Especialista en Éxito del Cliente para la Agricultura

hace 3 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México MioDottore A tiempo completo

Descripción de la empresa

MioDottore es una healthtech que se enfoca en promover el acceso a la mejor gestión para médicos que quieren llevar sus consultas al siguiente nivel y gestores que buscan una solución de gama alta y robusta que pueda manejar la operación de extremo a extremo.

Descripción del empleo

  • Gestión de relaciones: Los especialistas establecen y mantienen relaciones positivas con los clientes. Actúan como punto de contacto, ofrecen asistencia personalizada y se convierten en asesores de confianza para los clientes.
  • Incorporación de clientes: Guiar a través del proceso de incorporación, ayudándoles a familiarizarse con el SaaS y el proceso que vivirán en MioDottore. Ofrecen formación, responden a preguntas y garantizan una transición fluida.
  • Basándose en las necesidades del cliente, los especialistas desarrollan planes de éxito personalizados. Estos planes describen acciones específicas, hitos y métricas para ayudar a los clientes a lograr los resultados deseados.
  • En lugar de limitarse a reaccionar ante las consultas o problemas de los clientes, los especialistas adoptan un enfoque proactivo. Identifican posibles problemas, proporcionan recomendaciones y ofrecen asistencia proactiva para garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva.
  • Desempeñan un papel crucial en la retención y expansión de clientes. Trabajan para aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes, identificar oportunidades de venta cruzada o de aumento de ventas y colaborar con los equipos de ventas para impulsar las renovaciones y el crecimiento de los ingresos.

Requisitos

  • 2-3 años de experiencia como Especialista en Éxito del Cliente
  • 2-3 años de experiencia en Servicio al Cliente
  • Conocimiento intermedio-avanzado de CRM
  • Conocimiento de Hays
  • Conocimiento de Tableau
  • Conocimiento de Producto/SaaS
  • Uso y conocimiento de Excel/Sheets
  • Ingles Intermedio

Información adicional

  • Sueldo base + comisiones
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Gympass y Descuentos con Ticketmaster
  • Vales de despensa
  • Seguro de gastos médicos y seguro de vida
  • Fondo de ahorro
  • Plan de acciones de la compañía
  • Clases de ingles con costo preferencial
  • Esquema hibrido de Lunes a Viernes


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