Analista de Servicio al Cliente y Técnico
hace 5 horas
ENGIE México:
En ENGIE México estamos comprometidos en llevar energía y fomentar el desarrollo económico a través de una oferta energética accesible, diversa y competitiva que impulse la dinámica económica de México.
El puesto de Analista de Servicio al Cliente y Técnico se encuentra dentro del área de Puesta en Suministro y requiere de una persona con habilidades en manejo de proyectos, Microsoft Office y conocimientos del Mercado Eléctrico Mayorista.
Funciones y Responsabilidades:
- Realizar actividades administrativas para lograr la migración de los usuarios al Mercado Eléctrico Mayorista y obtener los permisos necesarios para lograr el inicio del suministro en los tiempos proyectados.
- Llevar la gestión de un proyecto de migración al mercado eléctrico y dar seguimiento oportuno a los procesos para que se realicen en tiempo y forma.
- Brindar atención a los clientes en horario no laboral respecto a interrupciones o fallas en el suministro y ejecutar el proceso relacionado con reportar interrupciones o fallas de suministro.
- Gestionar libranzas con CFE solicitadas por clientes en suministro y coordinar la ejecución sin contratiempos.
- Monitorear la comunicación de medidores en la plataforma dispuesta para esta actividad y realizar acciones para reestablecer los centros de carga que no se encuentren comunicados.
- Participar y apoyar en la creación y desarrollo de un sistema de tickets por interrupciones de suministro y implementar software de gestión de proyectos relacionados con la actividad de puesta en servicio.
- Colaborar con el área de Client Service para revisar los cálculos mensuales de facturación y enviar estimaciones mensuales de facturación.
- Asegurar el 100% de la satisfacción del cliente y realizar todas las actividades requeridas para que el área de Atención Técnica al Cliente atienda exitosamente a los clientes.
Perfil Ocupacional y Experiencia:
- Escolaridad: Ingeniería en Energía, Ingeniería en Desarrollo Sustentable, Ingeniería Industrial o similar.
- Experiencia de 2 años en manejo de proyectos, Microsoft Office y conocimientos del Mercado Eléctrico Mayorista.
- Ingles avanzado.
ENGIE México:
· 1er Comprador Privado de Gas Natural en México
· 2do Distribuidor de Gas Natural en México
· 8 zonas de distribución de gas natural
· +520,000 clientes en Distribución de Gas Natural en el segmento residencial
· 3 Compañías de Transporte de Gas Natural con 1,300 KM de gasoductos
· 3 Plantas de Generación Eléctrica con 395 MW de generación, (incluye 1 parque eólico de 50MW de energía renovable en exitosa operación)
· 6 proyectos de energía renovable en construcción (+900 MW)
ENGIE México busca a:
Una persona con habilidades en manejo de proyectos, Microsoft Office y conocimientos del Mercado Eléctrico Mayorista para ocupar el puesto de Analista de Servicio al Cliente y Técnico.
Si eres una persona con experiencia en el área y estás interesada en unirte a nuestro equipo, envía tu solicitud.
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Analista de Servicio Técnico
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completoEn Edenred, nos enfocamos en innovar y mejorar la vida de millones de personas. Buscamos a un Analista de Servicio Técnico que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestro objetivo de ofrecer soluciones innovadoras.Responsabilidades:Realizar análisis de supuestos y generar informes técnicos.Negociar técnicamente y financieramente los servicios a...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Natgas Querétaro Sapi De Cv A tiempo completo**Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicular**Solicitamos un Analista de Servicio al Cliente para nuestra empresa.**Objetivo de la posición**:Dedicar tiempo al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio.**Actividades a realizar**:Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de...
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Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Ecatepec de Morelos, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo**Vacante en Servicio al Cliente / Call Center**:Buscamos a un asesor bilingüe (inglés) para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente.La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacano, en el centro de la CDMX.El horario de trabajo es de 12:00 pm a 9:00 pm, 5 días a la semana. Días de descanso: domingo y lunes.**Beneficios:**Sueldo base...
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Atención al Cliente: Analista de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Complejos Residenciales A tiempo completoDescripción del PuestoSomos un grupo desarrollador inmobiliario con base en la ciudad de Querétaro, buscamos personas con habilidades en administración del tiempo, solución de conflictos y atención a clientes para unirse a nuestro equipo como Analista de Atención al Cliente.Las funciones del puesto incluyen:Asesorar a los clientes sobre tramites...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Pkc Group A tiempo completoDescripción del PuestoEl Analista de Servicio al Cliente es un profesional clave en la empresa PKC Group, responsable de asegurar que las entregas de clientes se realicen a tiempo y de acuerdo con los plazos de entrega y el análisis de demanda para evitar cualquier cargo por flete premium.ResponsabilidadesAnálisis de la demanda proveniente de EDI para...
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Analista Técnico de Soporte
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Smartktg S.A. De C.V. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista Técnico para unirse a nuestro equipo en Smartktg S.A. De C.V.ResponsabilidadesAtención a Clientes: brindar asistencia técnica y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y efectiva.Validación de Garantías: verificar y validar las garantías de los equipos celulares para garantizar la calidad del...
