo, México RCD Hotels A tiempo completo

**SUPERVISOR CONTACT CENTER**

Objetivo: Serás responsable de dirigir, coordinar y optimizar el desempeño del equipo de agentes enfocados en ventas B2C, tanto en el Contact Center como en Live Chat, asegurando el cumplimiento de metas comerciales mediante el desarrollo de estrategias efectivas de venta, acompañamiento continuo, análisis de indicadores de rendimiento y mejora continua. Colaborar estrechamente con el Supervisor de Servicio al Cliente para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente en todo el proceso de compra.

Requisitos:

  • Licenciatura en Turismo, Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín.

Experiencia:

  • 2 años mínimo en supervisión de equipos de ventas en Contact Center, Live Chat o similares.

Conocimientos:

  • Técnicas de ventas consultivas.
  • Manejo de CRM y plataformas de Contact Center (Salesforce, Zendesk, Avaya o similar).
  • Dominio de métricas clave de ventas y análisis de reportes.
  • Inglés avanzado y habilidad para capacitar y motivar equipos comerciales.

Competencias:

  • Sorprender al cliente
  • Lograr en equipo
  • Desarrollar líderes formadores
  • Conectar, comunicar e inspirar
  • Gestionar íntegramente
  • Pasión por los logros
  • Innovar el negocio

Ofrecemos:

  • Prestaciones y beneficios superiores a la ley (tarjeta de despensa).
  • Plan de carrera.

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México B3 contact Experts A tiempo completo

    **Vacante para la empresa B3 contact Experts en Portales Norte - Benito Juárez, Ciudad de México**:Supervisor de calidad (call center)Únete al equipo de BPO contact center como Supervisor de calidad para call center en Portales Norte - Benito Juárez, Ciudad de MéxicoSupervisor/a de Calidad Atención al cliente Sector financiero.Estamos en búsqueda de...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 5 días

    Benito Juárez, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: FORMA PARTE DE NUESTRO GRAN EQUIPO DE TRABAJO**CONTACT CENTER CJA**como** Supervisor de Operaciones** **Ofrecemos**: - $9,500 mensuales + Bono - Prestaciones de ley - Media hora de almuerzo y 1 hora de comida - Zona de comedor - Caja de Ahorro - Buen...

  • Contact Center Supervisor

    hace 1 día

    Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is seeking an experienced Contact Center Supervisor for our Customer Services team. This role is crucial in ensuring that our service representatives meet the highest standards of quality and efficiency. As a leader in business process outsourcing, DATAMARK is dedicated to providing exceptional service to our clients and their customers, and...

  • Supervisor Contact Center

    hace 6 días

    Benito Juáre, Brazil, México RCD Hotels A tiempo completo

    **SUPERVISOR CONTACT CENTER**Objetivo: Serás responsable de dirigir, coordinar y optimizar el desempeño del equipo de agentes enfocados en ventas B2C, tanto en el Contact Center como en Live Chat, asegurando el cumplimiento de metas comerciales mediante el desarrollo de estrategias efectivas de venta, acompañamiento continuo, análisis de indicadores de...

  • Supervisor de Ventas Contact Center

    hace 2 días

    Cancún, QRoo., México PriceTravel A tiempo completo

    Descripción:En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiencias de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle. Con más de 20 años de experiencia, nos hemos consolidado como la única Agencia de Viajes Mexicana 100% en línea.En PriceTravel Holding buscamos un(una) Supervisor(a) de Ventas para liderar y potenciar...

  • Supervisor de Cobranza Telefónica

    hace 1 semana

    , Benito Juárez, CDMX, México CJA Contact Center A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Colonia Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de MéxicoForma parte de nuestro gran equipo como Supervisor de CobranzaNo te quedes sin la oportunidad de incorporarte a una de las mejores empresas con un excelente ambiente laboral. Certificados por Great Place To...

  • Coach de Operaciones

    hace 2 días

    Benito Juárez, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: FORMA PARTE DE NUESTRO GRAN EQUIPO DE TRABAJO **CONTACT CENTER CJA**como** Supervisor de Operaciones** **Ofrecemos**: - $9,500 mensuales + Bono - Prestaciones de ley - Media hora de almuerzo y 1 hora de comida - Zona de comedor - Caja de Ahorro - Buen...

  • Coach de Operaciones

    hace 3 horas

    Benito Juárez, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:FORMA PARTE DE NUESTRO GRAN EQUIPO DE TRABAJO **CONTACT CENTER CJA**como** Supervisor de Operaciones****Ofrecemos**:- $9,500 mensuales + Bono- Prestaciones de ley- Media hora de almuerzo y 1 hora de comida- Zona de comedor- Caja de Ahorro- Buen ambiente...

  • Coach de Operaciones

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:FORMA PARTE DE NUESTRO GRAN EQUIPO DE TRABAJO **CONTACT CENTER CJA**como** ¡Supervisor de Operaciones!****Ofrecemos**:- $9,500 mensuales + Bono- Prestaciones de ley- Media hora de almuerzo y 1 hora de comida- Zona de comedor- Caja de Ahorro- Buen ambiente...

  • Contact Center Supervisor

    hace 3 semanas

    Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is seeking an experienced Contact Center Supervisor for our Interpretation Services team. This role is crucial in ensuring that our interpretation services meet the highest standards of quality and efficiency. As a leader in business process outsourcing, DATAMARK is dedicated to providing exceptional service to our clients and their customers,...