Técnico Bilingüe de Soporte Técnico

hace 1 día


Xico, México Terra Energy A tiempo completo

**Resumen del Puesto**:
Terra Energy busca un profesional competente para ocupar el cargo de Técnico Bilingüe de Soporte Técnico. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos en el campo de la atención al cliente y el soporte técnico.

El candidato seleccionado será responsable de brindar asistencia técnica, atención al cliente y resolver problemas en dos idiomas (español e inglés) a clientes y usuarios. Se espera que este profesional actúe como enlace directo entre Terra Energy y sus clientes, garantizando una experiencia de servicio eficiente, profesional y amigable.

**Responsabilidades Principales**:

• Atención al Cliente: Escuchar y atender las necesidades de los clientes con objetividad y resolución efectiva.

• Resolución de Problemas: Identificar y resolver problemas técnicos de manera eficaz y transparente.

• Soporte Técnico: Proporcionar ayuda técnica personalizada para solucionar problemas y mejorar la satisfacción del cliente.

• Comunicación Bilingüe: Interactuar con clientes y colegas en ambos idiomas para asegurar comunicación clara y efectiva.

• Gestión de Información: Recopilar y organizar información relevante sobre cada caso para informar decisiones y acciones posteriores.

**Requisitos**:

Técnico en sistemas computacionales o licenciatura.

Inglés conversacional avanzado.

Conocimientos básicos y prácticos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).

Fundamentos en redes: configuración de routers, resolución de problemas de conectividad y conocimientos básicos de protocolos de red (TCP/IP, DNS).

Experiencia con herramientas de soporte técnico y plataformas CRM.

1-2 años en atención al cliente, soporte técnico o un rol similar.

**Salario**: El salario rango anual estimado para este puesto es de $120,000 - $180,000.00.

**Beneficios**: Además del salario, Terra Energy ofrece un paquete completo de beneficios para apoyar la salud y el bienestar del empleado, incluyendo seguro de gastos médicos mayores, seguro dental, seguro de visión y seguro de vida.

**Otras oportunidades**: Lugar de trabajo remoto, turno de 8 horas, lunes a viernes.



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