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Analista de Servicios
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Servicio De Reclutamiento A tiempo completoServicio De Reclutamiento busca un Analista de ServiciosRequisitos:Escolaridad: Carrera técnica en contabilidad, administración o afínExperiencia de 1 año mínimo en atención a compradoresManejo de portales de autoservicios de cadenas especializadas y departamentalesResponsabilidades:Alta de productos en diferentes plataformas de los canales de...
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Analista Técnico Java
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México GLOBAL HITSS A tiempo completoRequisitos del CargoEscolaridadLicenciatura graduado Ingenieria graduadoANALISTA TÉCNICO JAVABuscamos un Analista Técnico con:Ingles C14 años de experiencia como analista técnicoModelado y arquitectura de sistemasAnálisis y definición de servicios REST/SOAPEntendimiento de notaciones JSON y XMLExperiencia en la generación de documentación funcional...
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Analista Técnico Funcional
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México GLOBAL HITSS A tiempo completoRequisitos del CargoBuscamos un Analista Técnico con experiencia en modelado y arquitectura de sistemas, análisis y definición de servicios REST/SOAP, entendimiento de notaciones JSON y XML, y experiencia en la generación de documentación funcional de proyectos.Experiencia Requerida4 años de experiencia como analista técnicoExperiencia en proyectos...
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Analista de Atención a Clientes
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Agricenter Zevilla Sa De Cv A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo en Agricenter Zevilla Sa De Cv. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, promoviendo y vendiendo nuestros productos agrícolas.ResponsabilidadesPromoción y venta de productos agrícolas.Servicio pre-post...
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Analista de Servicio Técnico y Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México ENGIE A tiempo completoObjetivo del puesto: Realizar actividades administrativas del área de Puesta en Suministro así como colaboración con el área de Client Service en la atención a cliente. Funciones y Responsabilidades: Realizar actividades administrativas para lograr la migración de los usuarios al Mercado Eléctrico mayorista (Registro de Usuario Calificado,...
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Analista de Servicio al Cliente Operativo
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Contract Logistics en Kuehne + Nagel. En este rol, serás responsable de atender los requerimientos de nuestros clientes internos y externos, así como los de nuestros proveedores de servicio de transporte y maniobras.ResponsabilidadesMantener la calidad en la...
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Analista de Servicios de Producción
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México NBCUniversal A tiempo completoDescripción del PuestoEl Analista de Servicios de Producción es un profesional clave en la cadena de producción de NBCUniversal. Su responsabilidad principal es garantizar que todas las actividades relacionadas con la producción de servicios se documenten, se activen y se comuniquen de manera efectiva.Entre sus tareas se incluyen la clasificación de los...
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Analista Técnico Funcional
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México GLOBAL HITSS A tiempo completoRequisitos de EscolaridadLicenciatura en Ingeniería o afínDescripción del PuestoBuscamos un Analista Técnico con experiencia en modelado y arquitectura de sistemas, análisis y definición de servicios REST/SOAP, y entendimiento de notaciones JSON y XML.ResponsabilidadesDesarrollo de aplicaciones web y/o móvilesExperiencia en proyectos con metodologías...
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Analista Técnico Funcional
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México GLOBAL HITSS A tiempo completoRequisitos del CargoBuscamos un Analista Técnico con experiencia en modelado y arquitectura de sistemas, análisis y definición de servicios REST/SOAP, entendimiento de notaciones JSON y XML, y experiencia en la generación de documentación funcional de proyectos.ResponsabilidadesDesarrollar y mantener sistemas de información.Analizar y definir...
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Analista Técnico Funcional
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México GLOBAL HITSS A tiempo completoObjetivo del PuestoBuscamos a un Analista Técnico Funcional con experiencia en la definición de soluciones a partir de requerimientos de negocio.Conocimientos Asociados al PuestoANALISTA FUNCIONALSe requiere experiencia en modelado de datos, modelado y arquitectura de sistemas, análisis y definición de servicios REST/SOAP, y entendimiento de notaciones...
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Analista de Servicio al Cliente Operativo
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completoDescripción del Puesto Estamos buscando un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Contract Logistics en Kuehne + Nagel. Responsabilidades Atender los requerimientos de cada uno de los clientes internos y externos, así como el de los proveedores de servicio de transporte y maniobras. Realizar el análisis de datos,...
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Técnico de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Global Engineering & Support Del Bajío A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Global Engineering & Support Del Bajío. En este rol, serás responsable de la programación e implementación de proyectos en planta de clientes, así como de dar soluciones a conflictos en base a una análisis del problema.Requisitos del PuestoConocimiento de...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Dialogus A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un talento destacado para unirse a nuestro equipo como Analista Telefónico y de Atención al Cliente en Dialogus.El candidato ideal posee una licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o campo afín.Entre las actividades que realizará se encuentran:Captura de información en ZendeskEscalar incidentes con...
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Analista de Servicio al Cliente Operativo
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de logística internacionalEstás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nivel global, Kuehne + Nagel. Nuestro sitio de Tepotzotlan está buscando un nuevo Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro...