Asesor de Éxito del Cliente

hace 2 días


Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de soporte en Doctoralia Mexico. El objetivo principal es brindar asesoramiento y apoyo a especialistas de la salud que tienen inquietudes sobre nuestra plataforma y su aplicación.

Responsabilidades
  • Asesorar a especialistas de la salud sobre el uso de nuestra plataforma a través de llamadas y video llamadas.
  • Atender a los especialistas de la salud con atención de calidad mundial, enfocada en satisfacer sus necesidades.
  • Aclarar dudas sobre la plataforma y su uso asegurando la resolución en una sola llamada.
  • Cumplir con los KPIs de servicio y productividad.
  • Seguir el seguimiento diario de incidencias reportadas con el equipo de soporte para su resolución.
Requisitos
  • Experiencia al menos de 1 año con métricas de satisfacción del cliente y productividad: FCR, SLA, CSAT, AHT, ATS.
  • Experiencia con el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, Salesforce).
  • Experiencia en uso de CRM.
  • Experiencia con manejo de clientes difíciles (manejo de oposiciones).
  • Experiencia deseable en centros de contacto inbound and outbound.
Beneficios
  • Salario base + comisiones.
  • Prestaciones de ley.
  • Beneficios adicionales: 22 días de vacaciones + 1 día de cumpleaños, Vales de despensa, Seguro de gastos médicos, Seguro de vida, Descuentos, Fondo de Ahorro.
  • Modalidad de trabajo híbrida.


  • Ciudad de México, Ciudad de México Seguros Atlas A tiempo completo

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    ¿Qué es un Especialista en Éxito del Cliente?Un Especialista en Éxito del Cliente es un profesional que se encarga de garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y servicios. Su objetivo es entender las necesidades y desafíos de nuestros clientes y proporcionarles soluciones personalizadas para ayudarlos a alcanzar...


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  • Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo

    Descripción del PuestoCRH Talento en IT busca un Consultor de Implementación y Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo de expertos en tecnología. En este rol, liderarás proyectos de implementación en entornos de gestión de TI y nube para clientes empresariales.ResponsabilidadesLiderar proyectos de implementación en entornos de...


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    Como Gerente de Éxito del Cliente en Apli, trabajarás con clientes para asegurarte que alcancen sus objetivos y el valor prometido por el equipo de ventas.Te convertirás en su asesor de confianza en soluciones del futuro del trabajo, desarrollarás un entendimiento profundo de sus procesos de reclutamiento, les mostrarás cómo agilizarlos con nuestra...


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