Especialista en Soporte Técnico Bilingüe

hace 2 semanas


Xico, México Eficasia A tiempo completo

Ubicación: Cuauhtémoc, Ciudad de México

Descripción del cargo:

Somos EFICASIA y estamos buscando un especialista en soporte técnico bilingüe para unirse a nuestro equipo.

Funciones clave:

Atender llamadas de entrada y salida, gestionar y resolver tickets de soporte técnico, seguir y escalar casos a través de correos, chats, tickets, etc., brindar asistencia en soporte técnico remoto.

Requisitos generales:

Formación: bachillerato concluido o licenciatura o ingeniería trunca en sistemas.

Experiencia: mínimo 1 a 2 años en atención a clientes y soporte técnico remoto de primer nivel.

Conocimientos técnicos: intermedio en plataformas de tickets y herramientas ITSM (Service Desk Plus, SNow, Remedy, CRM).

Cobertura salarial: Un salario competitivo que puede variar desde $13,500 hasta $14,500 por mes, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.



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