Especialista en Soporte Técnico Híbrido

hace 1 semana


Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

**Reclutamiento IT busca a un Especialista en Soporte Técnico Híbrido para su equipo de tecnología.**

**Descripción del puesto:**

Somos una empresa con más de 25 años en el mercado TI, nos enfocamos en ofrecer servicios profesionales y justos a nuestros clientes. Nuestro objetivo es que puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer: su negocio.

En esta posición, tendrás la responsabilidad de administrar la Mesa de Ayuda a través de herramientas de tickets, apoyar a dar seguimiento a la ejecución de procesos y ser líder coordinador de la mesa de servicios TI para proyectos y clientes diversos.

**Qué te ofrecemos:

* Un ambiente de trabajo centrado en las personas y capacitación constante.

* Crecimiento real y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa

* **Sueldo**: entre 12,000 y 15,000 pesos libres (100% nominal y directo) por mes.

* Certificaciones en ITIL y ISO.

* Horario lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. en esquema híbrido (oficina y home office).

**Habilidades y requisitos:**

Para este rol, buscamos a alguien con experiencia mínima de 2 años como líder de mesa de ayuda, servicio desk o similar, así como conocimientos en plataformas de tickets, redes, telecomunicaciones, seguridad y datacenter.

También valoramos tu capacidad para manejar situaciones de alto volumen y trabajar en equipo para alcanzar objetivos comunes. Si tienes habilidades intermedias o avanzadas en Excel y conoces ITIL V3 o V4, eso es un plus.

**Otras características deseadas:**

Nivel superior - tronco de educación, nivel medio de experiencia y orientación a procesos de mejora continua.

Si eres una persona con experiencia en soporte técnico y deseas crecer profesionalmente en un ambiente dinámico, no dudes en postular a esta posición.



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