Contact Center Supervisor

hace 1 semana

Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

DATAMARK, Inc. is seeking an experienced Contact Center Supervisor for our Interpretation Services team. This role is crucial in ensuring that our interpretation services meet the highest standards of quality and efficiency. As a leader in business process outsourcing, DATAMARK is dedicated to providing exceptional service to our clients and their customers, and we are looking for a supervisor who shares this commitment.

The Contact Center Supervisor will be responsible for overseeing the day-to-day operations of our interpretation call center, managing a diverse team of interpreters, and ensuring that all interactions are handled with professionalism and accuracy. This position involves monitoring performance metrics, coaching team members, and implementing best practices to enhance service delivery.

**Requirements**:

- High school diploma or equivalent; Bachelor's degree in a related field preferred
- Minimum of 2 years experience in a contact center services role
- At least 1 year of supervisory or team leader experience
- Fluency in at least two languages (including English) required
- Strong leadership and motivational skills
- Excellent communication and interpersonal skills
- Knowledge of interpretation services and relevant industry standards perferred
- Ability to manage escalated issues with professionalism
- Proficiency in Microsoft Office Suite and experience with contact center software

**Benefits**
- All legal benefits
- Medical Insurance (Gastos Medicos Mayores)
- Life Insurance
- Savings fund
- Paid Training

  • Contact Center Supervisor

    hace 1 hora

    Ciudad Juárez, México DATAMARK, Inc. A tiempo completo

    OverviewDATAMARK, Inc. is seeking an experienced Contact Center Supervisor for our Customer Services team. This role is crucial in ensuring that our service representatives meet the highest standards of quality and efficiency. As a leader in business process outsourcing, DATAMARK is dedicated to providing exceptional service to our clients and their...

  • Supervisor Contact Center

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México RCD Hotels A tiempo completo

    Supervisor Contact Center Objetivo: Serás responsable de dirigir, coordinar y optimizar el desempeño del equipo de agentes enfocados en ventas B2C, tanto en el Contact Center como en Live Chat, asegurando el cumplimiento de metas comerciales mediante el desarrollo de estrategias efectivas de venta, acompañamiento continuo, análisis de indicadores de...

  • Supervisor Contact Center

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México RCD Hotels A tiempo completo

    Supervisor Contact Center Objetivo: Serás responsable de dirigir, coordinar y optimizar el desempeño del equipo de agentes enfocados en ventas B2C, tanto en el Contact Center como en Live Chat, asegurando el cumplimiento de metas comerciales mediante el desarrollo de estrategias efectivas de venta, acompañamiento continuo, análisis de indicadores de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México B3 contact Experts A tiempo completo

    **Vacante para la empresa B3 contact Experts en Portales Norte - Benito Juárez, Ciudad de México**: Supervisor de calidad (call center) Únete al equipo de BPO contact center como Supervisor de calidad para call center en Portales Norte - Benito Juárez, Ciudad de México Supervisor/a de Calidad Atención al cliente Sector financiero. Estamos en...

  • Supervisor Contact Center

    hace 5 minutos

    Benito Juárez, QRoo., México RCD Hotels A tiempo completo

    **SUPERVISOR CONTACT CENTER**Objetivo: Serás responsable de dirigir, coordinar y optimizar el desempeño del equipo de agentes enfocados en ventas B2C, tanto en el Contact Center como en Live Chat, asegurando el cumplimiento de metas comerciales mediante el desarrollo de estrategias efectivas de venta, acompañamiento continuo, análisis de indicadores de...

  • Supervisor de contact center

    hace 6 días

    Ciudad de México The Adecco Group A tiempo completo

    En Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo! Importante Contact Center en Cdmx, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Lee con atención la información que te detallo:Requisitos:Lic. Concluida (Carrera indistinta, pero debes contar con Título y Cédula 100%)Deseable vivir en Cdmx (Cuauhtémoc, Gustavo A....

  • Supervisor de Contact Center

    hace 6 días

    Ciudad de México The Adecco Group A tiempo completo

    En Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo! Importante Contact Center en Cdmx, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Lee con atención la información que te detallo:Requisitos:Lic. Concluida (Carrera indistinta, pero debes contar con Título y Cédula 100%)Deseable vivir en Cdmx (Cuauhtémoc, Gustavo A....

  • Coordinador Senior de Contact Center

    hace 3 semanas

    Ciudad Juárez, México Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completo

    En Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos , dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...

  • Supervisor de Cobranza Telefónica

    hace 5 minutos

    , Benito Juárez, CDMX, México CJA Contact Center A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Colonia Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de MéxicoForma parte de nuestro gran equipo como Supervisor de CobranzaNo te quedes sin la oportunidad de incorporarte a una de las mejores empresas con un excelente ambiente laboral. Certificados por Great Place To...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 5 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México The Adecco Group A tiempo completo

    En Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo! Importante Contact Center en Cdmx, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Lee con atención la información que te detallo: Requisitos: Lic. Concluida (Carrera indistinta, pero debes contar con Título y Cédula 100%) Deseable vivir en Cdmx (Cuauhtémoc, Gustavo A....