Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas

hace 1 semana

Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas en nuestra empresa Mass Markets. El candidato ideal deberá tener experiencia en ventas y liderazgo, y ser capaz de motivar y gestionar un equipo de ventas para alcanzar los objetivos y metas de la empresa.

Responsabilidades:

  • Liderar y supervisar un equipo de representantes de ventas.
  • Proporcionar orientación, apoyo y mentoría a los miembros del equipo.
  • Fomentar una cultura de equipo positiva y colaborativa.
  • Establecer objetivos y metas de ventas para el equipo.
  • Monitorear y analizar las métricas de rendimiento de ventas.
  • Implementar estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas.
  • Realizar sesiones de capacitación para el equipo de ventas para mejorar sus habilidades.
  • Proporcionar coaching y retroalimentación continua para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
  • Construir y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
  • Resolver las quejas y problemas de los clientes de manera oportuna.
  • Colaborar con los equipos de ventas y marketing para desarrollar estrategias de ventas efectivas.
  • Mantenerse informado sobre las tendencias de la industria y los competidores para ajustar las estrategias en consecuencia.
  • Preparar y presentar informes regulares sobre el rendimiento de ventas a la gerencia.
  • Proporcionar ideas y recomendaciones para mejorar.
  • Colaborar con el departamento de finanzas para gestionar y asignar eficazmente el presupuesto de ventas.
  • Participar en el reclutamiento y selección de nuevos miembros del equipo de ventas.
  • Integrar y capacitar a los nuevos empleados.
  • Dirigir las actividades de gestión de la fuerza laboral y establecer objetivos y metas de rendimiento en consecuencia.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 3 años en ventas o 2 años en gestión de ventas.
  • Título de asociado y/o experiencia laboral relevante.
  • Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
  • Experiencia comprobada en ventas, con un historial de éxito.
  • Conocimiento de técnicas y metodologías de ventas.
  • Pensamiento analítico y estratégico.
  • Experiencia previa en un rol de liderazgo o supervisión.
  • Fuertes habilidades de liderazgo e interpersonales.
  • Conocimiento superior de herramientas y tecnología de centros de llamadas utilizadas para gestionar KPIs y SLAs.
  • Capacidad para responsabilizar a los miembros del equipo por su rendimiento laboral, incluyendo la adherencia, los KPI y los procesos.
  • Poseer habilidades efectivas de resolución de conflictos (tanto conflictos con clientes como con agentes).
  • Conocimiento avanzado de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Excel, Word y PowerPoint.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
  • Capacidad y entusiasmo por aprender nuevos productos y sistemas.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Compensación:

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Requisitos de Empleo:

  • Deberá estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Deberá estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Deberá estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.

Acerca de Mass Markets:

Mass Markets es una empresa líder en la industria de la externalización de procesos comerciales. Nuestra misión es brindar soluciones personalizadas a nuestros clientes para satisfacer sus necesidades y objetivos. Estamos comprometidos con la excelencia y la innovación, y nos esforzamos por ser un socio de confianza en la industria.

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 20 horas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo como Supervisor de Centro de Llamadas en Mass Markets. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de supervisores de centro de llamadas y desarrollar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de...

  • Supervisor de Centro de Llamadas: Liderazgo y Desarrollo

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y motivado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Llamadas en nuestra empresa Mass Markets. En este rol, serás responsable de liderar y desarrollar a un equipo de profesionales para brindar servicios de atención al cliente de alta calidad.Responsabilidades del PuestoLiderazgo y...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México Casago A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**El Supervisor de Centro de Llamadas es la persona responsable de garantizar que los agentes de servicio al cliente realicen sus funciones de manera eficiente y efectiva. Además, es responsable de supervisar y controlar los sistemas para asegurar el correcto funcionamiento de la operación.**Requisitos y Responsabilidades:**•...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que supervise todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. Como gerente de ventas, asegurarás una experiencia excepcional para el cliente en todos los puntos de contacto, incluyendo el servicio telefónico y los canales de comunicación...

  • Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 5 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas en nuestra empresa líder en externalización de procesos comerciales, MCI, LC. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas con el fin de alcanzar los objetivos y metas de...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y dinámico para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas en nuestra empresa MCI, LC. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de ritmo...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Ventas de Centro de Contacto en nuestra empresa, MCI, LC. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de ventas y operaciones en un centro de contacto, garantizando la excelencia en la atención al cliente y la consecución de objetivos de...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Ventas de Centro de Contacto en nuestra empresa, MCI, LC. En este rol, serás responsable de supervisar y dirigir un equipo de ventas de centro de contacto, asegurando que se alcancen los objetivos de ventas y se brinde un servicio de alta calidad a...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con excelente habilidad para comunicarse con clientes y brindarles una experiencia de servicio al cliente excepcional. Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional. Deberás asegurarte de que los clientes...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con excelente habilidad para comunicarse con clientes y brindarles una experiencia de servicio al cliente excepcional. Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional. Deberás asegurarte de que los clientes...

  • Agente de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con excelente habilidad para comunicarse con clientes y brindarles una experiencia de servicio al cliente excepcional. Como Agente de Centro de Llamadas, serás responsable de manejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y profesional.ResponsabilidadesManejar contactos entrantes y...

  • Representante de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar asistencia y resolver problemas a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas.ResponsabilidadesAtender llamadas telefónicas de clientes y brindar asistencia en tiempo real.Investigar...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y dinámico para ocupar el cargo de Lider de Centro de Contacto en nuestra empresa Mass Markets. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de ritmo...

  • Representante de Reclamos para Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un profesional con excelente habilidad para comunicarse con clientes y resolver problemas de manera efectiva. El candidato ideal será capaz de manejar múltiples llamadas simultáneamente, escuchar atentamente a los clientes y proporcionar soluciones personalizadas a sus necesidades.Responsabilidades del...

  • Ejecutivas De Centro De Contacto: Ventas y Atención al Cliente

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México Quick Learning A tiempo completo

    **¿Qué significa ser una Ejecutiva de Centro de Contacto en Quick Learning?**En Quick Learning, buscamos a personas apasionadas por las ventas y la atención al cliente que se unan a nuestro equipo de Centro de Contacto. Como Ejecutiva de Centro de Contacto, serás responsable de brindar una experiencia de cliente excepcional a través de llamadas...

  • Supervisor de Seguridad

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Cyber Black Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Supervisor de Seguridad es un profesional encargado de garantizar la tranquilidad de nuestros clientes, brindando servicios de alta calidad y orientados a resolver sus necesidades en materia de seguridad. Este puesto es fundamental para potencializar el liderazgo de la empresa en el mercado.ResponsabilidadesDiseño y Desarrollo de...

  • Asesor De Ventas Industriales

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Sacar Del Centro S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción Del PuestoSacar Del Centro S.A De C.V busca un profesional con experiencia en ventas para unirse a su equipo de ventas industriales. La empresa, con más de 20 años de experiencia, se dedica a la venta de grúas industriales, equipos y accesorios de carga, refacciones y mantenimiento a equipos de izaje.ResponsabilidadesEl Asesor De Ventas...

  • Representante de Reclamos para Centro de Llamadas

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoResumen del TrabajoEstamos buscando un Representante de Reclamos para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de manejar consultas entrantes, resolver problemas técnicos y asistir a los llamantes con sus consultas.Responsabilidades del TrabajoResponsabilidades ClaveManejar contactos entrantes y...

  • Supervisor de Almacén

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Bokados Nacional De Alimentos Y Helados Sa De Cv A tiempo completo

    Bokados Nacional de Alimentos y Helados S.A. de C.V. busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Almacén en nuestra sucursal de Hermosillo, Sonora.Funciones del PuestoRevisar que se realicen las maniobras correspondientes a la carga de unidades de venta y de fleteo acorde a las cargas base planeadas por ruta o por...

  • Asesor de Envíos

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México Pkt1 Centro De Envios A tiempo completo

    ¡Bienvenido a Pkt1 Centro de Envíos!Somos una empresa líder en servicios de logística y envíos a nivel nacional e internacional. Estamos en búsqueda de un profesional dedicado y con deseos de crecer para unirse a nuestro equipo.**Funciones del Asesor de Envíos:**1. **Documentación y seguimiento de envíos**: Verificar y documentar los envíos,...