Especialista en Calidad y Análisis de Llamadas

hace 2 meses


Xico, México Conecta Mx Contact Center A tiempo completo

En Conecta Mx Contact Center, una empresa líder en ventas, atención a clientes y cobranza, estamos buscando un profesional experimentado para el puesto de MONITOR DE CALIDAD. Se requiere experiencia mínima de 1 año en calidad en campañas de call center.

Descripción del Puesto:

El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de realizar monitoreos de llamadas para garantizar la calidad del servicio al cliente. Deberá analizar datos e informes para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para aumentar la productividad y satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
  • Realizar monitoreos de llamadas para evaluar la calidad del servicio al cliente;
  • Analisar datos e informes para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para aumentar la productividad y satisfacción del cliente;
  • Colaborar con el equipo de supervisión para implementar cambios y mejoras en los procesos de atención al cliente.
Requisitos del Candidato:

Para este puesto se requiere:

  • Experiencia mínima de 1 año en calidad en campañas de call center;
  • Persona analítica y flexible que pueda adaptarse a cambios rápidos;
  • Conocimientos básicos-intermedios de Excel y capacidad para elaborar reportes y análisis;
  • Nivel de escolaridad: Prepa concluida o Lic. Trunca.
Cómo Nosotros:

En Conecta Mx Contact Center nos comprometemos a ofrecer un ambiente de trabajo excelente, sueldo base mensual y bono de productividad. También contamos con capacitación constante, estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

Si eres un profesional motivado y dispuesto a aprender y crecer, te invitamos a unirte a nuestro equipo

Sobre Nosotros:

Conecta Mx Contact Center es una empresa 100% mexicana líder en ventas, atención a clientes y cobranza. Estamos constantemente expandiéndonos e incrementando nuestra cartera. Buscamos talentos para acompañarnos en este camino hacia el éxito.

Salario:

El salario base mensual para este puesto es aproximadamente $15,000 MXN. Sin embargo, podemos ofrecerte un paquete salarial competitivo dependiendo de tus habilidades y experiencia.



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