Supervisor de Centro de Llamadas

hace 2 meses

Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo como Supervisor de Centro de Llamadas en Mass Markets. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de supervisores de centro de llamadas y desarrollar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de llamadas.

Responsabilidades del Puesto
  • Liderar y supervisar un equipo de supervisores de centro de llamadas.
  • Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de llamadas.
  • Monitorear y analizar las métricas del centro de llamadas para identificar tendencias y áreas de mejora.
  • Proporcionar coaching y orientación a los supervisores para garantizar el éxito del equipo.
  • Implementar medidas de aseguramiento de la calidad para mantener los estándares de servicio.
  • Manejar consultas complejas de clientes y escalaciones.
  • Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras de procesos.
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos del Candidato
  • Grado Asociado, Certificación o Combinación Equivalente de Capacitación y Experiencia.
  • Experiencia previa en operaciones de centros de llamadas.
  • Sólidas habilidades de liderazgo e interpersonales.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.
  • Dominio de tecnologías y software de centros de llamadas.
  • Conocimiento de las regulaciones de la industria y requisitos de cumplimiento pertinentes.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.
Compensación y Beneficios

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Condiciones de Empleo
  • Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares.
  • Debe estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas.

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Centro de Llamadas apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de liderar y supervisar un equipo de supervisores de centro de llamadas, desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de llamadas, y...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Centro de Llamadas apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. Como líder de operaciones, serás responsable de supervisar y desarrollar un equipo de supervisores de centro de llamadas, implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de llamadas, y...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 2 meses

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo como Supervisor de Centro de Llamadas en MCI, LC. En este rol, serás responsable de liderar y supervisar un equipo de supervisores de centro de llamadas, desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo como Supervisor de Centro de Llamadas en Hermosillo. En MCI, nos enfocamos en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Responsabilidades del PuestoLiderar y supervisar un equipo de supervisores de centro de...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Centro de Llamadas apasionado por el liderazgo y la excelencia para unirse a nuestro equipo en Hermosillo.ResponsabilidadesLiderar y supervisar un equipo de supervisores de centro de llamadas.Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia del centro de llamadas.Monitorear y...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 2 meses

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Llamadas en nuestra empresa, MCI, LC. En este rol, serás responsable de liderar y supervisar un equipo de profesionales para garantizar la excelencia en la atención al cliente y la calidad de servicio.ResponsabilidadesLiderar y supervisar un...

  • Supervisor de Centro de Llamadas: Liderazgo y Desarrollo

    hace 2 meses

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y motivado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Llamadas en nuestra empresa Mass Markets. En este rol, serás responsable de liderar y desarrollar a un equipo de profesionales para brindar servicios de atención al cliente de alta calidad.Responsabilidades del PuestoLiderazgo y...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 4 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓNTítulo del Trabajo: Supervisor de Centro de LlamadasUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓNTítulo del Trabajo: Supervisor de Centro de LlamadasUbicación: HermosilloMass Markets es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    POSICIÓNTítulo del Trabajo: Supervisor de Centro de LlamadasUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que se encargue de supervisar todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. El candidato ideal tendrá experiencia en liderar equipos y gestionar procesos de ventas.ResponsabilidadesDirigir un equipo de supervisores de centro de llamadas responsables de representantes de...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 2 meses

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que supervise todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. Como gerente de ventas, asegurarás una experiencia excepcional para el cliente en todos los puntos de contacto, incluyendo el servicio telefónico y los canales de comunicación...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 2 meses

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que se encargue de supervisar todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de equipos y ventas, y ser capaz de liderar a un equipo de supervisores para desarrollar operaciones eficientes y promover ventas y...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 2 meses

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que se encargue de supervisar todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de equipos y ventas, y ser capaz de liderar a un equipo de supervisores para desarrollar operaciones eficientes y promover ventas y...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que supervise todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. Como gerente de ventas, asegurarás una experiencia excepcional para el cliente en todos los puntos de contacto, incluyendo el servicio telefónico y los canales de comunicación...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que supervisaré todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. Como gerente de ventas, asegurará una experiencia excepcional para el cliente en todos los puntos de contacto, incluyendo el servicio telefónico y los canales de comunicación...

  • Gerente de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    POSICIÓNBuscamos un Gerente de Ventas de Centro de Llamadas que supervise todos los aspectos de nuestro equipo de centro de llamadas. Como gerente de ventas, asegurarás una experiencia excepcional para el cliente en todos los puntos de contacto, incluyendo el servicio telefónico y los canales de comunicación digital.RESPONSABILIDADESDirigir un equipo de...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y dinámico para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas en nuestra empresa Mass Markets. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de ritmo...

  • Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas

    hace 4 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas experimentado y dinámico para supervisar y optimizar nuestras actividades en el centro de llamadas. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de...

  • Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:Estamos buscando un Supervisor de Ventas de Centro de Llamadas experimentado para liderar y gestionar un equipo de representantes de ventas con el fin de alcanzar los objetivos y metas de ventas.Responsabilidades:Liderar y supervisar un equipo de representantes de ventas.Proporcionar orientación, apoyo y mentoría a los miembros del...